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酒店與旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)——基于數(shù)字化創(chuàng)新

包郵 酒店與旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)——基于數(shù)字化創(chuàng)新

作者：黃昕 編
出版社：機(jī)械工業(yè)出版社出版時(shí)間：2024-07-01
開(kāi)本： 16開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 308
本類(lèi)榜單：教材銷(xiāo)量榜
中 圖 價(jià):¥45.7(7.1折) 定價(jià)  ¥64.8 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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酒店與旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)——基于數(shù)字化創(chuàng)新 版權(quán)信息

酒店與旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)——基于數(shù)字化創(chuàng)新 本書(shū)特色

本書(shū)遵循教指委相關(guān)指導(dǎo)文件和高等院校學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律編寫(xiě)而成。踐行四新理念，融入思政元素，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合。

酒店與旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)——基于數(shù)字化創(chuàng)新 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)以酒店與旅游業(yè)客戶(hù)價(jià)值為核心，圍繞定義、發(fā)現(xiàn)、識(shí)別、創(chuàng)造、傳播、交付、提升及管理客戶(hù)價(jià)值的邏輯結(jié)構(gòu)進(jìn)行論述，同時(shí)融合數(shù)字化時(shí)代的*新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念、方法和技術(shù)。本書(shū)不僅涵蓋成熟的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，還介紹了數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的前沿觀點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。書(shū)中介紹了酒店、旅行社、餐飲等優(yōu)秀企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代的典型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例，并圍繞營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)工具設(shè)計(jì)了7個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，旨在通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典理論、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展前沿成果、行業(yè)*新實(shí)踐以及營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)工具應(yīng)用實(shí)踐，幫助讀者從價(jià)值視角加深對(duì)新時(shí)代酒店與旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知并加以應(yīng)用。

酒店與旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)——基于數(shù)字化創(chuàng)新 目錄

目錄
前言
**篇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)——定義價(jià)值
**章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義與主要理論
本章概述
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
三、客戶(hù)與客戶(hù)價(jià)值
探究性學(xué)習(xí)習(xí)題
第二章數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型
本章概述
一、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的定義
二、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型
探究性學(xué)習(xí)習(xí)題
第二篇市場(chǎng)洞察和市場(chǎng)調(diào)研——發(fā)現(xiàn)價(jià)值
第三章市場(chǎng)洞察
本章概述
一、PEST和PESTEL模型
二、SWOT模型
三、波特五力模型
四、用戶(hù)畫(huà)像
五、5C分析模型
探究性學(xué)習(xí)習(xí)題
第四章市場(chǎng)調(diào)研
本章概述
一、市場(chǎng)調(diào)研的概念和過(guò)程
二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)和抽樣設(shè)計(jì)
三、大數(shù)據(jù)技術(shù)在市場(chǎng)調(diào)研中的應(yīng)用
探究性學(xué)習(xí)習(xí)題
第五章【實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目一】使用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)研究
一、實(shí)驗(yàn)概述和目的
二、實(shí)驗(yàn)背景
三、實(shí)驗(yàn)原理
四、實(shí)驗(yàn)工具
五、實(shí)驗(yàn)材料
六、實(shí)驗(yàn)步驟
第三篇酒店與旅游業(yè)市場(chǎng)細(xì)分和定位——識(shí)別價(jià)值
第六章酒店與旅游業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分
本章概述
一、市場(chǎng)細(xì)分的概念
二、市場(chǎng)細(xì)分的方法
探究性學(xué)習(xí)習(xí)題
第七章酒店與旅游業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)選擇
本章概述
一、分析細(xì)分市場(chǎng)
二、選擇細(xì)分市場(chǎng)
探究性學(xué)習(xí)習(xí)題
第八章酒店與旅游業(yè)的市場(chǎng)定位
本章概述
一、目標(biāo)市場(chǎng)客戶(hù)分析
二、細(xì)分市場(chǎng)分析匯總表
三、差異化策略選擇和價(jià)值主張?jiān)O(shè)計(jì)
探究性學(xué)習(xí)習(xí)題
第九章【實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目二】聚類(lèi)分析在酒店細(xì)分市場(chǎng)中的應(yīng)用
一、實(shí)驗(yàn)概述和目的
二、實(shí)驗(yàn)背景
三、實(shí)驗(yàn)原理
四、實(shí)驗(yàn)工具
五、實(shí)驗(yàn)材料
六、實(shí)驗(yàn)步驟
第四篇酒店與旅游業(yè)的產(chǎn)品與定價(jià)——創(chuàng)造價(jià)值
第十章酒店與旅游業(yè)產(chǎn)品的概念
本章概述
一、產(chǎn)品與服務(wù)的定義
二、產(chǎn)品的要素、層次和類(lèi)型
三、產(chǎn)品分析與獨(dú)特銷(xiāo)售主張
探究性學(xué)習(xí)習(xí)題
第十一章數(shù)字時(shí)代酒店與旅游業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
本章概述
一、產(chǎn)品的生命階段
二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的概念和過(guò)程
三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與企業(yè)增長(zhǎng)策略
四、技術(shù)采用生命周期
探究性學(xué)習(xí)習(xí)題
第十二章產(chǎn)品與服務(wù)的定價(jià)策略
本章概述
一、定價(jià)的基本方法
二、基于收益管理的定價(jià)策略
三、市場(chǎng)預(yù)測(cè)與動(dòng)態(tài)定價(jià)
探究性學(xué)習(xí)習(xí)題
第十三章【實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目三】線(xiàn)上旅游線(xiàn)路產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及設(shè)置
一、實(shí)驗(yàn)概述和目的
二、實(shí)驗(yàn)背景
三、實(shí)驗(yàn)原理
四、實(shí)驗(yàn)工具
五、實(shí)驗(yàn)材料
六、實(shí)驗(yàn)步驟
第五篇酒店與旅游業(yè)的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播——傳播價(jià)值
第十四章整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的概念和實(shí)施步驟
本章概述
一、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的概念
二、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的實(shí)施步驟
探究性學(xué)習(xí)習(xí)題
第十五章整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的方法和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略
本章概述
一、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的方法
二、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播中的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略
探究性學(xué)習(xí)習(xí)題
第十六章社交媒體在整合營(yíng)銷(xiāo)傳播中的應(yīng)用
本章概述
一、社交媒體的概念和選擇
二、微信公眾平臺(tái)在整合營(yíng)銷(xiāo)傳播中的應(yīng)用
三、短視頻類(lèi)社交媒體在整合營(yíng)銷(xiāo)傳播中的應(yīng)用
四、消費(fèi)體驗(yàn)分享類(lèi)社交媒體在整合營(yíng)銷(xiāo)傳播中的應(yīng)用
探究性學(xué)習(xí)習(xí)題
第十七章【實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目四】營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化在旅游目的地整合營(yíng)銷(xiāo)傳播中的
應(yīng)用
一、實(shí)驗(yàn)概述和目的
二、實(shí)驗(yàn)背景
三、實(shí)驗(yàn)原理
四、實(shí)驗(yàn)工具
五、實(shí)驗(yàn)材料
六、實(shí)驗(yàn)步驟
第六篇酒店與旅游業(yè)的銷(xiāo)售渠道管理——交付價(jià)值
第十八章酒店與旅游業(yè)的銷(xiāo)售渠道
本章概述
一、銷(xiāo)售渠道的概念和類(lèi)型
二、銷(xiāo)售渠道管理的過(guò)程和理念
三、銷(xiāo)售渠道管理的挑戰(zhàn)
探究性學(xué)習(xí)習(xí)題
第十九章銷(xiāo)售渠道管理的方法和策略
本章概述
一、構(gòu)建可持續(xù)的銷(xiāo)售渠道組合
二、在線(xiàn)分銷(xiāo)渠道的管理策略
三、在線(xiàn)直銷(xiāo)渠道的管理策略
探究性學(xué)習(xí)習(xí)題
第二十章【實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目五】酒店在線(xiàn)分銷(xiāo)渠道的頁(yè)面設(shè)計(jì)與設(shè)置
一、實(shí)驗(yàn)概述和目的
二、實(shí)驗(yàn)背景
三、實(shí)驗(yàn)原理
四、實(shí)驗(yàn)工具
五、實(shí)驗(yàn)材料
六、實(shí)驗(yàn)步驟
第七篇酒店與旅游業(yè)的客戶(hù)管理——提升價(jià)值
第二十一章客戶(hù)生命周期價(jià)值的管理
本章概述
一、客戶(hù)生命周期價(jià)值的概念
二、客戶(hù)生命周期價(jià)值管理的實(shí)施
探究性學(xué)習(xí)習(xí)題
第二十二章客戶(hù)體驗(yàn)管理
本章概述
一、客戶(hù)體驗(yàn)管理的概念
二、客戶(hù)體驗(yàn)管理的實(shí)施
三、大數(shù)據(jù)技術(shù)在客戶(hù)體驗(yàn)管理中的應(yīng)用
探究性學(xué)習(xí)習(xí)題
第二十三章客戶(hù)深度運(yùn)營(yíng)
本章概述
一、客戶(hù)深度運(yùn)營(yíng)的概念
二、客戶(hù)深度運(yùn)營(yíng)的實(shí)施
探究性學(xué)習(xí)習(xí)題
第二十四章【實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目六】使用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行旅游目的地市場(chǎng)
滿(mǎn)意度調(diào)研
一、實(shí)驗(yàn)概述和目的
二、實(shí)驗(yàn)背景
三、實(shí)驗(yàn)原理
四、實(shí)驗(yàn)工具
五、實(shí)驗(yàn)材料
六、實(shí)驗(yàn)步驟
第八篇酒店與旅游業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理體系建設(shè)——管理價(jià)值
第二十五章數(shù)字時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)管理體系建設(shè)
本章概述
一、營(yíng)銷(xiāo)管理內(nèi)部體系的構(gòu)建方法
二、營(yíng)銷(xiāo)管理外部體系的構(gòu)建方法
探究性學(xué)習(xí)習(xí)題
第二十六章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理體系建設(shè)的倫理與法律
本章概述
一、營(yíng)銷(xiāo)管理倫理
二、數(shù)字時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的法律法規(guī)
探究性學(xué)習(xí)習(xí)題
第二十七章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的發(fā)展與選擇
本章概述
一、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的發(fā)展和類(lèi)型
二、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)工具的規(guī)劃與選擇
探究性學(xué)習(xí)習(xí)題
第二十八章【實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目七】旅游企業(yè)在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理體系搭建綜合實(shí)驗(yàn)
一、實(shí)驗(yàn)概述和目的
二、實(shí)驗(yàn)背景
三、實(shí)驗(yàn)原理
四、實(shí)驗(yàn)工具
五、實(shí)驗(yàn)材料
六、實(shí)驗(yàn)步驟
參考文獻(xiàn)
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酒店與旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)——基于數(shù)字化創(chuàng)新 作者簡(jiǎn)介

黃昕博士是問(wèn)途科技與教育機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人。他的工作及研究領(lǐng)域?yàn)榫频昙奥糜螛I(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和營(yíng)銷(xiāo)管理。他于2002年畢業(yè)于香港理工大學(xué)，獲得酒店及旅游業(yè)管理碩士學(xué)位；2018年在香港理工大學(xué)獲得酒店及旅游業(yè)管理博士學(xué)位。 黃昕博士所創(chuàng)辦的問(wèn)途信息技術(shù)有限公司是中國(guó)酒店業(yè)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域較為知名的企業(yè)之一。從2007年開(kāi)始至今為數(shù)十家中國(guó)大陸和香港地區(qū)酒店集團(tuán)和數(shù)以千計(jì)的高星級(jí)酒店提供數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持、培訓(xùn)服務(wù)和顧問(wèn)咨詢(xún)。目前，黃昕博士所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)和團(tuán)隊(duì)工作領(lǐng)域是基于大數(shù)據(jù)和人工智能為服務(wù)業(yè)提供用戶(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)和營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化服務(wù)，該技術(shù)在客戶(hù)關(guān)系管理、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、智慧旅游和智慧服務(wù)方面有廣泛的應(yīng)用前景。 黃昕博士是一名熱衷于教育的工作者和研究者。基于多年的工作經(jīng)驗(yàn)，他將數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)所需要的知識(shí)、技能和工具轉(zhuǎn)化為高等教育的創(chuàng)新課程。中國(guó)大陸多所知名的酒店及旅游院校與問(wèn)途合作開(kāi)設(shè)了相關(guān)實(shí)踐課程以及專(zhuān)業(yè)方向，并通過(guò)深度產(chǎn)假融合的方式將人才培養(yǎng)和企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)工作銜接，培養(yǎng)人才同時(shí)，滿(mǎn)足企業(yè)的用人和運(yùn)營(yíng)需要。因?yàn)辄S博士在教育行業(yè)的創(chuàng)新和努力，中國(guó)多家知名酒店及旅游管理學(xué)院聘請(qǐng)他擔(dān)任包括客座教授、教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員、行業(yè)導(dǎo)師在內(nèi)的多種教學(xué)職務(wù)。

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