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數(shù)字旅游學(xué) 版權(quán)信息
- ISBN：9787302627173
- 條形碼：9787302627173 ; 978-7-302-62717-3
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>
數(shù)字旅游學(xué) 本書特色
內(nèi)容豐富，結(jié)構(gòu)合理，系統(tǒng)共介紹了數(shù)字旅游的相關(guān)知識(shí)，可作為旅游高等院校的教材和教學(xué)參考書，也可為關(guān)注數(shù)字旅游的從業(yè)人員提供方法、技術(shù)及時(shí)間參考。
數(shù)字旅游學(xué) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書通過系統(tǒng)總結(jié)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與旅游發(fā)展的理論與實(shí)踐成果，試圖重新界定旅游與數(shù)字旅游的核心概念，并以旅游活動(dòng)數(shù)字化與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)系為研究對(duì)象，構(gòu)建了以數(shù)字旅游基礎(chǔ)，數(shù)字旅游活動(dòng)和數(shù)字旅游管理為核心內(nèi)容的“數(shù)字旅游學(xué)”的專業(yè)基礎(chǔ)理論。
數(shù)字旅游學(xué) 目錄
**篇 數(shù)字旅游基礎(chǔ) 1
第1章 導(dǎo)論 3
1.1 核心概念的界定 3
1.1.1 數(shù)字經(jīng)濟(jì) 4
1.1.2 智慧旅游 6
1.1.3 數(shù)字旅游 8
1.2 數(shù)字旅游學(xué)的研究對(duì)象與內(nèi)容 10
1.2.1 什么是旅游：事物現(xiàn)象本質(zhì)與事實(shí)的關(guān)系 11
1.2.2 旅游學(xué)：旅游活動(dòng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的關(guān)系 12
1.2.3 數(shù)字旅游學(xué)的研究對(duì)象與研究?jī)?nèi)容 14
1.3 數(shù)字旅游學(xué)的研究方法 16
1.3.1 跨學(xué)科研究的方法 17
1.3.2 系統(tǒng)論的方法 18
1.3.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法 19 第2章 數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 24
2.1 數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展溯源 24
2.1.1 數(shù)字經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生（20世紀(jì)40—90年代） 25
2.1.2 數(shù)字經(jīng)濟(jì)的興起（20世紀(jì)*后10年） 25
2.1.3 數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展（進(jìn)入21世紀(jì)） 26
2.2 中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 28
2.2.1 萌芽期（1993—2002年） 28
2.2.2 發(fā)展期Ⅰ（2003—2012年） 29
2.2.3 發(fā)展期Ⅱ（2013年至今） 30
2.3 數(shù)字經(jīng)濟(jì)的主要特征 31
2.3.1 數(shù)據(jù)資源是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵生產(chǎn)要素 31
2.3.2 數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心驅(qū)動(dòng)力 32
2.3.3 數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合發(fā)展 33
2.3.4 數(shù)字產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基本載體 34
2.4 數(shù)字技術(shù)與數(shù)字產(chǎn)業(yè) 34
2.4.1 數(shù)字技術(shù)的概念 35
2.4.2 數(shù)字產(chǎn)業(yè)的重要性 36
2.4.3 我國(guó)數(shù)字產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 37 第3章 數(shù)字旅游技術(shù)基礎(chǔ) 40
3.1 人工智能 40
3.1.1 人工智能的研究進(jìn)展 41
3.1.2 人工智能技術(shù)的類型 42
3.1.3 人工智能的應(yīng)用 43
3.2 區(qū)塊鏈技術(shù) 45
3.2.1 什么是區(qū)塊鏈技術(shù) 45
3.2.2 區(qū)塊鏈技術(shù)的演變 45
3.2.3 區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用 46
3.3 云計(jì)算 48
3.3.1 云計(jì)算的主要特征 48
3.3.2 云計(jì)算的應(yīng)用 49
3.4 大數(shù)據(jù) 51
3.4.1 大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值 51
3.4.2 大數(shù)據(jù)的應(yīng)用 53
3.5 虛擬現(xiàn)實(shí) 54
3.6 5G 55
3.6.1 5G技術(shù)的概念 55
3.6.2 5G技術(shù)的形成 56
3.6.3 5G技術(shù)的應(yīng)用 57
3.7 增強(qiáng)現(xiàn)實(shí) 58
3.8 物聯(lián)網(wǎng) 61 第4章 數(shù)字旅游轉(zhuǎn)型基礎(chǔ) 69
4.1 產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的意義 69
4.2 旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述 71
4.2.1 什么是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 72
4.2.2 產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要特征 73
4.2.3 旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性 75
4.3 旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)力機(jī)制 76
4.3.1 國(guó)家宏觀政策導(dǎo)向 77
4.3.2 旅游市場(chǎng)需求的轉(zhuǎn)變 78
4.3.3 旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)驅(qū)動(dòng) 79
4.3.4 數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新要素的驅(qū)動(dòng) 81
4.4 旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值邏輯與主要路徑 82
4.4.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值邏輯 82
4.4.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要路徑 83
4.5 旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的利益相關(guān)者 85
4.5.1 利益相關(guān)者理論 85
4.5.2 利益相關(guān)者的類型 85
4.5.3 利益相關(guān)者的角色 86 第二篇 數(shù)字旅游活動(dòng) 95
第5章 智慧旅游者 97
5.1 智慧旅游者的概念 98
5.1.1 什么是智慧旅游者 98
5.1.2 智能技術(shù)的使用 99
5.1.3 利益相關(guān)者互動(dòng) 99
5.1.4 行為信息的共享 100
5.2 智慧旅游者行為模式 101
5.2.1 旅游前行為模式 101
5.2.2 旅游中行為模式 102
5.2.3 旅游后行為模式 103
5.3 智慧旅游者體驗(yàn) 104
5.3.1 早期的旅游者體驗(yàn)研究 104
5.3.2 顧客體驗(yàn)價(jià)值的研究基礎(chǔ) 105
5.3.3 信息技術(shù)變化的影響 106
5.3.4 智慧旅游者體驗(yàn)的維度 107 第6章 旅游者網(wǎng)絡(luò)行為 114
6.1 網(wǎng)絡(luò)旅游信息收集 115
6.1.1 博客 115
6.1.2 公共網(wǎng)站 116
6.1.3 公司網(wǎng)站 117
6.1.4 社交媒體網(wǎng)站 117
6.2 網(wǎng)絡(luò)旅游預(yù)訂 118
6.2.1 網(wǎng)絡(luò)旅游預(yù)訂的概念 118
6.2.2 網(wǎng)絡(luò)信息渠道的選擇 119
6.2.3 網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂行為差異 121
6.2.4 預(yù)訂行為意愿與網(wǎng)站質(zhì)量 122
6.3 在線評(píng)論與分享 122
6.3.1 在線評(píng)論與分享的動(dòng)機(jī) 123
6.3.2 個(gè)人自我期望與社會(huì)交際期望 123
6.3.3 在線評(píng)論與分享的消費(fèi)者信任 124 第7章 數(shù)字旅游互動(dòng)場(chǎng)景 130
7.1 數(shù)字旅游互動(dòng)場(chǎng)景的概念 131
7.2 數(shù)字旅游交通 132
7.2.1 數(shù)字旅游交通信息服務(wù) 133
7.2.2 旅客機(jī)場(chǎng)自助服務(wù)處理 133
7.2.3 旅程的數(shù)字化技術(shù)體驗(yàn) 134
7.3 數(shù)字旅游觀光 136
7.3.1 數(shù)字旅游觀光互動(dòng)場(chǎng)景 136
7.3.2 信息聚合 137
7.3.3 無(wú)縫連接 138
7.3.4 實(shí)時(shí)同步 138
7.4 數(shù)字旅游住宿 139
7.4.1 住宿業(yè)及酒店業(yè)數(shù)字化 140
7.4.2 數(shù)字住宿服務(wù)接觸 141
7.4.3 數(shù)字客房互動(dòng)場(chǎng)景 142
7.4.4 酒店服務(wù)流程數(shù)字化再造 143
7.4.5 酒店數(shù)據(jù)管理系統(tǒng) 144
第8章 數(shù)字旅游共享平臺(tái) 150
8.1 共享與協(xié)同消費(fèi) 150
8.2 共享經(jīng)濟(jì)的概念 152
8.3 共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的商業(yè)模式 154
8.3.1 共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)商業(yè)模式的類型 154
8.3.2 共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)商業(yè)模式研究 155
8.3.3 數(shù)字旅游共享平臺(tái)的個(gè)體參與 156
8.4 共享住宿主客關(guān)系 157
8.4.1 共享住宿的概念 157
8.4.2 共享住宿的類型 158
8.4.3 共享住宿：主客關(guān)系的變化 159
8.5 共享住宿的影響 161
8.5.1 共享住宿對(duì)服務(wù)交換行為的影響 161
8.5.2 共享住宿對(duì)住宿服務(wù)方式的影響 162
8.5.3 共享住宿對(duì)住宿顧客體驗(yàn)的影響 163 第9章 旅游者共享住宿體驗(yàn) 168
9.1 體驗(yàn)與住宿體驗(yàn) 168
9.1.1 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的視角 169
9.1.2 住宿體驗(yàn)的內(nèi)涵 170
9.1.3 住宿體驗(yàn)的分類與維度 171
9.2 旅游者共享住宿體驗(yàn) 172
9.2.1 共享住宿體驗(yàn)的屬性 172
9.2.2 旅游體驗(yàn)真實(shí)性的研究 174
9.2.3 共享住宿真實(shí)性體驗(yàn) 175
9.3 共享住宿真實(shí)性體驗(yàn)與顧客滿意度 177
9.3.1 客體真實(shí)性體驗(yàn)與滿意度 178
9.3.2 存在真實(shí)性體驗(yàn)與滿意度 179
9.3.3 共享住宿真實(shí)性體驗(yàn)與傳統(tǒng)住宿業(yè) 180 第三篇 數(shù)字旅游管理 187
第10章 數(shù)字旅游需求重構(gòu) 189
10.1 智慧旅游者畫像 189
10.1.1 用戶畫像的概念 190
10.1.2 用戶畫像構(gòu)建 191
10.1.3 智慧旅游者畫像構(gòu)建 191
10.2 智慧旅游者需求預(yù)測(cè) 193
10.2.1 需求預(yù)測(cè)的直接決定因素 194
10.2.2 需求預(yù)測(cè)的大數(shù)據(jù)因素 194
10.2.3 旅游需求預(yù)測(cè)的一般方法 195
10.3 智慧旅游者個(gè)性化推薦 198
10.3.1 個(gè)性化推薦系統(tǒng)的價(jià)值 198
10.3.2 個(gè)性化推薦系統(tǒng)的技術(shù)應(yīng)用 199 第11章 數(shù)字旅游商業(yè) 208
11.1 數(shù)字旅游營(yíng)銷 208
11.1.1 數(shù)字營(yíng)銷的概念 209
11.1.2 數(shù)字營(yíng)銷的價(jià)值 210
11.1.3 數(shù)字營(yíng)銷技術(shù) 210
11.2 數(shù)字旅游客戶關(guān)系 215
11.2.1 客戶關(guān)系管理的概念 215
11.2.2 客戶關(guān)系管理的類型 217
11.2.3 客戶關(guān)系管理能力 218
11.2.4 數(shù)字旅游客戶關(guān)系管理 219
11.3 數(shù)字旅游收益管理 221
11.3.1 收益管理的概念 221
11.3.2 收益管理與數(shù)字技術(shù) 222
11.3.3 收益管理與客戶關(guān)系管理 222
11.3.4 收益管理與市場(chǎng)預(yù)測(cè) 223 第12章 智能旅游服務(wù) 230
12.1 信息技術(shù)與服務(wù)革命 230
12.2 智能服務(wù)的特征 233
12.3 智能服務(wù)的價(jià)值 235
12.3.1 為客戶創(chuàng)造價(jià)值 235
12.3.2 為服務(wù)供應(yīng)商創(chuàng)造價(jià)值 236
12.4 智能旅游服務(wù)體驗(yàn) 237
12.5 智能服務(wù)的價(jià)值共創(chuàng) 238
12.5.1 價(jià)值共創(chuàng)的概念 239
12.5.2 價(jià)值共創(chuàng)中技術(shù)的變化和應(yīng)用 240
12.5.3 智能旅游服務(wù)體驗(yàn)共創(chuàng) 241 第13章 數(shù)字旅游數(shù)據(jù)管理 246
13.1 數(shù)據(jù)來源與采集 246
13.1.1 什么是大數(shù)據(jù) 247
13.1.2 數(shù)據(jù)來源 249
13.1.3 數(shù)據(jù)采集 251
13.2 數(shù)據(jù)處理與分析 252
13.2.1 數(shù)據(jù)處理 253
13.2.2 數(shù)據(jù)分析 255
13.3 數(shù)據(jù)分析的一般方法 255
13.3.1 數(shù)據(jù)分析的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 256
13.3.2 機(jī)器學(xué)習(xí)的方法 256
13.3.3 自然語(yǔ)言處理 258
13.4 數(shù)據(jù)安全與風(fēng)險(xiǎn) 258
13.4.1 數(shù)據(jù)采集階段的風(fēng)險(xiǎn) 259
13.4.2 大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn) 259
13.4.3 大數(shù)據(jù)分析的風(fēng)險(xiǎn) 260
13.5 數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù) 260
13.5.1 數(shù)據(jù)溯源保護(hù)和數(shù)據(jù)加密策略 261
13.5.2 數(shù)據(jù)挖掘保護(hù)策略 261
13.5.3 區(qū)塊鏈技術(shù)保護(hù)策略 262
13.6 大數(shù)據(jù)安全治理 263
13.6.1 大數(shù)據(jù)安全治理的全球現(xiàn)狀 263
13.6.2 大數(shù)據(jù)安全治理的現(xiàn)代化 264
13.6.3 數(shù)據(jù)安全治理的支撐體系 265 ?? ?? ??
第1章 導(dǎo)論 3
1.1 核心概念的界定 3
1.1.1 數(shù)字經(jīng)濟(jì) 4
1.1.2 智慧旅游 6
1.1.3 數(shù)字旅游 8
1.2 數(shù)字旅游學(xué)的研究對(duì)象與內(nèi)容 10
1.2.1 什么是旅游：事物現(xiàn)象本質(zhì)與事實(shí)的關(guān)系 11
1.2.2 旅游學(xué)：旅游活動(dòng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的關(guān)系 12
1.2.3 數(shù)字旅游學(xué)的研究對(duì)象與研究?jī)?nèi)容 14
1.3 數(shù)字旅游學(xué)的研究方法 16
1.3.1 跨學(xué)科研究的方法 17
1.3.2 系統(tǒng)論的方法 18
1.3.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法 19 第2章 數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 24
2.1 數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展溯源 24
2.1.1 數(shù)字經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生（20世紀(jì)40—90年代） 25
2.1.2 數(shù)字經(jīng)濟(jì)的興起（20世紀(jì)*后10年） 25
2.1.3 數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展（進(jìn)入21世紀(jì)） 26
2.2 中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 28
2.2.1 萌芽期（1993—2002年） 28
2.2.2 發(fā)展期Ⅰ（2003—2012年） 29
2.2.3 發(fā)展期Ⅱ（2013年至今） 30
2.3 數(shù)字經(jīng)濟(jì)的主要特征 31
2.3.1 數(shù)據(jù)資源是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵生產(chǎn)要素 31
2.3.2 數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心驅(qū)動(dòng)力 32
2.3.3 數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合發(fā)展 33
2.3.4 數(shù)字產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基本載體 34
2.4 數(shù)字技術(shù)與數(shù)字產(chǎn)業(yè) 34
2.4.1 數(shù)字技術(shù)的概念 35
2.4.2 數(shù)字產(chǎn)業(yè)的重要性 36
2.4.3 我國(guó)數(shù)字產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 37 第3章 數(shù)字旅游技術(shù)基礎(chǔ) 40
3.1 人工智能 40
3.1.1 人工智能的研究進(jìn)展 41
3.1.2 人工智能技術(shù)的類型 42
3.1.3 人工智能的應(yīng)用 43
3.2 區(qū)塊鏈技術(shù) 45
3.2.1 什么是區(qū)塊鏈技術(shù) 45
3.2.2 區(qū)塊鏈技術(shù)的演變 45
3.2.3 區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用 46
3.3 云計(jì)算 48
3.3.1 云計(jì)算的主要特征 48
3.3.2 云計(jì)算的應(yīng)用 49
3.4 大數(shù)據(jù) 51
3.4.1 大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值 51
3.4.2 大數(shù)據(jù)的應(yīng)用 53
3.5 虛擬現(xiàn)實(shí) 54
3.6 5G 55
3.6.1 5G技術(shù)的概念 55
3.6.2 5G技術(shù)的形成 56
3.6.3 5G技術(shù)的應(yīng)用 57
3.7 增強(qiáng)現(xiàn)實(shí) 58
3.8 物聯(lián)網(wǎng) 61 第4章 數(shù)字旅游轉(zhuǎn)型基礎(chǔ) 69
4.1 產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的意義 69
4.2 旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述 71
4.2.1 什么是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 72
4.2.2 產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要特征 73
4.2.3 旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性 75
4.3 旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)力機(jī)制 76
4.3.1 國(guó)家宏觀政策導(dǎo)向 77
4.3.2 旅游市場(chǎng)需求的轉(zhuǎn)變 78
4.3.3 旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)驅(qū)動(dòng) 79
4.3.4 數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新要素的驅(qū)動(dòng) 81
4.4 旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值邏輯與主要路徑 82
4.4.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值邏輯 82
4.4.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要路徑 83
4.5 旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的利益相關(guān)者 85
4.5.1 利益相關(guān)者理論 85
4.5.2 利益相關(guān)者的類型 85
4.5.3 利益相關(guān)者的角色 86 第二篇 數(shù)字旅游活動(dòng) 95
第5章 智慧旅游者 97
5.1 智慧旅游者的概念 98
5.1.1 什么是智慧旅游者 98
5.1.2 智能技術(shù)的使用 99
5.1.3 利益相關(guān)者互動(dòng) 99
5.1.4 行為信息的共享 100
5.2 智慧旅游者行為模式 101
5.2.1 旅游前行為模式 101
5.2.2 旅游中行為模式 102
5.2.3 旅游后行為模式 103
5.3 智慧旅游者體驗(yàn) 104
5.3.1 早期的旅游者體驗(yàn)研究 104
5.3.2 顧客體驗(yàn)價(jià)值的研究基礎(chǔ) 105
5.3.3 信息技術(shù)變化的影響 106
5.3.4 智慧旅游者體驗(yàn)的維度 107 第6章 旅游者網(wǎng)絡(luò)行為 114
6.1 網(wǎng)絡(luò)旅游信息收集 115
6.1.1 博客 115
6.1.2 公共網(wǎng)站 116
6.1.3 公司網(wǎng)站 117
6.1.4 社交媒體網(wǎng)站 117
6.2 網(wǎng)絡(luò)旅游預(yù)訂 118
6.2.1 網(wǎng)絡(luò)旅游預(yù)訂的概念 118
6.2.2 網(wǎng)絡(luò)信息渠道的選擇 119
6.2.3 網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂行為差異 121
6.2.4 預(yù)訂行為意愿與網(wǎng)站質(zhì)量 122
6.3 在線評(píng)論與分享 122
6.3.1 在線評(píng)論與分享的動(dòng)機(jī) 123
6.3.2 個(gè)人自我期望與社會(huì)交際期望 123
6.3.3 在線評(píng)論與分享的消費(fèi)者信任 124 第7章 數(shù)字旅游互動(dòng)場(chǎng)景 130
7.1 數(shù)字旅游互動(dòng)場(chǎng)景的概念 131
7.2 數(shù)字旅游交通 132
7.2.1 數(shù)字旅游交通信息服務(wù) 133
7.2.2 旅客機(jī)場(chǎng)自助服務(wù)處理 133
7.2.3 旅程的數(shù)字化技術(shù)體驗(yàn) 134
7.3 數(shù)字旅游觀光 136
7.3.1 數(shù)字旅游觀光互動(dòng)場(chǎng)景 136
7.3.2 信息聚合 137
7.3.3 無(wú)縫連接 138
7.3.4 實(shí)時(shí)同步 138
7.4 數(shù)字旅游住宿 139
7.4.1 住宿業(yè)及酒店業(yè)數(shù)字化 140
7.4.2 數(shù)字住宿服務(wù)接觸 141
7.4.3 數(shù)字客房互動(dòng)場(chǎng)景 142
7.4.4 酒店服務(wù)流程數(shù)字化再造 143
7.4.5 酒店數(shù)據(jù)管理系統(tǒng) 144
第8章 數(shù)字旅游共享平臺(tái) 150
8.1 共享與協(xié)同消費(fèi) 150
8.2 共享經(jīng)濟(jì)的概念 152
8.3 共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的商業(yè)模式 154
8.3.1 共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)商業(yè)模式的類型 154
8.3.2 共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)商業(yè)模式研究 155
8.3.3 數(shù)字旅游共享平臺(tái)的個(gè)體參與 156
8.4 共享住宿主客關(guān)系 157
8.4.1 共享住宿的概念 157
8.4.2 共享住宿的類型 158
8.4.3 共享住宿：主客關(guān)系的變化 159
8.5 共享住宿的影響 161
8.5.1 共享住宿對(duì)服務(wù)交換行為的影響 161
8.5.2 共享住宿對(duì)住宿服務(wù)方式的影響 162
8.5.3 共享住宿對(duì)住宿顧客體驗(yàn)的影響 163 第9章 旅游者共享住宿體驗(yàn) 168
9.1 體驗(yàn)與住宿體驗(yàn) 168
9.1.1 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的視角 169
9.1.2 住宿體驗(yàn)的內(nèi)涵 170
9.1.3 住宿體驗(yàn)的分類與維度 171
9.2 旅游者共享住宿體驗(yàn) 172
9.2.1 共享住宿體驗(yàn)的屬性 172
9.2.2 旅游體驗(yàn)真實(shí)性的研究 174
9.2.3 共享住宿真實(shí)性體驗(yàn) 175
9.3 共享住宿真實(shí)性體驗(yàn)與顧客滿意度 177
9.3.1 客體真實(shí)性體驗(yàn)與滿意度 178
9.3.2 存在真實(shí)性體驗(yàn)與滿意度 179
9.3.3 共享住宿真實(shí)性體驗(yàn)與傳統(tǒng)住宿業(yè) 180 第三篇 數(shù)字旅游管理 187
第10章 數(shù)字旅游需求重構(gòu) 189
10.1 智慧旅游者畫像 189
10.1.1 用戶畫像的概念 190
10.1.2 用戶畫像構(gòu)建 191
10.1.3 智慧旅游者畫像構(gòu)建 191
10.2 智慧旅游者需求預(yù)測(cè) 193
10.2.1 需求預(yù)測(cè)的直接決定因素 194
10.2.2 需求預(yù)測(cè)的大數(shù)據(jù)因素 194
10.2.3 旅游需求預(yù)測(cè)的一般方法 195
10.3 智慧旅游者個(gè)性化推薦 198
10.3.1 個(gè)性化推薦系統(tǒng)的價(jià)值 198
10.3.2 個(gè)性化推薦系統(tǒng)的技術(shù)應(yīng)用 199 第11章 數(shù)字旅游商業(yè) 208
11.1 數(shù)字旅游營(yíng)銷 208
11.1.1 數(shù)字營(yíng)銷的概念 209
11.1.2 數(shù)字營(yíng)銷的價(jià)值 210
11.1.3 數(shù)字營(yíng)銷技術(shù) 210
11.2 數(shù)字旅游客戶關(guān)系 215
11.2.1 客戶關(guān)系管理的概念 215
11.2.2 客戶關(guān)系管理的類型 217
11.2.3 客戶關(guān)系管理能力 218
11.2.4 數(shù)字旅游客戶關(guān)系管理 219
11.3 數(shù)字旅游收益管理 221
11.3.1 收益管理的概念 221
11.3.2 收益管理與數(shù)字技術(shù) 222
11.3.3 收益管理與客戶關(guān)系管理 222
11.3.4 收益管理與市場(chǎng)預(yù)測(cè) 223 第12章 智能旅游服務(wù) 230
12.1 信息技術(shù)與服務(wù)革命 230
12.2 智能服務(wù)的特征 233
12.3 智能服務(wù)的價(jià)值 235
12.3.1 為客戶創(chuàng)造價(jià)值 235
12.3.2 為服務(wù)供應(yīng)商創(chuàng)造價(jià)值 236
12.4 智能旅游服務(wù)體驗(yàn) 237
12.5 智能服務(wù)的價(jià)值共創(chuàng) 238
12.5.1 價(jià)值共創(chuàng)的概念 239
12.5.2 價(jià)值共創(chuàng)中技術(shù)的變化和應(yīng)用 240
12.5.3 智能旅游服務(wù)體驗(yàn)共創(chuàng) 241 第13章 數(shù)字旅游數(shù)據(jù)管理 246
13.1 數(shù)據(jù)來源與采集 246
13.1.1 什么是大數(shù)據(jù) 247
13.1.2 數(shù)據(jù)來源 249
13.1.3 數(shù)據(jù)采集 251
13.2 數(shù)據(jù)處理與分析 252
13.2.1 數(shù)據(jù)處理 253
13.2.2 數(shù)據(jù)分析 255
13.3 數(shù)據(jù)分析的一般方法 255
13.3.1 數(shù)據(jù)分析的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 256
13.3.2 機(jī)器學(xué)習(xí)的方法 256
13.3.3 自然語(yǔ)言處理 258
13.4 數(shù)據(jù)安全與風(fēng)險(xiǎn) 258
13.4.1 數(shù)據(jù)采集階段的風(fēng)險(xiǎn) 259
13.4.2 大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn) 259
13.4.3 大數(shù)據(jù)分析的風(fēng)險(xiǎn) 260
13.5 數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù) 260
13.5.1 數(shù)據(jù)溯源保護(hù)和數(shù)據(jù)加密策略 261
13.5.2 數(shù)據(jù)挖掘保護(hù)策略 261
13.5.3 區(qū)塊鏈技術(shù)保護(hù)策略 262
13.6 大數(shù)據(jù)安全治理 263
13.6.1 大數(shù)據(jù)安全治理的全球現(xiàn)狀 263
13.6.2 大數(shù)據(jù)安全治理的現(xiàn)代化 264
13.6.3 數(shù)據(jù)安全治理的支撐體系 265 ?? ?? ??
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數(shù)字旅游學(xué) 作者簡(jiǎn)介
李力，華南理工大學(xué)教授，先后出任旅游酒店管理學(xué)院系主任、院長(zhǎng)助理，經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院副院長(zhǎng)；現(xiàn)任旅游與酒店管理學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)，華南理工大學(xué)廣州國(guó)際旅游發(fā)展研究中心主任，澳門城市大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師，希爾頓大中華區(qū)及蒙古首席教育家，昆明學(xué)院顧問，四川旅游學(xué)院希爾頓酒店管理學(xué)院副理事長(zhǎng)、特聘院長(zhǎng)，馬來西亞BERJAYA大學(xué)學(xué)院講座教授、世界中餐業(yè)聯(lián)合會(huì)國(guó)際烹飪教育委員會(huì)副主席。
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