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公共關(guān)系學(xué)(第五版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787302653738
- 條形碼：9787302653738 ; 978-7-302-65373-8
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
公共關(guān)系學(xué)(第五版) 本書特色
《公共關(guān)系學(xué)（第五版）》作為應(yīng)用型教材，融合了公共關(guān)系學(xué)的基本理論和重要操作技巧，突出了公共關(guān)系的溝通技巧、公共關(guān)系的傳播特別是網(wǎng)絡(luò)傳播技巧、公共關(guān)系的活動策劃和運作技巧，其中對危機公共關(guān)系的處理和對CIS形象策劃等知識都進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。特別是“大型公共關(guān)系活動”一章，對提高大型公共關(guān)系活動策劃能力和運作流程有較詳細(xì)的介紹，《公共關(guān)系學(xué)（第五版）》著重“傳播”二字，對提升學(xué)習(xí)者的公共關(guān)系傳播能力有重要的指導(dǎo)作用。
公共關(guān)系學(xué)(第五版) 內(nèi)容簡介
《公共關(guān)系學(xué)（第五版）》在第四版的基礎(chǔ)上進(jìn)行了數(shù)據(jù)與案例的調(diào)整，《公共關(guān)系學(xué)（第五版）》的案例除了經(jīng)典不可替代的案例外，大多是新案例，與時俱進(jìn)。在第四版“網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系”內(nèi)容的基礎(chǔ)上，《公共關(guān)系學(xué)（第五版）》又增加了公關(guān)傳播儀式觀、微視頻公關(guān)以及5G技術(shù)條件下公關(guān)的發(fā)展趨勢等新內(nèi)容。 《公共關(guān)系學(xué)（第五版）》作為本科應(yīng)用型教材，融合了公共關(guān)系學(xué)的基本理論和重要操作技巧，突出了公共關(guān)系的溝通技巧、公共關(guān)系傳播技巧，特別是網(wǎng)絡(luò)傳播技巧、公共關(guān)系的活動策劃和運作技巧，其中對危機公共關(guān)系的處理和對CIS形象策劃等知識都進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。《公共關(guān)系學(xué)（第五版）》著重“傳播”二字，對提升學(xué)習(xí)者的公共關(guān)系傳播能力有重要的指導(dǎo)作用。《公共關(guān)系學(xué)（第五版）》突出實踐指導(dǎo)性，集納了許多具體的操作案例和操作方法。 《公共關(guān)系學(xué)（第五版）》可作為本科院校及高職高專院校經(jīng)濟(jì)類、營銷類、管理類、傳播類相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為企業(yè)事業(yè)單位公共關(guān)系、市場營銷和管理人員的培訓(xùn)教材和參考讀物。
公共關(guān)系學(xué)(第五版) 目錄
**章 公共關(guān)系概論 1
**節(jié) 公共關(guān)系的含義 1
一、歷史上公共關(guān)系的各種定義 2
二、公共關(guān)系的內(nèi)涵 4
三、公共關(guān)系學(xué)科 4
第二節(jié) 公共關(guān)系的構(gòu)成要素及特征 4
一、公共關(guān)系的構(gòu)成要素 4
二、公共關(guān)系的特征 6
第三節(jié) 公共關(guān)系的作用 10
一、公共關(guān)系對社會組織的作用 10
二、公共關(guān)系對個人的作用 13
三、公共關(guān)系對社會的作用 14
第四節(jié) 公共關(guān)系理論的產(chǎn)生與發(fā)展 15
一、公共關(guān)系理論產(chǎn)生的背景 15
二、公共關(guān)系理論的出現(xiàn) 16
三、公共關(guān)系理論成熟時期的重要
思想 17
四、公共關(guān)系創(chuàng)新時期的理論 20
五、公共關(guān)系學(xué)全球化傳播時期的
理論 21
第五節(jié) 公共關(guān)系理論在我國的傳播 23
一、起步階段(1980—1986年) 23
二、發(fā)展階段(1987—1989年) 23
三、規(guī)范階段(1990—1993年) 24
四、完善發(fā)展階段(1994—2008年) 24
五、全面創(chuàng)新繁榮階段(從2008年
開始) 24
本章小結(jié) 26
復(fù)習(xí)思考題 27
第二章 公共關(guān)系機構(gòu)與公共關(guān)系從業(yè)
人員 28
**節(jié) 公共關(guān)系機構(gòu) 28
一、公共關(guān)系部 28
二、公共關(guān)系公司 32
三、公共關(guān)系社團(tuán) 36
四、公共關(guān)系公司與公共關(guān)系部
各自的優(yōu)勢和劣勢比較 39
第二節(jié) 公共關(guān)系從業(yè)人員 40
一、公共關(guān)系從業(yè)人員的素質(zhì) 40
二、公共關(guān)系人員的培養(yǎng) 47
本章小結(jié) 51
復(fù)習(xí)思考題 51
第三章 公共關(guān)系戰(zhàn)略與策略 52
**節(jié) 公共關(guān)系戰(zhàn)略 52
一、戰(zhàn)略的內(nèi)涵 52
二、戰(zhàn)略的價值 53
三、公共關(guān)系戰(zhàn)略的含義 54
四、公共關(guān)系戰(zhàn)略的特點 55
五、公共關(guān)系戰(zhàn)略運行要素 55
六、公共關(guān)系的戰(zhàn)略核心——
CS戰(zhàn)略 58
第二節(jié) 公共關(guān)系策略 60
一、公共關(guān)系策略的內(nèi)涵和作用 61
二、經(jīng)典公共關(guān)系策略 62
三、全球化時代中國公共關(guān)系策略
解析 67
本章小結(jié) 70
復(fù)習(xí)思考題 71
第四章 公共關(guān)系工作模塊 72
**節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查 72
一、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容 72
二、公共關(guān)系形象調(diào)查的方法 77
三、選擇調(diào)查對象的方式 82
四、實際形象的調(diào)查步驟 85
五、理想形象調(diào)查的步驟 86
六、理想形象與實際形象的差距
分析 86
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃 88
一、公共關(guān)系策劃的特征與原則 89
二、公共關(guān)系策劃的步驟 90
三、公共關(guān)系策劃的技巧 96
四、公共關(guān)系策劃的作用 96
第三節(jié) 公共關(guān)系實施 97
一、公共關(guān)系實施的基本途徑 97
二、不同傳播方式的比較與發(fā)展趨勢
分析 99
三、選擇傳播媒介的原則 101
四、公共關(guān)系實施階段應(yīng)注意的
問題 107
第四節(jié) 公共關(guān)系評估 107
一、對公共關(guān)系活動實施效果的
評估標(biāo)準(zhǔn) 108
二、公共關(guān)系評估的主要內(nèi)容 108
三、公共關(guān)系評估的過程 108
四、公共關(guān)系評估的方法 109
五、公共關(guān)系活動評估報告 110
六、基于評估的實施修正階段 110
本章小結(jié) 111
復(fù)習(xí)思考題 112
第五章 公共關(guān)系溝通技巧 113
**節(jié) 公共關(guān)系溝通概述 113
一、溝通與公共關(guān)系溝通 113
二、公共關(guān)系溝通的要素 114
三、公共關(guān)系溝通的分類 116
四、公共關(guān)系溝通的特征及影響
因素 118
第二節(jié) 公共關(guān)系溝通中的語言藝術(shù) 119
一、幽默法 120
二、委婉法 122
三、暗示法 123
第三節(jié) 公共關(guān)系溝通中的障礙 124
一、公共關(guān)系溝通的主要障礙 124
二、公共關(guān)系溝通障礙的克服 126
本章小結(jié) 127
復(fù)習(xí)思考題 128
第六章 公共關(guān)系傳播 129
**節(jié) 傳播的基本原理 129
一、傳播的概念 129
二、傳播的特性 130
三、傳播的過程和要素 131
四、傳播的類型和方式 132
第二節(jié) 公共關(guān)系傳播的原則及媒介 134
一、公共關(guān)系傳播的原則 134
二、公共關(guān)系傳播的媒介 138
三、公共關(guān)系傳播媒介的選擇 144
第三節(jié) 公共關(guān)系傳播的效果 145
一、公共關(guān)系傳播效果的理論 145
二、公共關(guān)系傳播效果的層次 146
三、公共關(guān)系傳播效果的評價 147
第四節(jié) 公共關(guān)系傳播的障礙及技巧 148
一、公共關(guān)系傳播過程中的障礙 148
二、有效的公共關(guān)系傳播技巧 150
本章小結(jié) 156
復(fù)習(xí)思考題 157
第七章 公共關(guān)系專題活動 158
**節(jié) 公共關(guān)系專題活動概述 158
一、公共關(guān)系專題活動的工作
性質(zhì) 158
二、公共關(guān)系專題活動的工作
對象 159
三、公共關(guān)系專題活動的工作
途徑 159
四、公共關(guān)系專題活動的工作
目標(biāo) 159
第二節(jié) 公共關(guān)系專題活動的要求
和原則 160
一、開展公共關(guān)系專題活動的
要求 160
二、開展公共關(guān)系專題活動的
原則 161
第三節(jié) 公共關(guān)系專題活動的組織
與實施 162
一、記者招待會 162
二、展覽會 164
三、贊助活動 166
四、典禮與儀式 168
五、宴會 169
六、公共聯(lián)誼活動 170
本章小結(jié) 171
復(fù)習(xí)思考題 171
第八章 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系與綠色公共
關(guān)系 172
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)傳播 172
一、網(wǎng)絡(luò)傳播的內(nèi)涵 172
二、網(wǎng)絡(luò)傳播的原則和技巧 177
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 178
一、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系傳播的內(nèi)容 178
二、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的渠道與形式 180
三、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的優(yōu)勢 182
四、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的新變化 184
第三節(jié) 綠色公共關(guān)系 186
一、綠色公共關(guān)系的內(nèi)涵 186
二、綠色公共關(guān)系的意義 187
三、綠色公共關(guān)系的特點 187
四、綠色公共關(guān)系的運用策略
和技巧 188
本章小結(jié) 189
復(fù)習(xí)思考題 189
第九章 大型公共關(guān)系活動 190
**節(jié) 大型公共關(guān)系活動概述 190
一、大型公共關(guān)系活動的定義
和內(nèi)涵 190
二、大型公共關(guān)系活動的策劃
原則 192
第二節(jié) 大型公關(guān)活動的策劃技巧 194
一、大型公關(guān)活動的策劃思路 194
二、大型公關(guān)活動的策劃技巧 197
第三節(jié) 大型公共關(guān)系活動的程序 198
一、立項 198
二、確立公共關(guān)系活動對象 198
三、確立活動主題 198
四、制定大型公關(guān)活動的實施
方案 198
第四節(jié) 借勢造勢——大型公共關(guān)系
活動的成功之道 202
一、借熱點事件造勢 203
二、借社會時尚造勢 203
三、借公益事業(yè)造勢 203
四、借議題造勢 204
本章小結(jié) 204
復(fù)習(xí)思考題 205
第十章 危機公共關(guān)系管理 206
**節(jié) 危機公共關(guān)系概述 206
一、與危機相關(guān)的幾個概念 206
二、公共關(guān)系危機的特征 207
三、危機公共關(guān)系的類型 209
第二節(jié) 公共關(guān)系危機的發(fā)展階段與
處理程序 212
一、公共關(guān)系危機的發(fā)展階段 213
二、公共關(guān)系危機的處理程序 213
第三節(jié) 公共關(guān)系危機的處理原則 215
一、危機處理的原則 215
二、危機公共關(guān)系資料的收集
與提供 216
第四節(jié) 制訂危機管理計劃 217
一、建立危機管理小組 217
二、危機計劃制訂的原則 218
三、危機管理計劃的內(nèi)容 219
四、危機公共關(guān)系的預(yù)警 219
五、危機處理過程中的新聞發(fā)布 220
六、危機后期的恢復(fù)和發(fā)展 221
本章小結(jié) 221
復(fù)習(xí)思考題 222
第十一章 CIS戰(zhàn)略 223
**節(jié) CIS戰(zhàn)略的基本內(nèi)涵 223
一、CIS戰(zhàn)略的定義 224
二、CIS戰(zhàn)略的構(gòu)成要素 224
三、CIS戰(zhàn)略的作用 227
第二節(jié) CIS戰(zhàn)略的起源與發(fā)展 228
一、CIS戰(zhàn)略在美國的產(chǎn)生
和發(fā)展 228
二、CIS戰(zhàn)略在日本的發(fā)展 230
三、CIS戰(zhàn)略在中國的發(fā)展 230
第三節(jié) 導(dǎo)入CIS的實施程序 232
一、導(dǎo)入CIS的啟動階段 232
二、企業(yè)實態(tài)調(diào)查階段 233
三、CIS設(shè)計開發(fā)階段 235
四、CIS實施管理階段 240
五、CIS戰(zhàn)略與CS戰(zhàn)略的異同
分析 240
第四節(jié) 關(guān)于CIS的錯誤認(rèn)識 241
一、CIS無用論 241
二、CIS導(dǎo)入中重視VI而忽視
MI、BI 242
三、CIS導(dǎo)入后墨守成規(guī)，導(dǎo)致
形象老化 242
本章小結(jié) 245
復(fù)習(xí)思考題 246
第十二章 國際公共關(guān)系 247
**節(jié) 對外交往中的國際關(guān)系 247
一、國際公共關(guān)系概述 247
二、國際公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展 248
三、國際公共關(guān)系的基本原則 249
四、中國國際公共關(guān)系的發(fā)展 250
第二節(jié) 國際公共關(guān)系的目標(biāo) 253
一、國際公共關(guān)系目標(biāo)的分類 253
二、確立目標(biāo)原則 254
三、目標(biāo)確立前的調(diào)研 255
第三節(jié) 國際公共關(guān)系活動 256
一、國際公共關(guān)系活動的內(nèi)容 256
二、常見的國際公共關(guān)系活動 258
第四節(jié) 國際公共關(guān)系禮儀和外事
規(guī)則 264
一、國際公關(guān)禮儀在對外交往中的
作用 264
二、國際公共關(guān)系禮儀的基本
要求 264
本章小結(jié) 267
復(fù)習(xí)思考題 268
參考文獻(xiàn) 269
**節(jié) 公共關(guān)系的含義 1
一、歷史上公共關(guān)系的各種定義 2
二、公共關(guān)系的內(nèi)涵 4
三、公共關(guān)系學(xué)科 4
第二節(jié) 公共關(guān)系的構(gòu)成要素及特征 4
一、公共關(guān)系的構(gòu)成要素 4
二、公共關(guān)系的特征 6
第三節(jié) 公共關(guān)系的作用 10
一、公共關(guān)系對社會組織的作用 10
二、公共關(guān)系對個人的作用 13
三、公共關(guān)系對社會的作用 14
第四節(jié) 公共關(guān)系理論的產(chǎn)生與發(fā)展 15
一、公共關(guān)系理論產(chǎn)生的背景 15
二、公共關(guān)系理論的出現(xiàn) 16
三、公共關(guān)系理論成熟時期的重要
思想 17
四、公共關(guān)系創(chuàng)新時期的理論 20
五、公共關(guān)系學(xué)全球化傳播時期的
理論 21
第五節(jié) 公共關(guān)系理論在我國的傳播 23
一、起步階段(1980—1986年) 23
二、發(fā)展階段(1987—1989年) 23
三、規(guī)范階段(1990—1993年) 24
四、完善發(fā)展階段(1994—2008年) 24
五、全面創(chuàng)新繁榮階段(從2008年
開始) 24
本章小結(jié) 26
復(fù)習(xí)思考題 27
第二章 公共關(guān)系機構(gòu)與公共關(guān)系從業(yè)
人員 28
**節(jié) 公共關(guān)系機構(gòu) 28
一、公共關(guān)系部 28
二、公共關(guān)系公司 32
三、公共關(guān)系社團(tuán) 36
四、公共關(guān)系公司與公共關(guān)系部
各自的優(yōu)勢和劣勢比較 39
第二節(jié) 公共關(guān)系從業(yè)人員 40
一、公共關(guān)系從業(yè)人員的素質(zhì) 40
二、公共關(guān)系人員的培養(yǎng) 47
本章小結(jié) 51
復(fù)習(xí)思考題 51
第三章 公共關(guān)系戰(zhàn)略與策略 52
**節(jié) 公共關(guān)系戰(zhàn)略 52
一、戰(zhàn)略的內(nèi)涵 52
二、戰(zhàn)略的價值 53
三、公共關(guān)系戰(zhàn)略的含義 54
四、公共關(guān)系戰(zhàn)略的特點 55
五、公共關(guān)系戰(zhàn)略運行要素 55
六、公共關(guān)系的戰(zhàn)略核心——
CS戰(zhàn)略 58
第二節(jié) 公共關(guān)系策略 60
一、公共關(guān)系策略的內(nèi)涵和作用 61
二、經(jīng)典公共關(guān)系策略 62
三、全球化時代中國公共關(guān)系策略
解析 67
本章小結(jié) 70
復(fù)習(xí)思考題 71
第四章 公共關(guān)系工作模塊 72
**節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查 72
一、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容 72
二、公共關(guān)系形象調(diào)查的方法 77
三、選擇調(diào)查對象的方式 82
四、實際形象的調(diào)查步驟 85
五、理想形象調(diào)查的步驟 86
六、理想形象與實際形象的差距
分析 86
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃 88
一、公共關(guān)系策劃的特征與原則 89
二、公共關(guān)系策劃的步驟 90
三、公共關(guān)系策劃的技巧 96
四、公共關(guān)系策劃的作用 96
第三節(jié) 公共關(guān)系實施 97
一、公共關(guān)系實施的基本途徑 97
二、不同傳播方式的比較與發(fā)展趨勢
分析 99
三、選擇傳播媒介的原則 101
四、公共關(guān)系實施階段應(yīng)注意的
問題 107
第四節(jié) 公共關(guān)系評估 107
一、對公共關(guān)系活動實施效果的
評估標(biāo)準(zhǔn) 108
二、公共關(guān)系評估的主要內(nèi)容 108
三、公共關(guān)系評估的過程 108
四、公共關(guān)系評估的方法 109
五、公共關(guān)系活動評估報告 110
六、基于評估的實施修正階段 110
本章小結(jié) 111
復(fù)習(xí)思考題 112
第五章 公共關(guān)系溝通技巧 113
**節(jié) 公共關(guān)系溝通概述 113
一、溝通與公共關(guān)系溝通 113
二、公共關(guān)系溝通的要素 114
三、公共關(guān)系溝通的分類 116
四、公共關(guān)系溝通的特征及影響
因素 118
第二節(jié) 公共關(guān)系溝通中的語言藝術(shù) 119
一、幽默法 120
二、委婉法 122
三、暗示法 123
第三節(jié) 公共關(guān)系溝通中的障礙 124
一、公共關(guān)系溝通的主要障礙 124
二、公共關(guān)系溝通障礙的克服 126
本章小結(jié) 127
復(fù)習(xí)思考題 128
第六章 公共關(guān)系傳播 129
**節(jié) 傳播的基本原理 129
一、傳播的概念 129
二、傳播的特性 130
三、傳播的過程和要素 131
四、傳播的類型和方式 132
第二節(jié) 公共關(guān)系傳播的原則及媒介 134
一、公共關(guān)系傳播的原則 134
二、公共關(guān)系傳播的媒介 138
三、公共關(guān)系傳播媒介的選擇 144
第三節(jié) 公共關(guān)系傳播的效果 145
一、公共關(guān)系傳播效果的理論 145
二、公共關(guān)系傳播效果的層次 146
三、公共關(guān)系傳播效果的評價 147
第四節(jié) 公共關(guān)系傳播的障礙及技巧 148
一、公共關(guān)系傳播過程中的障礙 148
二、有效的公共關(guān)系傳播技巧 150
本章小結(jié) 156
復(fù)習(xí)思考題 157
第七章 公共關(guān)系專題活動 158
**節(jié) 公共關(guān)系專題活動概述 158
一、公共關(guān)系專題活動的工作
性質(zhì) 158
二、公共關(guān)系專題活動的工作
對象 159
三、公共關(guān)系專題活動的工作
途徑 159
四、公共關(guān)系專題活動的工作
目標(biāo) 159
第二節(jié) 公共關(guān)系專題活動的要求
和原則 160
一、開展公共關(guān)系專題活動的
要求 160
二、開展公共關(guān)系專題活動的
原則 161
第三節(jié) 公共關(guān)系專題活動的組織
與實施 162
一、記者招待會 162
二、展覽會 164
三、贊助活動 166
四、典禮與儀式 168
五、宴會 169
六、公共聯(lián)誼活動 170
本章小結(jié) 171
復(fù)習(xí)思考題 171
第八章 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系與綠色公共
關(guān)系 172
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)傳播 172
一、網(wǎng)絡(luò)傳播的內(nèi)涵 172
二、網(wǎng)絡(luò)傳播的原則和技巧 177
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 178
一、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系傳播的內(nèi)容 178
二、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的渠道與形式 180
三、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的優(yōu)勢 182
四、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的新變化 184
第三節(jié) 綠色公共關(guān)系 186
一、綠色公共關(guān)系的內(nèi)涵 186
二、綠色公共關(guān)系的意義 187
三、綠色公共關(guān)系的特點 187
四、綠色公共關(guān)系的運用策略
和技巧 188
本章小結(jié) 189
復(fù)習(xí)思考題 189
第九章 大型公共關(guān)系活動 190
**節(jié) 大型公共關(guān)系活動概述 190
一、大型公共關(guān)系活動的定義
和內(nèi)涵 190
二、大型公共關(guān)系活動的策劃
原則 192
第二節(jié) 大型公關(guān)活動的策劃技巧 194
一、大型公關(guān)活動的策劃思路 194
二、大型公關(guān)活動的策劃技巧 197
第三節(jié) 大型公共關(guān)系活動的程序 198
一、立項 198
二、確立公共關(guān)系活動對象 198
三、確立活動主題 198
四、制定大型公關(guān)活動的實施
方案 198
第四節(jié) 借勢造勢——大型公共關(guān)系
活動的成功之道 202
一、借熱點事件造勢 203
二、借社會時尚造勢 203
三、借公益事業(yè)造勢 203
四、借議題造勢 204
本章小結(jié) 204
復(fù)習(xí)思考題 205
第十章 危機公共關(guān)系管理 206
**節(jié) 危機公共關(guān)系概述 206
一、與危機相關(guān)的幾個概念 206
二、公共關(guān)系危機的特征 207
三、危機公共關(guān)系的類型 209
第二節(jié) 公共關(guān)系危機的發(fā)展階段與
處理程序 212
一、公共關(guān)系危機的發(fā)展階段 213
二、公共關(guān)系危機的處理程序 213
第三節(jié) 公共關(guān)系危機的處理原則 215
一、危機處理的原則 215
二、危機公共關(guān)系資料的收集
與提供 216
第四節(jié) 制訂危機管理計劃 217
一、建立危機管理小組 217
二、危機計劃制訂的原則 218
三、危機管理計劃的內(nèi)容 219
四、危機公共關(guān)系的預(yù)警 219
五、危機處理過程中的新聞發(fā)布 220
六、危機后期的恢復(fù)和發(fā)展 221
本章小結(jié) 221
復(fù)習(xí)思考題 222
第十一章 CIS戰(zhàn)略 223
**節(jié) CIS戰(zhàn)略的基本內(nèi)涵 223
一、CIS戰(zhàn)略的定義 224
二、CIS戰(zhàn)略的構(gòu)成要素 224
三、CIS戰(zhàn)略的作用 227
第二節(jié) CIS戰(zhàn)略的起源與發(fā)展 228
一、CIS戰(zhàn)略在美國的產(chǎn)生
和發(fā)展 228
二、CIS戰(zhàn)略在日本的發(fā)展 230
三、CIS戰(zhàn)略在中國的發(fā)展 230
第三節(jié) 導(dǎo)入CIS的實施程序 232
一、導(dǎo)入CIS的啟動階段 232
二、企業(yè)實態(tài)調(diào)查階段 233
三、CIS設(shè)計開發(fā)階段 235
四、CIS實施管理階段 240
五、CIS戰(zhàn)略與CS戰(zhàn)略的異同
分析 240
第四節(jié) 關(guān)于CIS的錯誤認(rèn)識 241
一、CIS無用論 241
二、CIS導(dǎo)入中重視VI而忽視
MI、BI 242
三、CIS導(dǎo)入后墨守成規(guī)，導(dǎo)致
形象老化 242
本章小結(jié) 245
復(fù)習(xí)思考題 246
第十二章 國際公共關(guān)系 247
**節(jié) 對外交往中的國際關(guān)系 247
一、國際公共關(guān)系概述 247
二、國際公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展 248
三、國際公共關(guān)系的基本原則 249
四、中國國際公共關(guān)系的發(fā)展 250
第二節(jié) 國際公共關(guān)系的目標(biāo) 253
一、國際公共關(guān)系目標(biāo)的分類 253
二、確立目標(biāo)原則 254
三、目標(biāo)確立前的調(diào)研 255
第三節(jié) 國際公共關(guān)系活動 256
一、國際公共關(guān)系活動的內(nèi)容 256
二、常見的國際公共關(guān)系活動 258
第四節(jié) 國際公共關(guān)系禮儀和外事
規(guī)則 264
一、國際公關(guān)禮儀在對外交往中的
作用 264
二、國際公共關(guān)系禮儀的基本
要求 264
本章小結(jié) 267
復(fù)習(xí)思考題 268
參考文獻(xiàn) 269
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公共關(guān)系學(xué)(第五版) 作者簡介
唐雁凌，湖北理工學(xué)院教師，湖北省五一勞動獎?wù)芦@得者、湖北省高校優(yōu)秀班主任、湖北理工學(xué)院第一屆十大師德標(biāo)兵，參縞教材３部、發(fā)表省級以上學(xué)術(shù)論文２０余篇。
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