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市場營銷學(第6版) 版權信息
- ISBN：9787302654179
- 條形碼：9787302654179 ; 978-7-302-65417-9
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
市場營銷學(第6版) 本書特色
前5版累計銷量近17w冊· 獲獎情況： 第1版榮獲教育部重點推薦財經類教材 第3版為普通高等教育“十一五”國家級規劃教材 第4版為“十二五”普通高等教育本科國家級規劃教材 第6版入選同濟大學“十四五”規劃教材的重點教材系列 · 堅持立德樹人，培養營銷誠信：結合中國企業的本土實踐經驗，深挖課程思政元素，幫助學生樹立正確的營銷品格和誠信的價值觀。 · 內容系統全面，緊跟時代步伐：系統介紹市場營銷本土化的經營理念、策略和戰略，探索市場營銷在數字時代的新發展，并將近年出現的一些新的營銷方式(如大數據營銷、AI營銷、微信營銷、微博營銷、搜索引擎營銷、短視頻營銷、直播帶貨等)呈現給讀者。 · 案例豐富新穎，理論聯系實際：選取豐富、新穎的案例輔助教學，讓讀者在真實的案例場景中感悟營銷理論的真諦。 · 打造新形態教材，知識獲取多元化：增設“即測即評”板塊，讀者可掃碼進行在線測試，以更好地把握和吸收營銷理論和方法；同時，提供豐富的教學資源，包括但不限于教學視頻、教學課件、習題答案、知識點手冊、拓展閱讀資料等，既可以輔助授課教師課堂教學，又可以開拓學生視野，幫助學生自主學習。 獲得多個獎項；暢銷經典，累計銷近17w冊；增設“即測即評”板塊；豐富的教學資源(教學視頻、教學課件、習題答案、知識點手冊、拓展閱讀資料等)，可掃描前言中的二維碼下載。教材服務QQ：1815317009
市場營銷學(第6版) 內容簡介
《市場營銷學（第6版）》集中了多位在市場營銷學理論與實踐上有著豐富經驗與很好成就的專家教授的經驗和見解，結合數字時代營銷理念和實務中出現的新變化，介紹營銷管理如何在各行業、各領域的市場競爭中發揮作用，解決營銷問題。本書第1版被列入*******財經類教材，第3版為普通高等教育“十一五”重量規劃教材，第4版為“十二五”普通高等教育本科重量規劃教材。現第6版在前5版的基礎上，對營銷管理的理論和應用進行了更深入的研究。 《市場營銷學（第6版）》結合中國企業的營銷實踐，全面而系統地介紹了市場營銷的理論和方法，共15章，內容包括市場營銷的概念及演變、市場營銷環境分析、消費者行為分析、競爭戰略、STP戰略、顧客滿意戰略、品牌戰略、產品策略、服務策略、定價策略、渠道策略、促銷策略、數字營銷新趨勢、洞察營銷新科技、政治營銷等。各章首提煉了本章的知識點，幫助讀者更好地掌握營銷相關知識；文中設置“好學深思”板塊，幫助學生樹立正確的營銷品格和誠信的價值觀；章后附有豐富的案例，突出市場營銷理論與實踐相互影響和相互促進的特征；同時，本書每節附有“即測即評”板塊，學生可通過掃描二維碼進行在線測試，以更好地把握和吸收營銷理論及方法。 《市場營銷學（第6版）》適合用作高等院校工商管理及相關專業本科生、研究生的教材，也可作為企業管理人員全面提高營銷理論與實務能力的讀本。
市場營銷學(第6版) 目錄
第1章 市場營銷的概念及演變 1
1.1 市場營銷的核心概念 1
1.1.1 需要、欲望與需求 2
1.1.2 產品與價值 2
1.1.3 交換與交易 3
1.1.4 市場與市場營銷 3
1.1.5 互聯網營銷 4
1.2 市場營銷觀念的演變 4
1.2.1 生產觀念階段 4
1.2.2 產品觀念階段 4
1.2.3 銷售觀念階段 5
1.2.4 市場營銷觀念階段 5
1.2.5 社會營銷觀念階段 6
1.2.6 營銷觀念3.0 6
1.3 市場營銷組合概念的發展 8
1.3.1 以滿足市場需求為目標的XP營銷組合 8
1.3.2 以追求顧客滿意為目標的4C營銷組合 10
1.3.3 以建立顧客忠誠為目標的4R營銷組合 11
1.3.4 以網絡整合營銷為目標的4I營銷組合 11
1.3.5 4P仍是企業營銷的根本 12
1.4 互聯網時代的特性 13
1.4.1 大數據 13
1.4.2 社會化媒體 14
1.4.3 移動化 14
1.5 營銷道德與職業規范 15
1.5.1 營銷道德 15
1.5.2 市場營銷職業規范 15
本章小結 17
思考題 18
第2章 市場營銷環境分析 20
2.1 市場營銷環境概述 21
2.1.1 營銷環境的含義 21
2.1.2 營銷環境的內容 21
2.1.3 營銷環境的特點 21
2.1.4 分析市場營銷環境的意義 22
2.2 宏觀環境分析 22
2.2.1 政治環境(P) 22
2.2.2 經濟環境(E) 23
2.2.3 社會環境(S) 26
2.2.4 技術環境(T) 29
2.2.5 自然環境(E) 30
2.2.6 法律環境(L) 31
2.3 微觀營銷環境分析 33
2.3.1 供應商 33
2.3.2 營銷中介 33
2.3.3 顧客(目標市場) 34
2.3.4 競爭者 34
2.3.5 公眾 34
2.4 營銷環境分析方法 34
2.4.1 SWOT分析法(企業內外環境對照法) 35
2.4.2 SWOT分析矩陣 35
本章小結 36
思考題 36
第3章 消費者行為分析 40
3.1 消費者行為模式 41
3.1.1 消費者行為的相關概念 41
3.1.2 比較著名的幾種消費者行為模式 42
3.2 消費者行為理論的發展 45
3.2.1 消費決策的構造理論 45
3.2.2 認知與消費者決策 45
3.2.3 前景理論 46
3.3 消費者行為的影響因素 47
3.3.1 影響消費者行為的內在因素 47
3.3.2 影響消費者行為的外部因素 52
3.4 消費者購買行為的類型與過程 53
3.4.1 消費者的購買角色 53
3.4.2 購買行為的類型 53
3.4.3 消費者購買過程研究 55
3.5 網絡時代消費者的購買行為 57
3.5.1 網絡消費者的需求特征 57
3.5.2 網絡消費行為的影響因素 58
3.5.3 中國網絡購物市場現狀分析 59
本章小結 60
思考題 61
第4章 競爭戰略 64
4.1 波特五力分析模型 65
4.1.1 潛在競爭力量 66
4.1.2 同行業現有競爭力量 67
4.1.3 買方競爭力量 68
4.1.4 賣方競爭力量 68
4.1.5 替代品競爭力量 69
4.1.6 競爭環境分析的鉆石理論 69
4.2 市場競爭的一般戰略 70
4.2.1 成本領先戰略 70
4.2.2 差異化戰略 71
4.2.3 集中戰略 72
4.3 市場地位與競爭戰略 74
4.3.1 市場領導者戰略 74
4.3.2 市場挑戰者戰略 76
4.3.3 市場跟隨者戰略 77
4.3.4 市場補缺者戰略 77
4.4 博弈論與動態競爭戰略 78
本章小結 78
思考題 79
第5章 STP戰略 81
5.1 市場細分 82
5.1.1 市場細分的定義和作用 82
5.1.2 消費者市場的細分變量 82
5.1.3 組織市場的細分變量 84
5.1.4 評估細分市場的有效性和價值 85
5.1.5 市場細分理論的演變 86
5.2 目標市場選擇 87
5.2.1 選擇目標市場的策略 88
5.2.2 選擇目標市場考慮的因素 89
5.3 市場定位 90
5.3.1 市場定位的概念 90
5.3.2 市場定位的戰略 91
5.3.3 市場定位的方法 92
5.3.4 定位的有效性原則和誤區 93
5.4 數字化時代的STP戰略 94
本章小結 95
思考題 95
第6章 顧客滿意戰略 98
6.1 從PIMS理論到CS理論 100
6.1.1 PIMS理論 100
6.1.2 CS理論 100
6.2 顧客滿意與顧客忠誠 101
6.2.1 顧客滿意 101
6.2.2 顧客忠誠 102
6.3 顧客滿意度調查 104
6.3.1 顧客滿意度調查設計 104
6.3.2 顧客滿意度問卷設計 105
6.3.3 顧客滿意度的測算及評價 108
6.3.4 顧客滿意度測評報告的編寫 109
6.4 顧客讓渡價值 109
6.4.1 顧客讓渡價值的概念及分析 109
6.4.2 通過提高顧客讓渡價值提升顧客滿意水平 110
本章小結 114
思考題 115
第7章 品牌戰略 117
7.1 品牌的基本概念 118
7.1.1 品牌的內涵 118
7.1.2 品牌的特征 119
7.1.3 品牌的功能 120
7.2 品牌資產與品牌資產模型 122
7.2.1 品牌資產 122
7.2.2 品牌資產模型 123
7.3 品牌策略選擇與組合 125
7.3.1 有無品牌決策 126
7.3.2 品牌提供者決策 127
7.3.3 品牌名稱決策 128
7.3.4 品牌戰略決策 128
7.3.5 品牌延展決策 129
7.3.6 品牌重塑決策 130
7.4 品牌價值評估 131
7.4.1 品牌價值評估的傳統方法 132
7.4.2 基于企業的品牌價值評估方法 133
7.4.3 基于消費者的品牌價值評估方法 135
7.5 品牌的塑造 137
7.5.1 傳統行業中的品牌塑造 137
7.5.2 互聯網背景下的品牌塑造 139
本章小結 142
思考題 143
第8章 產品策略 146
8.1 產品的概念及其分類 147
8.1.1 什么是產品 147
8.1.2 產品層次 147
8.1.3 產品分類 149
8.1.4 產品組合 149
8.2 產品的市場生命周期理論 151
8.2.1 產品的市場生命周期 151
8.2.2 產品的市場生命周期各階段的特征 151
8.2.3 產品生命周期的市場策略 152
8.3 新產品開發策略 155
8.3.1 新產品的類型及其特征 155
8.3.2 組織新產品開發 156
8.3.3 新產品開發過程 156
8.3.4 新產品開發過程中的顧客參與 158
8.3.5 新產品的推廣和采用 160
8.4 包裝策略 163
本章小結 163
思考題 163
第9章 服務策略 166
9.1 服務的基本概念 167
9.1.1 服務的性質與定義 168
9.1.2 服務的特點 168
9.1.3 服務組合的分類 170
9.2 服務營銷組合7Ps策略 170
9.2.1 服務營銷的構成 170
9.2.2 服務營銷組合的策略 171
9.3 服務質量 173
9.3.1 服務質量的概念 174
9.3.2 服務質量差距模型 174
9.3.3 提高服務質量的策略 176
9.4 服務補救 177
9.4.1 服務失敗 178
9.4.2 消費者投訴行為 179
9.4.3 服務補救戰略制定 181
9.4.4 服務補救注意事項 183
本章小結 184
思考題 185
第10章 定價策略 188
10.1 產品定價基本程序及原理 189
10.1.1 確定盈利目標 189
10.1.2 測定產品需求 190
10.1.3 測算產品成本 190
10.1.4 分析競爭對手 191
10.1.5 分析消費者行為 191
10.1.6 選擇定價方法 191
10.1.7 確定*終價格 191
10.2 企業定價方法 192
10.2.1 成本導向定價法 192
10.2.2 需求導向定價法 193
10.2.3 競爭導向定價法 194
10.3 企業定價技巧 195
10.3.1 針對消費者心理的定價技巧 195
10.3.2 新產品定價技巧 196
10.3.3 折扣運用技巧 197
10.3.4 地區定價技巧 198
10.4 價格變動策略 199
10.4.1 降價策略 199
10.4.2 提價策略 200
10.4.3 應對競爭者價格變動策略 200
本章小結 200
思考題 201
第11章 渠道策略 205
11.1 營銷渠道體系 206
11.1.1 營銷渠道結構 206
11.1.2 平臺商業模式 207
11.1.3 營銷渠道系統 208
11.1.4 渠道權力轉移理論 209
11.2 電子商務及全渠道模式 211
11.2.1 電子商務的模式 211
11.2.2 全渠道模式 213
11.3 設計和管理營銷渠道 214
11.3.1 渠道設計 214
11.3.2 渠道管理 216
11.3.3 渠道沖突 217
11.3.4 渠道改進 218
11.4 零售批發與物流管理 218
11.4.1 零售與零售業態 218
11.4.2 零售業的發展趨勢 220
11.4.3 批發 221
11.4.4 物流管理 222
本章小結 223
思考題 224
第12章 促銷策略 227
12.1 整合營銷傳播與信息溝通系統 228
12.1.1 整合營銷傳播 228
12.1.2 信息傳播的溝通模式 230
12.1.3 信息溝通系統構建 230
12.2 廣告策略和銷售促進策略 233
12.2.1 廣告策略 233
12.2.2 銷售促進 236
12.3 人員推銷、公共關系和事件營銷 238
12.3.1 人員推銷 238
12.3.2 公共關系 240
12.3.3 事件營銷 242
12.4 數字營銷與社交媒體營銷 243
12.4.1 數字營銷 243
12.4.2 社交媒體營銷 244
本章小結 246
思考題 247
第13章 數字營銷新趨勢 250
13.1 大數據營銷 251
13.1.1 大數據營銷的含義與特點 252
13.1.2 大數據營銷的產生與發展 253
13.1.3 大數據營銷的應用手段與方法 254
13.2 AI營銷 254
13.2.1 AI營銷的含義和特點 254
13.2.2 AI營銷的產生和發展 255
13.2.3 AI營銷的應用手段與方法 255
13.3 微信營銷 256
13.3.1 微信營銷的含義與特點 257
13.3.2 微信營銷的產生與發展 258
13.3.3 微信營銷的應用手段與方法 259
13.4 微博營銷 261
13.4.1 微博營銷的含義與特點 261
13.4.2 微博營銷的產生與發展 263
13.4.3 微博營銷的應用手段與方法 263
13.5 搜索引擎營銷 264
13.5.1 搜索引擎營銷的含義與特點 264
13.5.2 搜索引擎營銷的發展歷程與發展趨勢 265
13.5.3 搜索引擎營銷的應用手段與方法 265
13.6 短視頻營銷 267
13.6.1 短視頻營銷的定義及特點 267
13.6.2 短視頻營銷的形式 269
13.6.3 短視頻營銷的應用方法和手段 269
13.7 直播帶貨 270
13.7.1 直播帶貨的含義與特點 270
13.7.2 直播帶貨的產生與發展 271
13.7.3 直播帶貨的實施流程 272
本章小結 273
思考題 273
第14章 洞察營銷新科技 277
14.1 元宇宙營銷：虛擬場景、數字藏品和虛擬數字人 279
14.1.1 元宇宙營銷的含義與特點 279
14.1.2 元宇宙的產生與發展趨勢 280
14.1.3 虛擬場景 281
14.1.4 數字藏品 281
14.1.5 虛擬數字人 281
14.2 數字中臺 282
14.2.1 數字中臺的定義 282
14.2.2 數字中臺結合4P理論的應用——5P動態策略組合 283
14.3 私域運營 286
14.3.1 私域運營的含義與特點 286
14.3.2 私域運營的產生與發展 287
14.3.3 私域運營的應用手段與效果 288
14.4 會話智能 290
14.4.1 會話智能的含義與特點 290
14.4.2 會話智能的產生與發展趨勢 291
14.4.3 會話智能的技術應用 291
14.5 算法驅動 293
本章小結 295
思考題 295
第15章 政治營銷 297
15.1 政治營銷的起源、發展及定義 299
15.2 政治營銷相關概念及戰略模型 300
15.3 政治營銷的現狀和發展趨勢 303
15.4 國際政治營銷及其應用 304
本章小結 305
思考題 305
參考文獻 309
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