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跨境電子商務基礎 版權信息
- ISBN：9787115615657
- 條形碼：9787115615657 ; 978-7-115-61565-7
- 裝幀：平裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
跨境電子商務基礎 本書特色
（1）內容與時俱進。本書結合數字經濟和數字貿易的大背景，在傳統跨境電商的內容上，增加了數字經濟與跨境電商、跨境供應鏈和跨境大數據分析等內容，內容全面、體系完整，介紹了跨境電商前沿咨訊與知識，非常貼近理論前沿和行業洞察。
（2）理論結合實際。教材中每章都有案例導入，尾部拓展知識點8個，第四節都是實訓項目，融入數據分析、跨境供應鏈等綜合實訓項目，是一本理論性和實踐性兼具的優秀物流專教材。
（3）學習資源豐富。本書提供10項教學資源，除傳統的PPT，教學大綱和教學計劃，試卷等，增加課程思政、課程慕課，學校的公眾號等學習資源，與選用教材教師分享數字經濟和數字貿易、跨境電商、浙江工商大學跨境電商學院的全鏈路知識體系和電商物流行業資源。
跨境電子商務基礎 內容簡介
本書共分為8章，主要包括跨境電子商務基本理論、跨境電子商務政策法規與監管制度、跨境電子商務選品與平臺選擇、跨境電子商務營銷、跨境電子商務客服、跨境電子商務物流、跨境電子商務通關、跨境電子商務大數據分析等內容。 本書配有教學課件、思維導圖、試卷、實訓手冊等豐富的教輔資源，用書教師可以登錄人郵教育社區（www.ryjiaoyu.com)免費下載。 本書可作為職業教育電子商務類、國際商務、國際經濟與貿易、物流管理類等專業相關課程的教材，也可供跨境電子商務領域的從業人員學習使用，還可作為跨境電子商務、電子商務研究人員的參考書。
跨境電子商務基礎 目錄
第 1章 跨境電子商務基本理論 1
本章知識結構圖 1
本章學習目標 1
引入案例 2
1.1 跨境電子商務基本概述 2
1.1.1 跨境電子商務的內涵 2
1.1.2 跨境電子商務的特征 2
1.1.3 跨境電子商務的分類 3
1.2 跨境電子商務的生態體系 5
1.2.1 跨境電子商務的基本要素 5
1.2.2 跨境電子商務的進出口流程 6
1.2.3 跨境電子商務的產業鏈分析 7
1.2.4 跨境電子商務的生態系統 8
1.3 跨境電子商務的產生和發展 9
1.3.1 跨境電子商務的產生背景 9
1.3.2 跨境電子商務的發展歷程 9
1.3.3 跨境電子商務的未來發展趨勢 10
實訓項目 12
實訓項目1 買家賬號注冊 12
實訓項目2 了解跨境電子商務崗位 13
實訓項目3 熟悉并查詢中國國際貿易單一窗口 14
本章小結 15
習題 15
第 2章 跨境電子商務政策法規與監管制度 17
本章知識結構圖 17
本章學習目標 18
引入案例 18
2.1 部分國家和地區跨境電子商務法律法規 18
2.1.1 國際組織出臺的跨境電子商務相關法律法規 18
2.1.2 歐盟出臺的跨境電子商務相關法律法規 18
2.1.3 部分國家跨境電子商務相關法律法規 19
2.2 中國跨境電子商務法律法規 20
2.2.1 促進跨境電子商務發展的相關政策法規 20
2.2.2 跨境電子商務貿易、商務、運輸相關的法律法規 21
2.2.3 知識產權相關的法律法規 22
2.3 跨境電子商務監管制度 22
2.3.1 跨境電子商務的海關監管政策法規 22
2.3.2 跨境電子商務的稅收監管政策法規 23
2.3.3 跨境電子商務的金融監管政策法規 26
實訓項目 27
實訓項目1 跨境電子商務政策梳理 27
實訓項目2 查詢各電商平臺知識產權規則 28
實訓項目3 跨境電子商務商標注冊 30
本章小結 32
習題 32
第3章 跨境電子商務選品與平臺選擇 34
本章知識結構圖 34
本章學習目標 34
引入案例 35
3.1 跨境電子商務的選品 35
3.1.1 跨境電子商務選品原則 35
3.1.2 跨境電子商務選品邏輯 36
3.1.3 跨境電子商務的市場調研 37
3.2 跨境電子商務的平臺選擇 39
3.2.1 跨境電子商務平臺評價的系統框架 39
3.2.2 跨境電子商務平臺的選擇策略 41
3.2.3 多平臺運行的優勢和難點 42
3.3 主要跨境電子商務平臺介紹 44
3.3.1 AliExpress平臺 44
3.3.2 Amazon平臺 45
3.3.3 eBay平臺 46
3.3.4 Wish平臺 48
實訓項目 50
實訓項目1 商品數據分析 50
實訓項目2 熱門店鋪選擇 51
實訓項目3 熱門產品選擇 52
本章小結 53
習題 53
第4章 跨境電子商務營銷 54
本章知識結構圖 54
本章學習目標 55
引入案例 55
4.1 跨境電子商務營銷概述 55
4.1.1 跨境電子商務營銷的基本概念 55
4.1.2 跨境電子商務營銷的常見方法 57
4.1.3 跨境電子商務直播 57
4.2 主要跨境電子商務平臺站外營銷推廣 59
4.2.1 WOTOKOL營銷 59
4.2.2 Twitter營銷 60
4.2.3 Pinterest營銷 61
4.2.4 LinkedIn營銷 62
4.3 主要跨境電子商務平臺站內營銷推廣 63
4.3.1 AliExpress的營銷推廣 63
4.3.2 Amazon的營銷推廣 66
4.3.3 eBay的營銷推廣 68
4.3.4 Wish的營銷推廣 69
實訓項目 71
實訓項目1 市場調研 71
實訓項目2 產品發布和優化 71
實訓項目3 母嬰產品營銷分析 72
本章小結 75
習題 75
第5章 跨境電子商務客服 77
本章知識結構圖 77
本章學習目標 77
引入案例 78
5.1 跨境電子商務客服概述 78
5.1.1 跨境電子商務客服的理念和分類 78
5.1.2 跨境電子商務客服的基本職責 79
5.1.3 跨境電子商務客服的技巧 80
5.2 跨境電子商務客戶溝通及糾紛處理 80
5.2.1 客戶溝通的常用工具 80
5.2.2 客戶溝通的基本原則 81
5.2.3 客戶溝通常見問題及回復模板 82
5.3 主要跨境電子商務平臺的客服規則 85
5.3.1 AliExpress平臺客服規則 85
5.3.2 Amazon平臺客服規則 86
5.3.3 eBay平臺客服規則 86
5.3.4 Wish平臺客服規則 87
實訓項目 89
實訓項目1 海外市場調研分析 89
實訓項目2 全球速賣通消息中心設置 89
實訓項目3 eBay平臺上的投訴如何回復 90
本章小結 91
習題 91
第6章 跨境電子商務物流 93
本章知識結構圖 93
本章學習目標 93
引入案例 94
6.1 跨境電子商務物流概述 94
6.1.1 跨境電子商務物流的概念 94
6.1.2 跨境電子商務物流的功能 94
6.1.3 跨境電子商務物流的現狀及發展趨勢 95
6.2 跨境電子商務物流模式 96
6.2.1 郵政物流 96
6.2.2 國際商業快遞 100
6.2.3 國際專線物流 102
6.2.4 海外倉和保稅倉 105
6.3 主要跨境電子商務平臺的物流方式 106
6.3.1 AliExpress的無憂物流 106
6.3.2 Amazon的FBA物流 107
6.3.3 eBay的SpeedPAK物流 108
6.3.4 Wish的Express物流 109
實訓項目 110
實訓項目1 物流模式比較 110
實訓項目2 物流運費計算 110
實訓項目3 海外倉分析 111
本章小結 112
習題 112
第7章 跨境電子商務通關 114
本章知識結構圖 114
本章學習目標 115
引入案例 115
7.1 跨境電子商務通關概述 115
7.1.1 海關概述 115
7.1.2 通關的基礎流程 116
7.1.3 通關的便利化改革 117
7.2 跨境電子商務通關模式 119
7.2.1 跨境電子商務的監管方式 119
7.2.2 跨境電子商務“9610”通關模式 120
7.2.3 跨境電子商務“1210”通關模式 124
7.2.4 跨境電子商務“9710”通關模式和“9810”通關模式 127
7.3 跨境電子商務通關服務平臺 130
7.3.1 跨境電子商務通關服務平臺——跨境一步達 130
7.3.2 跨境電子商務綜合服務平臺——阿里巴巴一達通 132
7.3.3 中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區——六體系兩平臺 134
實訓項目 136
實訓項目1 進口關稅計算 136
實訓項目2 海關HS編碼和申報要素 137
實訓項目3 報關單證填寫 137
本章小結 139
習題 139
第8章 跨境電子商務大數據分析 141
本章知識結構圖 141
本章學習目標 141
引入案例 142
8.1 大數據分析概述 142
8.1.1 大數據概述 142
8.1.2 大數據關鍵技術 143
8.1.3 大數據分析的價值 144
8.2 跨境電子商務的大數據分析 145
8.2.1 跨境電子商務的大數據變革 145
8.2.2 跨境電子商務的大數據分析特征 146
8.2.3 跨境電子商務的大數據分析工具 148
8.3 主要跨境電子商務平臺的大數據分析 151
8.3.1 AliExpress的大數據分析 151
8.3.2 Amazon的大數據分析 153
8.3.3 eBay的大數據分析 154
8.3.4 Wish的大數據分析 156
實訓項目 157
實訓項目1 商品銷量分析 157
實訓項目2 商品選擇和定價 160
實訓項目3 銷售渠道和流量分析 161
本章小結 167
習題 167
本章知識結構圖 1
本章學習目標 1
引入案例 2
1.1 跨境電子商務基本概述 2
1.1.1 跨境電子商務的內涵 2
1.1.2 跨境電子商務的特征 2
1.1.3 跨境電子商務的分類 3
1.2 跨境電子商務的生態體系 5
1.2.1 跨境電子商務的基本要素 5
1.2.2 跨境電子商務的進出口流程 6
1.2.3 跨境電子商務的產業鏈分析 7
1.2.4 跨境電子商務的生態系統 8
1.3 跨境電子商務的產生和發展 9
1.3.1 跨境電子商務的產生背景 9
1.3.2 跨境電子商務的發展歷程 9
1.3.3 跨境電子商務的未來發展趨勢 10
實訓項目 12
實訓項目1 買家賬號注冊 12
實訓項目2 了解跨境電子商務崗位 13
實訓項目3 熟悉并查詢中國國際貿易單一窗口 14
本章小結 15
習題 15
第 2章 跨境電子商務政策法規與監管制度 17
本章知識結構圖 17
本章學習目標 18
引入案例 18
2.1 部分國家和地區跨境電子商務法律法規 18
2.1.1 國際組織出臺的跨境電子商務相關法律法規 18
2.1.2 歐盟出臺的跨境電子商務相關法律法規 18
2.1.3 部分國家跨境電子商務相關法律法規 19
2.2 中國跨境電子商務法律法規 20
2.2.1 促進跨境電子商務發展的相關政策法規 20
2.2.2 跨境電子商務貿易、商務、運輸相關的法律法規 21
2.2.3 知識產權相關的法律法規 22
2.3 跨境電子商務監管制度 22
2.3.1 跨境電子商務的海關監管政策法規 22
2.3.2 跨境電子商務的稅收監管政策法規 23
2.3.3 跨境電子商務的金融監管政策法規 26
實訓項目 27
實訓項目1 跨境電子商務政策梳理 27
實訓項目2 查詢各電商平臺知識產權規則 28
實訓項目3 跨境電子商務商標注冊 30
本章小結 32
習題 32
第3章 跨境電子商務選品與平臺選擇 34
本章知識結構圖 34
本章學習目標 34
引入案例 35
3.1 跨境電子商務的選品 35
3.1.1 跨境電子商務選品原則 35
3.1.2 跨境電子商務選品邏輯 36
3.1.3 跨境電子商務的市場調研 37
3.2 跨境電子商務的平臺選擇 39
3.2.1 跨境電子商務平臺評價的系統框架 39
3.2.2 跨境電子商務平臺的選擇策略 41
3.2.3 多平臺運行的優勢和難點 42
3.3 主要跨境電子商務平臺介紹 44
3.3.1 AliExpress平臺 44
3.3.2 Amazon平臺 45
3.3.3 eBay平臺 46
3.3.4 Wish平臺 48
實訓項目 50
實訓項目1 商品數據分析 50
實訓項目2 熱門店鋪選擇 51
實訓項目3 熱門產品選擇 52
本章小結 53
習題 53
第4章 跨境電子商務營銷 54
本章知識結構圖 54
本章學習目標 55
引入案例 55
4.1 跨境電子商務營銷概述 55
4.1.1 跨境電子商務營銷的基本概念 55
4.1.2 跨境電子商務營銷的常見方法 57
4.1.3 跨境電子商務直播 57
4.2 主要跨境電子商務平臺站外營銷推廣 59
4.2.1 WOTOKOL營銷 59
4.2.2 Twitter營銷 60
4.2.3 Pinterest營銷 61
4.2.4 LinkedIn營銷 62
4.3 主要跨境電子商務平臺站內營銷推廣 63
4.3.1 AliExpress的營銷推廣 63
4.3.2 Amazon的營銷推廣 66
4.3.3 eBay的營銷推廣 68
4.3.4 Wish的營銷推廣 69
實訓項目 71
實訓項目1 市場調研 71
實訓項目2 產品發布和優化 71
實訓項目3 母嬰產品營銷分析 72
本章小結 75
習題 75
第5章 跨境電子商務客服 77
本章知識結構圖 77
本章學習目標 77
引入案例 78
5.1 跨境電子商務客服概述 78
5.1.1 跨境電子商務客服的理念和分類 78
5.1.2 跨境電子商務客服的基本職責 79
5.1.3 跨境電子商務客服的技巧 80
5.2 跨境電子商務客戶溝通及糾紛處理 80
5.2.1 客戶溝通的常用工具 80
5.2.2 客戶溝通的基本原則 81
5.2.3 客戶溝通常見問題及回復模板 82
5.3 主要跨境電子商務平臺的客服規則 85
5.3.1 AliExpress平臺客服規則 85
5.3.2 Amazon平臺客服規則 86
5.3.3 eBay平臺客服規則 86
5.3.4 Wish平臺客服規則 87
實訓項目 89
實訓項目1 海外市場調研分析 89
實訓項目2 全球速賣通消息中心設置 89
實訓項目3 eBay平臺上的投訴如何回復 90
本章小結 91
習題 91
第6章 跨境電子商務物流 93
本章知識結構圖 93
本章學習目標 93
引入案例 94
6.1 跨境電子商務物流概述 94
6.1.1 跨境電子商務物流的概念 94
6.1.2 跨境電子商務物流的功能 94
6.1.3 跨境電子商務物流的現狀及發展趨勢 95
6.2 跨境電子商務物流模式 96
6.2.1 郵政物流 96
6.2.2 國際商業快遞 100
6.2.3 國際專線物流 102
6.2.4 海外倉和保稅倉 105
6.3 主要跨境電子商務平臺的物流方式 106
6.3.1 AliExpress的無憂物流 106
6.3.2 Amazon的FBA物流 107
6.3.3 eBay的SpeedPAK物流 108
6.3.4 Wish的Express物流 109
實訓項目 110
實訓項目1 物流模式比較 110
實訓項目2 物流運費計算 110
實訓項目3 海外倉分析 111
本章小結 112
習題 112
第7章 跨境電子商務通關 114
本章知識結構圖 114
本章學習目標 115
引入案例 115
7.1 跨境電子商務通關概述 115
7.1.1 海關概述 115
7.1.2 通關的基礎流程 116
7.1.3 通關的便利化改革 117
7.2 跨境電子商務通關模式 119
7.2.1 跨境電子商務的監管方式 119
7.2.2 跨境電子商務“9610”通關模式 120
7.2.3 跨境電子商務“1210”通關模式 124
7.2.4 跨境電子商務“9710”通關模式和“9810”通關模式 127
7.3 跨境電子商務通關服務平臺 130
7.3.1 跨境電子商務通關服務平臺——跨境一步達 130
7.3.2 跨境電子商務綜合服務平臺——阿里巴巴一達通 132
7.3.3 中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區——六體系兩平臺 134
實訓項目 136
實訓項目1 進口關稅計算 136
實訓項目2 海關HS編碼和申報要素 137
實訓項目3 報關單證填寫 137
本章小結 139
習題 139
第8章 跨境電子商務大數據分析 141
本章知識結構圖 141
本章學習目標 141
引入案例 142
8.1 大數據分析概述 142
8.1.1 大數據概述 142
8.1.2 大數據關鍵技術 143
8.1.3 大數據分析的價值 144
8.2 跨境電子商務的大數據分析 145
8.2.1 跨境電子商務的大數據變革 145
8.2.2 跨境電子商務的大數據分析特征 146
8.2.3 跨境電子商務的大數據分析工具 148
8.3 主要跨境電子商務平臺的大數據分析 151
8.3.1 AliExpress的大數據分析 151
8.3.2 Amazon的大數據分析 153
8.3.3 eBay的大數據分析 154
8.3.4 Wish的大數據分析 156
實訓項目 157
實訓項目1 商品銷量分析 157
實訓項目2 商品選擇和定價 160
實訓項目3 銷售渠道和流量分析 161
本章小結 167
習題 167
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跨境電子商務基礎 作者簡介
伍蓓，浙江大學博士，浙江工商大學教授，浙江工商大學管理工程和電子商務學院黨委書記，中國（杭州）跨境電商學院執行院長及理事，清華大學、加拿大滑鐵盧大學訪問學者，浙江省“151”人才。高等學校物流管理專業工作組成員，數字創新與管理委員會委員，浙江省電子商務教指委秘書長，浙江省首屆外貿兩新標委會委員，浙江省高教學會產學研分會理事，浙江省在線開放課程共享聯盟秘書長，校跨境電商研究院副院長，校跨境電商的創新管理和商務實踐團隊負責人。
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