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景區運營管理實務 版權信息
- ISBN：9787577209272
- 條形碼：9787577209272 ; 978-7-5772-0927-2
- 裝幀：平裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
景區運營管理實務 本書特色
《景區運營管理實務》是一本較為全面而深入的教材，它不僅系統性地介紹了景區運營管理的基礎知識，還詳細探討了五大體系——產品體系、運管體系、市場體系、保障體系、公共關系，為讀者提供了全面的景區運營管理思路。本書結合豐富的案例分析和前瞻趨勢，強調了管理工具在提升景區運營管理水平上的重要性，適合作為旅游職業教育的教材，也適用于旅游行業的專業人士和管理人員。它是一本旨在幫助景區實現高質量、高效率運營管理，提升游客消費體驗，促進景區可持續發展的實用指南。
景區運營管理實務 內容簡介
《景區運營管理實務》是一本針對景區運營管理的實用指南。本書代入實習生“小白”的身份，以“什么是旅游景區”“旅游景區運營管理的目標、要素、內容是什么”等問題為切入點，系統性地介紹了景區運營管理的基礎知識。在內容的呈現上，本書不僅詳細探討了景區運營管理的五大體系——產品體系、運管體系、市場體系、保障體系、公共關系，為讀者提供了全面的景區運營管理思路，還對景區運營管理的工具進行了詳細闡述，包括標準化管理、服務藍圖設計、數字化管理、旅游體驗管理等，強調了管理工具在提升景區運營管理水平上的重要性。本書的*后部分聚焦于景區運營管理的實踐和未來展望，通過七大案例、五大趨勢深度解析景區運營管理中的理論與實踐。無論是對于已經投入運營的景區，還是對即將開發的新項目，本書都能提供針對性的指導，幫助景區實現高質量、高效率的運營管理，提升游客消費體驗感，促進景區的可持續發展。
景區運營管理實務 目錄
目錄導論 /001**部分 景區運營管理五大體系**章 景區產品體系 /018**節 景區產品構成要素及內容 /021第二節 景區產品開發與管理 /030第三節 景區產品組合 /036第四節 景區產品優化 /039第二章 景區運管體系 /042**節 入園服務管理 /045第二節 游覽服務管理 /052第三節 游客投訴管理 /059第四節 財務與人力資源管理 /062第三章 景區市場體系 /069**節 市場調研 /072第二節 營銷策略 /076第三節 價格管理 /097第四節 渠道管理 /103第四章 景區保障體系 /111**節 工程保障 /113第二節 財務保障 /115第三節 安全保障 /119第五章 景區公共關系 /125**節 地方政府關系 /127第二節 社區關系 /129第三節 商戶關系 /131第四節 輿情管理 /133第二部分 景區運營管理工具第六章 景區運營管理工具 /140**節 景區標準化管理 /142第二節 服務藍圖設計 /150第三節 景區數字化管理 /155第四節 旅游體驗管理 /162第三部分 國內外景區實踐案例第七章 國內外景區運營管理實踐 /172**節 國外景區運營管理實踐案例 /173第二節 中國景區運營管理實踐案例 /182第四部分 趨勢與展望第八章 景區運營管理發展的趨勢與展望 /196參考文獻 /203
展開全部
景區運營管理實務 作者簡介
舒伯陽 中南財經政法大學旅游管理專業教授、博士生導師，中國旅游研究院武漢分院副院長，湖北省文化產業學會副會長、湖北省旅游發展決策咨詢委員、武漢市旅游協會專家委員會主任。主持并輔導20余家國家4A級與5A級景區的規劃落地建設與運營，在景區運營方面具有豐富的管理咨詢經驗。近年來在旅游體驗設計、旅游IP文創領域進行了積極探索，凝聚十年實踐心得。2021年出版了國內*旅游體驗設計領域專著《旅游體驗設計》，該專著獲評2022年全國文化和旅游優秀研究成果著作類一等獎。胡宗軍 天江文化旅游產業有限公司董事長兼總經理。國家5A級景區聯盟發起人之一，旅游英才庫成員，長期扎根文旅項目的策劃、規劃、運營管理及營銷第一線，成功運營了木蘭草原（5A級）、木蘭花鄉（4A級）、陽新仙島湖（4A級）等十余家旅游景區，在為景區運營管理量身定制提升解決方案方面具有豐富的實戰經驗。
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