掃一掃
關(guān)注中圖網(wǎng)
官方微博
本類五星書更多>
-
>
以利為利:財政關(guān)系與地方政府行為
-
>
立足飯碗 藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護(hù)視角
-
>
營銷管理
-
>
茶葉里的全球貿(mào)易史(精裝)
-
>
近代華商股票市場制度與實(shí)踐(1872—1937)
-
>
麥肯錫圖表工作法
-
>
海龜交易法則
服務(wù)業(yè)員工工作投入研究 版權(quán)信息
- ISBN：9787567241268
- 條形碼：9787567241268 ; 978-7-5672-4126-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
服務(wù)業(yè)員工工作投入研究 內(nèi)容簡介
本書以服務(wù)業(yè)員工為研究對象，探究服務(wù)業(yè)相關(guān)工作因素對員工工作投入的影響。通過梳理相關(guān)文獻(xiàn)和理論，實(shí)證驗(yàn)證組織支持、工作壓力認(rèn)知、情緒表達(dá)規(guī)則、多任務(wù)處理要求等服務(wù)業(yè)工作的典型因素對員工工作投入的影響機(jī)制。研究結(jié)果豐富了相關(guān)理論，為服務(wù)業(yè)員工工作投入的提升提供相應(yīng)建議。
服務(wù)業(yè)員工工作投入研究 目錄
第1章 緒論
1．1 研究背景
1．2 問題的提出
1．3 研究意義
1．4 研究目標(biāo)、內(nèi)容與研究框架
1．5 本章小結(jié)
第2章 相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)
2．1 基本概念
2．2 工作要求-資源模型
2．3 資源保存理論
2．4 工作要求-控制模型
2．5 壓力認(rèn)知評價理論
2．6 特質(zhì)激活理論
2．7 行為可塑性理論
2．8 動機(jī)擁擠理論
2．9 社會交換理論
2．10 本章小結(jié)
本章主要參考文獻(xiàn)
第3章 自我效能和性別對服務(wù)業(yè)員工工作投入的調(diào)節(jié)作用
3．1 引言
3．2 文獻(xiàn)綜述
3．3 研究方法
3．4 結(jié)果
3．5 討論和結(jié)論
本章主要參考文獻(xiàn)
第4章 情緒表達(dá)規(guī)則與情商對服務(wù)業(yè)管理者與非管理者工作投入的交互影響
4．1 引言
4．2 文獻(xiàn)綜述
4．3 研究方法
4．4 研究結(jié)果
4．5 研究貢獻(xiàn)、局限性和未來展望
4．6 結(jié)論
本章主要參考文獻(xiàn)
第5章 多任務(wù)處理要求對服務(wù)業(yè)員工顧客導(dǎo)向的影響機(jī)制——工作投入的中介作用
5．1 引言
5．2 文獻(xiàn)綜述
5．3 研究方法
5．4 結(jié)果
5．5 討論和結(jié)論
5．6 研究總結(jié)
本章主要參考文獻(xiàn)
……
第6章 外在動機(jī)和內(nèi)在動機(jī)對服務(wù)業(yè)員工工作投入的影響——基于動機(jī)擁擠理論的檢驗(yàn)
第7章 從內(nèi)在動機(jī)到情感組織承諾——工作投入和自我效能的作用
第8章 工作投入研究的知識圖譜分析
第9章 總結(jié)與展望
附錄
展開全部
服務(wù)業(yè)員工工作投入研究 作者簡介
劉娟，女，博士，畢業(yè)于美國密蘇里大學(xué)，現(xiàn)就職于無錫學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院。主要研究方向?yàn)槿肆Y源管理和養(yǎng)老服務(wù)管理。近五年以首作者身份發(fā)表SSCI期刊論文九篇，受邀擔(dān)任International Journal of Contemporary Hospitality Management、Journal of Applied Gerontology等多個SSCI期刊審稿人。
書友推薦
- >
唐代進(jìn)士錄
- >
推拿
- >
回憶愛瑪儂
- >
巴金－再思錄
- >
中國人在烏蘇里邊疆區(qū):歷史與人類學(xué)概述
- >
我從未如此眷戀人間
- >
企鵝口袋書系列·偉大的思想20:論自然選擇(英漢雙語)
- >
詩經(jīng)-先民的歌唱
本類暢銷
