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跨境跟單實務 版權信息
- ISBN：9787121438691
- 條形碼：9787121438691 ; 978-7-121-43869-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
跨境跟單實務 內容簡介
跨境跟單實務是跨境電商工作中實踐性很強的業務，隨著跨境電商崗位分工的成熟，跨境跟單業務逐漸成為獨立的業務范疇。本書根據企業跨境跟單真實業務，按照教師講授核心概念和理論(study why to do)、企業師傅傳授典型工作(study how to do)、學徒學生完成工作任務(try to do)的思路，構建了“教(理論)-學(技能)-做(工作)”三維教學體系，將企業跨境跟單工作所涉及的平臺發貨、準備樣品、采購、檢驗和跨境物流等跨境跟單崗位典型業務和核心技能，按照崗位工作過程進行呈現。本書既可滿足現代學徒制企業師傅參與人才培養的需要，又能夠滿足一線企業崗位經驗缺乏的教師實踐教學的需要，有利于讀者全面了解跨境跟單崗位工作的內容和范圍、提升崗位工作的實際能力。
跨境跟單實務 目錄
崗位認知模塊：認識跨境電商跟單崗位
工作目標
工作績效目標
工作能力目標
師傅講工作
介紹工作情境
講核心知識
一、跨境電商跟單崗位工作界定
二、跨境電商跟單崗位工作內容
三、跨境電商跟單崗位工作特點
四、跨境電商跟單崗位工作素質要求
演示典型業務
典型工作一：跨境電商跟單員的工作概要
典型工作二：生產跟單工作概要
典型工作三：企業用人重在“人品”
師傅下達工作任務
理論小測試
下達工作任務
崗位工作模塊一：處理訂單
工作目標
工作績效目標
工作能力目標
師傅講工作
介紹工作情境
講核心知識
一、跨境客戶的內涵及類型
二、客戶跟進
三、客戶投訴及處理
四、客戶投訴問題統計、歸類與回復模板
演示典型工作業務
典型工作一：回復買家消息
典型工作二：催促未付款訂單
典型工作三：付款訂單發貨
典型工作四：發送發貨通知
典型工作五：已簽收訂單客戶跟蹤及催評
典型工作六：回復客戶退貨、退款請求
典型工作七：客戶二次開發
典型工作八：店鋪風險業務跟進
典型工作九：海外退貨操作
師傅下達工作任務
理論小測試
下達工作任務
崗位工作模塊二：管理庫存
工作目標
工作績效目標
工作能力目標
師傅講工作
介紹工作情境
講解核心知識
一、庫存
二、安全庫存（周轉庫存）
三、倉庫管理
演示典型工作業務
典型工作一：庫存盤點
典型工作二：庫存需求預測
典型工作三：安全庫存管理
師傅下達工作任務
理論小測試
下達工作任務
崗位工作模塊三：確認樣品
工作目標
工作績效目標
工作能力目標
師傅講工作
介紹工作情境
講核心知識
一、樣品的內涵與作用
二、樣品跟單業務環節
演示典型工作業務
典型工作一：分析樣品需求
典型工作二：在售產品寄樣
典型工作三：發貨后留樣、封樣
典型工作四：新品開發打樣
師傅下達工作任務
理論小測試
下達工作任務
崗位工作模塊四：采購產品
工作目標
工作績效目標
工作能力目標
師傅講工作
介紹工作情境
講核心知識
一、供貨商的選擇
二、產品采購
演示典型工作業務
典型工作一：選擇供貨商
典型工作二：簽訂國內采購合同
典型工作三：跟進采購進度及貨物檢驗入庫
典型工作四：產品認證送檢
典型工作五：付款單據制作
師傅下達工作任務
理論小測試
下達工作任務
崗位工作模塊五：管控輔料
工作目標
工作績效目標
工作能力目標
師傅講工作
介紹工作情境
講核心知識
一、原材料（輔料）內涵及跟單目
展開全部
跨境跟單實務 作者簡介
劉永泉，男，副教授，嘉興職業技術學院，從事跨境電商等課程教學。從事跨境B2B/B2C、外貿跟單實務等方面教學，主持省級課題1項。地廳級課題7項。
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