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人際溝通實務教程 版權信息
- ISBN：9787568536578
- 條形碼：9787568536578 ; 978-7-5685-3657-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
人際溝通實務教程 內容簡介
《人際溝通實務教程》（第四版）是“十四五”職業教育國家規劃教材、“十三五”職業教育國家規劃教材、“十二五”職業教育國家規劃教材。本教材根據高職高專學生的培養目標及當代大學生的思想特點和發展需求進行編寫。以學生形成正確的職業認知為出發點、養成良好的職業意識為主線，以專項能力課程內容為單元模塊，對基礎知識的編排重視漸次進行。本教材不僅適用于教師教學，也適用于學生自學，同時也可供對人際溝通感興趣的讀者閱讀。
人際溝通實務教程 目錄
【上篇 理論解說】
模塊一 溝通的基本原理
情境一 溝通過程模型
一、發送者一接收者
二、信息
三、渠道
四、反饋
五、噪聲
六、環境
情境二 溝通的類型
一、語言溝通
二、非語言溝通
三、各種溝通類型比較
【情境演練】
【情境拓展】
【情境鏈接】
模塊二 感知
情境一 感知的種類
一、感覺的種類
二、知覺的種類
情境二 感知的特征
一、感覺的特征
二、知覺的特征
情境三 感知規律
一、感知規律的特征
二、感知規律的種類
情境四 心理暗示
一、心理暗示的種類
二、心理暗示效應
三、色彩的心理暗示
【情境演練】
【情境拓展】
【情境鏈接】
模塊三 傾聽
情境一 傾聽概述
一、傾聽的作用
二、傾聽的層次
三、傾聽的方式
情境二 傾聽的障礙
一、環境障礙
二、聽者的障礙
三、說者的障礙
情境三 有效傾聽
一、C（Concentrate）：專注
二、A（Acknowledge）：確認
三、R（Respond）：反應
四、E（Exercise Emotional Control）:情感控制
五、S（Sense）：感覺
六、S（Structure）：結構
【情境演練】
【情境拓展】
【情境鏈接】
【下篇 實務操作】
模塊四 語言溝通
情境一 口頭語言溝通
一、普通話基礎知識
二、口頭語言溝通的特征
三、口頭語言溝通的表現形式
情境二 書面語言溝通
一、書面語言溝通的特點
二、書面語言溝通的7C準則
三、應用文書寫作
情境三 電子媒介語言溝通
一、電話溝通
二、網絡溝通
【情境演練】
【情境拓展】
【情境鏈接】
模塊五 非語言溝通
情境一 非語言溝通的特點與作用
一、非語言溝通的特點
二、非語言溝通的作用
情境二 非語言溝通的種類
一、副語言
二、體態語言
三、著裝
四、時空距離
五、觸摸
六、吸引力
【情境演練】
【情境拓展】
【情境鏈接】
模塊六 情商管理
情境一 情商概述
一、情商與智商的關系
二、中國古人的情商觀
三、情商培養的階段
情境二 情商管理的技巧
一、認識自我情緒
二、妥善管理情緒
三、自我激勵
四、認識他人情緒
五、管理人際關系
【情境演練】
【情境拓展】
【情境鏈接】
參考文獻
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