第1章獲得對方好感的話術 首因效應令對方產生好感的魔法話術//002 握手效應讓自己的話快速獲得對方的支持//006 微笑效應讓自己的話更有說服力//009 相似性效應能巧妙拉近彼此距離的話術//013 稱贊的近因效應讓稱贊更有效的話術//017 基本歸因錯誤改變一句話就令對方不悅的話術//021 情感融通消除對方戒心的話術//024 第二章改善雙方關系的話術 認知失調理論把敵人變成朋友的話術//028 道歉理論讓道歉更真誠的話術//031 感覺適應效應和風細雨般的和解話術//035 上帝情結撕掉“審判式領導”的標簽//038 相互性法則改善別扭關系的話術//041 后見之明偏差一句話就能破壞關系的語言習慣//045 過度自信效應可愛的吹牛與自夸//049 鄰里效應因為朋友很優秀所以我很不幸//053 第三章讓對方說“YES”的話術 權威法則讓自己的話更有分量的話術//058 蘭格實驗讓對方答應請求的魔法話術//062 安慰劑效應治愈他人的話術//066 蔡格尼克效應引起對方關注的欲擒故縱話術//069 框架效應用積極的話術誘導他人//072 面包香味效應用氣味打開人的心扉//075 斯托克代爾悖論基于現實的合理的樂觀主義//079 第四章讓異性緣變好的話術 犯錯誤效應讓缺點成為魅力的話術//084 羅密歐與朱麗葉效應受阻礙的愛情反而更牢靠//088 社會認同理論因多數人的選擇而支持自己//091 對比效應利用比較，讓對方開心的話術//095 舌尖現象化解笨嘴拙舌尷尬的話術//098 既視感現象不會令人反感的套近乎話術//101 智性戀用充滿智慧的對話吸引對方//104 第五章讓顧客打開錢包的話術 象征效應讓顧客購買名牌產品的話術//108 錨定效應先拋出高定價，再用低折扣吸引顧客的話術//112 狄德羅效應讓客人繼續購買商品的話術//116 樂隊花車效應吸引顧客從眾消費的話術//120 熱手效應通過夸獎顧客幸運使其欣然消費的話術//123 古德曼定律傾聽不滿并努力解決從而留住顧客的話術//126 心理感應抗拒理論用限購方法催促顧客趕緊購買的話術//130 第六章激勵團隊提高效率的話術 賦予進步效應鼓勵學生繼續努力的話術//134 穆拉文實驗激發員工熱情和自律的話術//137 公開表明效應向大家宣誓自己的目標以激勵自己的話術//141 問題行為效應用提問激勵對方或自己提高踐行力的話術//145 霍桑效應表明自己正在關注，以激勵對方提升效率的話術//149 林格曼效應在多人團隊中提升個人工作效率的話術//152 羅伯斯山洞實驗消除沖突，提高團結//156