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電商運營 第3版 版權信息
- ISBN：9787121459726
- 條形碼：9787121459726 ; 978-7-121-45972-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
電商運營 第3版 本書特色
適讀人群：本書可作為各類院校電子商務及相關專業的教材，更是網絡創業者和電子商務從業人員的參考用書。 《新電商精英系列教程：電商運營（第3版）》專注于運營方法介紹。全書對店鋪運營、商品運營、視覺運營、客戶運營和關系管理、數據運營和團隊運營進行了具體分析和講解，真正將電商實踐經驗融于文本當中。本書的特色如下： 1. 提供PPT課件、電子教案、拓展視頻課程，讀者可以通過掃描封底的二維碼獲取。PPT課件和電子教案方便老師教學、學員學習；拓展視頻課程可以讓學員更加深入地學習到書本以外的知識，是本書的內容延伸。 2.升級版的知識體系更契合前沿，更加符合移動互聯網時代及全球化電商運營的現實場景，并延續了舊版“產教結合”的優勢，邀請活躍于電商一線的資深創業者和優秀商家，高等院校一線教師，以及教育部高等學校電子商務類專業教學指導委員會專家共同參與編寫。保證了圖書內容的邏輯性和條理性，能為電商從業人員提供更系統化的知識。 3.這套“綠皮書”已經影響了100萬名以上的電商從業者和學員，隨著不斷優化和迭代，經歷了從2011年開始的電商行業大發展，2次獲得電子工業出版社品牌獎。本次升級尤其重視對圖書內容的審核，保障了內容的嚴謹性、權威性、實用性。 本書是“新電商精英系列教程”升級版中的一本，全套叢書包括： 《網店推廣（第3版）》 《電商直播》 《電商運營（第3版）》 《網店美工（第3版）》 《網店客服（第3版）》 《跨境電商營銷》 《跨境電商獨立站運營》 《跨境電商物流》
電商運營 第3版 內容簡介
“電商精英系列教程”自2011年問世以來，伴隨電子商務大潮在國內的興起，已經熱銷100多萬冊，兩次榮獲電子工業出版社品牌獎，成為全國范圍內頗具影響力的電子商務系列教程，是幾代電商人和院校學員學習的“綠色記憶”，中間經過幾個版本的更新迭代。2023年，“新電商精英系列教程”第3版問世！ 本套叢書均配有PPT課件，由阿里巴巴商學院召集多位優秀電商講師和電商領域的專家學者編寫，叢書包括8本：《網店推廣（第3版）》《電商直播》《電商運營（第3版）》《網店美工（第3版）》《網店客服（第3版）》《跨境電商物流》《跨境電商營銷》《跨境電商獨立站運營》。 《電商運營（第3版）》全面且深入的介紹了電商運營的知識和技能，從電商概述的基礎知識開始介紹，進而深度闡述了店鋪運營、商品運營、視覺運營、內容運營、客戶運營和關系管理、數據運營和團隊運營等電商運營相關工作內容。本書通過豐富的實戰案例，讓讀者迅速掌握電商運營的相關知識和核心工具的使用，具有很強的可操作性。
電商運營 第3版 目錄
第1章 電商概述 /1
1.1 電商運營簡述 /2
1.1.1 什么是電子商務 /2
1.1.2 電商的幾種類型 /2
1.1.3 電商的發展歷程與趨勢 /3
1.1.4 新零售與數字經濟 /5
1.1.5 電子商務的法律常識 /6
1.2 主流零售電商平臺簡述 /7
1.2.1 淘寶、天貓 /7
1.2.2 京東 /8
1.2.3 拼多多 /8
1.2.4 抖音、快手 /8
1.2.5 微信及社交電商 /9
1.2.6 其他電商平臺 /9
本章要點 /10
本章習題 /10
第2章 店鋪運營 /12
2.1 店鋪運營概述 /13
2.2 店鋪運營方向和類型 /17
2.2.1 店鋪的運營方向 /17
2.2.2 搜索型店鋪 /22
2.2.3 推薦型店鋪 /29
2.2.4 活動/渠道型店鋪 /37
2.3 店鋪運營規劃 /44
2.3.1 店鋪運營規劃的共性 /44
2.3.2 店鋪運營規劃的個性 /47
2.4 店鋪自我分析和診斷 /54
2.4.1 店鋪核心經營數據分析 /54
2.4.2 流量結構和轉化率分析 /56
2.4.3 店鋪商品結構分析 /58
2.4.4 店鋪綜合服務評分分析 /60
2.4.5 競爭店鋪比對分析 /62
2.5 店鋪營銷策略和玩法 /65
本章要點 /67
本章習題 /67
第3章 商品運營 /69
3.1 商品發布準備與發布流程 /70
3.1.1 商品選擇 /70
3.1.2 商品賣點整理 /71
3.1.3 商品發布流程 /72
3.2 主流電商平臺商品上架后臺簡介 /73
3.2.1 淘寶商品上架后臺 /74
3.2.2 京東商品上架后臺 /77
3.2.3 拼多多商品上架后臺 /83
3.2.4 抖店商品上架后臺 /86
3.3 商品主圖、短視頻的制作 /91
3.3.1 商品主圖設計原則 /91
3.3.2 商品主圖設計要素 /92
3.3.3 商品主圖設計思路 /92
3.3.4 商品主圖呈現要求 /96
3.3.5 商品短視頻制作要求 /97
3.3.6 商品短視頻制作技巧 /98
3.4 商品標題編寫技巧 /102
3.4.1 標題組成部分 /102
3.4.2 標題編寫步驟 /103
3.4.3 標題編寫注意事項 /107
3.5 商品詳情頁策劃 /108
3.5.1 詳情頁的作用 /108
3.5.2 詳情頁的尺寸 /108
3.5.3 詳情頁的基礎構成 /108
3.6 商品管理 /112
3.6.1 商品鏈接管理 /112
3.6.2 商品發貨規劃 /116
本章要點 /121
本章習題 /121
第4章 視覺運營 /123
4.1 網店視覺裝修的重要作用 /124
4.2 網店首頁裝修設計 /126
4.2.1 店鋪首頁設計原則 /126
4.2.2 店鋪首頁電腦端 /127
4.2.3 店鋪首頁手機端 /129
4.2.4 店鋪首頁裝修后臺 /131
4.2.5 店鋪首頁數據分析 /135
4.3 商品詳情頁設計 /136
4.3.1 商品詳情頁的主要作用 /136
4.3.2 商品詳情頁的分類 /137
4.3.3 商品詳情頁設計五部曲 /140
4.3.4 商品詳情頁裝修后臺 /148
4.3.5 商品詳情頁數據分析 /149
4.4 主圖和廣告圖設計 /150
4.4.1 主圖五大元素打造 /151
4.4.2 主圖布局原則 /153
4.4.3 主圖后臺上傳 /153
4.4.4 廣告圖設計三原則 /154
4.5 自定義頁面設計 /155
本章要點 /157
本章習題 /157
第5章 內容運營 /159
5.1 內容運營的概念和作用 /160
5.1.1 內容運營的概念 /160
5.1.2 內容運營的特征 /161
5.1.3 內容運營的分類 /162
5.1.4 內容運營的作用 /163
5.2 常見的電商內容運營形式 /164
5.2.1 圖文內容形式 /165
5.2.2 短視頻內容形式 /166
5.2.3 直播內容形式 /168
5.3 不同形式的內容創作流程 /170
5.3.1 圖文內容創作流程 /170
5.3.2 短視頻內容創作流程 /174
5.3.3 直播內容創作流程 /183
5.4 主流電商平臺內容運營渠道 /198
5.4.1 淘寶 /198
5.4.2 京東 /203
5.4.3 拼多多 /205
5.4.4 抖音、快手 /205
本章要點 /206
本章習題 /206
第6章 客戶運營和關系管理 /208
6.1 客戶運營和關系管理的收益和路徑 /209
6.2 客戶運營和關系管理的邏輯和方法 /212
6.3 店鋪會員體系和管理 /216
6.3.1 人群拉新 /217
6.3.2 轉化留存 /220
6.3.3 精準分類 /223
6.3.4 忠誠培育 /224
6.4 商家社群搭建和維護 /229
6.4.1 社群的定義 /232
6.4.2 社群的組建 /232
6.4.3 社群的運營維護 /234
6.5 客戶運營分析和崗位說明 /236
本章要點 /243
本章習題 /244
第7章 數據運營 /245
7.1 電商數據運營概述 /246
7.1.1 電商數據運營的含義 /246
7.1.2 電商數據運營的作用 /246
7.2 電商數據運營的主要內容 /250
7.2.1 市場類數據 /250
7.2.2 競店類數據 /251
7.2.3 交易類數據 /252
7.2.4 流量類數據 /252
7.2.5 商品類數據 /255
7.2.6 內容類數據 /256
7.2.7 服務類數據 /257
7.2.8 營銷類數據 /258
7.2.9 物流類數據 /259
7.2.10 財務類數據 /260
7.2.11 人群類數據 /261
7.3 主流電商平臺數據運營工具 /261
7.3.1 淘寶、天貓生意參謀 /262
7.3.2 京東商智 /262
7.3.3 拼多多數據中心 /263
7.3.4 抖音電商羅盤 /264
7.3.5 快手小店生意通 /264
7.4 電商數據運營流程 /266
7.4.1 數據規劃 /266
7.4.2 數據采集 /268
7.4.3 數據分析 /269
7.4.4 提出方案 /270
7.4.5 決策優化 /271
本章要點 /271
本章習題 /271
第8章 團隊運營 /273
8.1 電商團隊運營簡述 /274
8.1.1 常見的組織架構 /274
8.1.2 人才的選用和培養 /275
8.1.3 崗位職責與崗位績效 /277
8.2 創業與就業 /279
8.2.1 電商專業大學生如何創業 /279
8.2.2 電商專業大學生如何擇業 /280
本章要點 /281
本章習題 /281
附錄A 習題參考答案 /283
展開全部
電商運營 第3版 作者簡介
楊志遠，互聯網營銷師，直播短視頻電商講師，阿里巴巴認證X天貓行業顧問，阿里巴巴認證專家委員，阿里巴巴商學院創業導師。已出版6本書，主要方向為內容營銷、直播、短視頻、電商。企業內訓客戶：老板電器、惠普、金龍魚、江小白、艾美特、蘇泊爾、高姿、vivo、樂力、凱度、蘭芝、雪花秀、梅賽德斯-奔馳（新媒體課程研發）等。 黃海林，互聯網和廣告行業資深創業者，著有《轉化率》《視頻革命》等暢銷書。 高嗣龍（花名：卡卡），淘寶教育前認證講師，瓴羊學堂認證講師，淘寶網朵朵云五金冠母嬰店運營總監。著有《淘寶天貓店數據化運營與實操》一書，擅長淘寶天貓平臺的店鋪運營、數據營銷、爆款打造以及客戶關系管理等。 劉黃偉（花名：悠揚），淘寶教育智篆商業、京東商家中心、巨量學渠道認證講師，人力資源和社會保障部高級電子商務師，三級互聯網營銷師。前后多次參與江西省人力資源和社會保障廳、貴州省人力資源和社會保障廳、阿里巴巴、京東、巨量學等官方課程開發工作，擅長活動營銷、爆款打造、數據運營等。
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