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新服務革命:重構生活服務業(yè)商業(yè)模式 版權信息
- ISBN：9787504779380
- 條形碼：9787504779380 ; 978-7-5047-7938-0
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
新服務革命:重構生活服務業(yè)商業(yè)模式 本書特色
本書是一本研究和解讀生活服務行業(yè)的各個賽道，如何在產業(yè)互聯(lián)網背景下，進行商業(yè)模式重構的著作。在通過“消費頻次高低、客單價高低、雙邊是否動態(tài)均衡、決策成本高低”四個關鍵要素，對幾十個典型的生活服務行業(yè)進行了觀察和理解之后，本書的探討圍繞著“平臺—商家”“供給側—需求側”這兩對命題展開。 本書詳細解讀了S2B2C的三重要素和建構路徑，并針對S端的“人的革命”和“服務的革命”進行專項探討，同時也對B端該做什么、怎么做進行剖析。 一章還解讀了結構化思維這個服務業(yè)商業(yè)模式重構的核心工作方法，從組織分工、業(yè)務流程、互聯(lián)網產品、數字化營銷以及供給側管理等多方面，講解 小顆粒度切片方法論。 本書覆蓋多個本地生活行業(yè)、行業(yè)代表案例，把各個案例的成功要素和研究顆粒納入到每一節(jié)的理論框架當中，讓讀者能 好地擺脫單個案例的成長邏輯，回歸服務業(yè)數字化升級和模式升級的通用理論框架和價值規(guī)律。每一個關鍵理論點、知識點，也并不拘泥于某一小節(jié)一次性講解完成，而是在多個章節(jié)換作不同視角來多次觸達，形成呼應。
新服務革命:重構生活服務業(yè)商業(yè)模式 內容簡介
本書是一本研究和解讀生活服務行業(yè)的各個賽道，如何在產業(yè)互聯(lián)網背景下，進行商業(yè)模式重構的著作。在通過“消費頻次高低、客單價高低、雙邊是否動態(tài)均衡、決策成本高低”四個關鍵要素，對幾十個典型的生活服務行業(yè)進行了觀察和理解之后，本書的探討圍繞著“平臺—商家”“供給側—需求側”這兩對命題展開。 本書詳細解讀了S2B2C的三重要素和建構路徑，并針對S端的“人的革命”和“服務的革命”進行專項探討，同時也對B端該做什么、怎么做進行剖析。*后一章還解讀了結構化思維這個服務業(yè)商業(yè)模式重構的核心工作方法，從組織分工、業(yè)務流程、互聯(lián)網產品、數字化營銷以及供給側管理等多方面，講解*小顆粒度切片方法論。 本書覆蓋多個本地生活行業(yè)、行業(yè)代表案例，把各個案例的成功要素和研究顆粒納入到每一節(jié)的理論框架當中，讓讀者能更好地擺脫單個案例的成長邏輯，回歸服務業(yè)數字化升級和模式升級的通用理論框架和價值規(guī)律。每一個關鍵理論點、知識點，也并不拘泥于某一小節(jié)一次性講解完成，而是在多個章節(jié)換作不同視角來多次觸達，形成呼應。
新服務革命:重構生活服務業(yè)商業(yè)模式 目錄
**章 理解生活服務業(yè)商業(yè)模式的四個關鍵詞：消費頻次、
客單價、雙邊均衡、決策成本
從消費頻次和客單價視角看生活服務業(yè) / 4
如何判斷一個行業(yè)的雙邊撮合型流量平臺是否
長期存在 / 12
如何判斷一個行業(yè)是否需要垂直媒體 / 21
第二章 重構生活服務業(yè)商業(yè)模式的關鍵角色：平臺與商家
產業(yè)互聯(lián)網時代：平臺與商家的邊界漸趨
模糊 / 35
模糊之下：平臺與商家仍應有邊界和規(guī)律 / 43
案例：東方雨虹| 東易日盛
產業(yè)互聯(lián)網時代的三種平臺類型 / 46
第三章 平臺：四種問題引發(fā)的商業(yè)模式再造
商業(yè)模式演變帶來的變局1：覆蓋關系vs
賦能關系 / 64
案例：Keep | 樂刻運動
商業(yè)模式演變帶來的變局2：單點經營vs
全鏈路經營 / 71
案例：KnowYourself | 壹點靈| 美麗修行| 17173
供需雙邊動態(tài)均衡帶來的變局 / 82
案例：新氧| 58 同城
收入遭遇天花板帶來的變局 / 91
案例：58 同城| 房天下| 17173
商家成長倒逼帶來的變局1：先縱后橫vs
先橫后縱 / 96
案例：58 同城| 安居客| 貝殼
商家成長倒逼帶來的變局2：兩端閉環(huán)就可以
同質化競爭 / 102
案例：途虎養(yǎng)車| 天貓養(yǎng)車| 京車會
第四章 新服務：重新定義的供給側與需求側
生活服務業(yè)供給側的特點 / 116
案例：東易日盛| 堂吉訶德| 被窩家裝
生活服務業(yè)供給側的現狀 / 123
案例：珍愛網| 百合佳緣| 樂刻運動| 貝殼
S2B2C：產業(yè)互聯(lián)網的核心命題 / 135
案例：恒企教育| 萌獸醫(yī)館| 益鳥
S 端的革命1：人的革命 / 154
案例：益鳥| 堂吉訶德| BodyPark | 貝殼| 58 同城| 天鵝
到家| 樂刻運動
S 端的革命2：服務的革命 / 174
案例：BodyPark | FITURE | 第壹街舞| 美麗修行| 新氧|
恒企教育| 扇貝
B 端的重新定義：強營銷vs 情感連接 / 185
案例：達內教育| 鏈家| 輕氧洗衣
第五章 結構化思維：生活服務業(yè)商業(yè)模式重構的核心
工作方法
什么是結構化思維 / 197
案例：養(yǎng)生行業(yè)| 職業(yè)教育行業(yè)
裝修行業(yè)的結構化思維應用：組織/流程/產品
“切片” / 202
展開全部
新服務革命:重構生活服務業(yè)商業(yè)模式 作者簡介
吳起，互聯(lián)網企業(yè) 高管，產業(yè)互聯(lián)網、生活服務行業(yè)研究者。畢業(yè)于北京電影學院，獲得電影劇作學士學位、電影動畫碩士學位。曾擔任58同城房產事業(yè)群總經理、搜狐暢游17173媒體集團副總裁、搜狐視頻搜狐秀場事業(yè)部總經理等互聯(lián)網企業(yè)管理職務，也擔任過21世紀不動產中國副總裁、開元教育戰(zhàn)略顧問、益鳥美居戰(zhàn)略顧問等企業(yè)管理職務。有超過18年的TMT（指科技、媒體和通信三大領域）、大消費領域的管理和投資經驗，有房地產、職業(yè)教育、裝修、健身、養(yǎng)生、醫(yī)療、心理等多個生活服務行業(yè)企業(yè)的管理經驗，并為以上行業(yè)的一些企業(yè)提供過咨詢服務。曾出版產業(yè)互聯(lián)網、數字媒體、手機游戲、影視動畫等多個領域的著作。其中，《產業(yè)互聯(lián)網——重新定義效率與消費》一書曾長期居于京東圖書產業(yè)互聯(lián)網圖書榜、“互聯(lián)網+”圖書榜等榜單前列。
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