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市場營銷 ——從理論到實踐(微課版 第3版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787115640734
- 條形碼：9787115640734 ; 978-7-115-64073-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
市場營銷 ——從理論到實踐(微課版 第3版) 本書特色
1.本書理論與實務(wù)相結(jié)合，深入淺出，在開篇以及行文過程中都配有大量典型且與知識點契合的案例，謀篇布局合理。 2.本書版塊設(shè)置豐富，每章設(shè)有“引例”“延伸閱讀”“知識拓展”“小案例”等模塊，配套資源豐富完善。
市場營銷 ——從理論到實踐(微課版 第3版) 內(nèi)容簡介
本書借鑒和吸收了國內(nèi)外市場營銷的理論和近期新研究成果，內(nèi)容包括導(dǎo)論、市場營銷環(huán)境、消費者購買行為、影響消費者購買行為的因素、組織購買行為、目標市場營銷戰(zhàn)略、市場競爭戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略、互聯(lián)網(wǎng)營銷共12章內(nèi)容。 本書配有豐富的教學(xué)資源，用書教師可登錄人郵教育社區(qū)（www.ryjiaoyu.com）進行下載。 本書可作為本科、高職高專院校工商管理類等專業(yè)相關(guān)課程的教材，也適合從事企業(yè)經(jīng)營管理活動的人士閱讀與參考。
市場營銷 ——從理論到實踐(微課版 第3版) 目錄
第 一章 導(dǎo)論 1
引例：穿不穿鞋 1
第 一節(jié) 市場與市場營銷 1
一、市場 1
二、市場營銷 3
第二節(jié) 市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 5
一、市場營銷學(xué)的產(chǎn)生 5
二、市場營銷學(xué)的發(fā)展 5
三、4P與4C營銷組合策略 6
第三節(jié) 市場營銷觀念的演變 8
一、生產(chǎn)觀念 8
二、產(chǎn)品觀念 8
三、推銷觀念 8
四、市場營銷觀念 8
五、社會市場營銷觀念 9
第四節(jié) 市場營銷組織的建構(gòu) 11
一、市場營銷組織建構(gòu)的原則 11
二、市場營銷組織建構(gòu)的步驟 11
三、市場營銷組織結(jié)構(gòu)的模式 12
課后練習(xí) 13
第二章 市場營銷環(huán)境 15
引例：麥當勞如何提高奶昔銷量 15
第 一節(jié) 宏觀營銷環(huán)境 16
一、人口環(huán)境 16
二、政治和法律環(huán)境 16
三、經(jīng)濟環(huán)境 19
四、社會文化環(huán)境 19
五、技術(shù)環(huán)境 20
六、自然資源環(huán)境 21
第二節(jié) 微觀營銷環(huán)境 21
一、企業(yè)本身 21
二、購買者 21
三、競爭者 22
四、供應(yīng)商 22
五、分銷商 23
六、社會公眾 23
第三節(jié) 市場調(diào)查與預(yù)測 23
一、市場調(diào)查的主要內(nèi)容 23
二、市場調(diào)查的類型 24
三、市場調(diào)查的基本方法 24
四、市場調(diào)查的步驟 25
五、市場預(yù)測的主要內(nèi)容 26
六、市場預(yù)測的類型 27
七、市場預(yù)測的方法 28
八、市場預(yù)測的步驟 29
課后練習(xí) 30
第三章 消費者購買行為 32
引例：可口可樂更換配方風(fēng)波 32
第 一節(jié) 消費者購買行為的特點、類型及模式 32
一、消費者購買行為的特點 32
二、消費者購買行為的類型 35
三、消費者購買行為的模式 36
第二節(jié) 消費者的購買過程 37
一、引起需要 37
二、信息收集 38
三、評估方案 39
四、購買決策 40
五、購后反應(yīng) 43
課后練習(xí) 44
第四章 影響消費者購買行為的因素 46
引例：關(guān)東文化對消費行為的影響 46
第 一節(jié) 生理因素 46
一、性別 46
二、年齡 48
第二節(jié) 心理因素 50
一、需要 50
二、動機 51
三、知覺 52
四、學(xué)習(xí) 52
五、記憶 52
六、態(tài)度 53
七、個性 53
八、氣質(zhì) 53
九、自我概念 54
十、生活方式 54
第三節(jié) 背景因素 55
一、家庭 55
二、身份 55
三、經(jīng)濟狀況 55
四、擁有的消費時間 57
五、擁有的消費知識與能力 57
第四節(jié) 環(huán)境因素 57
一、政策與法律環(huán)境 57
二、經(jīng)濟與文化環(huán)境 58
三、社會環(huán)境 58
四、自然與技術(shù)環(huán)境 59
第五節(jié) 情境因素 60
一、物質(zhì)環(huán)境 60
二、人際環(huán)境 61
三、時間環(huán)境 61
四、任務(wù)環(huán)境 61
五、先行狀態(tài) 61
課后練習(xí) 62
第五章 組織購買行為 64
引例：全球采購構(gòu)筑海爾的核心競爭力 64
第 一節(jié) 生產(chǎn)商購買行為 64
一、生產(chǎn)商購買行為的特點 64
二、影響生產(chǎn)商購買行為的因素 66
三、生產(chǎn)商的購買過程 67
四、生產(chǎn)商購買行為的類型 69
五、生產(chǎn)商購買的參與者 69
六、現(xiàn)代采購的趨勢 70
第二節(jié) 分銷商購買行為 71
一、分銷商購買行為的特點 71
二、分銷商購買決策的參與者 71
第三節(jié) 政府與非營利組織購買行為 72
一、政府購買行為 72
二、非營利組織購買行為 72
課后練習(xí) 73
第六章 目標市場營銷戰(zhàn)略 75
引例：元氣森林定位“零糖零卡零脂的氣泡水” 75
第 一節(jié) 市場細分 75
一、市場細分的概念 75
二、市場細分的作用 76
三、市場細分的原則 76
四、市場細分的方法 76
五、市場細分的標準 77
第二節(jié) 目標市場選擇 78
一、為什么要選擇目標市場 78
二、選擇什么樣的目標市場 79
三、目標市場選擇模式 81
第三節(jié) 市場定位 81
一、市場定位的概念 81
二、市場定位的意義 82
三、市場定位的方法 82
第四節(jié) 目標市場營銷戰(zhàn)略的類型 87
一、無差異性營銷戰(zhàn)略 87
二、差異性營銷戰(zhàn)略 87
三、集中性營銷戰(zhàn)略 88
四、影響目標市場營銷戰(zhàn)略類型選擇的因素 90
課后練習(xí) 90
第七章 市場競爭戰(zhàn)略 92
引例：春秋航空的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 92
第 一節(jié) 市場競爭的層次 92
一、行業(yè)間的競爭 93
二、行業(yè)內(nèi)的競爭 93
三、產(chǎn)品間的競爭 93
四、品牌間的競爭 93
第二節(jié) 市場競爭戰(zhàn)略的類型 94
一、成本領(lǐng)先競爭戰(zhàn)略 94
二、差異化競爭戰(zhàn)略 95
三、集中化競爭戰(zhàn)略 96
第三節(jié) 不同市場地位的競爭戰(zhàn)略 97
一、市場領(lǐng)導(dǎo)者的競爭戰(zhàn)略 97
二、市場挑戰(zhàn)者的競爭戰(zhàn)略 99
三、市場追隨者的競爭戰(zhàn)略 100
四、市場補缺者的競爭戰(zhàn)略 100
第四節(jié) 提高市場競爭力的戰(zhàn)略路線 102
一、一體化戰(zhàn)略 102
二、多角化戰(zhàn)略 102
三、集團化戰(zhàn)略 103
課后練習(xí) 103
第八章 產(chǎn)品策略 105
引例：定制旅游 105
第 一節(jié) 產(chǎn)品概述 105
一、產(chǎn)品的定義 105
二、產(chǎn)品的分類 106
三、產(chǎn)品組合 107
第二節(jié) 核心產(chǎn)品 110
一、功能 110
二、質(zhì)量 111
三、特色 111
第三節(jié) 形式產(chǎn)品 113
一、品牌 113
二、商標 114
三、包裝 115
第四節(jié) 附加產(chǎn)品 116
一、服務(wù) 116
二、體驗 117
三、保證與承諾 118
四、定制 119
第五節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā) 121
一、新產(chǎn)品開發(fā)的重要性 121
二、新產(chǎn)品的分類 122
三、新產(chǎn)品開發(fā)的程序 124
第六節(jié) 產(chǎn)品生命周期 125
一、產(chǎn)品生命周期的概念 125
二、產(chǎn)品生命周期各階段的主要特征及相應(yīng)的營銷策略 125
課后練習(xí) 128
第九章 定價策略 130
引例：COSTA的會員打折卡 130
第 一節(jié) 定價概述 130
一、定價的重要性 130
二、影響定價的主要因素 131
第二節(jié) 定價方法 134
一、成本導(dǎo)向定價法 134
二、需求導(dǎo)向定價法 136
三、競爭導(dǎo)向定價法 136
第三節(jié) 主要定價策略 137
一、低價策略 137
二、招徠定價策略 138
三、高價策略 139
四、*小單位定價策略 139
五、地區(qū)定價策略 140
六、差別定價策略 140
七、固定價格策略 142
八、產(chǎn)品組合定價策略 143
九、結(jié)果定價策略 144
十、關(guān)聯(lián)定價策略 144
十一、關(guān)系定價策略 145
十二、認知價值定價策略 145
十三、消費者自主定價策略 147
十四、心理定價策略 147
十五、新產(chǎn)品定價策略 148
第四節(jié) 價格變動策略 149
一、企業(yè)降價與提價 150
二、消費者對價格變動的反應(yīng) 151
三、企業(yè)對競爭者價格變動的反應(yīng) 152
課后練習(xí) 152
第十章 分銷策略 154
引例：某公司的分銷策略 154
第 一節(jié) 分銷渠道概述 154
一、分銷渠道的定義 154
二、分銷渠道的功能 155
三、分銷渠道的結(jié)構(gòu) 155
四、分銷渠道的形式 156
五、分銷渠道的類型 156
第二節(jié) 線下分銷與線上分銷 157
一、線下分銷 157
二、線上分銷 160
第三節(jié) 直接分銷與間接分銷 163
一、直接分銷 163
二、間接分銷 166
第四節(jié) 分銷渠道的設(shè)計與管理 169
一、影響分銷渠道設(shè)計的因素 169
二、分銷渠道設(shè)計的原則 170
三、分銷渠道的管理 171
課后練習(xí) 172
第十一章 促銷策略 174
引例：×××的危機公關(guān) 174
第 一節(jié) 促銷概述 174
一、促銷的含義 174
二、促銷的分類 175
三、促銷的作用 175
四、促銷組合 175
第二節(jié) 人員推銷 175
一、人員推銷的基本形式 176
二、人員推銷的優(yōu)缺點 176
三、人員推銷的基本流程 176
四、人員推銷的技巧 178
第三節(jié) 廣告 180
一、廣告的定義、分類、特點與作用 180
二、各種廣告媒體的優(yōu)缺點 181
三、選擇廣告媒體應(yīng)當考慮的因素 183
四、廣告設(shè)計的原則 184
五、廣告策略 185
六、廣告效果評估 190
第四節(jié) 公共關(guān)系 190
一、公共關(guān)系的概念 190
二、公共關(guān)系的類型 190
第五節(jié) 銷售促進 195
一、銷售促進的特點 195
二、銷售促進的形式 195
三、銷售促進的控制 200
課后練習(xí) 200
第十二章 互聯(lián)網(wǎng)營銷 202
引例：董明珠直播帶貨 202
第 一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)營銷概述 202
一、互聯(lián)網(wǎng)營銷的定義 202
二、互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)點 203
三、互聯(lián)網(wǎng)營銷的缺點 204
第二節(jié) 新媒體營銷 204
一、搜索引擎營銷 205
二、論壇營銷 205
三、博客營銷 205
四、微博營銷 205
五、微信營銷 206
第三節(jié) 視頻營銷 210
一、短視頻營銷 210
二、直播營銷 211
課后練習(xí) 215
實訓(xùn) 216
實訓(xùn)1 ××企業(yè)成功營銷案例分享 216
實訓(xùn)2 ××企業(yè)市場營銷案例分析 216
實訓(xùn)3 ××企業(yè)市場營銷策劃 217
延伸閱讀 217
參考文獻 218
展開全部
市場營銷 ——從理論到實踐(微課版 第3版) 作者簡介
蘇朝暉 教授、研究員，中國高等院校市場學(xué)研究會榮譽理事、常務(wù)理事，國家科技專家?guī)鞂＜遥饕芯繝I銷管理、品牌管理、客戶管理、服務(wù)管理、科技管理等。主持完成國家級重大科研項目及省部級科研項目5項，發(fā)表學(xué)術(shù)論文60余篇，出版《客戶關(guān)系的建立與維護》《服務(wù)業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵》《科技服務(wù)研究》《經(jīng)營客戶》等專著，主編《市場營銷》《品牌管理》《服務(wù)營銷管理》《客戶關(guān)系管理》《消費者行為學(xué)》《直播營銷》《客戶服務(wù)實務(wù)》《電商客戶關(guān)系管理》等教材。
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