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跨境電子商務運營 微課版 版權信息
- ISBN：9787115640529
- 條形碼：9787115640529 ; 978-7-115-64052-9
- 裝幀：平裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
跨境電子商務運營 微課版 本書特色
1.突出教材新形態，融合線上線下數字資源。融合互聯網新技術，在教材中嵌入二維碼，提供對應章節的在線課程講解、思政視頻、討論案例、思維導圖等資源，并在每章配有練習手冊、實訓指導等數字資源，將教材、課堂、教學資源三者融合，實現線上線下結合的教材出版新模式。
2.體現課程思政，打造思政教學。“育人”先“育德”。在本書的編寫過程中，注重加強對學生的世界觀、人生觀和價值觀的教育，通過教材的導入視頻和案例分析，學生將感受到在新一輪以數字技術為標志的國際競爭賽道中，中國已躋身前列；通過小組活動、調研活動在教學中的互動，讓學生主動獲得有關祖國經濟強大、我國數字技術先進和優秀企業的海外發展歷程等咨詢，有助于引導當代學生樹立正確的國家觀、民族觀、歷史觀、文化觀。
3.理論結合實際，打造生態系統。本書將全面介紹跨境電商的發展、規則與運營，不僅注重理論講述，還涵蓋了實操展示、經營理念和典型案例。通過本書的介紹，讀者將全面了解跨境電商經營的整個流程，并通過豐富的案例專欄強化實踐操作能力。本書還將多家電商企業的訪談加以整理，總結了決定跨境電商經營成敗的新品發布策略、頁面優化策略、品牌管理策略，以供繼續提高運營能力。
跨境電子商務運營 微課版 內容簡介
本書共9章，內容分為跨境電子商務運營概述、開店注冊與平臺入駐、跨境電子商務選品分析、頁面創建及商品發布、跨境電子商務物流、網絡營銷與推廣、收款與結算、客服與售后、跨境電子商務運營策略。
本書提供PPT、教案、實訓指導視頻等配套資源，用書教師可登錄人郵教育社區（www.ryjiaoyu.com）免費下載。
本書內容系統、全面，包含了跨境電子商務運營的主要環節。本書可作為本科、高職院校的電子商務、跨境電子商務、國際貿易等專業相關課程的教材，也可供跨境電子商務領域的從業人員學習使用，還可作為數字貿易研究人員的參考用書。
跨境電子商務運營 微課版 目錄
第 1章 跨境電子商務運營概述 1
課前自學 1
學習目標 1
關鍵詞 1
自測題 1
課中學習 1
1.1 跨境電子商務運營流程 1
1.1.1 跨境電子商務交易步驟 2
1.1.2 跨境電子商務基本流程 2
1.1.3 從業人員的能力與崗位 3
1.2 跨境電子商務運營階段 4
1.2.1 前期準備 4
1.2.2 后期客戶運營 5
1.3 全球主要跨境電子商務平臺 6
1.3.1 全球速賣通 6
1.3.2 亞馬遜 7
1.3.3 eBay 11
1.3.4 Wish 13
1.4 新興市場的電子商務平臺 14
1.4.1 Shopee 15
1.4.2 Flipkart 15
1.4.3 Mercadolivre 17
1.4.4 OZON 18
1.4.5 Souq 19
1.4.6 Jumia 20
課后復習 21
思考題 21
案例分析 22
實訓 24
第 2章 開店注冊與平臺入駐 25
課前自學 25
學習目標 25
關鍵詞 25
自測題 25
課中學習 25
2.1 開店前的資料準備 25
2.2 創建賣家賬戶 26
2.2.1 亞馬遜平臺的賬戶注冊 26
2.2.2 速賣通平臺的賬戶注冊 29
2.2.3 eBay平臺的賬戶注冊 31
2.2.4 Wish平臺的賬戶注冊 32
課后復習 34
思考題 34
案例分析 34
實訓 35
第3章 跨境電子商務選品分析 37
課前自學 37
學習目標 37
關鍵詞 37
自測題 37
課中學習 37
3.1 選品的基本思路 38
3.1.1 基于賣家自身的定位 38
3.1.2 基于銷售市場的定位 38
3.1.3 基于銷售產品的定位 39
3.2 針對消費者的選品分析 41
3.2.1 根據消費人群特征選品 41
3.2.2 根據消費時間選品 42
3.2.3 根據消費者的評論改進選品 43
3.3 大數據選品 44
3.3.1 關鍵詞分析 44
3.3.2 其他選品分析工具 45
課后復習 47
思考題 47
案例分析 47
實訓 48
第4章 頁面創建及商品發布 50
課前自學 50
學習目標 50
關鍵詞 50
自測題 50
課中學習 50
4.1 創建商品頁面的文案準備 51
4.1.1 設計商品標題 51
4.1.2 選擇搜索關鍵詞 51
4.1.3 準備商品照片 52
4.1.4 準備商品描述文案 53
4.2 商品發布的步驟 54
4.2.1 了解專業術語 54
4.2.2 確定商品分類 55
4.2.3 單個添加新商品 56
4.2.4 批量上傳商品 58
4.3 商品頁面的信息優化 59
4.3.1 標題搜索優化 59
4.3.2 圖片優化 61
4.3.3 A 頁面優化 62
4.3.4 描述優化 63
4.3.5 價格優化 64
4.3.6 巧用價格臨界點 65
課后復習 65
思考題 65
案例分析 66
實訓 67
第5章 跨境電子商務物流 68
課前自學 68
學習目標 68
關鍵詞 68
自測題 68
課中學習 68
5.1 跨境電子商務物流概述 69
5.1.1 跨境電子商務物流的定義 69
5.1.2 跨境電子商務物流的特征 69
5.1.3 跨境電子商務物流存在的問題 69
5.2 跨境電子商務物流模式 70
5.2.1 郵政包裹模式 70
5.2.2 商業快遞模式 72
5.2.3 專線物流模式 74
5.2.4 海外倉 76
5.3 主要跨境電子商務平臺的物流 77
5.3.1 速賣通物流 77
5.3.2 亞馬遜物流 79
5.3.3 eBay物流 83
5.3.4 Wish物流 84
課后復習 86
思考題 86
案例分析 86
實訓 87
第6章 網絡營銷與推廣 88
課前自學 88
學習目標 88
關鍵詞 88
自測題 88
課中學習 88
6.1 跨境電子商務營銷概述 89
6.1.1 跨境電子商務營銷的基本概念 89
6.1.2 跨境電子商務營銷方式 90
6.2 站外推廣 91
6.2.1 搜索引擎推廣 91
6.2.2 社交媒體推廣 92
6.3 主要跨境電子商務平臺站內推廣 93
6.3.1 速賣通站內推廣 93
6.3.2 亞馬遜站內推廣 96
6.3.3 eBay站內推廣 100
6.3.4 Wish站內推廣 102
課后復習 103
思考題 103
案例分析 104
實訓 105
第7章 收款與結算 106
課前自學 106
學習目標 106
關鍵詞 106
自測題 106
課中學習 107
7.1 跨境電子商務結算概述 107
7.1.1 跨境電子商務結算的定義 107
7.1.2 跨境電子商務結算的特點 107
7.1.3 跨境電子商務結算的問題 107
7.1.4 出口跨境電子商務結匯的基本方式 107
7.2 跨境電子商務結算的主要工具 108
7.2.1 派安盈 108
7.2.2 萬里匯 109
7.2.3 連連支付 109
7.2.4 PingPong 110
7.2.5 易聯支付 110
7.2.6 貝寶 111
7.3 主要跨境電子商務平臺的收款規則 111
7.3.1 速賣通平臺收款規則 111
7.3.2 亞馬遜平臺收款規則 112
7.3.3 eBay平臺收款規則 114
7.3.4 Wish平臺收款規則 114
課后復習 115
思考題 115
案例分析 116
實訓 117
第8章 客服與售后 118
課前自學 118
學習目標 118
關鍵詞 118
自測題 118
課中學習 119
8.1 跨境電子商務客服概述 119
8.1.1 跨境電子商務客服的崗位職責 119
8.1.2 跨境電子商務客服應具備的素質和能力 119
8.1.3 跨境電子商務客服維護客戶的技巧 119
8.2 跨境電子商務客服英語 120
8.2.1 日常對話 120
8.2.2 英文郵件的基本格式 121
8.2.3 英文郵件書寫注意事項 123
8.3 主要跨境電子商務平臺的客服規則 124
8.3.1 速賣通 124
8.3.2 亞馬遜 125
8.3.3 eBay 126
8.3.4 Wish 128
課后復習 129
思考題 129
案例分析 130
實訓 131
第9章 跨境電子商務運營策略 132
課前自學 132
【學習目標】 132
【關鍵詞】 132
【自測題】 132
課中學習 133
9.1 新品發布策略 133
9.1.1 上架前準備 133
9.1.2 收到首筆訂單 134
9.1.3 關注賬戶績效 134
9.1.4 持續頁面優化 135
9.2 跨境電商直播策略 137
9.2.1 電商直播的模式 137
9.2.2 跨境電商直播平臺 138
9.2.3 跨境電商直播的風險管理 141
9.3 品牌策略 141
9.3.1 品牌建設的基本概念 141
9.3.2 亞馬遜品牌備案與注冊 142
9.3.3 品牌注冊和品牌備案的優勢 143
課后復習 144
思考題 144
案例分析 145
實訓 147
課前自學 1
學習目標 1
關鍵詞 1
自測題 1
課中學習 1
1.1 跨境電子商務運營流程 1
1.1.1 跨境電子商務交易步驟 2
1.1.2 跨境電子商務基本流程 2
1.1.3 從業人員的能力與崗位 3
1.2 跨境電子商務運營階段 4
1.2.1 前期準備 4
1.2.2 后期客戶運營 5
1.3 全球主要跨境電子商務平臺 6
1.3.1 全球速賣通 6
1.3.2 亞馬遜 7
1.3.3 eBay 11
1.3.4 Wish 13
1.4 新興市場的電子商務平臺 14
1.4.1 Shopee 15
1.4.2 Flipkart 15
1.4.3 Mercadolivre 17
1.4.4 OZON 18
1.4.5 Souq 19
1.4.6 Jumia 20
課后復習 21
思考題 21
案例分析 22
實訓 24
第 2章 開店注冊與平臺入駐 25
課前自學 25
學習目標 25
關鍵詞 25
自測題 25
課中學習 25
2.1 開店前的資料準備 25
2.2 創建賣家賬戶 26
2.2.1 亞馬遜平臺的賬戶注冊 26
2.2.2 速賣通平臺的賬戶注冊 29
2.2.3 eBay平臺的賬戶注冊 31
2.2.4 Wish平臺的賬戶注冊 32
課后復習 34
思考題 34
案例分析 34
實訓 35
第3章 跨境電子商務選品分析 37
課前自學 37
學習目標 37
關鍵詞 37
自測題 37
課中學習 37
3.1 選品的基本思路 38
3.1.1 基于賣家自身的定位 38
3.1.2 基于銷售市場的定位 38
3.1.3 基于銷售產品的定位 39
3.2 針對消費者的選品分析 41
3.2.1 根據消費人群特征選品 41
3.2.2 根據消費時間選品 42
3.2.3 根據消費者的評論改進選品 43
3.3 大數據選品 44
3.3.1 關鍵詞分析 44
3.3.2 其他選品分析工具 45
課后復習 47
思考題 47
案例分析 47
實訓 48
第4章 頁面創建及商品發布 50
課前自學 50
學習目標 50
關鍵詞 50
自測題 50
課中學習 50
4.1 創建商品頁面的文案準備 51
4.1.1 設計商品標題 51
4.1.2 選擇搜索關鍵詞 51
4.1.3 準備商品照片 52
4.1.4 準備商品描述文案 53
4.2 商品發布的步驟 54
4.2.1 了解專業術語 54
4.2.2 確定商品分類 55
4.2.3 單個添加新商品 56
4.2.4 批量上傳商品 58
4.3 商品頁面的信息優化 59
4.3.1 標題搜索優化 59
4.3.2 圖片優化 61
4.3.3 A 頁面優化 62
4.3.4 描述優化 63
4.3.5 價格優化 64
4.3.6 巧用價格臨界點 65
課后復習 65
思考題 65
案例分析 66
實訓 67
第5章 跨境電子商務物流 68
課前自學 68
學習目標 68
關鍵詞 68
自測題 68
課中學習 68
5.1 跨境電子商務物流概述 69
5.1.1 跨境電子商務物流的定義 69
5.1.2 跨境電子商務物流的特征 69
5.1.3 跨境電子商務物流存在的問題 69
5.2 跨境電子商務物流模式 70
5.2.1 郵政包裹模式 70
5.2.2 商業快遞模式 72
5.2.3 專線物流模式 74
5.2.4 海外倉 76
5.3 主要跨境電子商務平臺的物流 77
5.3.1 速賣通物流 77
5.3.2 亞馬遜物流 79
5.3.3 eBay物流 83
5.3.4 Wish物流 84
課后復習 86
思考題 86
案例分析 86
實訓 87
第6章 網絡營銷與推廣 88
課前自學 88
學習目標 88
關鍵詞 88
自測題 88
課中學習 88
6.1 跨境電子商務營銷概述 89
6.1.1 跨境電子商務營銷的基本概念 89
6.1.2 跨境電子商務營銷方式 90
6.2 站外推廣 91
6.2.1 搜索引擎推廣 91
6.2.2 社交媒體推廣 92
6.3 主要跨境電子商務平臺站內推廣 93
6.3.1 速賣通站內推廣 93
6.3.2 亞馬遜站內推廣 96
6.3.3 eBay站內推廣 100
6.3.4 Wish站內推廣 102
課后復習 103
思考題 103
案例分析 104
實訓 105
第7章 收款與結算 106
課前自學 106
學習目標 106
關鍵詞 106
自測題 106
課中學習 107
7.1 跨境電子商務結算概述 107
7.1.1 跨境電子商務結算的定義 107
7.1.2 跨境電子商務結算的特點 107
7.1.3 跨境電子商務結算的問題 107
7.1.4 出口跨境電子商務結匯的基本方式 107
7.2 跨境電子商務結算的主要工具 108
7.2.1 派安盈 108
7.2.2 萬里匯 109
7.2.3 連連支付 109
7.2.4 PingPong 110
7.2.5 易聯支付 110
7.2.6 貝寶 111
7.3 主要跨境電子商務平臺的收款規則 111
7.3.1 速賣通平臺收款規則 111
7.3.2 亞馬遜平臺收款規則 112
7.3.3 eBay平臺收款規則 114
7.3.4 Wish平臺收款規則 114
課后復習 115
思考題 115
案例分析 116
實訓 117
第8章 客服與售后 118
課前自學 118
學習目標 118
關鍵詞 118
自測題 118
課中學習 119
8.1 跨境電子商務客服概述 119
8.1.1 跨境電子商務客服的崗位職責 119
8.1.2 跨境電子商務客服應具備的素質和能力 119
8.1.3 跨境電子商務客服維護客戶的技巧 119
8.2 跨境電子商務客服英語 120
8.2.1 日常對話 120
8.2.2 英文郵件的基本格式 121
8.2.3 英文郵件書寫注意事項 123
8.3 主要跨境電子商務平臺的客服規則 124
8.3.1 速賣通 124
8.3.2 亞馬遜 125
8.3.3 eBay 126
8.3.4 Wish 128
課后復習 129
思考題 129
案例分析 130
實訓 131
第9章 跨境電子商務運營策略 132
課前自學 132
【學習目標】 132
【關鍵詞】 132
【自測題】 132
課中學習 133
9.1 新品發布策略 133
9.1.1 上架前準備 133
9.1.2 收到首筆訂單 134
9.1.3 關注賬戶績效 134
9.1.4 持續頁面優化 135
9.2 跨境電商直播策略 137
9.2.1 電商直播的模式 137
9.2.2 跨境電商直播平臺 138
9.2.3 跨境電商直播的風險管理 141
9.3 品牌策略 141
9.3.1 品牌建設的基本概念 141
9.3.2 亞馬遜品牌備案與注冊 142
9.3.3 品牌注冊和品牌備案的優勢 143
課后復習 144
思考題 144
案例分析 145
實訓 147
展開全部
跨境電子商務運營 微課版 作者簡介
劉瑤，經濟學博士，東北財經大學副教授，碩士生導師，英國諾寧漢大學訪問學者，全國跨境電商崗位培訓師。其主要研究方向為數字經濟與跨境電商，主講《跨境電商平臺實訓》、《跨境電商與創新創業》課程，主持國家自然科學基金項目、教育部人文社科項目、省教育廳項目，出版學術專著和教材4部。
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