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妄想的悖論:人性中自我欺騙的力量 版權信息
- ISBN：9787300314730
- 條形碼：9787300314730 ; 978-7-300-31473-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
妄想的悖論:人性中自我欺騙的力量 本書特色
《自然》《華盛頓郵報》《紐約時報》《華爾街日報》力薦科普佳作 一段發人深省之旅。探尋自我欺騙究竟在人類的命運中扮演了何種角色。 本書分為三個部分：**部分呈現日常實例以支持上述觀點；第二部分探討自我欺騙在我們的浪漫生活和尋找意義的過程中所扮演的角色；第三部分檢視欺騙和自我欺騙的約定如何形塑我們的社區、部落和民族或國家。
妄想的悖論:人性中自我欺騙的力量 內容簡介
自我欺騙會對我們、我們的社群、我們的地球造成難以計數的傷害。但既然如此，為何自我欺騙現象又普遍存在？尚卡爾·韋丹塔姆和比爾·梅斯勒在本書中指出，雖然看起來矛盾，但自我欺騙有時也在我們追求成功和幸福的過程中扮演著重要角色。
本書獨具匠心，強調人性中妄想或自我欺騙的獨特意義，生動敘述了為什么我們告訴自己的謊言支撐著我們與朋友、戀人和同事的日常互動，為什么有些人比其他人活得更久，為什么有些情侶恩愛有加，而另一些則不然，為什么有些民族或國家團結一致，而另一些則四分五裂。
本書采用科學和軼事相結合的方式，并汲取心理學、神經科學和哲學的新見解，帶領讀者踏上一段奇妙之旅，去探尋成為人類究竟意味著什么。
妄想的悖論:人性中自我欺騙的力量 目錄
引 言
**部分 日常生活
**章 全都是套路
第二章 一切都會好起來的
第三章 療愈的劇院
第四章 看不見的手
第二部分 尋找意義
第五章 心中自有定論
第六章 預測性推理
第七章 彩虹之上
第三部分 部落
第八章 赴湯蹈火
第九章 值得付出生命的事
第十章 宏大的妄想
尾 聲
致 謝
注 釋
參考文獻
**部分 日常生活
**章 全都是套路
第二章 一切都會好起來的
第三章 療愈的劇院
第四章 看不見的手
第二部分 尋找意義
第五章 心中自有定論
第六章 預測性推理
第七章 彩虹之上
第三部分 部落
第八章 赴湯蹈火
第九章 值得付出生命的事
第十章 宏大的妄想
尾 聲
致 謝
注 釋
參考文獻
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妄想的悖論:人性中自我欺騙的力量 節選
**章 全都是套路我總是對一個我根本不高興認識的人說“很高興認識你”。不過，如果你想活下去，你就得說這些話。——杰羅姆·大衛·塞林格，《麥田里的守望者》對于豪爾赫·特雷維諾（Jorge Trevino）來說，說謊就像呼吸一樣自然。一提到“說謊的人”，我們常常會聯想到險惡的陰謀家，就像莎士比亞在《奧賽羅》中描寫的伊阿古一樣，他們躲在陰影中竊聲低語，用真假參半的謊言蠱惑人心。但特雷維諾絕對不是這種人。他為人友善、溫和，極具親和力。他的高情商讓他渾身上下都散發著魅力。他的這種特質很大程度上是天生的——他一直都是個喜歡交際的人。但同時也可以說，這是他三十多年來在服務業里摸爬滾打給磨煉出來的。特雷維諾出生在墨西哥的一個邊境城鎮，馬塔莫羅斯。他在麗思卡爾頓酒店工作。一開始，他只是得克薩斯州休斯敦分店的員工休息室里一個打零工的。經過多年打拼，他晉升到了管理崗，擔任過加州拉古納比奇分店的客服總監。之后又跳槽到奢華精品酒店金普頓，*終去到凱悅酒店擔任品牌運營執行副總裁。他大部分時間是在全球各地新開的分店里做員工培訓。培訓時必不可少的一環就是教會新員工怎樣從細枝末節的事情入手讓顧客感受到被重視。特雷維諾說：“有時你要做的可能就是在走廊里相遇時說一句簡單的‘早上好’。”重要的是要展現出溫暖、真誠和慷慨，要時刻保持友善，就算你當時心情差到了極點，完全不想這么做。特雷維諾把這叫作“為人處世之道”（the people thing）——要讓顧客在任何時候都能感受到被關心，不管當時具體是什么情況，不管你當時心情如何。簡言之就是，“欺騙”。或許某個餐廳的服務員確實與顧客結下了特別的情誼。又或許某個飛機乘務員是發自內心地稱贊你是個非常有魅力的人。但即便是*友好的人也不可能做到像服務業的工作人員一樣時刻保持著“真誠的友善”。“這是沒有盡頭的。”特雷維諾說，“我覺得大多數人沒有辦法理解一天要在那種狀態下‘待機’長達八個小時、十個小時、十二個小時有多難。”他還補充說道，要想在服務業做到盡善盡美，就要學會溫和地對待所有人，就算對方非常暴躁、一點道理也不講。這真的比登天還難。“顧客們的期望值都很高，他們不滿意的時候就會把怒火發泄到你身上。”遇到這樣的情況時有一些處理的小技巧，比如說在一個顧客火冒三丈時要想辦法讓他坐下來。（“因為，”特雷維諾解釋說，“站立時人很容易調整到拳擊姿勢。”）但*重要的一點是，要始終保持禮貌，要表現出同理心，就算你當時“只想一拳砸在他臉上，跟他說‘給你臉了’”。有一次，特雷維諾幫麗思卡爾頓休斯敦分店的經理代班，那時正值1992年共和黨代表大會，一個據他描述“大塊頭，火氣非常大的得克薩斯人”抓著他的衣領差點把他從柜臺另一邊拽出來（特雷維諾本人有一米七。）“我剛給他們安排了一個司機和一個專職司機，”他說，“然后我又不得不承諾會給他們提供香檳和橙汁。”現在回想起來，特雷維諾已經可以笑著講述那次經歷。但另一次經歷他怎么也無法釋懷，僅僅是回想一下就讓他“非常氣憤，非常難過”，要刻意忍耐才能不讓眼淚流出來。那是他在麗思卡爾頓舊金山分店做客服總監的時候。一對來自英格蘭的夫妻來辦理入住，但是之前答應留給他們的房間沒有了。特雷維諾想辦法為他們安排了舊金山另一家豪華酒店費爾蒙的房間，請他們在那里暫住一晚。“那天特別早，”他說，“我把他們請上車，一輛面包車。我坐在前排副駕，跟他們說：‘我們為您安排了舊金山另一家*好的酒店。’突然我感覺我脖子上被吐了口水。我記得我當時拿紙巾把脖子擦干凈。然后什么也沒說，只是不停地道歉，向他們表示歉意。我跟他們保證等他們第二天回到酒店時，他們可以享受一個半小時的按摩理療。”心理學家和社會學家都公認在這種情形下壓抑自己的情緒非常困難。麥當勞得來速汽車餐廳負責接收訂單的員工、在擁擠的飛機上應付憤怒的乘客的乘務員、當你躺在泳池邊恭敬地為你端來插著小傘的飲品的服務員，他們的工作已經超出了勞動的范疇，屬于“情緒勞動”。人們大都認為禮貌的客戶服務是件值得稱贊的事。（的確是。）但我們沒有注意到的是，隨之發生的還有服務提供者的無數種欺騙行為，以及接受服務的人的自我欺騙。這也同樣發生在日常個人禮儀行為當中，只不過客戶服務是一種更專業的版本。我們從小被教導說話要講禮貌，發生沖突時要學會通過言語來緩和矛盾。在幼兒園，老師會告訴小朋友們：“如果你說出來的話會讓別人不開心，那就不要說出來。”比如，老師會告訴薩拉不要對杰夫說出她對他的真實看法，好讓杰夫能繼續自我感覺良好。在婚姻治療中，心理咨詢師會告訴爭吵的夫妻們去練習“慢慢地”開啟對話。比如，如果你覺得你的伴侶做了件很混蛋的事，你應該說：“特雷弗，我想告訴你我很愛你，也很感謝你為我做的一切，但是有的時候你做的事情真的讓我覺得很難過。”很多
妄想的悖論:人性中自我欺騙的力量 作者簡介
比爾·梅斯勒（Bill Mesler），科普作家，記者，長期供稿于《科學美國人》等科普報刊。除本書外，還著有《生命的誕生：我們究竟來自哪里》。
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