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民航機場地面服務 版權信息
- ISBN：9787302642817
- 條形碼：9787302642817 ; 978-7-302-64281-7
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
民航機場地面服務 本書特色
結構合理，案例新穎，內容豐富，課件完備，便于教學結構合理，案例新穎，內容豐富，課件完備，便于教學1.理論與實踐相結合，注重能力培養。 2.緊跟民航*新規范要求，把握未來民航服務發展趨勢。
民航機場地面服務 內容簡介
本書以民航旅客地面運輸服務為研究對象，結合民航地面服務工作的實際需要，分十一章介紹了相關理論知識和業務技能，具體包括民用航空概述、航空公司和機場、民用航空旅客運輸基礎知識、航空售票、機場航站樓公共服務、機場值機服務、行李運輸服務、安檢服務、聯檢服務、特殊旅客運輸服務、不正常運輸服務。 本書結合作者多年來的教學和實踐經驗，注重將新的民航規定和成果融入其中。本書可供民航特色類專業本專科學生使用，也可供民航行業相關工作人員參考。
民航機場地面服務 目錄
**章 民用航空概述 1
**節 民用航空的概念與分類 1
第二節 世界民用航空發展概況 2
第三節 我國民用航空發展概況 7
思考與練習 12
即測即練 12
第二章 航空公司和機場 13
**節 航空公司 13
第二節 機場 14
思考與練習 26
即測即練 26
第三章 民用航空旅客運輸基礎知識 27
**節 航線與航班 27
第二節 機型 30
第三節 航班時刻表 35
思考與練習 36
即測即練 37
第四章 航空售票 38
**節 客票銷售基礎知識 38
第二節 旅客訂座 43
第三節 電子客票 50
第四節 售票服務流程 56
第五節 客票退改簽的辦理 58
思考與練習 63
即測即練 63
第五章 機場航站樓公共服務 64
**節 航站樓的功能設施 64
第二節 航站樓旅客服務流程 71
第三節 航站樓問詢服務 77
第四節 航站樓廣播服務 78
思考與練習 86
即測即練 86
第六章 機場值機服務 87
**節 值機服務基礎知識 87
第二節 旅客乘機手續辦理 93
思考與練習 98
即測即練 98
第七章 行李運輸服務 99
**節 行李運輸的一般規定 99
第二節 行李收運流程 103
第三節 特殊行李運輸 107
第四節 行李不正常運輸 109
第五節 行李賠償 113
思考與練習 115
即測即練 116
第八章 安檢服務 117
**節 機場安檢機構和人員 117
第二節 機場安檢工作的任務和流程 121
思考與練習 125
即測即練 126
第九章 聯檢服務 127
**節 海關 127
第二節 檢驗檢疫 130
第三節 邊防 132
思考與練習 137
即測即練 137
第十章 特殊旅客運輸服務 138
**節 重要旅客運輸 138
第二節 嬰兒、兒童、老年和孕婦旅客運輸 140
第三節 病殘旅客運輸服務 145
第四節 其他特殊旅客服務 151
思考與練習 153
即測即練 154
第十一章 不正常運輸服務 155
**節 旅客運輸不正常服務 155
第二節 航班運輸不正常服務 159
思考與練習 163
即測即練 163
參考文獻 164
展開全部
民航機場地面服務 作者簡介
劉偉波,工學博士，副教授。濱州市青年學術技術帶頭人培養人選、濱州學院聚英計劃入選人員、濱州學院強基筑峰工程學科學科帶頭人。主持省級教科研項目3項；以第一或通訊作者發表學術論文30余篇，其中被SCI收錄9篇；以第一位次獲各級教科研獎勵7項。
作為課程負責人的《民航機場地面服務概論》獲評濱州學院線上線下混合一流課程，課程資源上線國家高等教育智慧教育平臺、山東省高等學校在線開放課程平臺和學銀在線，并已順利運行多輪。主持的項目《“四型機場”背景下基于OBE理念的《民航機場地面服務概論》“課程思政”探索與實踐》立項濱州學院課程思政項目，基于該課程的“行李運輸的一般規定”教學設計入選濱州學院校級課程思政示范課堂。
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