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電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)(慕課版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787115614360
- 條形碼：9787115614360 ; 978-7-115-61436-0
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>
電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)(慕課版) 本書特色
1.廣西省十四五省規(guī)。
2.廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院力作。
3.資源豐富有慕課視頻。
4.充分結(jié)合1 X，有1 X技能點(diǎn)與本書知識(shí)點(diǎn)的對(duì)照附錄。
5.既可作為本科院校、職業(yè)院校相關(guān)專業(yè)的教材，也可供廣大電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)研究人員和從業(yè)人員學(xué)習(xí)和參考。
電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)(慕課版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)一方面可以對(duì)店鋪和商品進(jìn)行經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，另一方面還可以組織協(xié)調(diào)企業(yè)其他崗位人員，使他們優(yōu)選限度地服務(wù)于店鋪與商品經(jīng)營(yíng)。本書系統(tǒng)地闡述了在電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的相關(guān)工作，共八個(gè)項(xiàng)目，包括：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)認(rèn)知、市場(chǎng)分析與選品規(guī)劃、電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)品牌運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)用戶運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)物流管理和農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)。本書內(nèi)容新穎，講解透徹，既可作為職業(yè)院校相關(guān)課程的教材，也可供廣大電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)研究人員和從業(yè)人員學(xué)習(xí)和參考。
電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)(慕課版) 目錄
項(xiàng)目一 電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)認(rèn)知 001
情景展示 001
學(xué)習(xí)目標(biāo) 001
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)電子商務(wù) 002
任務(wù)目標(biāo) 002
知識(shí)儲(chǔ)備 002
（一）電子商務(wù)的特征 003
（二）電子商務(wù)的模式 003
（三）電子商務(wù)的發(fā)展方向 007
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 009
任務(wù)思考 009
任務(wù)二 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng) 009
任務(wù)目標(biāo) 010
知識(shí)儲(chǔ)備 010
（一）運(yùn)營(yíng)與電子商務(wù)運(yùn)營(yíng) 010
（二）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的分類 011
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 012
任務(wù)思考 013
任務(wù)三 了解電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的工作 013
任務(wù)目標(biāo) 013
知識(shí)儲(chǔ)備 013
（一）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)流程 013
（二）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容 014
（三）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)的問(wèn)題及解答 015
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 016
任務(wù)思考 016
項(xiàng)目習(xí)題 016
拓展閱讀 018
項(xiàng)目二 市場(chǎng)分析與選品規(guī)劃 019
情景展示 019
學(xué)習(xí)目標(biāo) 019
任務(wù)一 電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)分析 020
任務(wù)目標(biāo) 020
知識(shí)儲(chǔ)備 020
（一）了解市場(chǎng)分析 021
（二）市場(chǎng)分析的方法 022
（三）市場(chǎng)分析的內(nèi)容 026
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 029
任務(wù)思考 030
任務(wù)二 電子商務(wù)選品與規(guī)劃 031
任務(wù)目標(biāo) 031
知識(shí)儲(chǔ)備 031
（一）電子商務(wù)選品 031
（二）電子商務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃 033
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 036
任務(wù)思考 036
項(xiàng)目習(xí)題 036
拓展閱讀 038
項(xiàng)目三 電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng) 040
情景展示 040
學(xué)習(xí)目標(biāo) 040
任務(wù)一 電子商務(wù)平臺(tái)認(rèn)知 041
任務(wù)目標(biāo) 041
知識(shí)儲(chǔ)備 041
（一）認(rèn)識(shí)電子商務(wù)平臺(tái) 041
（二）電子商務(wù)平臺(tái)的選擇 043
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 048
任務(wù)思考 048
任務(wù)二 在電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)設(shè)與運(yùn)營(yíng)店鋪 048
任務(wù)目標(biāo) 048
知識(shí)儲(chǔ)備 048
（一）開(kāi)設(shè)店鋪 049
（二）運(yùn)營(yíng)店鋪 055
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 059
任務(wù)思考 059
項(xiàng)目習(xí)題 060
拓展閱讀 061
項(xiàng)目四 電子商務(wù)內(nèi)容運(yùn)營(yíng) 062
情景展示 062
學(xué)習(xí)目標(biāo) 062
任務(wù)一 內(nèi)容電商運(yùn)營(yíng) 063
任務(wù)目標(biāo) 063
知識(shí)儲(chǔ)備 063
（一）認(rèn)識(shí)內(nèi)容電商 063
（二）內(nèi)容電商的特點(diǎn) 065
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 068
任務(wù)思考 068
任務(wù)二 短視頻運(yùn)營(yíng) 068
任務(wù)目標(biāo) 069
知識(shí)儲(chǔ)備 069
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 074
任務(wù)思考 074
任務(wù)三 直播運(yùn)營(yíng) 074
任務(wù)目標(biāo) 074
知識(shí)儲(chǔ)備 075
（一）互聯(lián)網(wǎng)直播的認(rèn)知 075
（二）直播運(yùn)營(yíng)及策劃 079
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 081
任務(wù)思考 082
項(xiàng)目習(xí)題 082
拓展閱讀 083
項(xiàng)目五 電子商務(wù)品牌運(yùn)營(yíng) 084
情景展示 084
學(xué)習(xí)目標(biāo) 084
任務(wù)一 電商品牌建立與策劃 085
任務(wù)目標(biāo) 085
知識(shí)儲(chǔ)備 085
（一）品牌的建立 085
（二）電商品牌運(yùn)營(yíng)策略 094
（三）營(yíng)銷工具介紹 098
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 103
任務(wù)思考 103
任務(wù)二 電商品牌推廣與優(yōu)化 104
任務(wù)目標(biāo) 104
知識(shí)儲(chǔ)備 104
（一）品牌推廣與維護(hù) 104
（二）品牌優(yōu)化與創(chuàng)新 111
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 113
任務(wù)思考 114
項(xiàng)目習(xí)題 114
拓展閱讀 115
項(xiàng)目六 電子商務(wù)用戶運(yùn)營(yíng) 117
情景展示 117
學(xué)習(xí)目標(biāo) 117
任務(wù)一 用戶運(yùn)營(yíng)的認(rèn)知 118
任務(wù)目標(biāo) 118
知識(shí)儲(chǔ)備 118
（一）用戶運(yùn)營(yíng)的定義 119
（二）用戶運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容 119
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 123
任務(wù)思考 124
任務(wù)二 用戶需求和行為分析 124
任務(wù)目標(biāo) 124
知識(shí)儲(chǔ)備 124
（一）用戶需求和行為分析的定義 124
（二）用戶需求調(diào)研 126
（三）用戶行為分析 127
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 129
任務(wù)思考 129
任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)客服 129
任務(wù)目標(biāo) 130
知識(shí)儲(chǔ)備 130
（一）網(wǎng)絡(luò)客服的意義 130
（二）網(wǎng)絡(luò)客服的概念 131
（三）網(wǎng)絡(luò)客服應(yīng)具備的基本要求 133
（四）網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理 135
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 137
任務(wù)思考 137
項(xiàng)目習(xí)題 138
拓展閱讀 139
項(xiàng)目七 電子商務(wù)物流管理 142
情景展示 142
學(xué)習(xí)目標(biāo) 142
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流 143
任務(wù)目標(biāo) 143
知識(shí)儲(chǔ)備 143
（一）物流與電子商務(wù)物流 144
（二）電子商務(wù)物流的特點(diǎn) 145
（三）電商企業(yè)的物流模式 147
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 150
任務(wù)思考 151
任務(wù)二 電商物流倉(cāng)儲(chǔ) 151
任務(wù)目標(biāo) 151
知識(shí)儲(chǔ)備 151
（一）電商倉(cāng)儲(chǔ)概述 152
（二）電商倉(cāng)儲(chǔ)流程 153
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 157
任務(wù)思考 157
任務(wù)三 電子商務(wù)物流包裝與配送 157
任務(wù)目標(biāo) 158
知識(shí)儲(chǔ)備 158
（一）電子商務(wù)物流包裝 158
（二）電子商務(wù)物流配送 164
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 168
任務(wù)思考 168
項(xiàng)目習(xí)題 168
拓展閱讀 170
項(xiàng)目八 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運(yùn)營(yíng) 171
情景展示 171
學(xué)習(xí)目標(biāo) 171
任務(wù)一 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)認(rèn)知 172
任務(wù)目標(biāo) 172
知識(shí)儲(chǔ)備 172
（一）認(rèn)識(shí)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù) 172
（二）農(nóng)產(chǎn)品電商化 179
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 184
任務(wù)思考 184
任務(wù)二 農(nóng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與管理 184
任務(wù)目標(biāo) 184
知識(shí)儲(chǔ)備 185
（一）農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 185
（二）農(nóng)產(chǎn)品管理 186
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 189
任務(wù)思考 189
任務(wù)三 農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈與銷售 189
任務(wù)目標(biāo) 190
知識(shí)儲(chǔ)備 190
（一）農(nóng)產(chǎn)品電商的供應(yīng)鏈 190
（二）農(nóng)產(chǎn)品的銷售推廣 195
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 199
任務(wù)思考 200
項(xiàng)目習(xí)題 200
拓展閱讀 202
附錄1 電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)崗位 203
附錄2 課程任務(wù)與“1 X”職業(yè)技能等級(jí)證書、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)技能競(jìng)賽任務(wù)對(duì)應(yīng)關(guān)系一覽表 207
情景展示 001
學(xué)習(xí)目標(biāo) 001
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)電子商務(wù) 002
任務(wù)目標(biāo) 002
知識(shí)儲(chǔ)備 002
（一）電子商務(wù)的特征 003
（二）電子商務(wù)的模式 003
（三）電子商務(wù)的發(fā)展方向 007
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 009
任務(wù)思考 009
任務(wù)二 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng) 009
任務(wù)目標(biāo) 010
知識(shí)儲(chǔ)備 010
（一）運(yùn)營(yíng)與電子商務(wù)運(yùn)營(yíng) 010
（二）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的分類 011
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 012
任務(wù)思考 013
任務(wù)三 了解電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的工作 013
任務(wù)目標(biāo) 013
知識(shí)儲(chǔ)備 013
（一）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)流程 013
（二）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容 014
（三）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)的問(wèn)題及解答 015
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 016
任務(wù)思考 016
項(xiàng)目習(xí)題 016
拓展閱讀 018
項(xiàng)目二 市場(chǎng)分析與選品規(guī)劃 019
情景展示 019
學(xué)習(xí)目標(biāo) 019
任務(wù)一 電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)分析 020
任務(wù)目標(biāo) 020
知識(shí)儲(chǔ)備 020
（一）了解市場(chǎng)分析 021
（二）市場(chǎng)分析的方法 022
（三）市場(chǎng)分析的內(nèi)容 026
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 029
任務(wù)思考 030
任務(wù)二 電子商務(wù)選品與規(guī)劃 031
任務(wù)目標(biāo) 031
知識(shí)儲(chǔ)備 031
（一）電子商務(wù)選品 031
（二）電子商務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃 033
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 036
任務(wù)思考 036
項(xiàng)目習(xí)題 036
拓展閱讀 038
項(xiàng)目三 電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng) 040
情景展示 040
學(xué)習(xí)目標(biāo) 040
任務(wù)一 電子商務(wù)平臺(tái)認(rèn)知 041
任務(wù)目標(biāo) 041
知識(shí)儲(chǔ)備 041
（一）認(rèn)識(shí)電子商務(wù)平臺(tái) 041
（二）電子商務(wù)平臺(tái)的選擇 043
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 048
任務(wù)思考 048
任務(wù)二 在電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)設(shè)與運(yùn)營(yíng)店鋪 048
任務(wù)目標(biāo) 048
知識(shí)儲(chǔ)備 048
（一）開(kāi)設(shè)店鋪 049
（二）運(yùn)營(yíng)店鋪 055
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 059
任務(wù)思考 059
項(xiàng)目習(xí)題 060
拓展閱讀 061
項(xiàng)目四 電子商務(wù)內(nèi)容運(yùn)營(yíng) 062
情景展示 062
學(xué)習(xí)目標(biāo) 062
任務(wù)一 內(nèi)容電商運(yùn)營(yíng) 063
任務(wù)目標(biāo) 063
知識(shí)儲(chǔ)備 063
（一）認(rèn)識(shí)內(nèi)容電商 063
（二）內(nèi)容電商的特點(diǎn) 065
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 068
任務(wù)思考 068
任務(wù)二 短視頻運(yùn)營(yíng) 068
任務(wù)目標(biāo) 069
知識(shí)儲(chǔ)備 069
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 074
任務(wù)思考 074
任務(wù)三 直播運(yùn)營(yíng) 074
任務(wù)目標(biāo) 074
知識(shí)儲(chǔ)備 075
（一）互聯(lián)網(wǎng)直播的認(rèn)知 075
（二）直播運(yùn)營(yíng)及策劃 079
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 081
任務(wù)思考 082
項(xiàng)目習(xí)題 082
拓展閱讀 083
項(xiàng)目五 電子商務(wù)品牌運(yùn)營(yíng) 084
情景展示 084
學(xué)習(xí)目標(biāo) 084
任務(wù)一 電商品牌建立與策劃 085
任務(wù)目標(biāo) 085
知識(shí)儲(chǔ)備 085
（一）品牌的建立 085
（二）電商品牌運(yùn)營(yíng)策略 094
（三）營(yíng)銷工具介紹 098
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 103
任務(wù)思考 103
任務(wù)二 電商品牌推廣與優(yōu)化 104
任務(wù)目標(biāo) 104
知識(shí)儲(chǔ)備 104
（一）品牌推廣與維護(hù) 104
（二）品牌優(yōu)化與創(chuàng)新 111
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 113
任務(wù)思考 114
項(xiàng)目習(xí)題 114
拓展閱讀 115
項(xiàng)目六 電子商務(wù)用戶運(yùn)營(yíng) 117
情景展示 117
學(xué)習(xí)目標(biāo) 117
任務(wù)一 用戶運(yùn)營(yíng)的認(rèn)知 118
任務(wù)目標(biāo) 118
知識(shí)儲(chǔ)備 118
（一）用戶運(yùn)營(yíng)的定義 119
（二）用戶運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容 119
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 123
任務(wù)思考 124
任務(wù)二 用戶需求和行為分析 124
任務(wù)目標(biāo) 124
知識(shí)儲(chǔ)備 124
（一）用戶需求和行為分析的定義 124
（二）用戶需求調(diào)研 126
（三）用戶行為分析 127
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 129
任務(wù)思考 129
任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)客服 129
任務(wù)目標(biāo) 130
知識(shí)儲(chǔ)備 130
（一）網(wǎng)絡(luò)客服的意義 130
（二）網(wǎng)絡(luò)客服的概念 131
（三）網(wǎng)絡(luò)客服應(yīng)具備的基本要求 133
（四）網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理 135
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 137
任務(wù)思考 137
項(xiàng)目習(xí)題 138
拓展閱讀 139
項(xiàng)目七 電子商務(wù)物流管理 142
情景展示 142
學(xué)習(xí)目標(biāo) 142
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流 143
任務(wù)目標(biāo) 143
知識(shí)儲(chǔ)備 143
（一）物流與電子商務(wù)物流 144
（二）電子商務(wù)物流的特點(diǎn) 145
（三）電商企業(yè)的物流模式 147
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 150
任務(wù)思考 151
任務(wù)二 電商物流倉(cāng)儲(chǔ) 151
任務(wù)目標(biāo) 151
知識(shí)儲(chǔ)備 151
（一）電商倉(cāng)儲(chǔ)概述 152
（二）電商倉(cāng)儲(chǔ)流程 153
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 157
任務(wù)思考 157
任務(wù)三 電子商務(wù)物流包裝與配送 157
任務(wù)目標(biāo) 158
知識(shí)儲(chǔ)備 158
（一）電子商務(wù)物流包裝 158
（二）電子商務(wù)物流配送 164
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 168
任務(wù)思考 168
項(xiàng)目習(xí)題 168
拓展閱讀 170
項(xiàng)目八 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運(yùn)營(yíng) 171
情景展示 171
學(xué)習(xí)目標(biāo) 171
任務(wù)一 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)認(rèn)知 172
任務(wù)目標(biāo) 172
知識(shí)儲(chǔ)備 172
（一）認(rèn)識(shí)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù) 172
（二）農(nóng)產(chǎn)品電商化 179
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 184
任務(wù)思考 184
任務(wù)二 農(nóng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與管理 184
任務(wù)目標(biāo) 184
知識(shí)儲(chǔ)備 185
（一）農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 185
（二）農(nóng)產(chǎn)品管理 186
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 189
任務(wù)思考 189
任務(wù)三 農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈與銷售 189
任務(wù)目標(biāo) 190
知識(shí)儲(chǔ)備 190
（一）農(nóng)產(chǎn)品電商的供應(yīng)鏈 190
（二）農(nóng)產(chǎn)品的銷售推廣 195
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 199
任務(wù)思考 200
項(xiàng)目習(xí)題 200
拓展閱讀 202
附錄1 電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)崗位 203
附錄2 課程任務(wù)與“1 X”職業(yè)技能等級(jí)證書、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)技能競(jìng)賽任務(wù)對(duì)應(yīng)關(guān)系一覽表 207
展開(kāi)全部
電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)(慕課版) 作者簡(jiǎn)介
羅寧.廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院智能與信息工程學(xué)院黨總支書記、院長(zhǎng)，學(xué)院下設(shè)電子商務(wù)、跨境、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與直播、商務(wù)數(shù)據(jù)分析、移商、農(nóng)村電商6個(gè)電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)。全國(guó)電商行指委成員，廣西省電商行指委所在單位，承擔(dān)多門國(guó)家精品課程建設(shè)，經(jīng)驗(yàn)豐富、資深專家。
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