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包郵 可復制的溝通力

作者:姜文剛 著
出版社:中國紡織出版社出版時間:2024-04-01
開本: 16開 頁數: 216
本類榜單:成功/勵志銷量榜
中 圖 價:¥33.9(5.7折) 定價  ¥59.8 登錄后可看到會員價
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可復制的溝通力 版權信息

可復制的溝通力 本書特色

溝通能聯結人與人。通過溝通,不同的想法、感受、見解得以碰撞。溝通力并非天生的,每個人都可以通過刻意練習提高溝通水平。一方面,《可復制的溝通力》總結了溝通的實用技巧,是作者多年來的經驗總結,復制書中的方法,提高溝通的效果并不難;另一方面,《可復制的溝通力》根據不同的場景融入了眾多溝通案例,每位讀者都可以從案例中窺見溝通的好方法或容易陷入的誤區,積累溝通經驗。溝通是雙向的,不僅要會說話、能輸出,還要會傾聽、能輸入,不僅要掌握語言表達技巧,還要學會非語言表達技巧。溝通能力強的人無論在工作中還是生活中都能獲得更積極的反饋,快翻開這本書,走上溝通力進階之路吧!

可復制的溝通力 內容簡介

溝通能力強的人處理工作和生活中的各種人際關系都更加自如,提升溝通能力對每個人都至關重要。溝通不只是說話,還包括表情、肢體動作、文字等非語言內容。本書共三篇,分別為理念篇、技術篇、升華篇,既有對常見溝通誤區的分析,又有對實用溝通技巧的總結,并輔以大量工作、生活中的案例,切實提高情商和溝通力。本書適合職場新人和每一位想提高溝通能力和情商的讀者閱讀。

可復制的溝通力 目錄

理念篇 情商高、會溝通是成功的關鍵 **章 情商高、會溝通至關重要 / 3 溝通中蘊含情商的奧秘 / 3 情商高、做好溝通是人際關系和諧的前提 / 6 溝通力是個人情商的試金石 / 9 情商高、做好溝通助力飛速成長 / 11 高情商的溝通使團隊戰斗力倍增 / 14 情商高、溝通順暢是企業成功的金鑰匙 / 17 用高情商和用戶溝通是做好產品的法寶 / 20 第二章 情商、溝通影響成敗 / 25 情商高、會溝通才能讓別人按你的想法去做 / 25 用高情商把溝通做好了,事才能做好 / 28 知道對方的想法,做事才能有針對性 / 31 高情商的溝通能讓你的效率更高 / 35 情商高的人總是能知己知彼 / 37 話說對了,事才能成 / 40 第三章 成功者都情商高、善于溝通 / 45 雷軍:高情商的溝通要有參與感 / 45 劉強東:用高情商的溝通和員工打成一片 / 48 周鴻祎:我要當客服 / 51 技術篇 情商高、有技巧才能做好溝通 第四章 情商高也要掌握語言溝通方法 / 57 情商高的人溝通時說話總是留有余地 / 57 情商高的人會主動道歉贏得好感 / 60 情商高的人會把握贊美的時機 / 62 情商高的人懂得以柔克剛 / 65 情商高的人善用回應 / 68 情商高的人再得意也不會忘了別人 / 71 情商高的人總是簡單地表達 / 74 第五章 情商高應該利用非語言溝通方法 / 77 情商高的人會利用身體語言傳達信息 / 77 情商高的人會保持良好的形象 / 81 情商高的人會用點頭說“YES” / 84 情商高的人能讓手勢發揮巨大作用 / 86 高情商的人文字溝通能力也很強 / 90 情商高的人會營造更好的氣氛 / 93 情商高的人注意保持合理的空間距離 / 96 第六章 高情商溝通的實用技巧 / 101 聽:學會傾聽是高情商溝通的前提 / 101 說:情商高的人都特別會說話 / 105 看:情商高的人都有見微知著的慧眼 / 108 問:情商高的人能用提問打破僵局 / 111 答:情商高的人總能回答到點子上 / 114 第七章 情商高的人會根據對象選擇溝通方法 / 119 和同事溝通要把握分寸 / 119 和領導溝通要留面子 / 122 和下屬的溝通要使人信服 / 126 和客戶的溝通要抓住痛點 / 129 和朋友的溝通要體現尊重 / 132 和群體的溝通要樸實大方 / 135 第八章 情商高的人會根據場合選擇溝通方法 / 139 隨場合而變,說*合時宜的話 / 139 高情商的談判一定非常有禮貌 / 142 日常工作中高情商的溝通方法 / 145 調解矛盾時多換位思考 / 149 升華篇 高情商讓溝通成為一種藝術 第九章 高情商讓溝通更順暢 / 155 充分利用別人的慣常思維 / 155 抓住別人的喜好做溝通 / 158 利用從眾心理增強說服力 / 161 鼓勵比批評更容易引起共鳴 / 165 表現出權威性有助于溝通進行 / 168 第十章 情商高的人擅長避開溝通的誤區 / 171 玩笑雖好,不能過度 / 171 耿直并不是不注意細節的理由 / 175 沉默并不一定尷尬,話多不代表溝通得好 / 178 直截了當的批評不一定都好 / 180 溝通不是為了把對方駁倒 / 184 第十一章 高情商的溝通還有更高的境界 / 187 給人留下臺階才是聰明之舉 / 187 將溝通的功夫用在方方面面 / 190 在溝通中去掉得失心 / 193 情商高的人總是把拒絕說得很優雅 / 196 幽默讓高情商的溝通再度升華 / 200
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可復制的溝通力 作者簡介

姜文剛,企業培訓師,具有多年一線培訓經驗,歷任北京群談語言文化傳播有限公司教育培訓總監、總經理,李陽瘋狂英語優秀激勵講師,曾擔任多家培訓機構項目負責人、副總經理、總經理等職務,為近百家企業提供專業的企業培訓與輔導咨詢,曾出版《卓越員工有效溝通》《員工高效溝通與表達能力訓練》《演講表達》等圖書。

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