掃一掃
關注中圖網
官方微博
本類五星書更多>
-
>
闖進數學世界――探秘歷史名題
-
>
中醫基礎理論
-
>
當代中國政府與政治(新編21世紀公共管理系列教材)
-
>
高校軍事課教程
-
>
思想道德與法治(2021年版)
-
>
毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論(2021年版)
-
>
中醫內科學·全國中醫藥行業高等教育“十四五”規劃教材
營銷素養訓練——銷售語言與服務禮儀(第三版) 版權信息
- ISBN：9787522323930
- 條形碼：9787522323930 ; 978-7-5223-2393-0
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
營銷素養訓練——銷售語言與服務禮儀(第三版) 內容簡介
本書是在第二版的基礎上編寫完成，主要內容包括：走進銷售語言和服務禮儀、掌握銷售語言的基本特征、學會銷售語言的技巧、感受銷售語言的藝術、學會服務用語、掌握銷售服務中的禮儀、了解商務活動禮儀等內容。本書具有豐富的教學資源，經過一段時間的使用取得較好的經濟和社會效益。本教材邏輯體系主要根據中職學生的認知水平、知識儲備和學習特點，經過教學實踐進行編寫，還會根據進行學情，有機融入課程思政元素，并貫穿于教學各環節。銷售語言是服務禮儀外在表現形式之一，兩者有著內在聯系。本教材針對國家教學改革和職業技能大賽等提倡的“專業（技能）課程鼓勵按照生產實際和崗位需求設計模塊化課程”。在編寫時結合部分中職學校的教學實際，在課程設置中會將銷售語言和禮儀兩部分內容合并講授，是兩門課程整合的情況，通過兩個版塊內容呈現，能更好地體現知識技能的完整性。
營銷素養訓練——銷售語言與服務禮儀(第三版) 目錄
項目一 走進銷售語言與服務禮儀
任務一 認識語言和禮儀
任務二 培養銷售人員的職業素養
項目二 掌握銷售語言的基本特征
任務一 了解銷售語言的特征
任務二 掌握銷售語言的運用原則
項目三 學會銷售語言的技巧
任務一 掌握售前語言技巧
任務二 掌握售中語言技巧
任務三 掌握售后語言技巧
項目四 感受銷售語言的藝術
任務一 掌握銷售人員口才的訣竅和禁忌
任務二 好的提問推動成功銷售
任務三 學會傾聽
項目五 學會服務用語
任務一 學會常用的服務用語
任務二 了解服務用語的基本要求
項目六 掌握銷售服務中的禮儀
任務一 了解銷售人員的儀容、儀表、儀態禮儀
任務二 學會銷售人員的基本服務禮儀
項目七 了解商務活動禮儀
任務一 了解主要商務活動
任務二 學會商務活動中的禮儀
參考文獻
展開全部
營銷素養訓練——銷售語言與服務禮儀(第三版) 作者簡介
葛雷，女，哈爾濱市商業學校教務科長，雙師型教師，長期從事教學研究工作，主參編國規教材、省編教材多部，有較強的教學管理經驗。
書友推薦
- >
小考拉的故事-套裝共3冊
- >
我從未如此眷戀人間
- >
名家帶你讀魯迅:朝花夕拾
- >
羅庸西南聯大授課錄
- >
回憶愛瑪儂
- >
中國歷史的瞬間
- >
經典常談
- >
新文學天穹兩巨星--魯迅與胡適/紅燭學術叢書(紅燭學術叢書)
本類暢銷
