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商務禮儀與溝通 版權信息
- ISBN：9787522329383
- 條形碼：9787522329383 ; 978-7-5223-2938-3
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
商務禮儀與溝通 內容簡介
本書自2012年出版以來，已進行了2次修訂，遵循實用、適用、管用的原則，補充完善了商務形象禮儀、商務社交禮儀、求職面試溝通、營銷溝通、管理溝通、交易會談判、合同索賠談判等情景內容。教材附以二維碼掃碼觀看拓展閱讀和小視頻功能，PC端教學資源庫還配有大量教案、題庫、企業真實培訓教程等教師教學資料，展現了多媒體教材特色。全書共分商務禮儀、一般商務溝通和復雜商務溝通——商務談判三個部分，又細分為八個學習情境。全書配套有53個教學情境視頻，84個二維碼內容鏈接。
商務禮儀與溝通 目錄
**部分 商務禮儀
學習情景一 商務形象禮儀
學習子情景一 儀容禮儀
學習子情景二 儀表禮儀
學習子情景三 儀態禮儀
學習情景二 商務社交禮儀
學習子情景一 電話禮儀
學習子情景二 見面禮儀
學習子情景三 傾聽禮儀
學習子情景四 接待禮儀
學習子情景五 位次排列禮儀
學習子情景六 宴請禮儀
第二部分 一般商務溝通
學習情景三 求職面試溝通
學習情景四 營銷溝通
學習子情景一 電話營銷溝通
學習子情景二 網絡營銷溝通
學習情景五 管理溝通
學習子情景一 與上司的溝通
學習子情景二 與同事的溝通
學習子情景三 與下屬的溝通
第三部分 復雜商務溝通——商務談判
學習情景六 交易會談判
學習情景七 一般貨物買賣合同談判
學習子情景一 談判隊伍的組建
學習子情景二 談判方案的制訂
學習子情景三 談判過程
學習情景八 合同索賠的談判
附錄 各國風俗與禁忌
參考文獻
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商務禮儀與溝通 作者簡介
嘉興學院教研室主任，副教授。從事企業員工禮儀與溝通培訓。從企業業務員到職業培訓師，在多輪角色互換中理解企業文化和經營理念，受聘于2家公司任銷售服務培訓顧問。
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