掃一掃
關(guān)注中圖網(wǎng)
官方微博
中圖價(jià):¥19.6
加入購物車
企業(yè)管理溝通理論與技巧 版權(quán)信息
- ISBN：9787573110534
- 條形碼：9787573110534 ; 978-7-5731-1053-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
企業(yè)管理溝通理論與技巧 內(nèi)容簡介
本書針對(duì)企業(yè)管理人員的人際溝通問題，用管理溝通概述、用心傾聽的技巧、有效表達(dá)的藝術(shù)、身體語言的運(yùn)用、自我溝通的技能等十個(gè)專題對(duì)管理溝通的心態(tài)、技巧等問題進(jìn)行了分析，運(yùn)用大量案例探討管理溝通的現(xiàn)實(shí)問題，回答了企業(yè)需要什么樣的協(xié)調(diào)者，一個(gè)成功的協(xié)調(diào)者需要具備怎樣的溝通能力等問題。
企業(yè)管理溝通理論與技巧 目錄
章管理溝通概述
節(jié)什么是溝通
節(jié)管理與溝通
第三節(jié)管理離不開溝通
第四節(jié)什么妨礙了溝通
第五節(jié) 管理溝通的要素
第六節(jié)管理溝通的分類
第七節(jié)溝通從“心”開始
章用心傾聽的技巧
節(jié)你真會(huì)聽嗎
節(jié)傾聽的障礙.
第三節(jié)傾聽的建議
第三章有效表達(dá)的藝術(shù)
節(jié)做好充分準(zhǔn)備
節(jié)改善表達(dá)效果.
第三節(jié)演講的技巧..
第四節(jié) 寫作的技巧
第五節(jié)提問的技巧
第六節(jié)會(huì)議溝通術(shù)
第七節(jié)電梯溝通術(shù)
第四章 身體語言的運(yùn)用
節(jié)微芙是特殊語言
節(jié) 眼部傳達(dá)的信號(hào)、
第三節(jié) 頭部傳遞的信息
第四節(jié) 觸摸臉部的信號(hào)
第五節(jié)上肢傳遞的信息
第六節(jié) 腿部動(dòng)作的秘密、
第七節(jié)個(gè)人空間和領(lǐng)城、
第八節(jié)拾高自己的意義
第九節(jié)模仿能傳遞友善
第五章自我溝通的技能
節(jié)情緒是可以被管理的
節(jié)情緒的自我接納解讀
第三節(jié)自我情緒調(diào)節(jié)的技巧、
第六章向上級(jí)溝通的建議
節(jié)了解和適應(yīng)你的頓導(dǎo)
節(jié)如何接受領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)
第三節(jié)如何向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)
第四節(jié)如何建立和諧的關(guān)系
第五節(jié)如何對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)
第七章向下屬溝通的建議
節(jié)如何提高下屬的執(zhí)行力
節(jié)如何激發(fā)下屬的積極.
第三節(jié)如何團(tuán)隊(duì)的凝聚力
第四節(jié)如何批評(píng)下屬更易接受
第八章水平溝通的建議
節(jié)與平級(jí)同事的相處之道
節(jié)同事之間要多注意小事
第三節(jié)妥善解決同事間的矛盾
第四節(jié)跨部門之間溝通的障礙
第五節(jié)如何跨越部門溝通鴻溝
第九章與客戶溝通的建議
節(jié)與客戶溝通的關(guān)鍵
節(jié)與客戶溝通的技巧
第三節(jié)與客戶溝通的細(xì)節(jié)
第十章危機(jī)溝通的建議
節(jié)關(guān)鍵點(diǎn)危機(jī)公關(guān)
節(jié) 危機(jī)管理的步驟
第三節(jié)危機(jī)溝通的技巧
參考文獻(xiàn)
;
展開全部
書友推薦
- >
羅庸西南聯(lián)大授課錄
- >
隨園食單
- >
苦雨齋序跋文-周作人自編集
- >
姑媽的寶刀
- >
龍榆生：詞曲概論/大家小書
- >
新文學(xué)天穹兩巨星--魯迅與胡適/紅燭學(xué)術(shù)叢書(紅燭學(xué)術(shù)叢書)
- >
企鵝口袋書系列·偉大的思想20:論自然選擇(英漢雙語)
- >
煙與鏡
本類暢銷
