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藥店購銷實(shí)務(wù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787122426314
- 條形碼：9787122426314 ; 978-7-122-42631-4
- 裝幀：精裝
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
藥店購銷實(shí)務(wù) 本書特色
藥店工作內(nèi)容直接關(guān)系居民的健康，主要工作內(nèi)容為藥品銷售及顧客服務(wù)工作，藥品的保管、養(yǎng)護(hù)、陳列等工作，藥品出入庫的驗(yàn)收工作、退貨工作，藥品的盤點(diǎn)工作，定期對藥品的質(zhì)量盤查和清潔等。 本書根據(jù)對高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的相關(guān)要求，以高職高專藥學(xué)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，基于藥店工作過程，由學(xué)校和企業(yè)共同編寫。
藥店購銷實(shí)務(wù) 內(nèi)容簡介
本教材以培養(yǎng)學(xué)生綜合能力為目標(biāo)，主要從藥品購銷職業(yè)領(lǐng)域中提取了7個(gè)工作領(lǐng)域，包含18個(gè)典型工作任務(wù)和57個(gè)職業(yè)能力點(diǎn)。其中7個(gè)工作領(lǐng)域包括藥店的選址與開辦、藥品的采購與驗(yàn)收、藥品陳列與養(yǎng)護(hù)、藥學(xué)顧客服務(wù)、用藥咨詢與指導(dǎo)、醫(yī)藥商品銷售、藥品營銷，每個(gè)能力點(diǎn)圍繞著核心概念、學(xué)習(xí)目標(biāo)、基本知識、能力訓(xùn)練和課后作業(yè)這五個(gè)方面展開，其中能力訓(xùn)練包括操作條件、注意事項(xiàng)、操作過程、學(xué)習(xí)結(jié)果評價(jià)這四個(gè)部分內(nèi)容。 本書適合醫(yī)藥類職業(yè)教育院校師生、藥店工作人員閱讀。
藥店購銷實(shí)務(wù) 目錄
模塊A 藥店的選址與開辦 001
任務(wù)A-1 藥店的選址與定位 001
能力點(diǎn)A-1-1 能完成零售藥店的選址 001
能力點(diǎn)A-1-2 能對藥店進(jìn)行功能定位 005
任務(wù)A-2 開辦藥店的流程 009
能力點(diǎn)A-2-1 能按照相應(yīng)的流程開辦單體藥店 009
能力點(diǎn)A-2-2 能按照相應(yīng)的流程開辦連鎖藥店 012
模塊B 藥品的采購與驗(yàn)收 017
任務(wù)B-1 首營審核 017
能力點(diǎn)B-1-1 能進(jìn)行首營企業(yè)的錄入與審核 017
能力點(diǎn)B-1-2 能進(jìn)行首營品種的錄入與審核 020
任務(wù)B-2 購進(jìn)管理 023
能力點(diǎn)B-2-1 能進(jìn)行采購計(jì)劃的制定 023
能力點(diǎn)B-2-2 能進(jìn)行采購合同的簽訂 026
任務(wù)B-3 收貨驗(yàn)收 029
能力點(diǎn)B-3-1 能進(jìn)行藥品的收貨 029
能力點(diǎn)B-3-2 能進(jìn)行藥品的驗(yàn)收 032
模塊C 藥品陳列與養(yǎng)護(hù) 036
任務(wù)C-1 藥品陳列 036
能力點(diǎn)C-1-1 能根據(jù)藥店的布局進(jìn)行藥店陳列區(qū)域的設(shè)計(jì) 036
能力點(diǎn)C-1-2 能進(jìn)行磁石點(diǎn)陳列 040
能力點(diǎn)C-1-3 能完成藥品陳列 043
任務(wù)C-2 藥品養(yǎng)護(hù) 048
能力點(diǎn)C-2-1 能對一般藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù) 048
能力點(diǎn)C-2-2 能對重點(diǎn)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù) 053
能力點(diǎn)C-2-3 能對中藥材與中藥飲片進(jìn)行養(yǎng)護(hù) 056
模塊D 藥學(xué)顧客服務(wù) 060
任務(wù)D-1 藥店服務(wù)禮儀 060
能力點(diǎn)D-1-1 能按照藥學(xué)禮儀規(guī)范接待顧客 060
能力點(diǎn)D-1-2 能正確使用藥店服務(wù)用語 064
任務(wù)D-2 顧客服務(wù) 071
能力點(diǎn)D-2-1 能根據(jù)服務(wù)流程接待顧客 071
能力點(diǎn)D-2-2 能正確處理顧客各類投訴 075
能力點(diǎn)D-2-3 能進(jìn)行門店會(huì)員維護(hù)與服務(wù) 081
模塊E 用藥咨詢與指導(dǎo) 085
任務(wù)E-1 用藥指導(dǎo) 085
能力點(diǎn)E-1-1 能介紹抗感染常用藥物 085
能力點(diǎn)E-1-2 能介紹呼吸系統(tǒng)和消化系統(tǒng)常用藥物 090
能力點(diǎn)E-1-3 能介紹循環(huán)系統(tǒng)和內(nèi)分泌及代謝系統(tǒng)常用藥物 094
能力點(diǎn)E-1-4 能介紹泌尿系統(tǒng)和神經(jīng)系統(tǒng)常用藥物 099
能力點(diǎn)E-1-5 能介紹解熱鎮(zhèn)痛抗炎藥及骨關(guān)節(jié)病常用藥物 103
能力點(diǎn)E-1-6 能介紹其他類常用藥物 106
任務(wù)E-2 用藥咨詢與問病售藥 110
能力點(diǎn)E-2-1 能依據(jù)感冒與流行性感冒的癥狀推薦用藥 110
能力點(diǎn)E-2-2 能根據(jù)支氣管炎和支氣管哮喘癥狀推薦用藥 114
能力點(diǎn)E-2-3 能根據(jù)鼻炎的癥狀推薦用藥 119
能力點(diǎn)E-2-4 能根據(jù)消化不良和消化性潰瘍癥狀推薦用藥 123
能力點(diǎn)E-2-5 能根據(jù)甲亢和甲減癥狀推薦用藥 128
能力點(diǎn)E-2-6 能根據(jù)缺鐵性貧血癥狀推薦用藥 131
能力點(diǎn)E-2-7 能根據(jù)尿路感染癥狀推薦用藥 136
能力點(diǎn)E-2-8 能根據(jù)皮膚病癥狀推薦用藥 140
能力點(diǎn)E-2-9 能根據(jù)痛經(jīng)癥狀推薦用藥 147
任務(wù)E-3 慢性病患者用藥 152
能力點(diǎn)E-3-1 能對糖尿病患者進(jìn)行用藥服務(wù) 152
能力點(diǎn)E-3-2 能對高血壓病患者進(jìn)行用藥服務(wù) 158
能力點(diǎn)E-3-3 能對高脂血癥患者進(jìn)行用藥服務(wù) 164
能力點(diǎn)E-3-4 能對痛風(fēng)患者進(jìn)行用藥服務(wù) 169
模塊F 醫(yī)藥商品銷售 175
任務(wù)F-1 藥品銷售 175
能力點(diǎn)F-1-1 能完成中西成藥處方藥的銷售 175
能力點(diǎn)F-1-2 能完成中西成藥非處方藥的銷售 180
能力點(diǎn)F-1-3 能完成中藥飲片的銷售 184
任務(wù)F-2 非藥品的銷售 191
能力點(diǎn)F-2-1 能完成保健食品的銷售 191
能力點(diǎn)F-2-2 能完成醫(yī)療器械的銷售 193
能力點(diǎn)F-2-3 能完成消妝品的銷售 196
能力點(diǎn)F-2-4 能完成參茸產(chǎn)品和中藥材的銷售 199
任務(wù)F-3 收銀與核算 202
能力點(diǎn)F-3-1 能進(jìn)行各類支付結(jié)算 202
能力點(diǎn)F-3-2 能進(jìn)行各類核算 205
模塊G 藥品營銷 210
任務(wù)G-1 市場調(diào)研 210
能力點(diǎn)G-1-1 能根據(jù)調(diào)研目的進(jìn)行調(diào)研問卷設(shè)計(jì) 210
能力點(diǎn)G-1-2 能完成調(diào)研方案的撰寫 214
任務(wù)G-2 營銷方案制定 221
能力點(diǎn)G-2-1 能完成某新藥市場開發(fā)營銷方案設(shè)計(jì) 221
能力點(diǎn)G-2-2 能完成某主題促銷活動(dòng)營銷方案設(shè)計(jì) 225
任務(wù)G-3 營銷的實(shí)施 230
能力點(diǎn)G-3-1 能進(jìn)行客戶拜訪 230
能力點(diǎn)G-3-2 能組織會(huì)議 235
能力點(diǎn)G-3-3 能完成門店?duì)I銷主題活動(dòng) 239
能力點(diǎn)G-3-4 能完成主題教育活動(dòng) 242
任務(wù)A-1 藥店的選址與定位 001
能力點(diǎn)A-1-1 能完成零售藥店的選址 001
能力點(diǎn)A-1-2 能對藥店進(jìn)行功能定位 005
任務(wù)A-2 開辦藥店的流程 009
能力點(diǎn)A-2-1 能按照相應(yīng)的流程開辦單體藥店 009
能力點(diǎn)A-2-2 能按照相應(yīng)的流程開辦連鎖藥店 012
模塊B 藥品的采購與驗(yàn)收 017
任務(wù)B-1 首營審核 017
能力點(diǎn)B-1-1 能進(jìn)行首營企業(yè)的錄入與審核 017
能力點(diǎn)B-1-2 能進(jìn)行首營品種的錄入與審核 020
任務(wù)B-2 購進(jìn)管理 023
能力點(diǎn)B-2-1 能進(jìn)行采購計(jì)劃的制定 023
能力點(diǎn)B-2-2 能進(jìn)行采購合同的簽訂 026
任務(wù)B-3 收貨驗(yàn)收 029
能力點(diǎn)B-3-1 能進(jìn)行藥品的收貨 029
能力點(diǎn)B-3-2 能進(jìn)行藥品的驗(yàn)收 032
模塊C 藥品陳列與養(yǎng)護(hù) 036
任務(wù)C-1 藥品陳列 036
能力點(diǎn)C-1-1 能根據(jù)藥店的布局進(jìn)行藥店陳列區(qū)域的設(shè)計(jì) 036
能力點(diǎn)C-1-2 能進(jìn)行磁石點(diǎn)陳列 040
能力點(diǎn)C-1-3 能完成藥品陳列 043
任務(wù)C-2 藥品養(yǎng)護(hù) 048
能力點(diǎn)C-2-1 能對一般藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù) 048
能力點(diǎn)C-2-2 能對重點(diǎn)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù) 053
能力點(diǎn)C-2-3 能對中藥材與中藥飲片進(jìn)行養(yǎng)護(hù) 056
模塊D 藥學(xué)顧客服務(wù) 060
任務(wù)D-1 藥店服務(wù)禮儀 060
能力點(diǎn)D-1-1 能按照藥學(xué)禮儀規(guī)范接待顧客 060
能力點(diǎn)D-1-2 能正確使用藥店服務(wù)用語 064
任務(wù)D-2 顧客服務(wù) 071
能力點(diǎn)D-2-1 能根據(jù)服務(wù)流程接待顧客 071
能力點(diǎn)D-2-2 能正確處理顧客各類投訴 075
能力點(diǎn)D-2-3 能進(jìn)行門店會(huì)員維護(hù)與服務(wù) 081
模塊E 用藥咨詢與指導(dǎo) 085
任務(wù)E-1 用藥指導(dǎo) 085
能力點(diǎn)E-1-1 能介紹抗感染常用藥物 085
能力點(diǎn)E-1-2 能介紹呼吸系統(tǒng)和消化系統(tǒng)常用藥物 090
能力點(diǎn)E-1-3 能介紹循環(huán)系統(tǒng)和內(nèi)分泌及代謝系統(tǒng)常用藥物 094
能力點(diǎn)E-1-4 能介紹泌尿系統(tǒng)和神經(jīng)系統(tǒng)常用藥物 099
能力點(diǎn)E-1-5 能介紹解熱鎮(zhèn)痛抗炎藥及骨關(guān)節(jié)病常用藥物 103
能力點(diǎn)E-1-6 能介紹其他類常用藥物 106
任務(wù)E-2 用藥咨詢與問病售藥 110
能力點(diǎn)E-2-1 能依據(jù)感冒與流行性感冒的癥狀推薦用藥 110
能力點(diǎn)E-2-2 能根據(jù)支氣管炎和支氣管哮喘癥狀推薦用藥 114
能力點(diǎn)E-2-3 能根據(jù)鼻炎的癥狀推薦用藥 119
能力點(diǎn)E-2-4 能根據(jù)消化不良和消化性潰瘍癥狀推薦用藥 123
能力點(diǎn)E-2-5 能根據(jù)甲亢和甲減癥狀推薦用藥 128
能力點(diǎn)E-2-6 能根據(jù)缺鐵性貧血癥狀推薦用藥 131
能力點(diǎn)E-2-7 能根據(jù)尿路感染癥狀推薦用藥 136
能力點(diǎn)E-2-8 能根據(jù)皮膚病癥狀推薦用藥 140
能力點(diǎn)E-2-9 能根據(jù)痛經(jīng)癥狀推薦用藥 147
任務(wù)E-3 慢性病患者用藥 152
能力點(diǎn)E-3-1 能對糖尿病患者進(jìn)行用藥服務(wù) 152
能力點(diǎn)E-3-2 能對高血壓病患者進(jìn)行用藥服務(wù) 158
能力點(diǎn)E-3-3 能對高脂血癥患者進(jìn)行用藥服務(wù) 164
能力點(diǎn)E-3-4 能對痛風(fēng)患者進(jìn)行用藥服務(wù) 169
模塊F 醫(yī)藥商品銷售 175
任務(wù)F-1 藥品銷售 175
能力點(diǎn)F-1-1 能完成中西成藥處方藥的銷售 175
能力點(diǎn)F-1-2 能完成中西成藥非處方藥的銷售 180
能力點(diǎn)F-1-3 能完成中藥飲片的銷售 184
任務(wù)F-2 非藥品的銷售 191
能力點(diǎn)F-2-1 能完成保健食品的銷售 191
能力點(diǎn)F-2-2 能完成醫(yī)療器械的銷售 193
能力點(diǎn)F-2-3 能完成消妝品的銷售 196
能力點(diǎn)F-2-4 能完成參茸產(chǎn)品和中藥材的銷售 199
任務(wù)F-3 收銀與核算 202
能力點(diǎn)F-3-1 能進(jìn)行各類支付結(jié)算 202
能力點(diǎn)F-3-2 能進(jìn)行各類核算 205
模塊G 藥品營銷 210
任務(wù)G-1 市場調(diào)研 210
能力點(diǎn)G-1-1 能根據(jù)調(diào)研目的進(jìn)行調(diào)研問卷設(shè)計(jì) 210
能力點(diǎn)G-1-2 能完成調(diào)研方案的撰寫 214
任務(wù)G-2 營銷方案制定 221
能力點(diǎn)G-2-1 能完成某新藥市場開發(fā)營銷方案設(shè)計(jì) 221
能力點(diǎn)G-2-2 能完成某主題促銷活動(dòng)營銷方案設(shè)計(jì) 225
任務(wù)G-3 營銷的實(shí)施 230
能力點(diǎn)G-3-1 能進(jìn)行客戶拜訪 230
能力點(diǎn)G-3-2 能組織會(huì)議 235
能力點(diǎn)G-3-3 能完成門店?duì)I銷主題活動(dòng) 239
能力點(diǎn)G-3-4 能完成主題教育活動(dòng) 242
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藥店購銷實(shí)務(wù) 作者簡介
張曉軍，杭州di一技師學(xué)院，全國食品藥品行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)藥品經(jīng)營專委會(huì)委員、國家職業(yè)技能鑒定督導(dǎo)員、國家職業(yè)技能鑒定考評員、浙江省政府采購醫(yī)藥類專家、杭州市醫(yī)藥行業(yè)認(rèn)證檢查（GSP飛行檢查）、職稱評審專家、杭州市公共，藥學(xué)系主任。本人長期從事藥學(xué)流通領(lǐng)域技能人才培養(yǎng)教育教學(xué)工作，并參與執(zhí)業(yè)藥師、藥學(xué)職稱考試培訓(xùn)十余年，有豐富教學(xué)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。被聘為杭州市醫(yī)藥行業(yè)認(rèn)證檢查（GSP飛行檢查）、職稱評審專家、杭州市公共實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師，全國食品藥品行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)藥品經(jīng)營專委會(huì)委員、國家職業(yè)技能鑒定督導(dǎo)員、國家職業(yè)技能鑒定考評員、國家職業(yè)技能大賽裁判員、浙江省政府采購醫(yī)藥類專家、同時(shí)兼任杭州市醫(yī)藥行業(yè)認(rèn)證檢查（GSP飛行檢查）、職稱評審專家、杭州市公共實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師。
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