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執行:員工版 版權信息
- ISBN：9787559668165
- 條形碼：9787559668165 ; 978-7-5596-6816-5
- 裝幀：70g輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
執行:員工版 本書特色
華人管理培訓大師余世維教員工全方位提升執行力讓基層學會高效執行 讓企業真正贏在執行
執行:員工版 內容簡介
基層員工是企業*廣泛、*直接的執行者，企業要想高效、精準地實現目標，必須培養大量會執行的員工。只有基層真正能夠高效執行，企業才能實現戰略落地、贏在執行。 余世維博士在四十多年的管理、咨詢與培訓職業生涯當中，講得*多的就是“執行”。他總結了高執行力員工具備的九大特征，分析了執行不力的根源所在，并從工作態度、職業化、溝通、團隊協作等關鍵方面提出改善的方法，幫助員工干好執行、高效落地。
執行:員工版 目錄
再版序
前言 企業需要會執行的員工
**章 執行力決定企業生死存亡
1 員工缺乏執行力，企業喪失競爭力
執行力是企業核心競爭力
戰略雖好，也要有人執行
有標準，有制度，更需要執行到位
2 員工缺乏執行力的四種表現
“差不多”就行
不注重細節，不追求完美
制度只是掛在墻上的廢紙，沒有人放在心里
不會盡職盡責地做好分內工作
第二章 打造高效執行的員工
1 執行力強的員工的九大特征
自動自發
注重細節
為人誠信，敢于負責
善于分析判斷，應變力強
樂于學習，追求新知，具有創意
對工作投入
有韌性
有團隊精神，人際關系良好
求勝的欲望強烈
2 執行滲透于企業的每個環節
在行動中思考
在流程中改善
3 商界領袖眼中的高效執行力
高效執行力就是消滅妨礙執行的官僚文化
高效執行力就是任用會執行的人
高效執行力就是在每一環節都力求完美
第三章 工作態度決定執行力
1 凡事追求完美
多做事情，少問問題
沒有任何借口
領導在不在都一樣
報喜也報憂，勇敢擔責任
及時承認錯誤，盡快解決問題
與其抱怨，不如先改變自己
坦誠面對批評
心態積極，主動執行
2 誠信令執行無偏差
說了就要努力做到
充分挖掘自己的長處，忠于自己
投入工作，忠于事業
告別急功近利，忠于客戶
對客戶將心比心
第四章 執行就是將目標逐個落實
1 把目標量化到每個流程
找出更節省時間的方法
以貨幣來量化成本
進行產能分析
2 把目標細化到日常工作
規范每個動作
規范每個步驟
尋求科學的方法
3 步一個腳印地達成目標
比別人多走一步
比對手做得好一點
在市場上多贏一點
第五章 溝通讓執行更有效
1 有執行力的員工主動回報
2 勤與上司溝通，確保正確執行
任何地點都可以溝通
毫無怨言地接受任務
主動提出改善計劃
給上司的答案*好有三四個
讓上司做選擇題而非問答題
3 推倒部門墻，溝通更順暢
主動與其他部門溝通
水平溝通時以雙贏為前提
自己先提供協作，再要求別人配合
多替他人著想
面對同事要謙虛
4 簡化語言，提高效率
講的永遠是重點
復雜的問題用簡單的比喻
5 沉默在前，言論在后
不只會聽，還要不時提問一兩句
不要打斷別人
在客戶面前，你的手機永遠不要響起
避免小動作
第六章 增強職業化，提速執行力
1 企業常見的五種非職業化員工
對業務只懂一點點
屢次犯同樣的錯誤
不思考是否有更好的辦法
不注重自我管理
缺乏危機意識
2 員工走向職業化的五個途徑
幫客戶買東西
搜集整理自己的資料庫
打破陳規，勇于創新
多與他人探討交流
定期優化自己的工作流程
3 要有專業化的工作技能
培養職業化的工作習慣
贏得客戶的信任
把自己當作公司的“窗口”
第七章 形成團隊執行合力
1 把公司當作自己的公司
主動“找事”做
主動關心客戶和同事
養成說“我們”的習慣
2 樹立團隊意識，學會與人合作
樹立內部客戶服務意識
真正的團隊只發出一個聲音、執行一個戰略
3 團隊思考性——持久執行的保障
對習慣性的工作提出不同見解
經常思考，主動改善
以客戶價值為中心，不斷改進
展開全部
執行:員工版 節選
一些企業初始條件相似，并采用了幾乎相同的戰略，*終結果卻相去甚遠。有的企業成為業界翹楚，有的企業在競爭中敗下陣來。人們不禁要問，根本原因究竟何在？ 施樂公司在其戰略轉型的過程中，選擇了和IBM（國際商業機器公司）類似的戰略，并請IBM 的財務總監來擔任CEO（首席執行官）。但施樂公司缺乏有效的市場應對措施和組織保障，造成員工執行乏力，其戰略轉型*終以失敗收場，企業逐步走向衰敗。 1 員工缺乏執行力，企業喪失競爭力 執行力是企業核心競爭力 零售業在美國早已是成熟的行業，按照傳統的經濟學觀點，它應該幾乎無利可圖。沃爾瑪的創始人山姆·沃爾頓卻獨辟蹊徑，一點一點拉大了與競爭者之間的差距。為了實現其戰略目標，沃爾瑪加強員工培訓：對服務細節追求完美，如員工要對3 米以內的顧客微笑，微笑時要露出上排8 顆牙；對顧客的提問，永遠不要說“不知道”。沃爾瑪統一采購，集中發貨，每天提供低價商品，建立全美聯網的管理資訊系統以加強貨品傳遞與管理。 沃爾瑪就是以這些看似平淡無奇的管理方法成為全球*大零售企業的。沃爾瑪的員工已經將企業的執行文化轉化為自己的行為規范，成就了沃爾瑪特有的員工執行力，培育了企業的核心競爭力，使這艘企業“航母”具備了持續領先的競爭優勢。 中國平安保險（集團）股份有限公司董事長馬明哲對執行力做過這樣的解釋：執行力反映的是一家企業的核心競爭力，反過來說，企業核心競爭力就在于執行力。 我們來研究一下什么叫核心競爭力。核心競爭力有兩個*簡單的定義：我的產品別人不能替代，我的本事別人無法模仿。不論有形的商品還是無形的服務，能否始終保有競爭力，關鍵就在于是不是沒有替代品，有沒有什么本事是別人不能模仿的。如果你公司的產品有別的產品可以替代，你的本事也跟別人一樣，可以說你就沒有什么核心競爭力。 一家企業如果沒有執行力，卻宣稱自己有核心競爭力，我是不會相信的。如果有核心競爭力，就說明它有執行力，沒有執行力，怎么可能形成核心競爭力呢？ 打造核心競爭力不是靠某種“絕招”，也沒有固定的模式， 可以肯定的是，提升執行力是構建企業核心競爭力的重要途徑。那些在激烈競爭中*終能夠勝出的企業無疑都具有超強的執行力。執行力是決定企業成敗的重要因素，是構成企業核心競爭力的重要一環。 那么，到底什么是“執行力”呢？ 我認為，執行力就是保質保量地完成工作和任務的能力。關鍵在于四個字：保質保量。在上司提出工作任務和要求后，員工如果能夠保質保量地完成，就叫作有執行力。 而且，要想讓員工具有執行力，各級管理者也要從自身做起。有了執行力強的管理者，才有執行力強的員工。強將手下無弱兵。一個強勢的領導者，其部下也必定是非常精干的，其整個團隊的工作能力和競爭力亦是出類拔萃的。 馬明哲先生便是一個非常強勢的人。他提到了這樣一種“怪”現象： 在企業里，高層埋怨中層，中層埋怨員工，員工埋怨中層， 中層埋怨高層，大家互相埋怨執行力差。一開會，你怪我，我怪他，他怪你，怪來怪去。這就是“怪”現象。為什么怪呢？執行力到底差在哪里？ 我們用分數簡單地說明一下。如果總經理做到100 分，副總經理做到92 分，那么經理或許就只有85 分了；如果經理做到85 分，那么副經理或許只能做到77 分，主管只能做到64 分； 而主管做到64 分，副主管可能只做到59 分，結果員工只能做到48 分了。所以，不要問員工為什么只做到48 分，而要先研究**個出現偏差的是誰。但是很奇怪，很多公司都喜歡追究員工的責任，殊不知**個要檢討的是副總經理。 另外，出現偏差的層級越高，底下的差距就越大。所以副總經理犯錯誤遠比經理犯錯誤嚴重，經理犯錯誤又比主管犯錯誤嚴重。高管的執行力不到位，中層、基層的執行力就會更不到位。差距是從上面開始產生的。所以要研究**個出現偏差的是誰。 無論是企業高層領導、中層干部還是基層員工，如果每一個人都能保質保量地完成自己的任務，就不會出現執行力不強的問題；如果大家在每一個環節和每一個階段都做到一絲不茍，就不會有這么多推諉扯皮現象。 馬明哲先生說的企業“怪”現象，其實就是沒有一個人在檢討自己是否保質保量地完成了工作任務。因此我經常說，執行力不強是每一層級的問題。我們不要再相互埋怨執行力差，而應該首先問問自己：我保質保量地完成任務了嗎？在我這個環節，我做到一絲不茍了嗎？
執行:員工版 作者簡介
四十年的商海搏擊和多家企業職業經理人的經歷，使余世維博士不僅成為杰出的企業家，更是享譽全國的實戰型培訓專家及企管咨詢顧問。著有《執行：員工版》《執行：干部版》《團隊》《溝通》《職業經理人常犯的11種錯誤》《職業經理人的五項修煉》等作品。
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