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運營模式畫布:從商業模式到運營落地 版權信息
- ISBN：9787111760436
- 條形碼：9787111760436 ; 978-7-111-76043-6
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
運營模式畫布:從商業模式到運營落地 本書特色
要想成功，必須靠運營！一本書講透運營！只用一張紙，你也能設計出讓戰略落地的運營模式！全彩印刷，延續《商業模式新生代》《價值主張設計》等畫布設計，帶來別樣、生動的閱讀體驗！
運營模式畫布:從商業模式到運營落地 內容簡介
從戰略到成功取決于能否創建一個能夠將戰略落地的組織，這就需要運營，而運營也是商業模式正常運轉的根本。《運營模式畫布》提供了一個可視化工具，幫助你對齊運營、組織與戰略，創建與你的公司戰略相匹配的目標運營模式，以向客戶和受益者傳遞高價值。它教你如何定義主要工作流程，選擇組織結構，制定IT系統的高級藍圖，決定地點設定在何處并布置平面圖，建立并維護與供應商的關系，以及設計管理系統和計分卡以運營新組織。本書作者開發了一張具備6個關鍵要素的可視化畫布，提供了5個核心工具、13個輔助工具，并通過20多個案例（涵蓋各種類型、各種規模的組織），來展示如何為不同組織開發全新的運營模式。如果你是運營經理、CEO、COO、戰略規劃師、業務伙伴（BP）、項目經理、專家或顧問，那么本書應當列入你的書單。事實上，任何希望幫助組織取得成功的人都應該擁有這本書。
運營模式畫布:從商業模式到運營落地 目錄
第1章 運營模式畫布
運營模式畫布與商業模式畫布 14
轉型 20
設計步驟 24
設計技巧 32
第2章 運營模式畫布案例
什么是POLISM 38
如何使用運營模式畫布 42
企業案例 48
- 優步 50
- ZARA 52
- 麥肯錫咨詢公司 54
- 范哈倫出版社 56
- 資產融資公司 58
- 喀嚓魚 60
職能部門案例 64
- IT職能部門 66
- HR職能部門 68
多業務組織案例 70
- 殼牌 72
- 阿什里奇高管教育商學院 74
- 多元化公司總部 76
公共部門案例 80
- 資格監管機構 82
- 保障機構 84
其他案例 86
- DEF CON極客大會 88
- 紙板公民劇團 90
- 戰略管理中心 92
第3章 運營模式工具箱
5個核心工具
- 價值鏈地圖98
- 組織模型100
- 地點分布圖102
- IT藍圖104
- 供應商矩陣106
13個輔助工具
- 利益相關者地圖110
- 人才模型112
- 決策網格114
- 流程責任人網格116
- 管理日歷118
- 計分卡120
- 能力地圖122
- 邏輯圖124
- 活動系統圖125
- 客戶旅程地圖126
- SIPOC模型127
- 羅斯模型128
- 全球化矩陣129
業務架構? 130
評估運營模式? 132
第4章 為業務創建一個“目標狀態”或“將來時”的運營模式
行業和公司概況 136
公司戰略和挑戰 138
設計原則和“現在時”畫布 140
“將來時”運營模式的設計步驟 146
- 繪制流程 148
- 分析流程 152
- 組織結構圖 154
- 分析組織結構圖 156
- 地點和資產 158
- 決策權 162
- 流程責任人網格和信息 164
- 供應商矩陣 168
- 重新審視地點和資產 170
- 計分卡和管理日歷 172
EEI取得成功 176
第5章 為職能部門創建運營模式
EEI公司的IT部門 180
EEI公司IT部門運營模式的設計步驟 182
– 價值鏈地圖 184
– 供應商矩陣 186
– 地點 188
– 組織結構圖 190
– 決策權 191
– 重新審視地點和資產 192
– 管理系統 193
總結：給IT專家們的一些參考資料 196
第6章 運營模式變革案例
完善一家保險公司的戰略變革管理? 200
解決共享銷售團隊引發的復雜性問題? 202
為定制產品的設計團隊提速? 204
重構一家歐洲零售商的HR部門? 206
改變失業救助部門的運營模式? 208
運營模式畫布與商業模式畫布 14
轉型 20
設計步驟 24
設計技巧 32
第2章 運營模式畫布案例
什么是POLISM 38
如何使用運營模式畫布 42
企業案例 48
- 優步 50
- ZARA 52
- 麥肯錫咨詢公司 54
- 范哈倫出版社 56
- 資產融資公司 58
- 喀嚓魚 60
職能部門案例 64
- IT職能部門 66
- HR職能部門 68
多業務組織案例 70
- 殼牌 72
- 阿什里奇高管教育商學院 74
- 多元化公司總部 76
公共部門案例 80
- 資格監管機構 82
- 保障機構 84
其他案例 86
- DEF CON極客大會 88
- 紙板公民劇團 90
- 戰略管理中心 92
第3章 運營模式工具箱
5個核心工具
- 價值鏈地圖98
- 組織模型100
- 地點分布圖102
- IT藍圖104
- 供應商矩陣106
13個輔助工具
- 利益相關者地圖110
- 人才模型112
- 決策網格114
- 流程責任人網格116
- 管理日歷118
- 計分卡120
- 能力地圖122
- 邏輯圖124
- 活動系統圖125
- 客戶旅程地圖126
- SIPOC模型127
- 羅斯模型128
- 全球化矩陣129
業務架構? 130
評估運營模式? 132
第4章 為業務創建一個“目標狀態”或“將來時”的運營模式
行業和公司概況 136
公司戰略和挑戰 138
設計原則和“現在時”畫布 140
“將來時”運營模式的設計步驟 146
- 繪制流程 148
- 分析流程 152
- 組織結構圖 154
- 分析組織結構圖 156
- 地點和資產 158
- 決策權 162
- 流程責任人網格和信息 164
- 供應商矩陣 168
- 重新審視地點和資產 170
- 計分卡和管理日歷 172
EEI取得成功 176
第5章 為職能部門創建運營模式
EEI公司的IT部門 180
EEI公司IT部門運營模式的設計步驟 182
– 價值鏈地圖 184
– 供應商矩陣 186
– 地點 188
– 組織結構圖 190
– 決策權 191
– 重新審視地點和資產 192
– 管理系統 193
總結：給IT專家們的一些參考資料 196
第6章 運營模式變革案例
完善一家保險公司的戰略變革管理? 200
解決共享銷售團隊引發的復雜性問題? 202
為定制產品的設計團隊提速? 204
重構一家歐洲零售商的HR部門? 206
改變失業救助部門的運營模式? 208
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運營模式畫布:從商業模式到運營落地 作者簡介
安德魯?坎貝爾（Andrew Campbell）
他是阿什里奇（Ashridge）戰略管理中心的主任，這是一個專注于組織戰略管理的研究和教育中心。安德魯在這里指導研究項目、執行管理項目，并為客戶公司提供咨詢。他是高級組織設計和運營模式設計的項目主管。安德魯撰寫了10本關于戰略和組織能力的圖書，包括《集團層面的組織設計》和《公司層面的戰略》，并在《哈佛商業評論》和其他管理出版物上發表了大量文章。在加入阿什里奇之前，安德魯是倫敦商學院商業戰略中心的研究員。在此之前，他在洛杉磯和倫敦的麥肯錫公司工作了6年。
邁克爾?古鐵雷斯（Mikel Gutierrez）
他是歌美颯（Gamesa）公司的工業項目總監，該公司是世界上最大的風電場交鑰匙工程的生產商。他負責全球所有歌美颯風電場的交付工作，包括從簽訂合同到園區通電的全過程。在此之前，他是Asebal的CEO，這是一家為公路和太陽能企業生產鍍鋅鋼的公司。在他的執掌安德魯?坎貝爾（Andrew Campbell）
他是阿什里奇（Ashridge）戰略管理中心的主任，這是一個專注于組織戰略管理的研究和教育中心。安德魯在這里指導研究項目、執行管理項目，并為客戶公司提供咨詢。他是高級組織設計和運營模式設計的項目主管。安德魯撰寫了10本關于戰略和組織能力的圖書，包括《集團層面的組織設計》和《公司層面的戰略》，并在《哈佛商業評論》和其他管理出版物上發表了大量文章。在加入阿什里奇之前，安德魯是倫敦商學院商業戰略中心的研究員。在此之前，他在洛杉磯和倫敦的麥肯錫公司工作了6年。
邁克爾?古鐵雷斯（Mikel Gutierrez）
他是歌美颯（Gamesa）公司的工業項目總監，該公司是世界上最大的風電場交鑰匙工程的生產商。他負責全球所有歌美颯風電場的交付工作，包括從簽訂合同到園區通電的全過程。在此之前，他是Asebal的CEO，這是一家為公路和太陽能企業生產鍍鋅鋼的公司。在他的執掌
下，Asebal從一家瀕臨破產的西班牙本土公司成長為一家強大的跨國公司，產品行銷到20多個國家。在此之前，他曾擔任歐瑪嘉寶（Ormazabal）德國公司的總經理和母公司歐瑪嘉寶集團的業務流程改進總監，該公司是電力行業的設備生產商。他的職能角色包括銷售、業務改進、IT、戰略、組織設計、產品設計和流程。他就讀于機械工程專業，曾在西班牙、法國、德國、丹麥和美國工作。
馬克?蘭斯洛特（Mark Lancelott）
他是PA咨詢公司的商業設計總監。他專長于商業設計方向，幫助客戶公司設計新的運營模式，將組織架構、人員、流程和系統整合在一起。他還與客戶公司的高管、經理和員工一起領導變革的實施。他曾在許多部門工作，包括金融、工業、政府和慈善部門。他近期的興趣領域是如何通過解決非必要復雜性問題來簡化組織。馬克在巴克萊銀行工作了10年。他活躍于業務架構協會和歐洲組織設計論壇（EODF），定期發表博客并在推特@marklancelott上討論運營模式和組織話題。
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