包郵電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)(慕課版)

作者：羅寧禤圓華

出版社：人民郵電出版社出版時(shí)間：2023-06-01

開本： 16開 頁(yè)數(shù)： 208

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版權(quán)信息
本書特色
內(nèi)容簡(jiǎn)介
目錄
作者簡(jiǎn)介

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)(慕課版) 版權(quán)信息

ISBN：9787115614360
條形碼：9787115614360 ; 978-7-115-61436-0
裝幀：平裝-膠訂
冊(cè)數(shù)：暫無
重量：暫無
所屬分類：
教材
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研究生/本科/專科教材

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)(慕課版) 本書特色

1.廣西省十四五省規(guī)。

2.廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院力作。

3.資源豐富有慕課視頻。

4.充分結(jié)合1 X，有1 X技能點(diǎn)與本書知識(shí)點(diǎn)的對(duì)照附錄。

5.既可作為本科院校、職業(yè)院校相關(guān)專業(yè)的教材，也可供廣大電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)研究人員和從業(yè)人員學(xué)習(xí)和參考。

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)(慕課版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)一方面可以對(duì)店鋪和商品進(jìn)行經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，另一方面還可以組織協(xié)調(diào)企業(yè)其他崗位人員，使他們優(yōu)選限度地服務(wù)于店鋪與商品經(jīng)營(yíng)。本書系統(tǒng)地闡述了在電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的相關(guān)工作，共八個(gè)項(xiàng)目，包括：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)認(rèn)知、市場(chǎng)分析與選品規(guī)劃、電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)品牌運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)用戶運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)物流管理和農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)。本書內(nèi)容新穎，講解透徹，既可作為職業(yè)院校相關(guān)課程的教材，也可供廣大電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)研究人員和從業(yè)人員學(xué)習(xí)和參考。

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)(慕課版) 目錄

項(xiàng)目一　電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)認(rèn)知　001

情景展示　001

學(xué)習(xí)目標(biāo)　001

任務(wù)一　認(rèn)識(shí)電子商務(wù)　002

任務(wù)目標(biāo)　002

知識(shí)儲(chǔ)備　002

（一）電子商務(wù)的特征　003

（二）電子商務(wù)的模式　003

（三）電子商務(wù)的發(fā)展方向　007

任務(wù)實(shí)訓(xùn)　009

任務(wù)思考　009

任務(wù)二　認(rèn)識(shí)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)　009

任務(wù)目標(biāo)　010

知識(shí)儲(chǔ)備　010

（一）運(yùn)營(yíng)與電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)　010

（二）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的分類　011

任務(wù)實(shí)訓(xùn)　012

任務(wù)思考　013

任務(wù)三　了解電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的工作　013

任務(wù)目標(biāo)　013

知識(shí)儲(chǔ)備　013

（一）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)流程　013

（二）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容　014

（三）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)常見的問題及解答　015

任務(wù)實(shí)訓(xùn)　016

任務(wù)思考　016

項(xiàng)目習(xí)題　016

拓展閱讀　018

項(xiàng)目二　市場(chǎng)分析與選品規(guī)劃　019

情景展示　019

學(xué)習(xí)目標(biāo)　019

任務(wù)一　電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)分析　020

任務(wù)目標(biāo)　020

知識(shí)儲(chǔ)備　020

（一）了解市場(chǎng)分析　021

（二）市場(chǎng)分析的方法　022

（三）市場(chǎng)分析的內(nèi)容　026

任務(wù)實(shí)訓(xùn)　029

任務(wù)思考　030

任務(wù)二　電子商務(wù)選品與規(guī)劃　031

任務(wù)目標(biāo)　031

知識(shí)儲(chǔ)備　031

（一）電子商務(wù)選品　031

（二）電子商務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃　033

任務(wù)實(shí)訓(xùn)　036

任務(wù)思考　036

項(xiàng)目習(xí)題　036

拓展閱讀　038

項(xiàng)目三　電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)　040

情景展示　040

學(xué)習(xí)目標(biāo)　040

任務(wù)一　電子商務(wù)平臺(tái)認(rèn)知　041

任務(wù)目標(biāo)　041

知識(shí)儲(chǔ)備　041

（一）認(rèn)識(shí)電子商務(wù)平臺(tái)　041

（二）電子商務(wù)平臺(tái)的選擇　043

任務(wù)實(shí)訓(xùn)　048

任務(wù)思考　048

任務(wù)二　在電子商務(wù)平臺(tái)開設(shè)與運(yùn)營(yíng)店鋪　048

任務(wù)目標(biāo)　048

知識(shí)儲(chǔ)備　048

（一）開設(shè)店鋪　049

（二）運(yùn)營(yíng)店鋪　055

任務(wù)實(shí)訓(xùn)　059

任務(wù)思考　059

項(xiàng)目習(xí)題　060

拓展閱讀　061

項(xiàng)目四　電子商務(wù)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)　062

情景展示　062

學(xué)習(xí)目標(biāo)　062

任務(wù)一　內(nèi)容電商運(yùn)營(yíng)　063

任務(wù)目標(biāo)　063

知識(shí)儲(chǔ)備　063

（一）認(rèn)識(shí)內(nèi)容電商　063

（二）內(nèi)容電商的特點(diǎn)　065

任務(wù)實(shí)訓(xùn)　068

任務(wù)思考　068

任務(wù)二　短視頻運(yùn)營(yíng)　068

任務(wù)目標(biāo)　069

知識(shí)儲(chǔ)備　069

任務(wù)實(shí)訓(xùn)　074

任務(wù)思考　074

任務(wù)三　直播運(yùn)營(yíng)　074

任務(wù)目標(biāo)　074

知識(shí)儲(chǔ)備　075

（一）互聯(lián)網(wǎng)直播的認(rèn)知　075

（二）直播運(yùn)營(yíng)及策劃　079

任務(wù)實(shí)訓(xùn)　081

任務(wù)思考　082

項(xiàng)目習(xí)題　082

拓展閱讀　083

項(xiàng)目五　電子商務(wù)品牌運(yùn)營(yíng)　084

情景展示　084

學(xué)習(xí)目標(biāo)　084

任務(wù)一　電商品牌建立與策劃　085

任務(wù)目標(biāo)　085

知識(shí)儲(chǔ)備　085

（一）品牌的建立　085

（二）電商品牌運(yùn)營(yíng)策略　094

（三）營(yíng)銷工具介紹　098

任務(wù)實(shí)訓(xùn)　103

任務(wù)思考　103

任務(wù)二　電商品牌推廣與優(yōu)化　104

任務(wù)目標(biāo)　104

知識(shí)儲(chǔ)備　104

（一）品牌推廣與維護(hù)　104

（二）品牌優(yōu)化與創(chuàng)新　111

任務(wù)實(shí)訓(xùn)　113

任務(wù)思考　114

項(xiàng)目習(xí)題　114

拓展閱讀　115

項(xiàng)目六　電子商務(wù)用戶運(yùn)營(yíng)　117

情景展示　117

學(xué)習(xí)目標(biāo)　117

任務(wù)一　用戶運(yùn)營(yíng)的認(rèn)知　118

任務(wù)目標(biāo)　118

知識(shí)儲(chǔ)備　118

（一）用戶運(yùn)營(yíng)的定義　119

（二）用戶運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容　119

任務(wù)實(shí)訓(xùn)　123

任務(wù)思考　124

任務(wù)二　用戶需求和行為分析　124

任務(wù)目標(biāo)　124

知識(shí)儲(chǔ)備　124

（一）用戶需求和行為分析的定義　124

（二）用戶需求調(diào)研　126

（三）用戶行為分析　127

任務(wù)實(shí)訓(xùn)　129

任務(wù)思考　129

任務(wù)三　網(wǎng)絡(luò)客服　129

任務(wù)目標(biāo)　130

知識(shí)儲(chǔ)備　130

（一）網(wǎng)絡(luò)客服的意義　130

（二）網(wǎng)絡(luò)客服的概念　131

（三）網(wǎng)絡(luò)客服應(yīng)具備的基本要求　133

（四）網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理　135

任務(wù)實(shí)訓(xùn)　137

任務(wù)思考　137

項(xiàng)目習(xí)題　138

拓展閱讀　139

項(xiàng)目七　電子商務(wù)物流管理　142

情景展示　142

學(xué)習(xí)目標(biāo)　142

任務(wù)一　認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流　143

任務(wù)目標(biāo)　143

知識(shí)儲(chǔ)備　143

（一）物流與電子商務(wù)物流　144

（二）電子商務(wù)物流的特點(diǎn)　145

（三）電商企業(yè)的物流模式　147

任務(wù)實(shí)訓(xùn)　150

任務(wù)思考　151

任務(wù)二　電商物流倉(cāng)儲(chǔ)　151

任務(wù)目標(biāo)　151

知識(shí)儲(chǔ)備　151

（一）電商倉(cāng)儲(chǔ)概述　152

（二）電商倉(cāng)儲(chǔ)流程　153

任務(wù)實(shí)訓(xùn)　157

任務(wù)思考　157

任務(wù)三　電子商務(wù)物流包裝與配送　157

任務(wù)目標(biāo)　158

知識(shí)儲(chǔ)備　158

（一）電子商務(wù)物流包裝　158

（二）電子商務(wù)物流配送　164

任務(wù)實(shí)訓(xùn)　168

任務(wù)思考　168

項(xiàng)目習(xí)題　168

拓展閱讀　170

項(xiàng)目八　農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)　171

情景展示　171

學(xué)習(xí)目標(biāo)　171

任務(wù)一　農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)認(rèn)知　172

任務(wù)目標(biāo)　172

知識(shí)儲(chǔ)備　172

（一）認(rèn)識(shí)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)　172

（二）農(nóng)產(chǎn)品電商化　179

任務(wù)實(shí)訓(xùn)　184

任務(wù)思考　184

任務(wù)二　農(nóng)產(chǎn)品的開發(fā)與管理　184

任務(wù)目標(biāo)　184

知識(shí)儲(chǔ)備　185

（一）農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)　185

（二）農(nóng)產(chǎn)品管理　186

任務(wù)實(shí)訓(xùn)　189

任務(wù)思考　189

任務(wù)三　農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈與銷售　189

任務(wù)目標(biāo)　190

知識(shí)儲(chǔ)備　190

（一）農(nóng)產(chǎn)品電商的供應(yīng)鏈　190

（二）農(nóng)產(chǎn)品的銷售推廣　195

任務(wù)實(shí)訓(xùn)　199

任務(wù)思考　200

項(xiàng)目習(xí)題　200

拓展閱讀　202

附錄1　電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)崗位　203

附錄2　課程任務(wù)與“1 X”職業(yè)技能等級(jí)證書、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)技能競(jìng)賽任務(wù)對(duì)應(yīng)關(guān)系一覽表　207

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電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)(慕課版) 作者簡(jiǎn)介

羅寧.廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院智能與信息工程學(xué)院黨總支書記、院長(zhǎng)，學(xué)院下設(shè)電子商務(wù)、跨境、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與直播、商務(wù)數(shù)據(jù)分析、移商、農(nóng)村電商6個(gè)電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)。全國(guó)電商行指委成員，廣西省電商行指委所在單位，承擔(dān)多門國(guó)家精品課程建設(shè)，經(jīng)驗(yàn)豐富、資深專家。

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