中圖網小程序
一鍵登錄
更方便
本類五星書更多>
-
>
中醫入門必背歌訣
-
>
醫驗集要
-
>
尋回中醫失落的元神2:象之篇
-
>
補遺雷公炮制便覽 (一函2冊)
-
>
人體解剖學常用詞圖解(精裝)
-
>
神醫華佗(奇方妙治)
-
>
(精)河南古代醫家經驗輯
醫護協作與溝通(培訓教材) 版權信息
- ISBN：9787117326452
- 條形碼：9787117326452 ; 978-7-117-32645-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
醫護協作與溝通(培訓教材) 本書特色
本書在醫患、護患關系的基礎上融入醫護關系管理，旨在為臨床醫護人員有效合作、改善溝通提供理論與實踐指導。本書將從以下三篇進行介紹。**篇是醫護溝通與協作開啟全民健康新時代。第二篇為一個患者多個世界：醫護、醫患、護患、多團隊關系。第三篇是醫學與溫情同在：醫院特殊事件管理與醫護職業素養。本書編者的寫作水平較高，語言表達、遣詞用句、標點符號使用基本正確，清晰無誤，整體的閱讀感受較為流暢，具有較高的出版價值。
醫護協作與溝通(培訓教材) 內容簡介
本文將從以下三個篇章進行介紹：**篇醫護溝通與協作開啟全民健康新時代，介紹了醫護協作與溝通基礎理論、醫護溝通協作的一些實用方法。第二篇一個患者多個世界：醫護、醫患、護患、多團隊關系。介紹醫護協作與溝通：主要闡述醫護關系的相關理論與實踐，是本書的重點與亮點。醫患關系管理，護患關系管理，護際溝通管理，團隊溝通合作及跨等級溝通。第三篇醫學與溫情同在：醫院特殊事件管理與醫護職業素養，醫院沖突管理，醫院特殊事件管理，醫護職業素養，醫護職業禮儀規范。希望本書為臨床一線的醫護人員在實際工作中增進協作，改善溝通帶來思想與知識上的啟迪。 本書在醫患、護患關系的基礎上融入醫護關系管理，旨在為臨床醫護人員有效合作、改善溝通提供理論與實踐指導。本書將從以下三篇進行介紹。**篇是醫護溝通與協作開啟全民健康新時代。第二篇為一個患者多個世界：醫護、醫患、護患、多團隊關系。第三篇是醫學與溫情同在：醫院特殊事件管理與醫護職業素養。本書編者的寫作水平較高，語言表達、遣詞用句、標點符號使用基本正確，清晰無誤，整體的閱讀感受較為流暢，具有較高的出版價值。
醫護協作與溝通(培訓教材) 目錄
**篇 醫護協作與溝通開啟全民健康新時代
**章 醫護協作與溝通的基礎理論/ 3
**節 溝通概述 / 3
一、 溝通的概念 / 3
二、 溝通的層次 / 4
三、 溝通的影響因素 / 6
第二節 溝通的形式 / 7
一、 語言溝通 / 7
二、 非語言溝通 / 9
第三節 溝通的模式 / 14
一、 拉斯韋爾的“五W 溝通模式” / 14
二、 申農、韋弗的“線性溝通模式” / 14
三、 奧斯古德、施拉姆的“循環模式” / 15
第四節 溝通的過程 / 15
一、 溝通過程模型 / 15
二、 溝通過程要素 / 16
第二章 醫護協作與溝通錦囊/ 20
**節 醫護協作與溝通錦囊之言語溝通 / 20
一、 言語溝通 / 20
二、 言語溝通的原則 / 21
三、 言語溝通中提問與反饋技巧 / 22
第二節 醫護協作與溝通錦囊之同理心 / 23
一、 同理心概念 / 23
二、 同理心結構 / 23
三、 同理心與同情心的區別 / 24
四、 同理心的醫學意義 / 26
五、 同理心臨床表達策略 / 27
第三節 醫護協作與溝通錦囊之傾聽 / 29
一、 傾聽的概念 / 29
二、 傾聽的類型 / 29
三、 傾聽的過程 / 31
四、 醫護溝通傾聽技能要點與要求 / 32
第四節 醫護協作與溝通錦囊之信任 / 35
一、 信任“ENP”墻概述 / 35
二、 信任“ENP”墻的運用 / 36
三、 信任的核心要素 / 38
第五節 醫護協作與溝通錦囊之自我表露 / 41
一、 自我表露的概念及層次 / 41
二、 自我表露的特點 / 42
三、 約哈里之窗與自我表露 / 43
第二篇 一個患者多個世界：醫護、醫患、
護患、多團隊關系
第三章 醫護協作與溝通/ 49
**節 醫護關系 / 49
一、 醫護關系概念 / 49
二、 醫護關系模式 / 49
三、 醫護關系的常見問題與危害 / 50
四、 影響醫護關系的因素 / 51
五、 促進醫護關系的策略 / 53
第二節 醫護協作 / 54
一、 醫護協作概述 / 54
二、 醫護協作歷史 / 57
9
目 錄
三、 醫護協作存在的問題 / 58
四、 醫護協作影響因素 / 60
五、 醫護協作方式 / 62
六、 醫護協作測評工具 / 65
七、 醫護協作發展策略 / 66
第三節 醫護溝通 / 70
一、 醫護溝通概述 / 70
二、 醫護溝通的前提、結果與意義 / 71
三、 醫護溝通障礙與促成因素 / 75
四、 醫護溝通模式 / 76
第四節 醫護沖突 / 80
一、 醫護沖突背景 / 80
二、 醫護沖突定義 / 80
三、 醫護沖突來源 / 81
第四章 醫患關系管理/ 83
**節 醫患溝通的概念與模型 / 83
一、 醫患溝通的概念 / 84
二、 醫患溝通的模型 / 84
第二節 醫患關系分類與溝通具體過程 / 91
一、 醫患關系分類 / 91
二、 醫患溝通的具體過程 / 93
第三節 醫患溝通存在的問題 / 94
一、 詢問患者就診原因過程出現的問題 / 94
二、 收集信息過程中出現的問題 / 94
三、 對患者病情解釋及制訂治療計劃過程中出現的問題 / 95
四、 患者配合程度的問題 / 95
五、 醫療工作中的法律問題 / 96
第四節 醫患溝通技巧 / 96
一、 建立融洽的醫患關系 / 96
二、 引導患者講出全部顧慮 / 97
三、 共同協商診療議程 / 99
第五節 醫患溝通的意義與價值 / 100
10
目 錄
一、 掌握溝通技巧可以提高治療效果 / 100
二、 運用溝通技巧可以提升臨床診治能力 / 100
三、 學習溝通技巧可以讓醫患共同掌舵 / 100
四、 培訓溝通技巧可以規避醫患矛盾和糾紛 / 101
第六節 告知壞消息 / 101
一、 壞消息引發的心理反應 / 101
二、 告知壞消息的障礙與不當策略 / 104
三、 壞消息的告知策略 / 104
第七節 醫患文化溝通 / 107
一、 醫患文化的概念 / 107
二、 醫患文化溝通的概念 / 108
三、 醫患文化溝通理論——洛特曼文化符號學理論 / 108
四、 醫患文化溝通的內容 / 109
五、 醫患文化溝通的意義 / 111
第五章 護患關系管理/ 114
**節 護患關系概述 / 114
一、 護患關系的含義 / 114
二、 護患關系的性質 / 115
三、 護患關系的特征 / 116
第二節 護患關系的基本內容 / 117
一、 技術性關系 / 117
二、 非技術性關系 / 117
第三節 護患關系建立的過程及模式 / 118
一、 護患關系建立的過程 / 118
二、 護患關系的基本模式 / 119
三、 護患關系的影響因素 / 121
第四節 護患溝通技巧 / 122
一、 護患溝通的基本形式 / 123
二、 護患溝通需要具備的情感條件 / 123
三、 護患溝通的重要性 / 124
四、 促進護理人員與患者溝通的條件 / 125
五、 護患溝通技巧 / 126
第五節 新形勢下護患關系展望 / 127
11
目 錄
一、護患關系發展趨勢 / 127
二、 新型護患關系的構建展望 / 128
第六章 護際溝通管理/ 130
**節 護際關系概述 / 130
一、 護際關系概念 / 130
二、 護際關系模式 / 130
三、 護際關系影響因素 / 131
第二節 護際溝通 / 132
一、 護際溝通的類型 / 132
二、 護際溝通的策略 / 133
第三節 護理工作中的其他人際關系溝通 / 134
一、 與其他健康工作者之間的關系溝通 / 134
二、 與其他健康工作者的溝通策略 / 135
第七章 團隊溝通合作及跨等級溝通/ 137
**節 團隊合作與溝通 / 137
一、 團隊合作與溝通概述 / 137
二、 團隊合作與溝通的原因 / 137
三、 團隊合作模式 / 138
四、 團隊溝通技巧 / 139
第二節 高效團隊的特征 / 140
一、 凝聚力 / 141
二、 溝通力 / 142
第三節 跨等級溝通 / 145
一、 等級制度需注意的關鍵問題 / 145
二、 跨等級溝通策略 / 146
第三篇 醫學與溫情同在：醫院特殊事件
管理與醫護職業素養
第八章 醫院沖突管理/ 153
**節 沖突概述 / 153
一、 沖突概念 / 153
12
目 錄
二、 沖突種類 / 154
三、 沖突特性 / 156
四、 沖突過程 / 156
五、 沖突處理模式 / 159
第二節 醫患沖突管理 / 160
一、 醫患沖突概念 / 160
二、 醫患沖突的特征 / 160
三、 醫患沖突分類 / 162
四、 醫患沖突產生的原因 / 164
五、 常見醫院沖突與解決方法 / 167
第三節 醫院非暴力溝通 / 173
一、 非暴力溝通概念 / 173
二、 非暴力溝通要素 / 173
三、 非暴力溝通在醫院工作中的應用 / 175
第九章 醫院特殊事件管理/ 177
**節 臨床溝通的風險管理 / 177
一、 臨床溝通風險管理概念 / 177
二、 臨床溝通風險管理原則 / 177
三、 臨床溝通風險管理措施 / 178
第二節 醫院環境憤怒管理 / 179
一、 患者憤怒的原因 / 179
二、 憤怒患者的溝通原則 / 180
三、 憤怒患者的溝通技巧 / 181
第三節 患方抱怨管理 / 182
一、 正確看待患者抱怨 / 182
二、 解決抱怨方案 / 184
第四節 倫理難題與倫理原則 / 186
一、 相關概念 / 186
二、 醫護工作中常見的倫理難題與倫理原則 / 187
第十章 醫護人員職業素養/ 191
**節 醫護人員應具備的人格特點 / 191
一、 良好的道德品質 / 192
13
目 錄
二、 人格的自我完善 / 193
三、 審美人格的文化修養 / 193
第二節 醫護人員職業素養 / 194
一、 醫護人員的人性美 / 194
二、 醫護人員的風度美 / 196
三、 醫護人員的寬容美 / 196
四、 醫護人員的自律美 / 197
五、 醫護人員的盡責美 / 198
六、 醫護人員的勞動美 / 198
第三節 醫護人員健康素養 / 199
一、 健康的標準 / 200
二、 健康生活修養內涵 / 200
第十一章 醫護人員職業禮儀規范/ 204
**節 醫護人員禮儀之美 / 204
一、 外在美 / 204
二、 內在美 / 206
三、 技藝美 / 207
第二節 醫護人員禮儀原則與特征 / 207
一、 禮儀的原則 / 208
二、 禮儀的特征 / 210
展開全部
醫護協作與溝通(培訓教材) 作者簡介
主任護師，現任山西省護理學會理事長，山西醫科大學模擬醫院院長，山西醫科大學第一醫院副院長兼護理部主任，山西醫科大學護理專業碩士生導師，衛生部科教司護理科研項目專家庫第3110101號專家，曾2次被評為山西省三八紅旗手，2次榮獲山西省五一勞動獎章，榮獲全國三八紅旗手、山西省勞動模范。
書友推薦
- >
中國歷史的瞬間
- >
經典常談
- >
名家帶你讀魯迅:故事新編
- >
有舍有得是人生
- >
伯納黛特,你要去哪(2021新版)
- >
莉莉和章魚
- >
我與地壇
- >
李白與唐代文化
本類暢銷
