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被動成交 讓業績質變的微進步指南 版權信息
- ISBN：9787522131702
- 條形碼：9787522131702 ; 978-7-5221-3170-2
- 裝幀：平裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
被動成交 讓業績質變的微進步指南 本書特色
1、作者經驗豐富，是美國較為有名的銷售培訓師，有相當多的銷售人員在跟著他學習，并獲得了好的成果。銷售講師本人幫助微軟、ibm等知名企業實現了業績倍增。書中也有很多銷售大師的采訪、案例。
2、全書分為四個部分，實操性很強。針對的人群也很明確。不僅可以讓銷售人員學習，也可以幫助各行各業的人士實現長線的自我提升，可持續發展。為各種職場、學生人士提供了非常好的進步方法論。
被動成交 讓業績質變的微進步指南 內容簡介
通過《被動成交》這本書，世界知名銷售培訓師埃里克·洛夫霍爾姆揭示了已教授給成千上萬客戶的簡單而有效的銷售策略，任何人都可以用它們來提高自己的銷售業績。埃里克認為，只需在四個關鍵領域進行微小的持續改進：自我提升、提高銷售技能、更新產品和服務知識以及持續更新銷售技術。本書提供了富有可行性的操作計劃，并提供了數百個詳細策略和實用練習，讓讀者可以立即行動起來，著手改善銷售業績。
此外，《被動成交》不僅是一本關于銷售技能提升的書，也是一本通過終身學習來提升自我的書。作者在銷售領域深耕細作，取得了巨大的經濟回報，還帶領更多人走向了成功。
被動成交 讓業績質變的微進步指南 目錄
成功銷售的秘訣
**章 為什么要實施 CSI
一、什么是CSI
二、為什么需要CSI
三、如何進行CSI
第二章 實踐CSI的四個關鍵
一、實踐CSI的四個關鍵
二、兼顧實踐CSI的四個關鍵
第三章 關鍵一：持續自我提升
一、心態
二、目標設定
三、時間管理
四、身心健康
五、人際關系
六、精神狀態
第四章 如何樹立端正的心態
一、你的銷售心態是什么
二、潛意識中你如何看待自己
三、心態如何決定行為
四、青蛙與蝎子
五、如何通過重復激勵言語來利用信念法則
六、將失敗轉變為樂觀
七、熱愛銷售
八、銷售促成歲差值
九、激勵言語促成積極的銷售心態
十、堅持得7分，努力得10分
第五章 如何進行目標設定
一、什么是目標設定
二、為什么需要目標設定
三、寫下目標的重要性
四、十步目標設定法
五、將CSI應用到目標設定中
第六章 如何進行時間管理
一、時間管理就是做出更好的時間選擇
二、樹立時間管理大師的心態
三、時間管理真理
四、三步時間管理法
五、將CSI應用于時間管理
第七章 關鍵二：持續提升銷售能力
一、銷售優化要點
二、構思愿景
三、開發客戶
四、成交
五、異議處理
六、回頭客
七、客戶轉介
第八章 銷售優化要點：模式、次序、腳本
一、銷售模式
二、銷售次序
三、銷售腳本
四、銷售方法示例
第九章 如何構思成功銷售的愿景
一、有愿景是一種可以學習的思維
二、Z策略
三、四個階段策略
四、20層樓策略
第十章 如何專業地進行客戶開發
一、為什么需要客戶開發技能
二、客戶開發大師心態：無論如何都會贏
三、開發客戶的目的是開發，不是銷售
四、多種客戶開發方法，*大化開發
五、一對多客戶開發
六、優選客戶開發方法：價值25萬美元的策略
七、用誘餌吸引客戶
八、自動收集新客戶信息
九、使用腳本創造客戶開發機會
十、面對面客戶開發
十一、社交媒體客戶開發
十二、電子郵件客戶開發
第十一章 如何成交
一、成交的基礎知識
二、培養成交的心態
三、熟悉成交的次序和構成
四、使用成交腳本
五、模仿成交大師的心態
六、學會識別購買信號
七、選用多個成交腳本
八、提升成交技能的十大方法
第十二章 如何通過異議處理挽救銷售機會
一、異議處理基礎知識
二、樹立“與客戶共舞”的心態
三、明確異議處理在“銷售山峰”次序中所處位置
四、使用異議處理腳本
五、改變心態
六、把握異議處理的節奏
七、利用案例回應異議
八、有時只需要堅持
九、14個頂級異議處理技巧
第十三章 如何利用回頭客增加收入
一、認識到客戶的終身價值
二、成為客戶的持續價值來源
三、規劃終身客戶關系，培養回頭客
四、利用交叉銷售和升級銷售
五、開發回頭客的十大頂級技巧
第十四章 如何利用轉介使利潤*大化
一、樹立轉介大師心態
二、吸收品牌代言人
三、請求轉介
四、將轉介納入“銷售山峰”次序
五、構建轉介客戶開發方法
六、將轉介納入銷售次序
七、創建轉介腳本
八、10種頂級轉介方法
第十五章 關鍵三：持續更新產品和服務知識
一、通過更新產品和服務知識來提升銷售業績
二、研究產品和服務時，思考一些實際問題
三、開發更新產品和服務知識的方法
四、定期更新產品和服務知識
第十六章 關鍵四：持續更新銷售技術
一、技術給予銷售顯著優勢
二、采用技術并不難
三、銷售技術類別
四、制定技術升級時間表
第十七章 如何使用自動化工具實現智能銷售
一、自動化銷售和業務流程
二、使用分析工具記錄業績
三、利用商業智能規劃增長
第十八章 如何利用當今的交流工具
一、將銷售技巧應用到不同的媒體上
二、智能手機
三、短信
四、社交媒體
五、電子郵件
六、視頻
第十九章 如何運用數字營銷策略
一、在銷售過程中建立數字營銷渠道
二、博客營銷
三、微博營銷
四、社交媒體營銷
五、短信營銷
六、視頻營銷
七、音頻營銷
八、電子書營銷
九、電子郵件營銷
十、結合多種方法擴大銷售結果
十一、營銷自動化平臺
十二、將數字營銷外包，以獲得*佳結果
十三、12個頂級數字營銷技巧
第二十章 如何自動化客戶關系管理
一、數字化存儲聯系方式
二、整合多個來源的數據
三、存儲客戶歷史記錄
四、給客戶打分
五、設計個性化銷售演示
六、管理銷售團隊
第二十一章 如何讓客戶的購買更容易
一、支付越容易，客戶越有可能購買
二、支付方法
三、按需求使用*佳方法
四、支付指引腳本
五、測試和跟蹤觀察支付效率
第二十二章 如何利用客戶服務技術建立持久關系
一、客戶服務越好，回頭客和轉介越多
二、客戶服務技術
三、為客戶提供多種幫助選擇
四、將腳本與客戶服務技術相結合
五、記錄和測試你的客戶服務效果
第二十三章 如何運用基本辦公軟件輔助銷售
一、會計應用程序
二、生產力應用程序
三、電子表格
四、文字處理程序
五、演示程序
六、創新型工具
七、時間管理應用程序
八、任務和項目管理應用程序
九、應用程序集成工具
第二十四章 如何利用數字化外包服務
一、不必事事親力親為
二、確定什么要外包
三、聘請外包伙伴
第二十五章 掇菁擷華：頂級銷售技巧合集
致 謝
后 記 持續提升銷售能力永不停息
**章 為什么要實施 CSI
一、什么是CSI
二、為什么需要CSI
三、如何進行CSI
第二章 實踐CSI的四個關鍵
一、實踐CSI的四個關鍵
二、兼顧實踐CSI的四個關鍵
第三章 關鍵一：持續自我提升
一、心態
二、目標設定
三、時間管理
四、身心健康
五、人際關系
六、精神狀態
第四章 如何樹立端正的心態
一、你的銷售心態是什么
二、潛意識中你如何看待自己
三、心態如何決定行為
四、青蛙與蝎子
五、如何通過重復激勵言語來利用信念法則
六、將失敗轉變為樂觀
七、熱愛銷售
八、銷售促成歲差值
九、激勵言語促成積極的銷售心態
十、堅持得7分，努力得10分
第五章 如何進行目標設定
一、什么是目標設定
二、為什么需要目標設定
三、寫下目標的重要性
四、十步目標設定法
五、將CSI應用到目標設定中
第六章 如何進行時間管理
一、時間管理就是做出更好的時間選擇
二、樹立時間管理大師的心態
三、時間管理真理
四、三步時間管理法
五、將CSI應用于時間管理
第七章 關鍵二：持續提升銷售能力
一、銷售優化要點
二、構思愿景
三、開發客戶
四、成交
五、異議處理
六、回頭客
七、客戶轉介
第八章 銷售優化要點：模式、次序、腳本
一、銷售模式
二、銷售次序
三、銷售腳本
四、銷售方法示例
第九章 如何構思成功銷售的愿景
一、有愿景是一種可以學習的思維
二、Z策略
三、四個階段策略
四、20層樓策略
第十章 如何專業地進行客戶開發
一、為什么需要客戶開發技能
二、客戶開發大師心態：無論如何都會贏
三、開發客戶的目的是開發，不是銷售
四、多種客戶開發方法，*大化開發
五、一對多客戶開發
六、優選客戶開發方法：價值25萬美元的策略
七、用誘餌吸引客戶
八、自動收集新客戶信息
九、使用腳本創造客戶開發機會
十、面對面客戶開發
十一、社交媒體客戶開發
十二、電子郵件客戶開發
第十一章 如何成交
一、成交的基礎知識
二、培養成交的心態
三、熟悉成交的次序和構成
四、使用成交腳本
五、模仿成交大師的心態
六、學會識別購買信號
七、選用多個成交腳本
八、提升成交技能的十大方法
第十二章 如何通過異議處理挽救銷售機會
一、異議處理基礎知識
二、樹立“與客戶共舞”的心態
三、明確異議處理在“銷售山峰”次序中所處位置
四、使用異議處理腳本
五、改變心態
六、把握異議處理的節奏
七、利用案例回應異議
八、有時只需要堅持
九、14個頂級異議處理技巧
第十三章 如何利用回頭客增加收入
一、認識到客戶的終身價值
二、成為客戶的持續價值來源
三、規劃終身客戶關系，培養回頭客
四、利用交叉銷售和升級銷售
五、開發回頭客的十大頂級技巧
第十四章 如何利用轉介使利潤*大化
一、樹立轉介大師心態
二、吸收品牌代言人
三、請求轉介
四、將轉介納入“銷售山峰”次序
五、構建轉介客戶開發方法
六、將轉介納入銷售次序
七、創建轉介腳本
八、10種頂級轉介方法
第十五章 關鍵三：持續更新產品和服務知識
一、通過更新產品和服務知識來提升銷售業績
二、研究產品和服務時，思考一些實際問題
三、開發更新產品和服務知識的方法
四、定期更新產品和服務知識
第十六章 關鍵四：持續更新銷售技術
一、技術給予銷售顯著優勢
二、采用技術并不難
三、銷售技術類別
四、制定技術升級時間表
第十七章 如何使用自動化工具實現智能銷售
一、自動化銷售和業務流程
二、使用分析工具記錄業績
三、利用商業智能規劃增長
第十八章 如何利用當今的交流工具
一、將銷售技巧應用到不同的媒體上
二、智能手機
三、短信
四、社交媒體
五、電子郵件
六、視頻
第十九章 如何運用數字營銷策略
一、在銷售過程中建立數字營銷渠道
二、博客營銷
三、微博營銷
四、社交媒體營銷
五、短信營銷
六、視頻營銷
七、音頻營銷
八、電子書營銷
九、電子郵件營銷
十、結合多種方法擴大銷售結果
十一、營銷自動化平臺
十二、將數字營銷外包，以獲得*佳結果
十三、12個頂級數字營銷技巧
第二十章 如何自動化客戶關系管理
一、數字化存儲聯系方式
二、整合多個來源的數據
三、存儲客戶歷史記錄
四、給客戶打分
五、設計個性化銷售演示
六、管理銷售團隊
第二十一章 如何讓客戶的購買更容易
一、支付越容易，客戶越有可能購買
二、支付方法
三、按需求使用*佳方法
四、支付指引腳本
五、測試和跟蹤觀察支付效率
第二十二章 如何利用客戶服務技術建立持久關系
一、客戶服務越好，回頭客和轉介越多
二、客戶服務技術
三、為客戶提供多種幫助選擇
四、將腳本與客戶服務技術相結合
五、記錄和測試你的客戶服務效果
第二十三章 如何運用基本辦公軟件輔助銷售
一、會計應用程序
二、生產力應用程序
三、電子表格
四、文字處理程序
五、演示程序
六、創新型工具
七、時間管理應用程序
八、任務和項目管理應用程序
九、應用程序集成工具
第二十四章 如何利用數字化外包服務
一、不必事事親力親為
二、確定什么要外包
三、聘請外包伙伴
第二十五章 掇菁擷華：頂級銷售技巧合集
致 謝
后 記 持續提升銷售能力永不停息
展開全部
被動成交 讓業績質變的微進步指南 作者簡介
[美]埃里克·洛夫霍爾姆（Eric Lofholm）
埃里克·洛夫霍爾姆國際培訓公司的創始人、總裁兼CEO，他也是暢銷書《系統》（The System）的作者。作為一名銷售大師，他專注于幫助人們提高銷售技能和效果。在接受了知名銷售專家唐納德·莫伊博士（Dr.Donald Moine）的培訓后，埃里克在過去20年中幫助客戶創造了近5億美元的收入。他培訓過的客戶包括微軟、豐田、IBM等知名企業。他的目標是“成為全球知名的銷售和成交培訓師”。
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