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旅游法規案例解析 版權信息
- ISBN：9787521842197
- 條形碼：9787521842197 ; 978-7-5218-4219-7
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅游法規案例解析 內容簡介
本書以旅游活動所涉及的 “食、住、行、游、購、娛”六要素為線索，運用《旅游法》、《民法典》、《旅行社條例》、《導游管理辦法》等法律法規來分析現實生活中的旅游案例，有利于提高應用《旅游法》與《民法典》等法律法規實際解決糾紛的能力。全書內容共分九章，包括旅游法規與先導案例、旅游餐飲服務管理案例專題、酒店住宿服務管理案例專題、旅游交通服務管理案例專題、旅行社服務管理案例專題、旅游購物服務管理案例專題、旅游娛樂服務管理案例專題、旅游企業誠信問題的案例專題、旅游糾紛處理案例專題。本書適合作為本科和高職高專院校旅游類、經濟類、法律類等相關專業學生的教材，也適用于旅游行業培訓教材，同時適用于旅游從業人員與旅游愛好者閱讀和參考使用。
旅游法規案例解析 目錄
第1章 旅游法規與先導案例
1．1 案例一：面對突發疫情，廣東取消旅行團過萬個
1．2 案例二：旅游地業主毀約
1．3 案例三：迎春燈展發生特大傷亡事故
1．4 案例四：面對不文明旅游行為如何處理
1．5 案例五：不合理的低價“一日游”
第2章 旅游餐飲服務管理案例
2．1 案例一：旅游地的天價海鮮
2．2 案例二：媒體暗訪某餐飲品牌火鍋店
2．3 案例三：游客旅游途中發生食物中毒
2．4 案例四：游客在飯店用餐摔傷誰擔責
2．5 案例五：海膽蒸蛋無海膽，游客應該怎么辦
2．6 案例六：游客生食海鮮需謹慎
第3章 酒店住宿服務管理案例
3．1 案例一：五星級酒店的衛生問題
3．2 案例二：欣佳酒店房屋坍塌事件
3．3 案例三：星級酒店值班經理夜闖客房
3．4 案例四：年輕女子在酒店遭拖拽
3．5 案例五：停車場丟車的煩惱
3．6 案例六：酒店電梯故障導致顧客受傷
3．7 案例七：酒店住宿被害，責任誰來承擔
3．8 案例八：酒店“房中有眼”
第4章 旅游交通服務管理案例
4．1 案例一：被“轉包”的游客出了車禍誰擔責
4．2 案例二：旅游出行滯留火車站，游客應否獲賠償
4．3 案例三：別讓“隨心飛”變成“套路飛”
4．4 案例四：航班機票被取消，乘客應否獲賠償
4．5 案例五：境外旅行遇車禍，到底應該誰擔責
4．6 案例六：游客過馬路意外被撞傷
4．7 案例七：游客駕駛租賃的沙灘摩托車受傷
第5章 旅行社服務管理案例
5．1 案例一：不滿航班調整，離團能否獲賠償
5．2 案例二：受疫情影響變更或解除合同，能否全額退款
5．3 案例三：疫情影響醫生出游，旅行社該如何退款
5．4 案例四：未辦好探親簽證，被海關拒絕入境
5．5 案例五：游客人韓遭監禁，責任應由誰承擔
5．6 案例六：老年游客參團出游中猝死，誰擔責
5．7 案例七：微信招徠親子游，某服務公司被查處
第6章 旅游購物服務管理案例
6．1 案例一：港澳純玩團不買珠寶不讓走
6．2 案例二：導游擅自增加購物點并強迫游客購物
6．3 案例三：旅游購物質價不符，責任誰負
6．4 案例四：境外旅游購物退稅有問題該找誰
6．5 案例五：跟團游變成了“購物游”
6．6 案例六：30天無理由退貨
……
第7章 旅游娛樂服務管理案例
第8章 旅游企業誠信問題案例
第9章 旅游糾紛處理案例
附錄
參考文獻
1．1 案例一：面對突發疫情，廣東取消旅行團過萬個
1．2 案例二：旅游地業主毀約
1．3 案例三：迎春燈展發生特大傷亡事故
1．4 案例四：面對不文明旅游行為如何處理
1．5 案例五：不合理的低價“一日游”
第2章 旅游餐飲服務管理案例
2．1 案例一：旅游地的天價海鮮
2．2 案例二：媒體暗訪某餐飲品牌火鍋店
2．3 案例三：游客旅游途中發生食物中毒
2．4 案例四：游客在飯店用餐摔傷誰擔責
2．5 案例五：海膽蒸蛋無海膽，游客應該怎么辦
2．6 案例六：游客生食海鮮需謹慎
第3章 酒店住宿服務管理案例
3．1 案例一：五星級酒店的衛生問題
3．2 案例二：欣佳酒店房屋坍塌事件
3．3 案例三：星級酒店值班經理夜闖客房
3．4 案例四：年輕女子在酒店遭拖拽
3．5 案例五：停車場丟車的煩惱
3．6 案例六：酒店電梯故障導致顧客受傷
3．7 案例七：酒店住宿被害，責任誰來承擔
3．8 案例八：酒店“房中有眼”
第4章 旅游交通服務管理案例
4．1 案例一：被“轉包”的游客出了車禍誰擔責
4．2 案例二：旅游出行滯留火車站，游客應否獲賠償
4．3 案例三：別讓“隨心飛”變成“套路飛”
4．4 案例四：航班機票被取消，乘客應否獲賠償
4．5 案例五：境外旅行遇車禍，到底應該誰擔責
4．6 案例六：游客過馬路意外被撞傷
4．7 案例七：游客駕駛租賃的沙灘摩托車受傷
第5章 旅行社服務管理案例
5．1 案例一：不滿航班調整，離團能否獲賠償
5．2 案例二：受疫情影響變更或解除合同，能否全額退款
5．3 案例三：疫情影響醫生出游，旅行社該如何退款
5．4 案例四：未辦好探親簽證，被海關拒絕入境
5．5 案例五：游客人韓遭監禁，責任應由誰承擔
5．6 案例六：老年游客參團出游中猝死，誰擔責
5．7 案例七：微信招徠親子游，某服務公司被查處
第6章 旅游購物服務管理案例
6．1 案例一：港澳純玩團不買珠寶不讓走
6．2 案例二：導游擅自增加購物點并強迫游客購物
6．3 案例三：旅游購物質價不符，責任誰負
6．4 案例四：境外旅游購物退稅有問題該找誰
6．5 案例五：跟團游變成了“購物游”
6．6 案例六：30天無理由退貨
……
第7章 旅游娛樂服務管理案例
第8章 旅游企業誠信問題案例
第9章 旅游糾紛處理案例
附錄
參考文獻
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旅游法規案例解析 作者簡介
陳玲，女，碩士，副教授，主要研究方向：服務經濟與管理、旅游管理、危機管理，主講《服務管理》、《旅游法規案例專題》等課程多年，曾經在多家星級酒店從事過相關部門的實際工作以及培訓工作，曾赴澳大利亞西澳大學訪學研修，是廣東省第三產業研究會會員、廣東省商業經濟學會會員。在《生態經濟》、《生產力研究》、《企業活力》等雜志上發表的學術論文三十多篇，主持與參與的課題研究有12項，參與編寫的教材有6本。
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