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公共關系理論與實務(附微課 第3版) 版權信息
- ISBN：9787115637956
- 條形碼：9787115637956 ; 978-7-115-63795-6
- 裝幀：平裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
公共關系理論與實務(附微課 第3版) 本書特色
邊學邊練，隨學隨用
二維碼鏈接微課視頻、專業文章
配套有課標、教案、課件、答案、文本和視頻案例、模擬試卷等配套教學資料，索取方式參見“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”。
公共關系理論與實務(附微課 第3版) 內容簡介
全書共11章，涉及公共關系概述、公共關系機構和人員、公共關系客體、公共關系傳播、公共關系工作程序、企業標識與整合營銷傳播、公共關系禮儀、公共關系談判、公共關系寫作、公共關系專題活動和公共關系危機管理等內容。 各章按學習目標、案例導入、基本內容、本章小結、練習題（含案例分析）、綜合實訓的順序編排相應內容。正文內設置了視野拓展、案例分析、問與答等輔助性內容，掃描二維碼可觀看微課視頻或閱讀專業文章。 本書配有課程標準、電子教案、電子課件、練習題答案、文本和視頻案例、模擬試卷及答案等教學資料，索取方式參見“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”。 本書為職業教育教材，也可作為企事業組織管理者及公共關系愛好者的讀物。
公共關系理論與實務(附微課 第3版) 目錄
第 一章 公共關系概述 1
學習目標 1
案例導入 1
第 一節 公共關系理論 1
一、公共關系的定義 2
二、公共關系的構成要素和特征 3
三、公共關系學的研究對象和內容 7
四、公共關系學的學習方法 8
第二節 公共關系的起源與發展 9
一、公共關系的起源 10
二、現代公共關系產生的社會條件 12
三、我國公共關系的發展階段 14
本章小結 16
練習題 17
綜合實訓 20
第二章 公共關系機構和人員 21
學習目標 21
案例導入 21
第 一節 公共關系機構的主要類型 21
一、組織內部的公關部 22
二、組織外部的公關公司 27
第二節 公關人員的素質與能力 27
一、公關人員須具備的心理素質 28
二、公關人員須具備的知識 28
三、公關人員須具備的能力 28
四、公關人員應遵循的職業道德 29
本章小結 30
練習題 31
綜合實訓 34
第三章 公共關系客體 35
學習目標 35
案例導入 35
第 一節 公眾的特征及分類 36
一、公眾的特征 36
二、公眾的分類 37
第二節 公眾心理分析 42
一、公眾心理概述 42
二、公眾的角色心理 43
三、公眾的群體心理 44
四、公眾的流行心理 45
五、其他公眾心理 50
本章小結 52
練習題 53
綜合實訓 54
第四章 公共關系傳播 55
學習目標 55
案例導入 55
第 一節 公共關系傳播概述 55
一、公共關系傳播的含義 55
二、公共關系傳播的特征 56
三、公共關系傳播的目的 56
四、公共關系傳播的實施要求 57
第二節 公共關系傳播理論及類型 58
一、公共關系傳播模式 58
二、公共關系傳播的基本類型 59
三、公共關系傳播的媒介 64
四、公共關系傳播的原則 67
第三節 網絡公共關系 67
一、網絡公關概述 68
二、網絡公關常用的媒介 68
三、網絡公關的常規工作 68
本章小結 69
練習題 70
綜合實訓 71
第五章 公共關系工作程序 72
學習目標 72
案例導入 72
第 一節 公共關系調查 72
一、公共關系調查的含義和特點 73
二、公共關系調查的功能 73
三、公共關系調查的基本步驟 74
四、公共關系調查的基本方法 75
五、調查報告的撰寫 77
第二節 公共關系策劃 79
一、公共關系策劃的原則和方法 79
二、公共關系策劃的程序 82
三、公共關系策劃文案 83
第三節 公共關系方案的實施與管理 85
一、公共關系方案的實施 85
二、公共關系方案的管理 87
第四節 公共關系評估 88
一、公共關系評估的目的 89
二、公共關系評估的作用 89
三、公共關系評估的程序 90
四、公共關系評估的標準 91
五、公共關系評估的方法 92
本章小結 94
練習題 94
綜合實訓 95
第六章 企業標識與整合營銷傳播 96
學習目標 96
案例導入 96
第 一節 企業標識 96
一、企業標識的概念 96
二、企業標識定位 97
三、企業標識設計 97
四、企業標識系統戰略的導入 98
第二節 企業整合營銷傳播 103
一、整合營銷傳播的概念 103
二、企業整合營銷傳播的作用 103
三、企業整合營銷傳播的目的 104
四、整合營銷傳播的步驟 106
本章小結 108
練習題 108
綜合實訓 110
第七章 公共關系禮儀 112
學習目標 112
案例導入 112
第 一節 公共關系禮儀概述 112
一、公共關系禮儀的基本特征 113
二、公共關系禮儀的功能與作用 115
第二節 公關人員形象塑造 116
一、公關人員的著裝禮儀規范 117
二、公關人員的交際形象 117
第三節 公共關系交往禮儀 119
一、禮貌用語與稱呼禮儀 120
二、介紹禮儀 121
三、握手禮儀 122
四、名片禮儀 123
第四節 公共關系活動禮儀 124
一、接待和拜訪禮儀 124
二、會議禮儀 126
三、宴會禮儀 127
四、商務禮儀 128
五、沙龍禮儀 129
六、贈送禮品禮儀 131
七、使用電話禮儀 132
本章小結 133
練習題 134
綜合實訓 136
第八章 公共關系談判 137
學習目標 137
案例導入 137
第 一節 公共關系談判概述 137
一、公共關系談判的基本特征 138
二、公共關系談判的原則 139
第二節 談判過程和技巧 139
一、談判過程 139
二、談判技巧 141
第三節 公共關系談判策略 143
一、公共關系談判的總體策略 143
二、公共關系談判主動權的謀取策略 144
三、公共關系談判互利型策略 145
四、公共關系談判對己方有利型策略 146
本章小結 149
練習題 149
綜合實訓 151
第九章 公共關系寫作 153
學習目標 153
案例導入 153
第 一節 公共關系寫作概述 153
一、公共關系文書的分類 154
二、公共關系文書的語言要求 154
第二節 常見的公共關系文書 154
一、請柬 154
二、信函 155
三、簡報 157
四、新聞 159
五、公共關系調查報告 162
本章小結 164
練習題 164
綜合實訓 166
第十章 公共關系專題活動 167
學習目標 167
案例導入 167
第 一節 公共關系專題活動概述 167
一、公共關系專題活動的特點 168
二、公共關系專題活動的基本類型 168
第二節 新聞發布會 169
一、新聞發布會的籌備 169
二、新聞發布會的流程 170
第三節 慶典活動 171
一、慶典活動的類型 171
二、慶典活動的籌備 172
三、慶典活動的流程 173
第四節 展覽活動 173
一、展覽活動的類型 174
二、展覽活動的籌備 174
第五節 贊助活動 177
一、贊助活動的類型 177
二、贊助活動的組織與實施 178
本章小結 179
練習題 179
綜合實訓 181
第十一章 公共關系危機管理 183
學習目標 183
案例導入 183
第 一節 公關危機概述 184
一、公關危機的特征 184
二、公關危機的類型 185
三、公關危機產生的原因 186
第二節 公關危機的處理 188
一、公關危機處理的原則 188
二、公關危機處理的策略 189
三、公關危機處理的程序 191
第三節 公關危機的預防 193
一、公關危機監測體系的建立 193
二、公關危機監測體系的實施 194
三、公關危機跡象監測的實施 194
四、公關危機的預控 195
本章小結 196
練習題 197
綜合實訓 198
主要參考文獻 199
更新勘誤表和配套資料索取示意圖 200
學習目標 1
案例導入 1
第 一節 公共關系理論 1
一、公共關系的定義 2
二、公共關系的構成要素和特征 3
三、公共關系學的研究對象和內容 7
四、公共關系學的學習方法 8
第二節 公共關系的起源與發展 9
一、公共關系的起源 10
二、現代公共關系產生的社會條件 12
三、我國公共關系的發展階段 14
本章小結 16
練習題 17
綜合實訓 20
第二章 公共關系機構和人員 21
學習目標 21
案例導入 21
第 一節 公共關系機構的主要類型 21
一、組織內部的公關部 22
二、組織外部的公關公司 27
第二節 公關人員的素質與能力 27
一、公關人員須具備的心理素質 28
二、公關人員須具備的知識 28
三、公關人員須具備的能力 28
四、公關人員應遵循的職業道德 29
本章小結 30
練習題 31
綜合實訓 34
第三章 公共關系客體 35
學習目標 35
案例導入 35
第 一節 公眾的特征及分類 36
一、公眾的特征 36
二、公眾的分類 37
第二節 公眾心理分析 42
一、公眾心理概述 42
二、公眾的角色心理 43
三、公眾的群體心理 44
四、公眾的流行心理 45
五、其他公眾心理 50
本章小結 52
練習題 53
綜合實訓 54
第四章 公共關系傳播 55
學習目標 55
案例導入 55
第 一節 公共關系傳播概述 55
一、公共關系傳播的含義 55
二、公共關系傳播的特征 56
三、公共關系傳播的目的 56
四、公共關系傳播的實施要求 57
第二節 公共關系傳播理論及類型 58
一、公共關系傳播模式 58
二、公共關系傳播的基本類型 59
三、公共關系傳播的媒介 64
四、公共關系傳播的原則 67
第三節 網絡公共關系 67
一、網絡公關概述 68
二、網絡公關常用的媒介 68
三、網絡公關的常規工作 68
本章小結 69
練習題 70
綜合實訓 71
第五章 公共關系工作程序 72
學習目標 72
案例導入 72
第 一節 公共關系調查 72
一、公共關系調查的含義和特點 73
二、公共關系調查的功能 73
三、公共關系調查的基本步驟 74
四、公共關系調查的基本方法 75
五、調查報告的撰寫 77
第二節 公共關系策劃 79
一、公共關系策劃的原則和方法 79
二、公共關系策劃的程序 82
三、公共關系策劃文案 83
第三節 公共關系方案的實施與管理 85
一、公共關系方案的實施 85
二、公共關系方案的管理 87
第四節 公共關系評估 88
一、公共關系評估的目的 89
二、公共關系評估的作用 89
三、公共關系評估的程序 90
四、公共關系評估的標準 91
五、公共關系評估的方法 92
本章小結 94
練習題 94
綜合實訓 95
第六章 企業標識與整合營銷傳播 96
學習目標 96
案例導入 96
第 一節 企業標識 96
一、企業標識的概念 96
二、企業標識定位 97
三、企業標識設計 97
四、企業標識系統戰略的導入 98
第二節 企業整合營銷傳播 103
一、整合營銷傳播的概念 103
二、企業整合營銷傳播的作用 103
三、企業整合營銷傳播的目的 104
四、整合營銷傳播的步驟 106
本章小結 108
練習題 108
綜合實訓 110
第七章 公共關系禮儀 112
學習目標 112
案例導入 112
第 一節 公共關系禮儀概述 112
一、公共關系禮儀的基本特征 113
二、公共關系禮儀的功能與作用 115
第二節 公關人員形象塑造 116
一、公關人員的著裝禮儀規范 117
二、公關人員的交際形象 117
第三節 公共關系交往禮儀 119
一、禮貌用語與稱呼禮儀 120
二、介紹禮儀 121
三、握手禮儀 122
四、名片禮儀 123
第四節 公共關系活動禮儀 124
一、接待和拜訪禮儀 124
二、會議禮儀 126
三、宴會禮儀 127
四、商務禮儀 128
五、沙龍禮儀 129
六、贈送禮品禮儀 131
七、使用電話禮儀 132
本章小結 133
練習題 134
綜合實訓 136
第八章 公共關系談判 137
學習目標 137
案例導入 137
第 一節 公共關系談判概述 137
一、公共關系談判的基本特征 138
二、公共關系談判的原則 139
第二節 談判過程和技巧 139
一、談判過程 139
二、談判技巧 141
第三節 公共關系談判策略 143
一、公共關系談判的總體策略 143
二、公共關系談判主動權的謀取策略 144
三、公共關系談判互利型策略 145
四、公共關系談判對己方有利型策略 146
本章小結 149
練習題 149
綜合實訓 151
第九章 公共關系寫作 153
學習目標 153
案例導入 153
第 一節 公共關系寫作概述 153
一、公共關系文書的分類 154
二、公共關系文書的語言要求 154
第二節 常見的公共關系文書 154
一、請柬 154
二、信函 155
三、簡報 157
四、新聞 159
五、公共關系調查報告 162
本章小結 164
練習題 164
綜合實訓 166
第十章 公共關系專題活動 167
學習目標 167
案例導入 167
第 一節 公共關系專題活動概述 167
一、公共關系專題活動的特點 168
二、公共關系專題活動的基本類型 168
第二節 新聞發布會 169
一、新聞發布會的籌備 169
二、新聞發布會的流程 170
第三節 慶典活動 171
一、慶典活動的類型 171
二、慶典活動的籌備 172
三、慶典活動的流程 173
第四節 展覽活動 173
一、展覽活動的類型 174
二、展覽活動的籌備 174
第五節 贊助活動 177
一、贊助活動的類型 177
二、贊助活動的組織與實施 178
本章小結 179
練習題 179
綜合實訓 181
第十一章 公共關系危機管理 183
學習目標 183
案例導入 183
第 一節 公關危機概述 184
一、公關危機的特征 184
二、公關危機的類型 185
三、公關危機產生的原因 186
第二節 公關危機的處理 188
一、公關危機處理的原則 188
二、公關危機處理的策略 189
三、公關危機處理的程序 191
第三節 公關危機的預防 193
一、公關危機監測體系的建立 193
二、公關危機監測體系的實施 194
三、公關危機跡象監測的實施 194
四、公關危機的預控 195
本章小結 196
練習題 197
綜合實訓 198
主要參考文獻 199
更新勘誤表和配套資料索取示意圖 200
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公共關系理論與實務(附微課 第3版) 作者簡介
吳少華，教授，高級經濟師，江蘇食品藥品職業技術學院教師，兼任中國管理科學研究院研究員。在企業從事管理工作16年，在院校從事教學科研工作二十余年。
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