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公共關系實務 版權信息
- ISBN：9787115613554
- 條形碼：9787115613554 ; 978-7-115-61355-4
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
公共關系實務 本書特色
1.注重讀者能力培養。本書根據實際工作需求，每個項目均提供項目實訓，以培養讀者解決公共關系現實問題的能力。
2.案例內容與時俱進。本書每個項目都結合社會焦點、經典事件編寫案例，力求案例內容實用并與時俱進。
3. 配套教學資源豐富。本書提供教學大綱、授課計劃表、電子課件、文字和視頻案例、練習題、模擬試卷等配套教學資源。
公共關系實務 內容簡介
內 容 提 要 本書共有5個模塊，分為8個項目，包括公共關系概述、公共關系組織機構設置與從業人員素質、公共關系從業人員的交際修養與禮儀規范、公眾與公眾心理、公共關系傳播與網絡公共關系、公共關系傳播方法、公共關系工作程序、公共關系特殊活動等內容。 本書提供教學大綱、授課計劃表、電子課件、文字和視頻案例及其使用說明、練習題及答案、模擬試卷及答案等配套資源，用書教師可在人郵教育社區（www.ryjiaoyu.com）免費下載。 本書既可作為職業院校新聞傳播、公共關系、公共管理、市場營銷等專業相關課程的教材，也可作為企事業單位管理者的自學參考書。
公共關系實務 目錄
模塊1 公共關系認知 1
項目1 公共關系概述 2
【學習目標】 2
1.1 公共關系的內涵與職能 3
1.1.1 公共關系的定義 3
1.1.2 公共關系的構成要素 3
1.1.3 公共關系的基本特征 4
1.1.4 公共關系與庸俗關系的區別 6
1.1.5 公共關系的職能 7
1.2 公共關系的產生與發展 10
1.2.1 公共關系產生的社會條件 10
1.2.2 公共關系在世界范圍內的
產生與發展 11
1.2.3 公共關系在我國的發展與
展望 14
項目小結 17
項目練習題 18
項目實訓 20
模塊2 公共關系主體 21
項目2 公共關系組織機構設置與從業人員素質 22
【學習目標】 22
2.1 公共關系的組織機構設置 23
2.1.1 公共關系組織機構的定義 23
2.1.2 公共關系組織機構的分類 23
2.2 公共關系從業人員的基本素質 26
2.2.1 公共關系從業人員的定義 26
2.2.2 公共關系從業人員的素質 26
2.2.3 公共關系從業人員的類型 29
2.2.4 全員公關 30
項目小結 31
項目練習題 32
項目實訓 33
項目3 公共關系從業人員的交際修養與禮儀規范 35
【學習目標】 35
3.1 公共關系交際與交際修養 35
3.1.1 公共關系交際 35
3.1.2 公共關系交際修養 38
3.2 公共關系禮儀 46
3.2.1 公共關系禮儀的定義 46
3.2.2 公共關系禮儀的原則 46
3.2.3 中西方文化差異對公共關系
禮儀的影響 48
3.2.4 常用禮儀規范 50
項目小結 56
項目練習題 57
項目實訓 59
模塊3 公共關系客體 61
項目4 公眾與公眾心理 62
【學習目標】 62
4.1 了解公眾 63
4.1.1 公眾的定義 63
4.1.2 公眾的特點 63
4.1.3 公眾的類型 64
4.2 基本目標公眾分析 65
4.2.1 員工公眾 65
4.2.2 顧客公眾 67
4.2.3 媒介公眾 69
4.2.4 政府公眾 70
4.3 公眾心理溝通 72
4.3.1 公眾心理溝通的定義 72
4.3.2 公眾心理溝通的基本要素 72
4.3.3 公眾心理溝通的障礙 73
4.3.4 公眾心理溝通障礙的克服 76
4.3.5 認識及影響公眾心理的
方法 77
項目小結 80
項目練習題 80
項目實訓 82
模塊4 公共關系中介 84
項目5 公共關系傳播與網絡公共
關系 85
【學習目標】 85
5.1 公共關系傳播 86
5.1.1 公共關系傳播的定義 86
5.1.2 公共關系傳播的特點 86
5.1.3 公共關系傳播的模式和
基本要素 87
5.1.4 公共關系傳播的工具 90
5.2 網絡公共關系 90
5.2.1 網絡公共關系的定義 91
5.2.2 網絡公共關系傳播手段
分類 91
項目小結 95
項目練習題 95
項目實訓 97
項目6 公共關系傳播方法 98
【學習目標】 98
6.1 公共關系文書 98
6.1.1 新聞稿 99
6.1.2 演講稿 103
6.1.3 公函與柬帖 106
6.1.4 簡報 108
6.1.5 調查報告 109
6.2 公共關系廣告 110
6.2.1 公共關系廣告的定義及
特征 111
6.2.2 公共關系廣告與商業廣告
的區別 112
6.2.3 公共關系廣告文案寫作
技巧 113
6.3 企業新聞發言人 115
6.3.1 企業新聞發言人的定義 115
6.3.2 企業新聞發言人的主要
任務 116
6.3.3 企業新聞發言人的基本
素質 116
項目小結 117
項目練習題 117
項目實訓 119
模塊5 公共關系實際操作方法 121
項目7 公共關系工作程序 122
【學習目標】 122
7.1 公共關系調查 123
7.1.1 公共關系調查的定義 123
7.1.2 公共關系調查的基本方法 124
7.1.3 公共關系調查的一般程序 125
7.2 公共關系策劃 126
7.2.1 公共關系策劃的定義 126
7.2.2 公共關系策劃的原則 127
7.2.3 公共關系策劃的基本步驟 129
7.3 公共關系實施 132
7.3.1 公共關系實施的定義 132
7.3.2 公共關系實施的內容 132
7.4 公共關系評估 134
7.4.1 公共關系評估的定義 134
7.4.2 公共關系評估的程序 134
項目小結 135
項目練習題 136
項目實訓 137
項目8 公共關系特殊活動 139
【學習目標】 139
8.1 公共關系專題活動 140
8.1.1 慶典 140
8.1.2 展覽展銷 141
8.1.3 新聞發布會 142
8.1.4 贊助 144
8.1.5 開放參觀 146
8.1.6 公共關系談判 147
8.2 公共關系危機管理 150
8.2.1 公共關系危機簡介 150
8.2.2 公共關系危機管理的定義和
目的 153
8.2.3 公共關系危機管理的原則與
方法 154
項目小結 159
項目練習題 160
項目實訓 163
參考文獻 164
項目1 公共關系概述 2
【學習目標】 2
1.1 公共關系的內涵與職能 3
1.1.1 公共關系的定義 3
1.1.2 公共關系的構成要素 3
1.1.3 公共關系的基本特征 4
1.1.4 公共關系與庸俗關系的區別 6
1.1.5 公共關系的職能 7
1.2 公共關系的產生與發展 10
1.2.1 公共關系產生的社會條件 10
1.2.2 公共關系在世界范圍內的
產生與發展 11
1.2.3 公共關系在我國的發展與
展望 14
項目小結 17
項目練習題 18
項目實訓 20
模塊2 公共關系主體 21
項目2 公共關系組織機構設置與從業人員素質 22
【學習目標】 22
2.1 公共關系的組織機構設置 23
2.1.1 公共關系組織機構的定義 23
2.1.2 公共關系組織機構的分類 23
2.2 公共關系從業人員的基本素質 26
2.2.1 公共關系從業人員的定義 26
2.2.2 公共關系從業人員的素質 26
2.2.3 公共關系從業人員的類型 29
2.2.4 全員公關 30
項目小結 31
項目練習題 32
項目實訓 33
項目3 公共關系從業人員的交際修養與禮儀規范 35
【學習目標】 35
3.1 公共關系交際與交際修養 35
3.1.1 公共關系交際 35
3.1.2 公共關系交際修養 38
3.2 公共關系禮儀 46
3.2.1 公共關系禮儀的定義 46
3.2.2 公共關系禮儀的原則 46
3.2.3 中西方文化差異對公共關系
禮儀的影響 48
3.2.4 常用禮儀規范 50
項目小結 56
項目練習題 57
項目實訓 59
模塊3 公共關系客體 61
項目4 公眾與公眾心理 62
【學習目標】 62
4.1 了解公眾 63
4.1.1 公眾的定義 63
4.1.2 公眾的特點 63
4.1.3 公眾的類型 64
4.2 基本目標公眾分析 65
4.2.1 員工公眾 65
4.2.2 顧客公眾 67
4.2.3 媒介公眾 69
4.2.4 政府公眾 70
4.3 公眾心理溝通 72
4.3.1 公眾心理溝通的定義 72
4.3.2 公眾心理溝通的基本要素 72
4.3.3 公眾心理溝通的障礙 73
4.3.4 公眾心理溝通障礙的克服 76
4.3.5 認識及影響公眾心理的
方法 77
項目小結 80
項目練習題 80
項目實訓 82
模塊4 公共關系中介 84
項目5 公共關系傳播與網絡公共
關系 85
【學習目標】 85
5.1 公共關系傳播 86
5.1.1 公共關系傳播的定義 86
5.1.2 公共關系傳播的特點 86
5.1.3 公共關系傳播的模式和
基本要素 87
5.1.4 公共關系傳播的工具 90
5.2 網絡公共關系 90
5.2.1 網絡公共關系的定義 91
5.2.2 網絡公共關系傳播手段
分類 91
項目小結 95
項目練習題 95
項目實訓 97
項目6 公共關系傳播方法 98
【學習目標】 98
6.1 公共關系文書 98
6.1.1 新聞稿 99
6.1.2 演講稿 103
6.1.3 公函與柬帖 106
6.1.4 簡報 108
6.1.5 調查報告 109
6.2 公共關系廣告 110
6.2.1 公共關系廣告的定義及
特征 111
6.2.2 公共關系廣告與商業廣告
的區別 112
6.2.3 公共關系廣告文案寫作
技巧 113
6.3 企業新聞發言人 115
6.3.1 企業新聞發言人的定義 115
6.3.2 企業新聞發言人的主要
任務 116
6.3.3 企業新聞發言人的基本
素質 116
項目小結 117
項目練習題 117
項目實訓 119
模塊5 公共關系實際操作方法 121
項目7 公共關系工作程序 122
【學習目標】 122
7.1 公共關系調查 123
7.1.1 公共關系調查的定義 123
7.1.2 公共關系調查的基本方法 124
7.1.3 公共關系調查的一般程序 125
7.2 公共關系策劃 126
7.2.1 公共關系策劃的定義 126
7.2.2 公共關系策劃的原則 127
7.2.3 公共關系策劃的基本步驟 129
7.3 公共關系實施 132
7.3.1 公共關系實施的定義 132
7.3.2 公共關系實施的內容 132
7.4 公共關系評估 134
7.4.1 公共關系評估的定義 134
7.4.2 公共關系評估的程序 134
項目小結 135
項目練習題 136
項目實訓 137
項目8 公共關系特殊活動 139
【學習目標】 139
8.1 公共關系專題活動 140
8.1.1 慶典 140
8.1.2 展覽展銷 141
8.1.3 新聞發布會 142
8.1.4 贊助 144
8.1.5 開放參觀 146
8.1.6 公共關系談判 147
8.2 公共關系危機管理 150
8.2.1 公共關系危機簡介 150
8.2.2 公共關系危機管理的定義和
目的 153
8.2.3 公共關系危機管理的原則與
方法 154
項目小結 159
項目練習題 160
項目實訓 163
參考文獻 164
展開全部
公共關系實務 作者簡介
現為南京郵電大學工商管理學科副教授，中國通信學會會員。主要研究方向為通信企業運營管理、網絡消費。 通信企業運營管理方向研究通信企業運營過程中資源優化配置與市場競爭戰略，重點研究通信企業品牌建設、品牌資產管理；企業危機管理；企業服務營銷與網絡營銷研究。 網絡消費方向研究網絡消費者行為及其營銷策略，重點研究虛擬商品消費的符號特征及消費規律。包括：基于動機理論的消費者網絡購買行為及傾向分析；網絡消費影響要素分析；網絡交易營銷特征分析；網絡消費的營銷策略等。 本人長期從事工商管理專業的教學和科研工作，開設的本科課程有“消費者行為學”、“公共關系” 和“企業形象設計”等。主持及參加了包括“國家社科基金后期資助項目”、“江蘇省高校哲學社會科學重點研究基地重大項目”、“江蘇省科技廳軟科學項目”以及“江蘇省高校人文社會科學基金項目”在內的科研項目十余項。內容包括通信企業運營管理、企業危機管理、網絡消費等方面的理論研究。主編、參編出版專著和教材八本。已在省級以上學術刊物上發表學術論文近三十篇。
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