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職場溝通技巧 版權信息
- ISBN：9787576324112
- 條形碼：9787576324112 ; 978-7-5763-2411-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
職場溝通技巧 內容簡介
本書按照勝任實際工作任務需要的溝通知識、溝通能力、職業素質要求，基手“項目導向、任務驅動”的教學模式，校企合作開發教材，設計教材結構和內容，融入大量企業真實案例、全書將商務溝通、職場溝通、商務演講與禮儀等相關內容進行拆分重組，將與溝通相關的零碎知識點進行邏輯梳理、共設計了“職業小白的煩惱”“會傾聽才會做事”“察言觀色，看透職場”“會說話，擁有不一祥的取業生涯”“文筆不好，職場結果也不會好”“會帶團隊，你才是職場牛人”6個模塊82個任務，既可滿是學生學習必需的理論知識的需要，又可提升學生的實踐操作能力，使其可以盡快適應工作崗位。 本書可作為高職高專院校職場溝通課程的教學用書，也可作為職場人員進一步提升溝通與交際能力的參考用書。
職場溝通技巧 目錄
緒論
模塊1 職場小白的煩惱
模塊案例賞析
一、“面霸”是怎樣練成的？
案例1.1 我足夠自信嗎？
案例1.2 我了解企業嗎？
案例1.3 我的形象合格嗎？
二、被人輕視的滋味不好受！
案例2.1 他她為什么不幫我
案例2.2 合不上公司的拍兒
模塊知識要點
一、溝通的含義與要素
二、溝通障礙分析
三、自我溝通心理障礙克服
拓展訓練
模塊2 會傾聽才會做事
模塊案例賞析
一、你會“聽”嗎？
案例1.1 傾聽只用耳朵就可以做好嗎？
案例1.2 傾聽只為了獲取信息嗎？
案例1.3 換個角度去傾聽是個辦法！
二、職場的孩外志音！
案倒 話不說遺要聽懂
模塊知識要點
一、傾聽概述
二、傾聽過程
三、傾聽技巧
四、對員工的傾聽
拓展訓練
模塊3 察言觀色，看透職場
模塊案例賞析
一、職場行為背后的潛臺詞
案例1.1 聲調的秘密
案例1.2 小動作，大秘密
案例1.3 細微表情透真意
案例1.4 你的眼神如此神秘
案例1.5 字跡識人
二、傳遞你的良好職場姿態
案例2.1 會笑總不是件壞事
案例2.2 得體的舉止消除對立
模塊知識要點
一、非語言溝通概述
二、怎樣改善非語言溝通
三、常見的禮儀知識介紹
拓展訓練
模塊4 會說話，擁有不一樣的職業生涯
模塊案例賞析
一、會說話的人情商也高
案例1.1 不要吝惜對他人的贊美
案例1.2 學會給人臺階下
展開全部
職場溝通技巧 作者簡介
王威，經濟學碩士，青島職業技術學院商學院副教授。從事商務溝通領域的教學、研究、培訓工作多年，主講《職場溝通技巧》等課程。山東省社區 課程《職場溝通技巧》負責人，青島職業技術學院院級精品資源共享課《文案創意與撰寫》負責人，學院師德模范、教學能手。山東省教學改革研究項目負責人，山東省職業教育研究項目負責人，獲得山東省教育科學研究 成果二等獎兩次，學院重點教改課題負責人。指導學生參加全國職業院校技能大賽獲三等獎、山東省職業院校技能大賽獲一等獎。具有豐富的一線教學經歷，教學風格深受學生喜愛。為交通銀行、利群集團、青島啤酒等多家企業員工進行培訓。
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