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電子商務基礎(附微課 第4版) 版權信息
- ISBN：9787115639776
- 條形碼：9787115639776 ; 978-7-115-63977-6
- 裝幀：平裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
電子商務基礎(附微課 第4版) 本書特色
◆“十四五”職業教育國家規劃教材，累計銷售20萬冊
◆重應用：實例貫穿知識點＋實訓案例＋技能訓練
◆內容新：新增農村電商，強化新媒體運營等內容
◆方便學：網課＋微課視頻＋習題答案＋自測試卷等
◆方便教：課程標準＋課件＋實訓指導＋模擬試卷等
◆配套全：提供課程標準、教學計劃、教案、課件、答案、實訓指導、案例、微課視頻、試卷等教學資料
電子商務基礎(附微課 第4版) 內容簡介
本書共11章，著重介紹了電子商務主要的商業模式（B2C、C2C、B2B、新零售），概括介紹了電子商務新技術及新業態、網絡營銷、新媒體運營、電子商務安全、電子支付與互聯網金融、電子商務物流及供應鏈管理、電子商務客戶關系管理等內容，簡要介紹了農村電商、跨境電商。每章開篇有引例導入，結尾有實訓案例，以具體操作或案例分析為主，章后習題包括客觀題、復習思考題和技能實訓題。 與本書配套的課程標準、電子教案、電子課件、習題參考答案、實訓指導書、補充案例（文本、視頻）和模擬試卷及答案等教學資料的索取方式參見附錄中的“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”。 本書為職業教育教材，也可作為相關技術人員的自學用書及培訓班的培訓教材。
電子商務基礎(附微課 第4版) 目錄
第 一章 電子商務概述 1
【知識框架圖】 1
【學習目標】 1
引例 1
第 一節 電子商務認知 2
一、電子商務的概念 2
二、電子商務的分類 4
三、電子商務的產生和發展 7
第二節 電子商務系統的組成及一般框架 10
一、電子商務系統的組成 10
二、電子商務的一般框架 11
第三節 電子商務的法律環境 12
一、電子商務涉及的法律問題 12
二、電子商務法律及相關政策 14
三、電子商務的稅收問題 16
實訓案例 18
歸納與提高 19
知識鞏固與技能訓練 20
第二章 電子商務新技術、新業態 22
【知識框架圖】 22
【學習目標】 22
引例 22
第 一節 電子商務關鍵技術及新技術 23
一、互聯網技術基礎 23
二、移動互聯網的相關技術 26
三、物聯網 28
四、云計算 31
五、大數據 32
六、人工智能 33
第二節 電子商務新業態新模式 35
一、社交電商 36
二、內容電商 37
三、共享經濟 38
四、在線教育 40
五、互聯網醫療 41
六、在線旅游 42
實訓案例 43
歸納與提高 43
知識鞏固與技能訓練 44
第三章 電子商務主要的商業模式 46
【知識框架圖】 46
【學習目標】 46
引例 46
第 一節 網絡零售 47
一、B2C電子商務 47
二、C2C電子商務 49
三、網上開店 54
第二節 新零售 55
一、新零售概述 55
二、新興技術賦能新零售的發展 57
三、新零售——全渠道的融通 58
第三節 B2B電子商務 59
一、B2B電子商務概述 59
二、基于企業自有網站的B2B交易 60
三、基于第三方平臺的B2B交易 63
實訓案例 65
歸納與提高 68
知識鞏固與技能訓練 68
第四章 網絡營銷 72
【知識框架圖】 72
【學習目標】 72
引例 72
第 一節 網絡營銷概述 73
一、網絡營銷的含義 73
二、傳統市場營銷與網絡營銷 73
三、網絡營銷的職能 75
四、網絡市場調研 76
第二節 網絡營銷策略與網絡廣告 78
一、網絡營銷策略 78
二、網絡廣告 82
第三節 常用的網絡營銷方法 87
一、搜索引擎營銷 87
二、病毒營銷 88
三、網絡社群營銷 89
四、軟文營銷 89
實訓案例 90
歸納與提高 91
知識鞏固與技能訓練 91
第五章 新媒體運營 94
【知識框架圖】 94
【學習目標】 94
引例 94
第 一節 新媒體與新媒體運營 95
一、新媒體運營的主要模塊 95
二、新媒體平臺的類型 96
三、新媒體運營數據指標體系和數據分析工具 97
第二節 網絡直播運營 99
一、網絡直播運營及方式 100
二、直播腳本的主要內容 101
三、淘寶直播運營流程 101
第三節 短視頻運營 106
一、短視頻運營方式 107
二、短視頻腳本的制作 108
三、短視頻商業變現 109
第四節 微信營銷和微博營銷 112
一、微信營銷 112
二、微博營銷 116
三、微信營銷與微博營銷的比較 117
實訓案例 117
歸納與提高 118
知識鞏固與技能訓練 118
第六章 電子商務安全 120
【知識框架圖】 120
【學習目標】 120
引例 120
第 一節 電子商務安全的內涵 121
一、常見的網絡安全威脅 121
二、電子商務面臨的安全威脅 123
三、電子商務的安全性要求 123
四、電子商務安全防范 124
第二節 電子商務安全技術 125
一、加密技術 126
二、認證技術 127
三、數字證書 128
實訓案例 132
歸納與提高 134
知識鞏固與技能訓練 134
第七章 電子支付與互聯網金融 136
【知識框架圖】 136
【學習目標】 136
引例 136
第 一節 電子支付概述 137
一、電子支付系統的參與者 137
二、常用的電子支付系統 137
第二節 電子支付工具、網上銀行與手機銀行 139
一、電子支付工具 139
二、網上銀行 141
三、手機銀行 142
第三節 第三方支付 143
一、第三方支付簡介 143
二、第三方支付模式的交易流程 144
三、典型的第三方支付平臺 145
第四節 互聯網金融 148
一、互聯網金融的特征 148
二、互聯網金融產品 149
三、供應鏈金融 150
實訓案例 152
歸納與提高 153
知識鞏固與技能訓練 154
第八章 電子商務物流及供應鏈管理 155
【知識框架圖】 155
【學習目標】 155
引例 155
第 一節 電子商務物流 156
一、物流的含義 156
二、物流的基本功能 156
三、物流的分類 159
四、電子商務環境下物流的實現方式 160
五、電子商務環境下物流的特點 162
第二節 電子商務配送與供應鏈管理 163
一、電子商務配送 163
二、供應鏈管理 166
實訓案例 168
歸納與提高 169
知識鞏固與技能訓練 170
第九章 電子商務客戶關系管理 171
【知識框架圖】 171
【學習目標】 171
引例 171
第 一節 電子商務客戶關系管理概述 172
一、客戶關系管理簡介 172
二、電子商務客戶關系管理的內容 175
三、千牛客戶運營管理 178
第二節 電子商務客戶服務管理 181
一、電子商務客戶服務管理的內容 181
二、千牛接待中心的設置 183
三、千牛智能客服——阿里店小蜜 184
實訓案例 188
歸納與提高 188
知識鞏固與技能訓練 188
第十章 農村電商 191
【知識框架圖】 191
【學習目標】 191
引例 191
第 一節 農村電商概述 192
一、農村電商的概念 192
二、農村電商的分類 193
三、我國農村電商的發展階段及趨勢 196
第二節 農村電商平臺 198
一、綜合性農村電商平臺 199
二、垂直性農村電商平臺 202
三、其他農村電商平臺 205
實訓案例 206
歸納與提高 207
知識鞏固與技能訓練 207
第十一章 跨境電商 209
【知識框架圖】 209
【學習目標】 209
引例 209
第 一節 跨境電商概述 209
一、跨境電商的含義 210
二、跨境電商的分類 210
第二節 跨境電商物流與支付 214
一、跨境物流的主要模式 214
二、跨境電商物流中的通關與報關 216
三、跨境支付 217
第三節 主要的跨境電商平臺 219
一、全球速賣通 219
二、亞馬遜 219
三、易貝 220
四、Wish 221
五、敦煌網 222
六、Shopee 222
七、Lazada 223
實訓案例 223
歸納與提高 224
知識鞏固與技能訓練 224
附錄 226
附錄一 電子商務課程常用網站 226
附錄二 知識鞏固與技能訓練參考答案 226
附錄三 自測試卷及答案 226
附錄四 更新勘誤表和配套資料索取示意圖 227
主要參考文獻 228
【知識框架圖】 1
【學習目標】 1
引例 1
第 一節 電子商務認知 2
一、電子商務的概念 2
二、電子商務的分類 4
三、電子商務的產生和發展 7
第二節 電子商務系統的組成及一般框架 10
一、電子商務系統的組成 10
二、電子商務的一般框架 11
第三節 電子商務的法律環境 12
一、電子商務涉及的法律問題 12
二、電子商務法律及相關政策 14
三、電子商務的稅收問題 16
實訓案例 18
歸納與提高 19
知識鞏固與技能訓練 20
第二章 電子商務新技術、新業態 22
【知識框架圖】 22
【學習目標】 22
引例 22
第 一節 電子商務關鍵技術及新技術 23
一、互聯網技術基礎 23
二、移動互聯網的相關技術 26
三、物聯網 28
四、云計算 31
五、大數據 32
六、人工智能 33
第二節 電子商務新業態新模式 35
一、社交電商 36
二、內容電商 37
三、共享經濟 38
四、在線教育 40
五、互聯網醫療 41
六、在線旅游 42
實訓案例 43
歸納與提高 43
知識鞏固與技能訓練 44
第三章 電子商務主要的商業模式 46
【知識框架圖】 46
【學習目標】 46
引例 46
第 一節 網絡零售 47
一、B2C電子商務 47
二、C2C電子商務 49
三、網上開店 54
第二節 新零售 55
一、新零售概述 55
二、新興技術賦能新零售的發展 57
三、新零售——全渠道的融通 58
第三節 B2B電子商務 59
一、B2B電子商務概述 59
二、基于企業自有網站的B2B交易 60
三、基于第三方平臺的B2B交易 63
實訓案例 65
歸納與提高 68
知識鞏固與技能訓練 68
第四章 網絡營銷 72
【知識框架圖】 72
【學習目標】 72
引例 72
第 一節 網絡營銷概述 73
一、網絡營銷的含義 73
二、傳統市場營銷與網絡營銷 73
三、網絡營銷的職能 75
四、網絡市場調研 76
第二節 網絡營銷策略與網絡廣告 78
一、網絡營銷策略 78
二、網絡廣告 82
第三節 常用的網絡營銷方法 87
一、搜索引擎營銷 87
二、病毒營銷 88
三、網絡社群營銷 89
四、軟文營銷 89
實訓案例 90
歸納與提高 91
知識鞏固與技能訓練 91
第五章 新媒體運營 94
【知識框架圖】 94
【學習目標】 94
引例 94
第 一節 新媒體與新媒體運營 95
一、新媒體運營的主要模塊 95
二、新媒體平臺的類型 96
三、新媒體運營數據指標體系和數據分析工具 97
第二節 網絡直播運營 99
一、網絡直播運營及方式 100
二、直播腳本的主要內容 101
三、淘寶直播運營流程 101
第三節 短視頻運營 106
一、短視頻運營方式 107
二、短視頻腳本的制作 108
三、短視頻商業變現 109
第四節 微信營銷和微博營銷 112
一、微信營銷 112
二、微博營銷 116
三、微信營銷與微博營銷的比較 117
實訓案例 117
歸納與提高 118
知識鞏固與技能訓練 118
第六章 電子商務安全 120
【知識框架圖】 120
【學習目標】 120
引例 120
第 一節 電子商務安全的內涵 121
一、常見的網絡安全威脅 121
二、電子商務面臨的安全威脅 123
三、電子商務的安全性要求 123
四、電子商務安全防范 124
第二節 電子商務安全技術 125
一、加密技術 126
二、認證技術 127
三、數字證書 128
實訓案例 132
歸納與提高 134
知識鞏固與技能訓練 134
第七章 電子支付與互聯網金融 136
【知識框架圖】 136
【學習目標】 136
引例 136
第 一節 電子支付概述 137
一、電子支付系統的參與者 137
二、常用的電子支付系統 137
第二節 電子支付工具、網上銀行與手機銀行 139
一、電子支付工具 139
二、網上銀行 141
三、手機銀行 142
第三節 第三方支付 143
一、第三方支付簡介 143
二、第三方支付模式的交易流程 144
三、典型的第三方支付平臺 145
第四節 互聯網金融 148
一、互聯網金融的特征 148
二、互聯網金融產品 149
三、供應鏈金融 150
實訓案例 152
歸納與提高 153
知識鞏固與技能訓練 154
第八章 電子商務物流及供應鏈管理 155
【知識框架圖】 155
【學習目標】 155
引例 155
第 一節 電子商務物流 156
一、物流的含義 156
二、物流的基本功能 156
三、物流的分類 159
四、電子商務環境下物流的實現方式 160
五、電子商務環境下物流的特點 162
第二節 電子商務配送與供應鏈管理 163
一、電子商務配送 163
二、供應鏈管理 166
實訓案例 168
歸納與提高 169
知識鞏固與技能訓練 170
第九章 電子商務客戶關系管理 171
【知識框架圖】 171
【學習目標】 171
引例 171
第 一節 電子商務客戶關系管理概述 172
一、客戶關系管理簡介 172
二、電子商務客戶關系管理的內容 175
三、千牛客戶運營管理 178
第二節 電子商務客戶服務管理 181
一、電子商務客戶服務管理的內容 181
二、千牛接待中心的設置 183
三、千牛智能客服——阿里店小蜜 184
實訓案例 188
歸納與提高 188
知識鞏固與技能訓練 188
第十章 農村電商 191
【知識框架圖】 191
【學習目標】 191
引例 191
第 一節 農村電商概述 192
一、農村電商的概念 192
二、農村電商的分類 193
三、我國農村電商的發展階段及趨勢 196
第二節 農村電商平臺 198
一、綜合性農村電商平臺 199
二、垂直性農村電商平臺 202
三、其他農村電商平臺 205
實訓案例 206
歸納與提高 207
知識鞏固與技能訓練 207
第十一章 跨境電商 209
【知識框架圖】 209
【學習目標】 209
引例 209
第 一節 跨境電商概述 209
一、跨境電商的含義 210
二、跨境電商的分類 210
第二節 跨境電商物流與支付 214
一、跨境物流的主要模式 214
二、跨境電商物流中的通關與報關 216
三、跨境支付 217
第三節 主要的跨境電商平臺 219
一、全球速賣通 219
二、亞馬遜 219
三、易貝 220
四、Wish 221
五、敦煌網 222
六、Shopee 222
七、Lazada 223
實訓案例 223
歸納與提高 224
知識鞏固與技能訓練 224
附錄 226
附錄一 電子商務課程常用網站 226
附錄二 知識鞏固與技能訓練參考答案 226
附錄三 自測試卷及答案 226
附錄四 更新勘誤表和配套資料索取示意圖 227
主要參考文獻 228
展開全部
電子商務基礎(附微課 第4版) 作者簡介
白東蕊，山西工程科技職業大學教授，山西大學碩士生導師，全國電商行指委專家庫專家，太原市商務局電商與物流專家，主講的網店創業與運營、電子商務概論等課程被評為省級精品資源共享課程，主持的項目獲得省級教學成果一等獎。主編《電子商務概論》《電子商務基礎》《網店運營與管理》等教材。
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