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景區(qū)運(yùn)營管理實(shí)務(wù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787577209272
- 條形碼：9787577209272 ; 978-7-5772-0927-2
- 裝幀：平裝
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
景區(qū)運(yùn)營管理實(shí)務(wù) 本書特色
《景區(qū)運(yùn)營管理實(shí)務(wù)》是一本較為全面而深入的教材，它不僅系統(tǒng)性地介紹了景區(qū)運(yùn)營管理的基礎(chǔ)知識，還詳細(xì)探討了五大體系——產(chǎn)品體系、運(yùn)管體系、市場體系、保障體系、公共關(guān)系，為讀者提供了全面的景區(qū)運(yùn)營管理思路。本書結(jié)合豐富的案例分析和前瞻趨勢，強(qiáng)調(diào)了管理工具在提升景區(qū)運(yùn)營管理水平上的重要性，適合作為旅游職業(yè)教育的教材，也適用于旅游行業(yè)的專業(yè)人士和管理人員。它是一本旨在幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效率運(yùn)營管理，提升游客消費(fèi)體驗(yàn)，促進(jìn)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)用指南。
景區(qū)運(yùn)營管理實(shí)務(wù) 內(nèi)容簡介
《景區(qū)運(yùn)營管理實(shí)務(wù)》是一本針對景區(qū)運(yùn)營管理的實(shí)用指南。本書代入實(shí)習(xí)生“小白”的身份，以“什么是旅游景區(qū)”“旅游景區(qū)運(yùn)營管理的目標(biāo)、要素、內(nèi)容是什么”等問題為切入點(diǎn)，系統(tǒng)性地介紹了景區(qū)運(yùn)營管理的基礎(chǔ)知識。在內(nèi)容的呈現(xiàn)上，本書不僅詳細(xì)探討了景區(qū)運(yùn)營管理的五大體系——產(chǎn)品體系、運(yùn)管體系、市場體系、保障體系、公共關(guān)系，為讀者提供了全面的景區(qū)運(yùn)營管理思路，還對景區(qū)運(yùn)營管理的工具進(jìn)行了詳細(xì)闡述，包括標(biāo)準(zhǔn)化管理、服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)、數(shù)字化管理、旅游體驗(yàn)管理等，強(qiáng)調(diào)了管理工具在提升景區(qū)運(yùn)營管理水平上的重要性。本書的*后部分聚焦于景區(qū)運(yùn)營管理的實(shí)踐和未來展望，通過七大案例、五大趨勢深度解析景區(qū)運(yùn)營管理中的理論與實(shí)踐。無論是對于已經(jīng)投入運(yùn)營的景區(qū)，還是對即將開發(fā)的新項(xiàng)目，本書都能提供針對性的指導(dǎo)，幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效率的運(yùn)營管理，提升游客消費(fèi)體驗(yàn)感，促進(jìn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
景區(qū)運(yùn)營管理實(shí)務(wù) 目錄
目錄導(dǎo)論 /001**部分 景區(qū)運(yùn)營管理五大體系**章 景區(qū)產(chǎn)品體系 /018**節(jié) 景區(qū)產(chǎn)品構(gòu)成要素及內(nèi)容 /021第二節(jié) 景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)與管理 /030第三節(jié) 景區(qū)產(chǎn)品組合 /036第四節(jié) 景區(qū)產(chǎn)品優(yōu)化 /039第二章 景區(qū)運(yùn)管體系 /042**節(jié) 入園服務(wù)管理 /045第二節(jié) 游覽服務(wù)管理 /052第三節(jié) 游客投訴管理 /059第四節(jié) 財(cái)務(wù)與人力資源管理 /062第三章 景區(qū)市場體系 /069**節(jié) 市場調(diào)研 /072第二節(jié) 營銷策略 /076第三節(jié) 價(jià)格管理 /097第四節(jié) 渠道管理 /103第四章 景區(qū)保障體系 /111**節(jié) 工程保障 /113第二節(jié) 財(cái)務(wù)保障 /115第三節(jié) 安全保障 /119第五章 景區(qū)公共關(guān)系 /125**節(jié) 地方政府關(guān)系 /127第二節(jié) 社區(qū)關(guān)系 /129第三節(jié) 商戶關(guān)系 /131第四節(jié) 輿情管理 /133第二部分 景區(qū)運(yùn)營管理工具第六章 景區(qū)運(yùn)營管理工具 /140**節(jié) 景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理 /142第二節(jié) 服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì) /150第三節(jié) 景區(qū)數(shù)字化管理 /155第四節(jié) 旅游體驗(yàn)管理 /162第三部分 國內(nèi)外景區(qū)實(shí)踐案例第七章 國內(nèi)外景區(qū)運(yùn)營管理實(shí)踐 /172**節(jié) 國外景區(qū)運(yùn)營管理實(shí)踐案例 /173第二節(jié) 中國景區(qū)運(yùn)營管理實(shí)踐案例 /182第四部分 趨勢與展望第八章 景區(qū)運(yùn)營管理發(fā)展的趨勢與展望 /196參考文獻(xiàn) /203
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景區(qū)運(yùn)營管理實(shí)務(wù) 作者簡介
舒伯陽 中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)旅游管理專業(yè)教授、博士生導(dǎo)師，中國旅游研究院武漢分院副院長，湖北省文化產(chǎn)業(yè)學(xué)會(huì)副會(huì)長、湖北省旅游發(fā)展決策咨詢委員、武漢市旅游協(xié)會(huì)專家委員會(huì)主任。主持并輔導(dǎo)20余家國家4A級與5A級景區(qū)的規(guī)劃落地建設(shè)與運(yùn)營，在景區(qū)運(yùn)營方面具有豐富的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。近年來在旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)、旅游IP文創(chuàng)領(lǐng)域進(jìn)行了積極探索，凝聚十年實(shí)踐心得。2021年出版了國內(nèi)*旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域?qū)Ｖ堵糜误w驗(yàn)設(shè)計(jì)》，該專著獲評2022年全國文化和旅游優(yōu)秀研究成果著作類一等獎(jiǎng)。胡宗軍 天江文化旅游產(chǎn)業(yè)有限公司董事長兼總經(jīng)理。國家5A級景區(qū)聯(lián)盟發(fā)起人之一，旅游英才庫成員，長期扎根文旅項(xiàng)目的策劃、規(guī)劃、運(yùn)營管理及營銷第一線，成功運(yùn)營了木蘭草原（5A級）、木蘭花鄉(xiāng)（4A級）、陽新仙島湖（4A級）等十余家旅游景區(qū)，在為景區(qū)運(yùn)營管理量身定制提升解決方案方面具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
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