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現代推銷與談判(第2版) 版權信息
- ISBN：9787302647133
- 條形碼：9787302647133 ; 978-7-302-64713-3
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
現代推銷與談判(第2版) 本書特色
本書遵循商務談判與溝通工作開展的步驟，以實踐為指導，選擇理論與案例的有機結合，實用性強。一方面理論與案例的高度融合，詳細系統的展示了推銷與談判的專業知識，另一方面，通過融合大量的案例，讓專業知識得到更為生動的體現，易于學生的掌握、理解。
現代推銷與談判(第2版) 內容簡介
推銷與談判是商務活動的兩個重要方面,用于解決商務活動中的溝通問題;掌握推銷與談判技能對于提升學生市場競爭力、適應市場環境尤為重要。本書的**特色在于專業知識與實戰案例的充分結合,使學生能夠更好地運用商務藝術開展一系列的推銷與談判商務活動,避免推銷與談判方面的失誤,提升并塑造自身職業素養。
現代推銷與談判(第2版) 目錄
**篇推銷篇
**章推銷概述3
**節推銷的認知4
第二節推銷之道14
第三節現代推銷學的發展與研究17
本章小結20
思考題20
第二章推銷主體22
**節推銷人員的素質23
第二節推銷人員的能力25
第三節推銷人員的職責與管理30
本章小結36
思考題36
第三章溝通技巧38
**節語言溝通技巧39
第二節肢體語言溝通技巧53
本章小結55
思考題56
第四章現代商務禮儀57
**節禮儀概述58
第二節會面禮儀61
第三節社交禮儀68
本章小結76
思考題77
第五章顧客行為與推銷模式78
**節消費類型與購買行為模式80
第二節推銷方格理論86
第三節推銷模式93
本章小結102
思考題102
第六章推銷過程105
**節尋找與識別顧客106
第二節接近顧客113
第三節推銷洽談122
第四節處理顧客異議130
本章小結137
思考題137
現代推銷與談判（第2版）目錄第二篇商務談判篇
第七章商務談判的理論與方法141
**節談判概述142
第二節商務談判程序與原則150
第三節商務談判的基本方法155
本章小結158
思考題159
第八章商務談判的思維與心理160
**節商務談判的需要161
第二節商務談判的思維和心理164
本章小結171
思考題172
第九章商務談判準備階段174
**節商務談判背景調查176
第二節商務談判組織準備185
第三節商務談判計劃的制訂193
第四節商務談判方案的制訂199
本章小結206
思考題207
第十章商務談判開局策略210
**節開局的意義211
第二節開局禮儀213
第三節開局心理、目標與策略214
本章小結219
思考題220
第十一章商務談判的磋商策略221
**節磋商的原則與基本內容222
第二節報價223
第三節還價策略230
第四節讓步策略與拒絕策略237
第五節僵局及其化解策略243
本章小結248
思考題248
第十二章商務談判的簽約與履約策略249
**節簽約談判的策略250
第二節履約談判的策略257
第三節索賠談判的策略260
本章小結264
思考題265
附錄266
1推銷能力測試266
2商務談判能力測試269
參考文獻272
**章推銷概述3
**節推銷的認知4
第二節推銷之道14
第三節現代推銷學的發展與研究17
本章小結20
思考題20
第二章推銷主體22
**節推銷人員的素質23
第二節推銷人員的能力25
第三節推銷人員的職責與管理30
本章小結36
思考題36
第三章溝通技巧38
**節語言溝通技巧39
第二節肢體語言溝通技巧53
本章小結55
思考題56
第四章現代商務禮儀57
**節禮儀概述58
第二節會面禮儀61
第三節社交禮儀68
本章小結76
思考題77
第五章顧客行為與推銷模式78
**節消費類型與購買行為模式80
第二節推銷方格理論86
第三節推銷模式93
本章小結102
思考題102
第六章推銷過程105
**節尋找與識別顧客106
第二節接近顧客113
第三節推銷洽談122
第四節處理顧客異議130
本章小結137
思考題137
現代推銷與談判（第2版）目錄第二篇商務談判篇
第七章商務談判的理論與方法141
**節談判概述142
第二節商務談判程序與原則150
第三節商務談判的基本方法155
本章小結158
思考題159
第八章商務談判的思維與心理160
**節商務談判的需要161
第二節商務談判的思維和心理164
本章小結171
思考題172
第九章商務談判準備階段174
**節商務談判背景調查176
第二節商務談判組織準備185
第三節商務談判計劃的制訂193
第四節商務談判方案的制訂199
本章小結206
思考題207
第十章商務談判開局策略210
**節開局的意義211
第二節開局禮儀213
第三節開局心理、目標與策略214
本章小結219
思考題220
第十一章商務談判的磋商策略221
**節磋商的原則與基本內容222
第二節報價223
第三節還價策略230
第四節讓步策略與拒絕策略237
第五節僵局及其化解策略243
本章小結248
思考題248
第十二章商務談判的簽約與履約策略249
**節簽約談判的策略250
第二節履約談判的策略257
第三節索賠談判的策略260
本章小結264
思考題265
附錄266
1推銷能力測試266
2商務談判能力測試269
參考文獻272
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現代推銷與談判(第2版) 作者簡介
王崇梅，曾在全國著名的企業小鴨集團、北京萬發熱能科技擔任市場總監，最近幾年除在高校從事教學工作之余，擔當杰瑞集團、欣和集團，中國核電集團營銷咨詢和談判專家。另一方面擁有多年的推銷技巧、商務談判等課程授課經驗，另一方面，工作經驗豐富，能夠將自己的心得體會融入到書中，以授課的思路進行展示，有利于學生及讀者自學和授課的雙重使用。
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