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市場營銷學(xué)(簡明版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787302633495
- 條形碼：9787302633495 ; 978-7-302-63349-5
- 裝幀：70g膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
市場營銷學(xué)(簡明版) 內(nèi)容簡介
本書以顧客價(jià)值為主線、營銷過程為輔線組織內(nèi)容，全面、系統(tǒng)地介紹了營銷基本理論、工具和方法。全書分為價(jià)值理念篇、營銷過程篇、價(jià)值發(fā)現(xiàn)篇、價(jià)值設(shè)計(jì)篇、價(jià)值創(chuàng)造與傳遞篇、價(jià)值獲取篇，共20章。內(nèi)容全面、體系完整、理論與操作并重，反映時(shí)代與本土特色，是一本既有傳承又有創(chuàng)新的新形態(tài)教材。本教材具有如下特色：體系新穎；內(nèi)容系統(tǒng)、全面；理論與實(shí)踐并重。本書既可作為高等院校市場營銷本科專業(yè)入門教材，也適合作為經(jīng)濟(jì)與管理類專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)和使用。
市場營銷學(xué)(簡明版) 目錄
**篇 價(jià)值理念篇
**章 現(xiàn)代組織中的市場營銷 3
**節(jié) 理解市場營銷 3
第二節(jié) 市場營銷的重要性 8
第三節(jié) 市場經(jīng)營理念的演變 10
第四節(jié) 成為市場導(dǎo)向的公司 13
第五節(jié) 影響營銷未來發(fā)展的主要力量 16
第六節(jié) 主流范式與本書結(jié)構(gòu) 19
第二篇 營銷過程篇
第二章 市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 25
**節(jié) 公司戰(zhàn)略規(guī)劃 25
第二節(jié) 營銷戰(zhàn)略與營銷組合 35
第三節(jié) 如何制定營銷戰(zhàn)略 39
第三章 市場營銷計(jì)劃、組織與實(shí)施 45
**節(jié) 市場營銷計(jì)劃 45
第二節(jié) 市場營銷組織 49
第三節(jié) 市場營銷計(jì)劃實(shí)施 55
第四節(jié) 市場營銷控制 58
第三篇 價(jià)值發(fā)現(xiàn)篇
第四章 洞察行業(yè)與市場 65
**節(jié) 市場與行業(yè) 65
第二節(jié) 行業(yè)分析 67
第三節(jié) 市場的演進(jìn) 73
第四節(jié) 市場需求分析 75
第五節(jié) 競爭者分析 78
第五章 理解顧客行為 85
**節(jié) 顧客為什么購買 85
第二節(jié) 顧客如何購買 89
第三節(jié) 影響購買行為的主要因素 95
第四節(jié) 組織購買者行為分析 100
第五節(jié) 如何研究顧客 105
第四篇 價(jià)值設(shè)計(jì)篇
第六章 選擇進(jìn)入市場 111
**節(jié) 市場細(xì)分概述 111
第二節(jié) 消費(fèi)品市場細(xì)分 112
第三節(jié) 工業(yè)品市場細(xì)分 114
第四節(jié) 目標(biāo)市場選擇 122
第七章 市場定位 127
**節(jié) 市場定位概述 127
第二節(jié) 競爭定位與目標(biāo)定位 131
第三節(jié) 品類定位 137
第五篇 價(jià)值創(chuàng)造與傳遞篇
第八章 管理產(chǎn)品與服務(wù) 147
**節(jié) 產(chǎn)品相關(guān)概念 147
第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期管理 152
第三節(jié) 產(chǎn)品組合及優(yōu)化 155
第四節(jié) 服務(wù)營銷與管理 160
第九章 動態(tài)管理新產(chǎn)品 169
**節(jié) 新產(chǎn)品及其重要性 169
第二節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)過程 172
第三節(jié) 創(chuàng)新產(chǎn)品采用與擴(kuò)散 180
第十章 建立和完善分銷網(wǎng)絡(luò) 185
**節(jié) 分銷渠道與分銷網(wǎng)絡(luò) 185
第二節(jié) 分銷渠道設(shè)計(jì) 194
第三節(jié) 分銷渠道管理 199
第四節(jié) 分銷渠道的調(diào)整與優(yōu)化 203
第十一章 制定和調(diào)整價(jià)格 206
**節(jié) 定價(jià)影響因素 206
第二節(jié) 價(jià)格制定過程 209
第三節(jié) 主要定價(jià)方法 211
第四節(jié) 常用定價(jià)策略 215
第五節(jié) 價(jià)格調(diào)整與改變 221
第十二章 整合傳播信息 224
**節(jié) 數(shù)字化時(shí)代的營銷傳播 224
第二節(jié) 營銷傳播的主要手段 229
第三節(jié) 營銷傳播過程 233
第四節(jié) 整合營銷傳播 239
第十三章 管理銷售隊(duì)伍 244
**節(jié) 銷售人員及職責(zé) 244
第二節(jié) 銷售隊(duì)伍設(shè)計(jì) 247
第三節(jié) 銷售隊(duì)伍管理 253
第四節(jié) 人員推銷過程 257
第六篇 價(jià)值獲取篇
第十四章 建立和維持客戶關(guān)系 265
**節(jié) 客戶關(guān)系管理概述 265
第二節(jié) 顧客選擇 269
第三節(jié) 顧客獲取 271
第四節(jié) 保持與強(qiáng)化客戶關(guān)系 275
第五節(jié) 監(jiān)控客戶關(guān)系及結(jié)果 279
第十五章 建立品牌聲譽(yù) 284
**節(jié) 理解品牌 284
第二節(jié) 品牌資產(chǎn) 286
第三節(jié) 企業(yè)品牌決策 288
第四節(jié) 如何創(chuàng)立品牌 292
第五節(jié) 動態(tài)管理品牌 296
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市場營銷學(xué)(簡明版) 作者簡介
符國群，男，1963年出生，湖南人，現(xiàn)為北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，兼任中國高等院校市場學(xué)研究會會長。主要從事品牌管理、消費(fèi)者行為、家庭消費(fèi)與購買決策等方面的研究。
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