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健康管理服務(wù)與營銷(活頁式教材) 版權(quán)信息
- ISBN：9787577202983
- 條形碼：9787577202983 ; 978-7-5772-0298-3
- 裝幀：平裝
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
健康管理服務(wù)與營銷(活頁式教材) 本書特色
健康管理服務(wù)不同于其他產(chǎn)品或服務(wù)，健康管理服務(wù)有其自身的特殊性，市場上有各種營銷學(xué)相關(guān)書籍或教材，但均未見其針對健康服務(wù)領(lǐng)域，而健康服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)的提供亦屬營銷行為，在這一過程中，健康管理專業(yè)人才在企業(yè)為客戶提供服務(wù)的過程是企業(yè)尋求通過服務(wù)于顧客群的需要來創(chuàng)造利潤的過程，要具備較強(qiáng)的健康領(lǐng)域特有的營銷能力。健康管理本身在中國發(fā)展時間較短，健康管理專業(yè)師資也非常缺乏，進(jìn)而導(dǎo)致沒有相關(guān)健康管理服務(wù)營銷專門的教材來支撐健康管理服務(wù)人才的這項(xiàng)能力，衛(wèi)生及人社相關(guān)部門曾出版過《健康管理師基礎(chǔ)知識》教材，其中有一章為健康管理服務(wù)與營銷內(nèi)容，但其內(nèi)容過于簡單，不能滿足健康管理專業(yè)學(xué)生的使用需要，也不能滿足龐大的健康管理服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)使用需求。
健康管理服務(wù)與營銷(活頁式教材) 內(nèi)容簡介
本教材主要介紹健康服務(wù)市場的分類，健康服務(wù)的商品屬性及特殊性，健康服務(wù)營銷的基本策略，健康管理服務(wù)模式的特點(diǎn)，如營銷的基本理論與基本概念、健康管理服務(wù)的模式與內(nèi)涵、健康管理服務(wù)的內(nèi)容、健康管理的服務(wù)對象等。并以健康體重管理及健康保健服務(wù)等有形和無形產(chǎn)品為例進(jìn)行市場營銷策劃和實(shí)戰(zhàn)，如健康管理與顧客的溝通、全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)對策與消費(fèi)心理、顧客心理及應(yīng)對技巧，溝通技巧等。并以個體或群體為服務(wù)對象模擬實(shí)戰(zhàn)健康管理服務(wù)的技巧的方法及相關(guān)工具與技術(shù)的使用。
健康管理服務(wù)與營銷(活頁式教材) 目錄
理論篇
**章市場營銷概述/3
**節(jié)市場營銷的概念/3
第二節(jié)市場營銷理論與營銷策略/7
第三節(jié)產(chǎn)品營銷與服務(wù)營銷/11
第二章健康管理服務(wù)與營銷/18
**節(jié)健康管理服務(wù)的概念與特征/18
第二節(jié)健康管理服務(wù)產(chǎn)品/25
第三節(jié)健康管理服務(wù)消費(fèi)行為/35
第四節(jié)健康管理服務(wù)營銷流程/37
實(shí)訓(xùn)篇
項(xiàng)目一健康管理服務(wù)電話營銷/45
任務(wù)一健康體檢電話營銷服務(wù)/46
任務(wù)二健康產(chǎn)品電話營銷服務(wù)/52
項(xiàng)目二健康管理服務(wù)咨詢/58
任務(wù)一咨詢接待禮儀與溝通技巧/59
任務(wù)二客戶健康信息采集/67
項(xiàng)目三健康檢測與評估服務(wù)/80
任務(wù)一健康檢測與評估服務(wù)項(xiàng)目介紹/81
任務(wù)二健康檢測與評估服務(wù)操作/87
項(xiàng)目四健康干預(yù)服務(wù)/95
任務(wù)一健康教育講座/96
任務(wù)二生活方式指導(dǎo)/101
任務(wù)三傳統(tǒng)保健服務(wù)/106
參考文獻(xiàn)/113
展開全部
健康管理服務(wù)與營銷(活頁式教材) 作者簡介
王春鵬，男，副教授，藥學(xué)系骨干資深教師，具有豐富的一線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。2019年，作為指導(dǎo)教師，率隊(duì)參加“美年杯”全國高職院校健康管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能競賽，榮獲總成績二等獎、三等獎各1項(xiàng)。2021年學(xué)院教學(xué)基本功大賽二等獎，參賽課程為《健康管理理論與實(shí)務(wù)》。
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