中圖網小程序
一鍵登錄
更方便
本類五星書更多>
-
>
闖進數學世界――探秘歷史名題
-
>
中醫基礎理論
-
>
當代中國政府與政治(新編21世紀公共管理系列教材)
-
>
高校軍事課教程
-
>
思想道德與法治(2021年版)
-
>
毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論(2021年版)
-
>
中醫內科學·全國中醫藥行業高等教育“十四五”規劃教材
旅游目的地服務與管理 版權信息
- ISBN：9787302648116
- 條形碼：9787302648116 ; 978-7-302-64811-6
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅游目的地服務與管理 本書特色
知識的科學性與前沿性，深入挖掘思政元素，緊緊圍繞新時代旅游背景，及時補充新知識和新成果。
旅游目的地服務與管理 內容簡介
《旅游目的地服務與管理》根據新時代旅游目的地發展需要，以旅游目的地服務與管理為核心，對相關知識進行梳理，在介紹相關概念和理論的基礎上，對旅游目的地接待服務、游覽服務、公共服務、營銷管理、品牌形象管理、節事活動管理、安全管理、環境資源管理、智慧旅游目的地服務與管理、新時代的旅游目的地管理進行系統的闡述，反映旅游目的地服務與管理的新發展。 《旅游目的地服務與管理》注重知識的科學性與前沿性，深入挖掘思政元素，緊緊圍繞新時代旅游背景，及時補充新知識和新成果。 《旅游目的地服務與管理》既可作為普通高等院校旅游管理類各專業的通用教材，也可作為各級旅游管理部門、旅游目的地管理人員和旅游企業管理人員的參考用書。
旅游目的地服務與管理 目錄
**章 旅游目的地導論 001
**節 旅游目的地概念 002
一、國外學者對旅游目的地的界定 002
二、國內學者對旅游目的地的界定 002
三、旅游目的地概念的界定 003
四、旅游目的地相關概念 004
第二節 旅游目的地構成 005
一、旅游目的地構成條件 005
二、旅游目的地構成要素 005
三、旅游目的地利益相關者 008
第三節 旅游目的地分類及基本特征 009
一、旅游目的地分類 009
二、旅游目的地基本特征 014
第四節 我國旅游目的地發展過程及發展趨勢 015
一、我國旅游目的地資源利用過程 015
二、我國旅游目的地結構體系發展過程 016
三、我國旅游目的地發展趨勢 017
本章小結 023
第二章 旅游目的地服務與管理概述 024
**節 服務與旅游服務 025
一、服務的內涵及特征 025
二、旅游服務的概念及特點 026
三、旅游服務體系的構成 027
四、旅游服務體系的建設 031
第二節 旅游目的地服務概述 032
一、旅游目的地服務概念 032
二、旅游目的地服務體系構成 032
三、旅游目的地服務體系特征 034
四、旅游目的地服務體系建設影響因素 035
第三節 旅游目的地管理概述 036
一、旅游目的地管理概念 036
二、旅游目的地管理原則 036
三、旅游目的地管理內容 038
四、旅游目的地管理手段 041
本章小結 043
第三章 旅游目的地接待服務 044
**節 旅游目的地住宿服務 045
一、旅游目的地住宿服務概述 045
二、旅游目的地住宿服務要求 046
三、旅游目的地住宿服務的流程 047
第二節 旅游目的地餐飲服務 050
一、旅游目的地餐飲服務概述 050
二、旅游目的地餐飲設施類別 051
三、旅游目的地餐飲設施建設 051
四、旅游目的地餐飲服務要求 052
第三節 旅游目的地交通服務 053
一、旅游目的地交通服務概述 053
二、旅游交通通道建設 054
三、旅游交通節點建設 055
四、旅游交通服務建設 057
五、旅游目的地交通服務管理原則 058
第四節 旅游目的地購物服務 059
一、旅游目的地購物服務概述 059
二、旅游目的地購物場所 059
三、旅游目的地購物環境 060
四、旅游目的地購物服務管理 061
第五節 旅游目的地集散中心服務 062
一、旅游集散中心的概念 062
二、旅游集散中心類型 063
三、旅游集散中心的功能 064
本章小結 064
第四章 旅游目的地游覽服務 065
**節 旅游目的地標識系統 066
一、旅游目的地標識系統概念 066
二、旅游目的地標識系統構成 066
三、旅游標識基本功能 068
四、旅游標識系統的設置原則 069
五、旅游標識構成要素 069
第二節 旅游目的地解說服務 070
一、旅游解說服務概念 070
二、旅游解說服務的分類 070
三、旅游解說服務的功能 071
四、旅游解說系統構建原則 072
五、旅游解說服務管理的重點 072
第三節 旅游目的地投訴服務 072
一、游客投訴的原因分析 073
二、游客投訴心理分析 073
三、游客投訴的受理 074
本章小結 076
第五章 旅游目的地公共服務 077
**節 旅游目的地公共服務概述 078
一、旅游公共服務的內涵 078
二、旅游目的地公共服務內容 079
三、旅游目的地公共服務特征 081
四、旅游目的地公共服務管理措施 081
第二節 旅游目的地公共信息服務 083
一、旅游目的地公共信息服務概念 083
二、旅游目的地公共信息服務類型 084
三、旅游公共信息服務提升對策 085
第三節 旅游目的地便民惠民服務 087
一、便民惠民服務與設施 087
二、惠民休憩環境 089
三、旅游惠民政策 090
四、提升旅游便民惠民服務策略 091
第四節 旅游目的地行政服務 092
一、旅游行政監管 092
二、旅游者權益保障 094
本章小結 097
第六章 旅游目的地營銷管理 098
**節 旅游目的地營銷管理概述 099
一、旅游目的地營銷及營銷管理概念 099
二、旅游目的地營銷管理框架 099
三、旅游目的地營銷管理原則 100
第二節 旅游目的地營銷環境分析 101
一、宏觀環境分析 101
二、微觀環境分析 108
第三節 旅游目的地市場細分 110
一、旅游目的地市場細分的基礎 111
二、旅游目的地市場細分指標 111
三、分析和評價細分市場 114
第四節 旅游目的地目標市場選擇 115
一、旅游目的地目標市場選擇模式 115
二、旅游目的地目標市場營銷策略 117
三、旅游目的地目標市場營銷應注意的其他因素 119
第五節 旅游目的地營銷組合策略 119
一、營銷組合的4P策略 119
二、營銷組合的4C策略 120
三、營銷組合的4R策略 120
四、營銷組合的4S策略 121
五、營銷組合的4V策略 121
六、營銷組合的4I策略 122
第六節 旅游目的地新媒體營銷管理 122
一、新媒體營銷運營模式 123
二、旅游目的地新媒體營銷的主要形態 123
三、旅游目的地新媒體營銷的創新 124
本章小結 125
第七章 旅游目的地品牌形象管理 126
**節 旅游目的地品牌形象內涵 127
一、旅游目的地品牌形象概述 127
二、旅游目的地品牌形象特點 127
三、旅游目的地品牌形象管理原則 128
第二節 旅游目的地品牌形象定位 130
一、旅游目的地品牌形象定位步驟 130
二、旅游目的地品牌形象定位原則 131
三、旅游品牌形象定位方法 132
第三節 旅游目的地品牌形象塑造 134
一、旅游目的地品牌形象塑造原則 134
二、旅游目的地品牌形象塑造方法 135
第四節 旅游目的地品牌形象傳播 141
一、旅游目的地品牌形象傳播的原則 141
二、旅游目的地品牌形象傳播的途徑 142
三、旅游目的地品牌形象傳播的策略 146
本章小結 146
第八章 旅游目的地節事活動管理 148
**節 節事活動概述 148
一、節事活動的界定 149
二、節事活動的分類 149
三、節事活動的特點 151
四、國際著名節事活動 152
第二節 旅游目的地與節事活動 154
一、節事活動對旅游目的地的優化作用 154
二、節事活動對旅游目的地產生的聯動效應 155
三、節事活動對旅游目的地的負面影響 157
第三節 旅游目的地節事活動現場管理 158
一、節事活動場地類型與布置 158
二、節事活動場地裝飾管理 161
三、節事活動現場接待服務管理 162
四、節事活動現場安保管理 164
五、節事活動現場結束管理 165
本章小結 165
第九章 旅游目的地安全管理 166
**節 旅游目的地安全管理概述 166
一、基本概念的界定 167
二、旅游目的地安全影響因素 167
三、旅游目的地安全管理特征 168
四、旅游目的地安全管理類別 169
第二節 旅游目的地安全管理體系構建 171
一、旅游目的地安全管理體系構建的必要性 171
二、旅游目的地安全管理體系的構成 172
第三節 旅游目的地安全事故管理 175
一、旅游目的地風險提示 175
二、旅游目的地安全事故處理原則 176
三、旅游目的地安全事故處理一般程序 176
四、旅游目的地安全事故防控措施 177
本章小結 178
第十章 旅游目的地環境資源管理 179
**節 旅游目的地資源保護 180
一、旅游資源的概念 180
二、旅游資源保護的原則 181
三、旅游資源保護的主要措施 182
第二節 旅游目的地環境容量管理 185
一、旅游環境容量的內涵 185
二、旅游環境容量的測定 186
三、環境容量在旅游目的地管理中的應用 188
第三節 旅游衛生環境管理 189
一、旅游衛生環境概念 189
二、衛生環境管理的重要性 190
三、旅游衛生環境的管理內容 190
四、旅游衛生設施的建設與管理 192
本章小結 193
第十一章 智慧旅游目的地服務與管理 194
**節 智慧旅游的產生與發展 195
一、智慧旅游 195
二、智慧旅游產生的背景 197
三、智慧旅游場景 198
第二節 智慧旅游目的地建設 201
一、智慧旅游目的地 201
二、智慧旅游目的地架構及應用 201
第三節 智慧旅游目的地發展 208
一、旅游目的地智慧服務 208
二、旅游目的地智慧管理 209
三、旅游目的地智慧營銷 210
四、智慧景區管理 211
本章小結 212
第十二章 新時代的旅游目的地管理 213
**節 旅游目的地管理進入新時代 214
一、高速交通時代 214
二、自駕游時代 214
三、“旅游 ”時代 215
四、鄉村旅游時代 215
五、后工業時代 215
六、“互聯網 ”時代 216
七、科技旅游時代 216
八、共享經濟時代 217
第二節 大眾旅游下旅游目的地管理 219
一、大眾旅游概述 219
二、大眾旅游下旅游目的地管理策略 221
第三節 全域旅游下旅游目的地管理 223
一、全域旅游概述 223
二、全域旅游下旅游目的地管理策略 225
第四節 文旅融合下旅游目的地管理 228
一、文旅融合概述 228
二、文旅融合下旅游目的地管理策略 230
本章小結 232
參考文獻 234
展開全部
書友推薦
- >
新文學天穹兩巨星--魯迅與胡適/紅燭學術叢書(紅燭學術叢書)
- >
有舍有得是人生
- >
月亮與六便士
- >
我從未如此眷戀人間
- >
伊索寓言-世界文學名著典藏-全譯本
- >
伯納黛特,你要去哪(2021新版)
- >
詩經-先民的歌唱
- >
姑媽的寶刀
本類暢銷
