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一本書讀懂酒店數字化運營與管理 版權信息
- ISBN：9787515838724
- 條形碼：9787515838724 ; 978-7-5158-3872-4
- 裝幀：平裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
一本書讀懂酒店數字化運營與管理 本書特色
數字化時代的酒店運營邏輯是什么？ 如何讓更多的用戶看到你的酒店？ 在數字平臺上如何展現酒店優勢？ 如何獲得好評，又如何轉化成收益？ 想要解決上面這些痛點問題，就趕快翻開這本書吧！ 資深酒店管理專家常君臣傾情創作，深入挖掘OTA平臺上的酒店運營方法，從流量獲取、信息展示、價格管理、服務設計等多方面展開講解，帶你在信息時代掌握新業態，玩轉數字化。
一本書讀懂酒店數字化運營與管理 內容簡介
本書從用戶、酒店、平臺三方視角出發，內容涵蓋了OTA平臺流量獲取、房型名稱設計、平臺信息展示、酒店收益管理、用戶評價管理、酒店服務設計等各方面內容，能為廣大讀者呈現出內容新穎、實操性強、緊跟市場的專業化酒店運營指導。
一本書讀懂酒店數字化運營與管理 目錄
**章 酒店數字化運營的邏輯
第 1 節 3W運營邏輯
第 2 節 讓用戶看得見的流量邏輯
第 3 節 利用數據指導酒店運營
第二章 流量的來源
第 1 節 合作流量
第 2 節 搜索流量
第 3 節 促銷流量
第 4 節 工具流量
第 5 節 站外流量
第三章 酒店房型名稱設計
第 1 節 房型名稱設計的重要性
第 2 節 酒店房型名稱設計原則
第 3 節 房型名稱設計規范及限制
第四章 基于酒店問答的信息優化
第 1 節 酒店問答的統計分析
第 2 節 酒店問答版塊的優化
第 3 節 根據酒店問答優化其他信息
第五章 酒店信息完善
第 1 節 各平臺的酒店信息管理界面
第 2 節 基礎信息的完善
第 3 節 服務設施信息的完善
第 4 節 房型信息的完善
第 5 節 圖片信息的優化
第六章 酒店收益管理
第 1 節 酒店收益管理的由來
第 2 節 酒店收益管理方法
第 3 節 房價預測及調整實操
第 4 節 鐘點房的運營
第七章 好評及轉化
第 1 節 用戶好評的轉化
第 2 節 好評轉化五步曲
第 3 節 好評轉化實操案例
第 4 節 好評轉化的考核
第八章 評價回復
第 1 節 關注評價的積極影響
第 2 節 評價回復技巧
第 3 節 評價回復案例解析
第九章 酒店服務設計
第 1 節 顧客的不滿與投訴
第 2 節 服務設計的核心理念
第 3 節 核心理念的落地方法
展開全部
一本書讀懂酒店數字化運營與管理 作者簡介
常君臣，畢業于蘭州大學公共事業管理專業，曾長期從事人力資源管理、景區及商業綜合體運營、酒店投資管理運營工作，受聘為某高校客座教授。 2016年成立蘭州多米諾酒店管理有限公司，投資入股8家酒店，委托管理運營12家，OTA運營實操超200家。2017年至今已在張掖、敦煌、蘭州、西寧等地舉辦七屆以“歸零·再出發”“筑夢絲路·保持領先”“求同存異·共作前程”等為主題的絲綢之路酒店節。 受邀參加美團酒店、中國飯店協會、山東文旅、萬達集團等組織的“酒店OTA運營戰略”“傻瓜式收益管理”“好的服務無需設計”等培訓課程。 被評為美團酒店最受歡迎講師、美團酒店首席講師，并榮獲最佳貢獻獎、杰出行業導師獎等；被講師協會評選為中國100強講師。在全國百余城市線下授課超200場，2021年開發的“互聯網酒店營銷師”課程自上線美團后臺后，累計87萬人次學習。創作并發布《與晨同光酒店人之歌》，在《酒店評論》等行業雜志發表多篇文章。
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