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跨境電商:理論、操作與實務(微課版 第2版) 版權信息
- ISBN：9787115614599
- 條形碼：9787115614599 ; 978-7-115-61459-9
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
跨境電商:理論、操作與實務(微課版 第2版) 本書特色
融合課程思政，體現立德樹人的教學理念
搭配精品微課視頻，助力教學信息化立體化融合
更新跨境電商政策變化與平臺操作實務變化內容
采用案例分析 實操的方式進行介紹
囊括B2B和B2C內容
跨境電商:理論、操作與實務(微課版 第2版) 內容簡介
本書以跨境電商工作過程為主線，采用“案例分析+實操”的模式組織內容，共10個項目，內容包括跨境電商概述、跨境電商平臺、選品與商品定價、商品發布和優化、店鋪優化及推廣、跨境電商營銷、跨境電商支付、跨境電商物流、跨境電商客戶管理和進口跨境電商。 本書既可以作為本科院校和高職院校跨境電子商務、國際經濟與貿易、國際商務、電子商務、商務英語等專業的教材，也可作為其他專業相關選修課程的教材以及社會培訓機構的培訓用書。
跨境電商:理論、操作與實務(微課版 第2版) 目錄
項目一 跨境電商概述 1
學習目標 1
任務一 跨境電商的概念 2
一、跨境電商的內涵 3
二、跨境電商的分類 5
三、跨境電商的特征 6
任務二 跨境電商存在的問題和發展趨勢 7
一、跨境電商存在的問題 9
二、跨境電商的發展趨勢 10
三、跨境電商崗位和職業素養 11
項目實訓 12
項目小結 15
習題 15
項目二 跨境電商平臺 17
學習目標 17
任務一 跨境電商平臺概述 18
一、跨境電商第三方平臺定義 18
二、跨境電商平臺分類 19
任務二 典型跨境電商平臺介紹 19
一、典型B2B平臺介紹 20
二、典型B2C平臺介紹 23
任務三 跨境電商獨立站介紹 31
一、獨立站與傳統獨立網站的差異 32
二、SaaS模式獨立站為商家帶來數字化新能力 33
三、獨立站的優勢 33
四、獨立站的創建 34
項目實訓 35
項目小結 35
習題 35
項目三 選品與商品定價 37
學習目標 37
任務一 跨境電商選品 38
一、選品的考量因素及注意事項 38
二、選品的分類與方法 40
三、貨源的選擇 48
任務實施 49
一、選擇目標市場 49
二、研究目標市場的熱銷商品 49
三、遵循平臺規則進行選品 50
任務二 跨境電商商品定價 53
一、跨境電商商品的價格構成及定價要點 53
二、跨境電商商品的定價策略 56
任務實施 58
一、基于競爭對手的定價 59
二、基于成本的定價 60
三、基于商品價值的定價 61
項目實訓 61
項目小結 63
習題 63
項目四 商品發布和優化 64
學習目標 64
任務一 商品發布 65
一、整理商品包 65
二、商品發布操作 69
任務實施 70
一、整理商品包——商品發布準備 70
二、發布商品 72
任務二 商品優化 77
一、對商品標題進行優化 77
二、對商品詳細描述進行優化 79
三、對商品價格進行優化 85
任務實施 86
一、優化商品標題 86
二、優化商品的詳細描述 87
三、優化商品的價格 87
任務三 文案策劃 87
一、文案概述 87
二、文案策劃的流程 89
三、文案的寫作技巧 90
任務實施 94
項目實訓 98
項目小結 99
習題 100
項目五 店鋪優化及推廣 101
學習目標 101
任務一 店鋪裝修與優化 102
一、店鋪認知 102
二、店鋪裝修 106
三、店鋪優化 107
任務實施 109
任務二 店鋪推廣 111
一、新店鋪的推廣 111
二、常規店鋪的推廣 113
任務實施 114
項目實訓 116
項目小結 117
習題 118
項目六 跨境電商營銷 119
學習目標 119
任務一 跨境電商營銷基礎 120
一、市場營銷理論 120
二、互聯網營銷 122
任務二 跨境電商營銷站內推廣常用方法 123
一、亞馬遜站內營銷推廣常用方法 124
二、速賣通站內營銷推廣常用方法 126
任務三 跨境電商營銷站外推廣常用方法 129
一、搜索引擎營銷 129
二、海外社交媒體營銷 134
任務四 跨境電商營銷新趨勢——直播 137
一、直播營銷的定義與產業鏈結構 137
二、跨境電商直播的驅動因素 138
三、跨境電商直播平臺 138
四、阿里巴巴國際站直播實操 139
五、人工智能對直播的影響 141
項目實訓 141
項目小結 142
習題 142
項目七 跨境電商支付 144
學習目標 144
任務一 跨境電商支付概述 145
一、跨境電商支付的概念 146
二、跨境電商支付的特征 146
三、跨境電商的主要支付方式 147
四、跨境電商的主要支付渠道和機構 147
五、跨境電商支付的發展前景 148
任務二 跨境電商的支付方式 149
一、國際電匯 149
二、西聯匯款 151
三、信用卡支付通道 152
四、PayPal支付與結算 153
五、國際支付寶 155
六、連連支付 156
項目實訓 157
項目小結 159
習題 159
項目八 跨境電商物流 161
學習目標 161
任務一 跨境電商物流概述 162
一、跨境電商物流定義 163
二、跨境電商物流分類 163
三、跨境電商物流特點 164
任務二 郵政物流 165
一、郵政物流介紹 165
二、郵政物流類別 165
三、郵政物流的運費計算 167
任務三 國際商業快遞 169
一、國際商業快遞介紹 169
二、國際商業快遞類別 170
三、三大國際商業快遞優缺點比較 174
四、國際商業快遞費用的計算 174
任務四 專線物流 175
一、專線物流介紹 176
二、專線物流類別 176
三、總結 181
任務五 海外倉 182
一、海外倉的定義 183
二、海外倉的功能 184
三、我國海外倉建設模式 184
四、海外倉的運作流程 184
五、海外倉的作用和存在的問題 185
六、FBA 186
項目實訓 187
項目小結 192
習題 192
項目九 跨境電商客戶管理 194
學習目標 194
任務一 搜索跨境電商目標客戶 195
一、境外行業協會網站 195
二、黃頁網 195
三、海關數據 195
四、商業論壇 196
五、搜索引擎 196
六、行業展會 197
任務二 跨境電商客戶關系管理 197
一、客戶關系管理理論基礎 197
二、跨境電商客戶分類 199
三、跨境電商客戶關系管理基礎 200
任務三 跨境電商客服工作內容 202
一、解答售前咨詢 202
二、解決售后問題 203
三、常見問題與郵件回復模板 204
任務四 跨境電商客服人員職業素養 209
一、跨境電商客服人員應具備的專業素養 209
二、跨境電商客服溝通技巧 210
三、激發跨境電商客服人員的創新能力：客戶再營銷 214
項目實訓 215
項目小結 216
習題 216
項目十 進口跨境電商 217
學習目標 217
任務一 進口跨境電商的生態圈和價值鏈 218
一、進口跨境電商的內涵 218
二、進口跨境電商的生態圈 219
三、進口跨境電商的價值鏈 220
四、進口跨境電商的驅動力 221
五、進口跨境電商的發展趨勢 221
任務二 進口跨境電商的模式 223
一、根據運營模式分類 224
二、根據履約模式分類 225
三、根據平臺運營方分類 226
任務三 進口跨境電商的流程 226
一、調研市場，選擇商品 227
二、確定物流模式和選擇支付方式 228
三、制定進口商品經營方案 229
項目實訓 230
項目小結 230
習題 231
參考文獻 232
學習目標 1
任務一 跨境電商的概念 2
一、跨境電商的內涵 3
二、跨境電商的分類 5
三、跨境電商的特征 6
任務二 跨境電商存在的問題和發展趨勢 7
一、跨境電商存在的問題 9
二、跨境電商的發展趨勢 10
三、跨境電商崗位和職業素養 11
項目實訓 12
項目小結 15
習題 15
項目二 跨境電商平臺 17
學習目標 17
任務一 跨境電商平臺概述 18
一、跨境電商第三方平臺定義 18
二、跨境電商平臺分類 19
任務二 典型跨境電商平臺介紹 19
一、典型B2B平臺介紹 20
二、典型B2C平臺介紹 23
任務三 跨境電商獨立站介紹 31
一、獨立站與傳統獨立網站的差異 32
二、SaaS模式獨立站為商家帶來數字化新能力 33
三、獨立站的優勢 33
四、獨立站的創建 34
項目實訓 35
項目小結 35
習題 35
項目三 選品與商品定價 37
學習目標 37
任務一 跨境電商選品 38
一、選品的考量因素及注意事項 38
二、選品的分類與方法 40
三、貨源的選擇 48
任務實施 49
一、選擇目標市場 49
二、研究目標市場的熱銷商品 49
三、遵循平臺規則進行選品 50
任務二 跨境電商商品定價 53
一、跨境電商商品的價格構成及定價要點 53
二、跨境電商商品的定價策略 56
任務實施 58
一、基于競爭對手的定價 59
二、基于成本的定價 60
三、基于商品價值的定價 61
項目實訓 61
項目小結 63
習題 63
項目四 商品發布和優化 64
學習目標 64
任務一 商品發布 65
一、整理商品包 65
二、商品發布操作 69
任務實施 70
一、整理商品包——商品發布準備 70
二、發布商品 72
任務二 商品優化 77
一、對商品標題進行優化 77
二、對商品詳細描述進行優化 79
三、對商品價格進行優化 85
任務實施 86
一、優化商品標題 86
二、優化商品的詳細描述 87
三、優化商品的價格 87
任務三 文案策劃 87
一、文案概述 87
二、文案策劃的流程 89
三、文案的寫作技巧 90
任務實施 94
項目實訓 98
項目小結 99
習題 100
項目五 店鋪優化及推廣 101
學習目標 101
任務一 店鋪裝修與優化 102
一、店鋪認知 102
二、店鋪裝修 106
三、店鋪優化 107
任務實施 109
任務二 店鋪推廣 111
一、新店鋪的推廣 111
二、常規店鋪的推廣 113
任務實施 114
項目實訓 116
項目小結 117
習題 118
項目六 跨境電商營銷 119
學習目標 119
任務一 跨境電商營銷基礎 120
一、市場營銷理論 120
二、互聯網營銷 122
任務二 跨境電商營銷站內推廣常用方法 123
一、亞馬遜站內營銷推廣常用方法 124
二、速賣通站內營銷推廣常用方法 126
任務三 跨境電商營銷站外推廣常用方法 129
一、搜索引擎營銷 129
二、海外社交媒體營銷 134
任務四 跨境電商營銷新趨勢——直播 137
一、直播營銷的定義與產業鏈結構 137
二、跨境電商直播的驅動因素 138
三、跨境電商直播平臺 138
四、阿里巴巴國際站直播實操 139
五、人工智能對直播的影響 141
項目實訓 141
項目小結 142
習題 142
項目七 跨境電商支付 144
學習目標 144
任務一 跨境電商支付概述 145
一、跨境電商支付的概念 146
二、跨境電商支付的特征 146
三、跨境電商的主要支付方式 147
四、跨境電商的主要支付渠道和機構 147
五、跨境電商支付的發展前景 148
任務二 跨境電商的支付方式 149
一、國際電匯 149
二、西聯匯款 151
三、信用卡支付通道 152
四、PayPal支付與結算 153
五、國際支付寶 155
六、連連支付 156
項目實訓 157
項目小結 159
習題 159
項目八 跨境電商物流 161
學習目標 161
任務一 跨境電商物流概述 162
一、跨境電商物流定義 163
二、跨境電商物流分類 163
三、跨境電商物流特點 164
任務二 郵政物流 165
一、郵政物流介紹 165
二、郵政物流類別 165
三、郵政物流的運費計算 167
任務三 國際商業快遞 169
一、國際商業快遞介紹 169
二、國際商業快遞類別 170
三、三大國際商業快遞優缺點比較 174
四、國際商業快遞費用的計算 174
任務四 專線物流 175
一、專線物流介紹 176
二、專線物流類別 176
三、總結 181
任務五 海外倉 182
一、海外倉的定義 183
二、海外倉的功能 184
三、我國海外倉建設模式 184
四、海外倉的運作流程 184
五、海外倉的作用和存在的問題 185
六、FBA 186
項目實訓 187
項目小結 192
習題 192
項目九 跨境電商客戶管理 194
學習目標 194
任務一 搜索跨境電商目標客戶 195
一、境外行業協會網站 195
二、黃頁網 195
三、海關數據 195
四、商業論壇 196
五、搜索引擎 196
六、行業展會 197
任務二 跨境電商客戶關系管理 197
一、客戶關系管理理論基礎 197
二、跨境電商客戶分類 199
三、跨境電商客戶關系管理基礎 200
任務三 跨境電商客服工作內容 202
一、解答售前咨詢 202
二、解決售后問題 203
三、常見問題與郵件回復模板 204
任務四 跨境電商客服人員職業素養 209
一、跨境電商客服人員應具備的專業素養 209
二、跨境電商客服溝通技巧 210
三、激發跨境電商客服人員的創新能力：客戶再營銷 214
項目實訓 215
項目小結 216
習題 216
項目十 進口跨境電商 217
學習目標 217
任務一 進口跨境電商的生態圈和價值鏈 218
一、進口跨境電商的內涵 218
二、進口跨境電商的生態圈 219
三、進口跨境電商的價值鏈 220
四、進口跨境電商的驅動力 221
五、進口跨境電商的發展趨勢 221
任務二 進口跨境電商的模式 223
一、根據運營模式分類 224
二、根據履約模式分類 225
三、根據平臺運營方分類 226
任務三 進口跨境電商的流程 226
一、調研市場，選擇商品 227
二、確定物流模式和選擇支付方式 228
三、制定進口商品經營方案 229
項目實訓 230
項目小結 230
習題 231
參考文獻 232
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跨境電商:理論、操作與實務(微課版 第2版) 作者簡介
鄧志新，世界經濟學博士，廣東省精品課程《國際貿易實務》負責人，多年從事國際貿易相關課程教學，主要研究領域國際貿易和職業教育，已經出版圖書《跨境電商：理論、操作與實務》、《報關實務》。
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