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電子商務概論(微課+思政版) 版權信息
- ISBN：9787302644170
- 條形碼：9787302644170 ; 978-7-302-64417-0
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
電子商務概論(微課+思政版) 本書特色
書中資料、數據、實例等教學內容緊密跟隨電子商務業界的發展現狀和趨勢，在汰舊布新的同時也融入了一些作者多年從事電子商務教育、科研和社會服務的成果，此外每小節都加入了思政小課堂，與時事政治緊密結合。
電子商務概論(微課+思政版) 內容簡介
《電子商務概論（微課+思政版）》以培養適應電子商務和網絡經濟發展需要的應用型、高層次專業人才為目標，根據電子商務工作的主要內容以及能力要求設計教學內容，主要介紹電子商務認知、電子商務模式、網絡營銷與推廣、電子商務物流管理、電子支付、電子商務客戶關系管理、電子商務安全管理、電子商務數據分析與應用、新興電子商務模式等知識。 《電子商務概論（微課+思政版）》主要供電子商務、市場營銷、工商管理、物流管理、信息管理與信息系統、國際貿易、財務管理、金融等相關專業的學生學習“電子商務概論”課程使用，也可作為企事業單位電子商務的培訓教材，以及作為從事電子商務相關工作的企業管理人員和業務人員的參考書。
電子商務概論(微課+思政版) 目錄
第 1 章 電子商務認知 1
1.1 電子商務概述 2
1.1.1 電子商務的概念和優勢 2
1.1.2 電子商務的功能 5
1.1.3 電子商務的基本組成要素與概念模型 6
1.1.4 電子商務的形成與發展趨勢 8
1.2 電子商務系統的組成及一般框架 11
1.2.1 電子商務系統的組成 11
1.2.2 電子商務的一般框架 12
1.3 電子商務的前沿技術和應用 14
1.3.1 電子商務的前沿技術 14
1.3.2 電子商務的應用 19
思考與練習 21
第 2 章 電子商務模式 23
2.1 B2B 電子商務 24
2.1.1 B2B 電子商務的概念和特點 24
2.1.2 B2B 電子商務的主要商業模式 25
2.1.3 B2B 電子商務的業務流程 26
2.1.4 B2B 電子商務平臺的盈利模式 27
2.2 B2C 電子商務 29
2.2.1 B2C 電子商務的概念和特點 29
2.2.2 B2C 電子商務的主要商業模式 30
2.2.3 B2C 電子商務的業務流程 31
2.2.4 B2C 電子商務平臺的盈利模式 31
2.3 C2C 電子商務 32
2.3.1 C2C 電子商務的概念和特點 32
2.3.2 C2C 電子商務的主要商業模式 33
2.3.3 C2C 電子商務的業務流程 34
2.3.4 C2C 電子商務平臺的盈利模式 34
2.4 O2O 電子商務 35
2.4.1 O2O 電子商務的概念和特點 35
2.4.2 O2O 電子商務的主要商業模式 36
2.4.3 O2O 電子商務的業務流程 37
2.4.4 O2O 電子商務平臺的盈利模式 38
思考與練習 39
第 3 章 網絡營銷與推廣 40
3.1 網絡營銷概述 41
3.1.1 網絡營銷的概念 41
3.1.2 網絡營銷的特點 42
3.1.3 網絡營銷的職能 43
3.2 網絡市場調研 44
3.2.1 網絡市場調研的概念與優勢 44
3.2.2 網絡市場調研的方法與步驟 45
3.3 網絡營銷策略 47
3.3.1 產品策略 47
3.3.2 價格策略 50
3.3.3 渠道策略 52
3.3.4 促銷策略 56
3.4 網絡廣告營銷 57
3.4.1 網絡廣告基礎知識 58
3.4.2 網絡廣告策劃 59
3.4.3 網絡廣告的投放 61
3.5 主要營銷方法 64
3.5.1 微博營銷 64
3.5.2 微信營銷 65
3.5.3 直播營銷 69
3.5.4 搜索引擎營銷 71
3.5.5 短視頻營銷 72
思考與練習 74
第 4 章 電子商務物流管理 75
4.1 電子商務物流概述 76
4.1.1 電子商務物流的概念及特征 77
4.1.2 電子商務與物流的關系 80
4.1.3 電子商務物流信息技術 82
4.2 電子商務物流倉儲與配送 85
4.2.1 電子商務物流倉儲概述 85
4.2.2 電子商務物流配送概述 91
4.3 電子商務物流運輸管理 93
4.3.1 運輸的概念和功能 93
4.3.2 運輸方式管理 93
4.3.3 電子商務環境下的運輸合理化 99
4.4 電子商務供應鏈管理 102
4.4.1 供應鏈管理基礎 102
4.4.2 供應鏈的設計 107
4.4.3 電子商務在供應鏈管理中的實施 110
思考與練習 112
第 5 章 電子支付 113
5.1 電子支付概述 114
5.1.1 電子支付的含義 114
5.1.2 電子支付的特征 114
5.1.3 電子支付的分類 115
5.1.4 電子支付的優缺點 116
5.1.5 我國電子支付的發展階段 116
5.2 網上銀行 117
5.2.1 網上銀行的概念 118
5.2.2 網上銀行的特點 118
5.2.3 網上銀行的功能 119
5.2.4 網上銀行的分類 121
5.2.5 網上銀行的支付流程 122
5.3 第三方支付 122
5.3.1 第三方支付的概念 123
5.3.2 第三方支付的優缺點 123
5.3.3 第三方支付的盈利模式 124
5.3.4 典型的第三方支付平臺 125
5.3.5 第三方支付的流程 126
思考與練習 127
第 6 章 電子商務客戶關系管理 128
6.1 客戶關系管理概述 129
6.1.1 客戶關系管理 129
6.1.2 客戶關系管理解決的主要問題 130
6.2 電子商務客戶關系管理概述 131
6.2.1 電子商務客戶信息管理 132
6.2.2 電子商務客戶滿意度與忠誠度管理 132
6.2.3 電子商務客戶服務管理 134
6.3 電子商務客戶關系管理系統 137
6.3.1 客戶關系管理系統的分類 138
6.3.2 客戶數據的類型 139
6.3.3 客戶關系管理系統的主要應用 139
思考與練習 141
第 7 章 電子商務安全管理 142
7.1 電子商務安全概述 143
7.1.1 電子商務安全的概念 143
7.1.2 電子商務面臨的安全威脅 144
7.1.3 電子商務安全體系結構 146
7.2 電子商務安全技術 147
7.2.1 數據加密技術 148
7.2.2 數字認證技術 149
7.2.3 用戶識別與安全認證 151
7.2.4 安全協議 152
7.2.5 防火墻技術 153
7.3 電子商務安全管理規范 155
7.3.1 風險制度規范 155
7.3.2 法律制度規范 157
7.3.3 日常安全防范規范 158
思考與練習 158
第 8 章 電子商務數據分析與應用 160
8.1 電子商務數據概述 160
8.1.1 電子商務數據的認知 161
8.1.2 電子商務數據的采集 164
8.1.3 電子商務數據的處理 167
8.2 電子商務數據分析 170
8.2.1 客單價數據分析 170
8.2.2 流量數據分析 172
8.2.3 輿情數據分析 175
8.2.4 市場數據分析 177
8.3 電子商務數據的可視化與報告 179
8.3.1 電子商務數據可視化概述 179
8.3.2 電子商務數據報告 181
思考與練習 185
第９章 新興電子商務模式 186
9.1 跨境電子商務 187
9.1.1 跨境電子商務的含義 187
9.1.2 跨境電子商務的特點 188
9.1.3 跨境電子商務的分類 191
9.1.4 跨境電子商務主流平臺 195
9.2 移動電子商務 197
9.2.1 移動電子商務的概念 197
9.2.2 移動電子商務的特點 198
9.2.3 移動電子商務的模式 200
9.2.4 移動電子商務常見平臺 201
9.2.5 移動電子商務的應用 202
9.3 直播電商 206
9.3.1 直播電商的概念 206
9.3.2 直播電商的特點 206
9.3.3 直播電商的模式 207
9.3.4 直播電商的主流平臺 209
9.4 農村電商 212
9.4.1 農村電商的概念 212
9.4.2 農村電商的特點 212
9.4.3 農村電商的分類 213
9.4.4 農村電商常見平臺 216
思考與練習 217
參考文獻 218
1.1 電子商務概述 2
1.1.1 電子商務的概念和優勢 2
1.1.2 電子商務的功能 5
1.1.3 電子商務的基本組成要素與概念模型 6
1.1.4 電子商務的形成與發展趨勢 8
1.2 電子商務系統的組成及一般框架 11
1.2.1 電子商務系統的組成 11
1.2.2 電子商務的一般框架 12
1.3 電子商務的前沿技術和應用 14
1.3.1 電子商務的前沿技術 14
1.3.2 電子商務的應用 19
思考與練習 21
第 2 章 電子商務模式 23
2.1 B2B 電子商務 24
2.1.1 B2B 電子商務的概念和特點 24
2.1.2 B2B 電子商務的主要商業模式 25
2.1.3 B2B 電子商務的業務流程 26
2.1.4 B2B 電子商務平臺的盈利模式 27
2.2 B2C 電子商務 29
2.2.1 B2C 電子商務的概念和特點 29
2.2.2 B2C 電子商務的主要商業模式 30
2.2.3 B2C 電子商務的業務流程 31
2.2.4 B2C 電子商務平臺的盈利模式 31
2.3 C2C 電子商務 32
2.3.1 C2C 電子商務的概念和特點 32
2.3.2 C2C 電子商務的主要商業模式 33
2.3.3 C2C 電子商務的業務流程 34
2.3.4 C2C 電子商務平臺的盈利模式 34
2.4 O2O 電子商務 35
2.4.1 O2O 電子商務的概念和特點 35
2.4.2 O2O 電子商務的主要商業模式 36
2.4.3 O2O 電子商務的業務流程 37
2.4.4 O2O 電子商務平臺的盈利模式 38
思考與練習 39
第 3 章 網絡營銷與推廣 40
3.1 網絡營銷概述 41
3.1.1 網絡營銷的概念 41
3.1.2 網絡營銷的特點 42
3.1.3 網絡營銷的職能 43
3.2 網絡市場調研 44
3.2.1 網絡市場調研的概念與優勢 44
3.2.2 網絡市場調研的方法與步驟 45
3.3 網絡營銷策略 47
3.3.1 產品策略 47
3.3.2 價格策略 50
3.3.3 渠道策略 52
3.3.4 促銷策略 56
3.4 網絡廣告營銷 57
3.4.1 網絡廣告基礎知識 58
3.4.2 網絡廣告策劃 59
3.4.3 網絡廣告的投放 61
3.5 主要營銷方法 64
3.5.1 微博營銷 64
3.5.2 微信營銷 65
3.5.3 直播營銷 69
3.5.4 搜索引擎營銷 71
3.5.5 短視頻營銷 72
思考與練習 74
第 4 章 電子商務物流管理 75
4.1 電子商務物流概述 76
4.1.1 電子商務物流的概念及特征 77
4.1.2 電子商務與物流的關系 80
4.1.3 電子商務物流信息技術 82
4.2 電子商務物流倉儲與配送 85
4.2.1 電子商務物流倉儲概述 85
4.2.2 電子商務物流配送概述 91
4.3 電子商務物流運輸管理 93
4.3.1 運輸的概念和功能 93
4.3.2 運輸方式管理 93
4.3.3 電子商務環境下的運輸合理化 99
4.4 電子商務供應鏈管理 102
4.4.1 供應鏈管理基礎 102
4.4.2 供應鏈的設計 107
4.4.3 電子商務在供應鏈管理中的實施 110
思考與練習 112
第 5 章 電子支付 113
5.1 電子支付概述 114
5.1.1 電子支付的含義 114
5.1.2 電子支付的特征 114
5.1.3 電子支付的分類 115
5.1.4 電子支付的優缺點 116
5.1.5 我國電子支付的發展階段 116
5.2 網上銀行 117
5.2.1 網上銀行的概念 118
5.2.2 網上銀行的特點 118
5.2.3 網上銀行的功能 119
5.2.4 網上銀行的分類 121
5.2.5 網上銀行的支付流程 122
5.3 第三方支付 122
5.3.1 第三方支付的概念 123
5.3.2 第三方支付的優缺點 123
5.3.3 第三方支付的盈利模式 124
5.3.4 典型的第三方支付平臺 125
5.3.5 第三方支付的流程 126
思考與練習 127
第 6 章 電子商務客戶關系管理 128
6.1 客戶關系管理概述 129
6.1.1 客戶關系管理 129
6.1.2 客戶關系管理解決的主要問題 130
6.2 電子商務客戶關系管理概述 131
6.2.1 電子商務客戶信息管理 132
6.2.2 電子商務客戶滿意度與忠誠度管理 132
6.2.3 電子商務客戶服務管理 134
6.3 電子商務客戶關系管理系統 137
6.3.1 客戶關系管理系統的分類 138
6.3.2 客戶數據的類型 139
6.3.3 客戶關系管理系統的主要應用 139
思考與練習 141
第 7 章 電子商務安全管理 142
7.1 電子商務安全概述 143
7.1.1 電子商務安全的概念 143
7.1.2 電子商務面臨的安全威脅 144
7.1.3 電子商務安全體系結構 146
7.2 電子商務安全技術 147
7.2.1 數據加密技術 148
7.2.2 數字認證技術 149
7.2.3 用戶識別與安全認證 151
7.2.4 安全協議 152
7.2.5 防火墻技術 153
7.3 電子商務安全管理規范 155
7.3.1 風險制度規范 155
7.3.2 法律制度規范 157
7.3.3 日常安全防范規范 158
思考與練習 158
第 8 章 電子商務數據分析與應用 160
8.1 電子商務數據概述 160
8.1.1 電子商務數據的認知 161
8.1.2 電子商務數據的采集 164
8.1.3 電子商務數據的處理 167
8.2 電子商務數據分析 170
8.2.1 客單價數據分析 170
8.2.2 流量數據分析 172
8.2.3 輿情數據分析 175
8.2.4 市場數據分析 177
8.3 電子商務數據的可視化與報告 179
8.3.1 電子商務數據可視化概述 179
8.3.2 電子商務數據報告 181
思考與練習 185
第９章 新興電子商務模式 186
9.1 跨境電子商務 187
9.1.1 跨境電子商務的含義 187
9.1.2 跨境電子商務的特點 188
9.1.3 跨境電子商務的分類 191
9.1.4 跨境電子商務主流平臺 195
9.2 移動電子商務 197
9.2.1 移動電子商務的概念 197
9.2.2 移動電子商務的特點 198
9.2.3 移動電子商務的模式 200
9.2.4 移動電子商務常見平臺 201
9.2.5 移動電子商務的應用 202
9.3 直播電商 206
9.3.1 直播電商的概念 206
9.3.2 直播電商的特點 206
9.3.3 直播電商的模式 207
9.3.4 直播電商的主流平臺 209
9.4 農村電商 212
9.4.1 農村電商的概念 212
9.4.2 農村電商的特點 212
9.4.3 農村電商的分類 213
9.4.4 農村電商常見平臺 216
思考與練習 217
參考文獻 218
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