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零售藥店管理 版權信息
- ISBN：9787122435897
- 條形碼：9787122435897 ; 978-7-122-43589-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
零售藥店管理 內容簡介
本教材為“十四五”高等職業教育醫藥類規劃教材，根據課程改革的需要新設置。內容涵蓋了藥品陳列與養護、處方藥零售、非處方藥零售、顧客服務、藥品零售票據、核算與盤點六個模塊，共12個任務。在編寫教材過程中，依據《藥品經營質量管理規范》《醫藥商品購銷員國家職業標準》《醫藥商品儲運員國家職業資格標準》，堅持以職業活動為導向，注重知識和技能相結合的操作性和實用性。 本教材以零售藥店經營活動為框架，組織教學內容，按照實際工作需求和情境，設計工作任務，體現工作過程的程序化觀念，使教材更貼近崗位需求，有助于實踐能力的培養。本教材重在培養門店店長、營業員、收銀員、質管員等崗位職業能力，可作為“藥品購銷”職業技能等級證書考核的參考教材。 本教材按模塊、任務進行目錄結構設計，基本按學習目標、工作流程、案例導入、案例分析、相關知識、任務實施、任務測評、知識擴展、思考與練習的模式編寫，具有實用性和創新性，順應當前模塊化課程改革的要求。
零售藥店管理 目錄
模塊一 藥品陳列與養護 001
任務一 藥品陳列 002
學習目標 002
工作流程 002
案例導入 003
案例分析 003
相關知識 004
任務實施 013
任務測評 014
知識擴展 016
思考與練習 019
任務二 藥品貯存養護 022
學習目標 022
工作流程 022
案例導入 027
案例分析 027
相關知識 028
任務實施 037
任務測評 038
知識擴展 038
思考與練習 044
模塊二 處方藥零售 047
任務三 西藥處方藥零售 048
學習目標 048
工作流程 048
案例導入 051
案例分析 051
相關知識 053
任務實施 062
任務測評 067
知識擴展 069
思考與練習 071
任務四 中藥處方藥零售 074
學習目標 074
工作流程 074
案例導入 077
案例分析 078
相關知識 078
任務實施 089
任務測評 091
知識擴展 091
思考與練習 095
模塊三 非處方藥零售 099
任務五 非處方藥零售 100
學習目標 100
工作流程 100
案例導入 145
案例分析 145
相關知識 146
任務實施 151
任務測評 152
知識擴展 154
思考與練習 172
模塊四 顧客服務 175
任務六 顧客投訴處理 176
學習目標 176
工作流程 176
案例導入 177
案例分析 177
相關知識 178
任務實施 182
任務測評 183
知識擴展 184
思考與練習 185
任務七 退換貨處理 187
學習目標 187
工作流程 187
案例導入 189
案例分析 189
相關知識 190
任務實施 199
任務測評 201
知識擴展 202
思考與練習 204
任務八 藥品不良反應報告 208
學習目標 208
工作流程 208
案例導入 208
案例分析 209
相關知識 209
任務實施 219
任務測評 222
知識擴展 222
思考與練習 222
模塊五 藥品零售票據 225
任務九 銷售憑據填寫 226
學習目標 226
工作流程 226
案例導入 228
案例分析 228
相關知識 230
任務實施 233
任務測評 234
知識擴展 235
思考與練習 236
任務十 進銷存日報表的填寫 239
學習目標 239
工作流程 239
案例導入 240
相關知識 242
任務實施 244
任務測評 245
知識擴展 245
思考與練習 246
模塊六 核算與盤點 249
任務十一 柜組核算 250
學習目標 250
工作流程 250
案例導入 255
案例分析 255
相關知識 256
任務實施 257
任務測評 258
知識擴展 258
思考與練習 259
任務十二 盤點操作 262
學習目標 262
工作流程 262
案例導入 265
案例分析 265
相關知識 265
任務實施 271
任務測評 272
知識擴展 272
思考與練習 273
附錄一 藥店質量管理制度 275
附錄二 藥店質量管理表式 298
參考文獻 305
展開全部
零售藥店管理 作者簡介
蘇蘭宜，教授級講師，江西省醫藥學校副校長，江西省醫藥技師學院副院長。主講中藥鑒定技術、中藥調劑技術等課程。參與研究及實踐的《傳統中藥人才的現代職教培養模式研究與實踐》獲得2014年教育部國家教學成果一等獎（排名第三）；主持《傳統中藥人才的現代職教培養模式》等3項省級課題；主編的《藥店零售技術》《中藥調劑技術》被教育部評為中等職業教育改革創新示范教材，《中藥調劑員實訓》課程被評為省級精品課程。 霍亞麗，山東醫藥技師學院藥品商貿學院 高講。主編人社部《國家基本職業培訓包（指南包 課程包）-醫藥商品購銷員》，主持省級課題《市場化視域下職業標準開發路徑研究——以醫藥商品購銷員為例》。主持參與人社部工學一體化課標開發。多次輔導學生參加藥品購銷員全國醫藥行業特有職業技能競賽均獲一等獎佳績，連續榮獲三屆“一等獎優秀指導教師”獎。2021年作為全省技工院校先進個人受到省人社廳通報表揚。多次參加國家、省級醫藥行業職業技能大賽并取得優異成績，獲得“山東省技術能手”“山東省有突出貢獻的技師”“齊魯首席技師”等榮譽稱號。
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