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復(fù)盤教練 版權(quán)信息
- ISBN：9787559667045
- 條形碼：9787559667045 ; 978-7-5596-6704-5
- 裝幀：70g輕型紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
復(fù)盤教練 本書特色
適讀人群 ：大眾讀者為什么谷歌、亞馬遜、華為、騰訊、阿里巴巴、聯(lián)想等世界名企都不約而同選擇了復(fù)盤？因?yàn)樗梢再x能團(tuán)隊(duì)，讓績效倍增。如何才能掌握復(fù)盤的真諦？答案是翻開石鑫等四位老師合著的《復(fù)盤教練》。 《復(fù)盤教練》以700多期ATTCP復(fù)盤教練迭代課程和四位作者多年企業(yè)經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，完整系統(tǒng)地講述了復(fù)盤的內(nèi)容，清晰了復(fù)盤的價(jià)值，明確了復(fù)盤中*重要的角色——復(fù)盤教練，給出了復(fù)盤四大核心方法論的實(shí)現(xiàn)路徑。閱讀本書，不僅可以為自身成長賦能，還可以為團(tuán)隊(duì)賦能，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長和團(tuán)隊(duì)績效的雙重提升。
復(fù)盤教練 內(nèi)容簡介
"你是盯目標(biāo)，還是盯問題？你是先找套路再行動，還是先行動再打補(bǔ)丁？你是總結(jié)規(guī)律，還是經(jīng)驗(yàn)主義？你是擁有N年經(jīng)驗(yàn)，還是1年經(jīng)驗(yàn)重復(fù)了N年？你是吃一塹長一智，還是好了傷疤忘了疼？高手和低手只差兩個(gè)字——復(fù)盤！ 《復(fù)盤教練》全書是石鑫等四位作者多年企業(yè)經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)以及課程多次迭代內(nèi)容的總結(jié)，完整系統(tǒng)地講述了復(fù)盤的內(nèi)容，清晰了復(fù)盤的價(jià)值，明確了復(fù)盤中*重要的角色——復(fù)盤教練，給出了復(fù)盤的操作步驟。無論是個(gè)人，還是團(tuán)隊(duì)，都可以通過閱讀此書，化身復(fù)盤教練，應(yīng)用復(fù)盤的方法，為自身賦能，完成個(gè)體成長和團(tuán)隊(duì)提升。 本書與行動學(xué)習(xí)、教練技術(shù)等培訓(xùn)方式結(jié)合使用，效果更佳。"
復(fù)盤教練 目錄
自序
第1章 只有復(fù)盤，才能翻盤
1.1為什么要復(fù)盤
1.2什么是復(fù)盤
1.3如何復(fù)盤
本章復(fù)盤：智慧火花，精彩再現(xiàn)
第2章 復(fù)盤教練，賦能專家
2.1復(fù)盤的三大障礙
2.2 復(fù)盤教練：賦能團(tuán)隊(duì)，破除障礙
本章復(fù)盤：智慧火花，精彩再現(xiàn)
第3章 項(xiàng)目復(fù)盤，方法來引導(dǎo)
3.1 項(xiàng)目復(fù)盤無效的“四個(gè)坑”
3.2 項(xiàng)目復(fù)盤成功的四個(gè)關(guān)鍵
3.3 “四定”：復(fù)盤前的準(zhǔn)備
3.4 項(xiàng)目復(fù)盤現(xiàn)場實(shí)施要點(diǎn)
3.5 項(xiàng)目復(fù)盤的五個(gè)步驟
3.6 項(xiàng)目復(fù)盤的典型應(yīng)用場景
本章復(fù)盤：智慧火花，精彩再現(xiàn)
第4章 行為反饋復(fù)盤，走出舒適區(qū)
4.1 行為反饋的“四大痼疾”
4.2 魚缸會議的“四有藥方”
4.3 魚缸會議的實(shí)施流程
4.4 魚缸會議的典型應(yīng)用場景
本章復(fù)盤：智慧火花，精彩再現(xiàn)
第5章 心智反思復(fù)盤，提問出頓悟
5.1 封閉心智的“三把心鎖”
5.2 解放心智的“三把鑰匙”
5.3 U 型理論：向未來學(xué)習(xí)，升級心智
5.4 心智反思復(fù)盤：一張畫布，問出頓悟
本章復(fù)盤：智慧火花，精彩再現(xiàn)
第6章 文化復(fù)盤，溯源到基因
6.1 文化建設(shè)的“兩大頑癥”
6.2 文化落地的三個(gè)關(guān)鍵
6.3 未來探索：文化復(fù)盤讓文化落地
6.4 未來探索的四個(gè)特征
6.5 未來探索的五個(gè)步驟
6.6 未來探索的典型應(yīng)用場景
本章復(fù)盤：智慧火花，精彩再現(xiàn)
第7章 從復(fù)盤到行動學(xué)習(xí)
7.1 行動學(xué)習(xí)，讓戰(zhàn)略落地
7.2 行動學(xué)習(xí)，讓管理成為“贏的游戲”
7.3 行動學(xué)習(xí)，在“上甘嶺”培養(yǎng)干部
本章復(fù)盤：智慧火花，精彩再現(xiàn)
跋 凡是過往，皆為序章
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復(fù)盤教練 節(jié)選
2.2復(fù)盤教練：賦能團(tuán)隊(duì)，破除障礙 正如“雞蛋從外打破是食物，從內(nèi)打破是生命”，復(fù)盤三大障礙的打破，也必須要靠團(tuán)隊(duì)自己。正如小雞啄破蛋殼需要活潑潑的生命力，團(tuán)隊(duì)要化繭成蝶同樣需要能量。所以，復(fù)盤教練引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的過程，也是不斷地為團(tuán)隊(duì)賦能的過程。 什么是復(fù)盤教練？復(fù)盤教練是教練的一類，通過在復(fù)盤中創(chuàng)建信任場域，應(yīng)用有效的復(fù)盤流程、洞見性提問為客戶賦能，引導(dǎo)客戶進(jìn)行深度思考，激勵客戶從過去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，以提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)效能。 傳統(tǒng)教練是一對一，復(fù)盤教練通常是一對多；傳統(tǒng)教練關(guān)注的是未來，復(fù)盤教練以未來為導(dǎo)向，引導(dǎo)大家反思的是過去經(jīng)歷的事。除此之外，因?yàn)閺?fù)盤會受到三大障礙的阻礙，所以復(fù)盤教練更重視復(fù)盤過程中的賦能。從場域、流程和提問三個(gè)方面為復(fù)盤對象賦能，可以打破三大障礙，帶來個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)提升。 2.2.1場域賦能：營造氛圍，打破防衛(wèi) 復(fù)盤對于團(tuán)隊(duì)而言是一場挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)必以信任為基礎(chǔ)才有效。大量企業(yè)自己組織的復(fù)盤之所以失效，很重要的一點(diǎn)就是沒有認(rèn)識到安全的環(huán)境對于復(fù)盤的重要性。圖 2-1 從挑戰(zhàn)和信任兩個(gè)維度構(gòu)建了一個(gè)矩陣。很顯然，在復(fù)盤開始之前，大家并不清楚接下來要經(jīng)歷什么，也不清楚復(fù)盤組織者的意圖，處在防衛(wèi)（A 區(qū)）中。如果不進(jìn)行場域建設(shè)，不增加信任度營造安全的氛圍，而是迅速進(jìn)入復(fù)盤的挑戰(zhàn)狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)就由防衛(wèi)轉(zhuǎn)入焦慮（B 區(qū)，高度防衛(wèi)），復(fù)盤的無效也就成了必然。 正如行動學(xué)習(xí)之父雷格·瑞文斯（Reg Revans）所言，溫暖必先于光明。在團(tuán)隊(duì)進(jìn)入挑戰(zhàn)之前，復(fù)盤教練首先應(yīng)該通過激發(fā)信任，讓大家放下防衛(wèi)，進(jìn)入安全場域（C 區(qū)）。隨后再接受復(fù)盤的挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)就進(jìn)入效能場域（D 區(qū)）了。 如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)從防衛(wèi)進(jìn)入并維持安全場域呢？可以通過 STEPS 準(zhǔn)則來實(shí)現(xiàn)（如圖 2-2 所示）。 STEPS 是五個(gè)英文單詞的首字母縮寫，是復(fù)盤教練通過場域?yàn)閳F(tuán)隊(duì)賦能，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)放下防衛(wèi)，增強(qiáng)信任度，進(jìn)入安全場域的五項(xiàng)準(zhǔn)則。 space（S）：氛圍輕松的空間 選擇氛圍輕松、不受干擾、裝飾色彩豐富的會議室，可以讓復(fù)盤團(tuán)隊(duì)感到放松，進(jìn)而更愿意投入復(fù)盤工作坊中。 time（T）：張弛適當(dāng)?shù)淖h程 復(fù)盤教練要在有限的時(shí)間內(nèi)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提出想法，產(chǎn)出結(jié)果，就需要提前設(shè)置合理的議程，并在探討時(shí)靈活把控研討節(jié)奏。 eventfulness（E）：豐富多彩的活動 成年人面臨的*大的挑戰(zhàn)之一就是注意力的長期保持。對于高度燒腦的復(fù)盤來說，更需要復(fù)盤教練有意識地在研討時(shí)加入感性元素， 比如幽默的表達(dá)、提升能量的游戲、適時(shí)的慶祝等活動，來調(diào)動大家的情緒。 product（P）：可見可感的成果 有效的復(fù)盤研討會關(guān)注理性成果，如復(fù)盤內(nèi)容、復(fù)盤結(jié)論，更關(guān)注感性成果，如學(xué)員在思維上的頓悟、情感上的鏈接、信心上的激發(fā)、合作中的協(xié)同、能力上的成長。那些感性成果都是肉眼可見的， 其對復(fù)盤團(tuán)隊(duì)的影響甚至比理性成果更重要。 style（S）：親和可信的風(fēng)格 復(fù)盤教練的風(fēng)格可以多種多樣，沉穩(wěn)博學(xué)適合高管團(tuán)隊(duì)，機(jī)敏活潑適合年輕團(tuán)隊(duì)，無論風(fēng)格如何，其共同點(diǎn)都是親和可信。這就要求復(fù)盤教練在過程中保持中立的狀態(tài)，營造出彼此尊重的氛圍，關(guān)注每一位參與者。 復(fù)盤教練通過場域賦能，營造出信任的氛圍，幫助復(fù)盤團(tuán)隊(duì)打破防衛(wèi)，進(jìn)入了安全場域，這為團(tuán)隊(duì)即將接受的復(fù)盤挑戰(zhàn)做好了準(zhǔn)備。 2.2.2流程賦能：引導(dǎo)覺察，打破無能 熟練的無能源自不敢擔(dān)責(zé)，不敢擔(dān)責(zé)源自害怕被問責(zé)，所以復(fù)盤首先要消除大家怕被問責(zé)的顧慮。復(fù)盤教練要借助復(fù)盤流程的力量， 引導(dǎo)大家對自我認(rèn)知的盲點(diǎn)有所覺察，將團(tuán)隊(duì)的關(guān)注點(diǎn)聚焦到組織整體效能的提升上。 四種核心復(fù)盤方法論的每一個(gè)流程都針對了人的一個(gè)核心盲點(diǎn)（如表 2-1 所示），復(fù)盤教練在維護(hù)安全的場域的基礎(chǔ)上，打破復(fù)盤團(tuán)隊(duì)的習(xí)慣性防衛(wèi)之后，依照流程有效地引導(dǎo)，自然能夠讓復(fù)盤團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生自我覺察，從而發(fā)現(xiàn)自我的認(rèn)知盲點(diǎn)，轉(zhuǎn)變思維范式。 在安全的場域之下，復(fù)盤教練遵循復(fù)盤流程的引導(dǎo)，為團(tuán)隊(duì)賦能，讓團(tuán)隊(duì)主動覺察到認(rèn)知的盲點(diǎn)，從而引發(fā)自發(fā)的思維范式轉(zhuǎn)變，打破熟練的無能。 2.2.3提問賦能：激發(fā)能量，打破無助 提問賦能，是指在團(tuán)隊(duì)復(fù)盤時(shí)復(fù)盤教練通過洞見性提問，啟發(fā)學(xué)員的反思，促成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的思維范式轉(zhuǎn)變，進(jìn)而帶來團(tuán)隊(duì)智慧的迭代升級。復(fù)盤教練并不是內(nèi)容專家，也不同于咨詢師和培訓(xùn)師，并不直接給團(tuán)隊(duì)答案，但一定要善于問出有力量的問題，啟發(fā)團(tuán)隊(duì)成員思考，幫助團(tuán)隊(duì)打破習(xí)得性無助。 著名教練模型 GROWa 的提出者之一艾倫·范恩（Alan Fine）在其《潛力量》一書中提出：表現(xiàn)（performance）= 能力（capacity）- 干擾（interference）。復(fù)盤教練通過提問激發(fā)潛能、減少干擾、賦能團(tuán)隊(duì)成員，使其發(fā)現(xiàn)原來自己本可以有巨大的能量，讓其面對自己頭腦中的對手，減少內(nèi)心的干擾，更專注于目標(biāo)的達(dá)成。 在復(fù)盤教練的實(shí)操練習(xí)中，很多學(xué)員都反饋*難的就是提問， 因?yàn)楹脝栴}啟發(fā)好答案。把“提問”作為一門學(xué)問，潛心研究，提出好問題是復(fù)盤教練的基本功。復(fù)盤教練通過提問，讓團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)“原來自己是可以的”“原來事情并沒有想象中那么難”“原來自己的腦補(bǔ)干擾了自己的行動力”，破除了習(xí)得性無助，就開啟了更多可能性與發(fā)展性。 更多關(guān)于復(fù)盤教練的提問技術(shù)，在第 3、4、5、6 章中都有大量的舉例，這里就不再贅述。 復(fù)盤教練通過場域賦能，營造了現(xiàn)場安全信任的氛圍，打破了習(xí)慣性防衛(wèi)；通過流程賦能，讓復(fù)盤對象覺察到自己的盲點(diǎn)，打破了熟練的無能；通過提問賦能，激發(fā)了其自有能量，打破了習(xí)得性無助。正如禪宗六祖慧能所言，何期自性，本自具足。要相信每個(gè)人都有無限的潛能，復(fù)盤教練要做的就是通過賦能消除三大障礙，喚醒其內(nèi)在潛能。因此，一位優(yōu)秀的復(fù)盤教練一定是一位賦能專家。
復(fù)盤教練 作者簡介
石鑫，眾行行動學(xué)習(xí)研究院院長，AACTP首席顧問，績效派行動學(xué)習(xí)專家。 陳曉燕，眾行行動學(xué)習(xí)研究院副院長，項(xiàng)目復(fù)盤畫布原創(chuàng)設(shè)計(jì)者，AACTP復(fù)盤教練認(rèn)證評審導(dǎo)師。 姚志玲，眾行行動學(xué)習(xí)研究院資深顧問，AACTP復(fù)盤教練認(rèn)證導(dǎo)師，AACTP行動學(xué)習(xí)促動師認(rèn)證導(dǎo)師。 褚冬彪，眾行行動學(xué)習(xí)研究院資深顧問，AACTP認(rèn)證導(dǎo)師，銀行行動學(xué)習(xí)專家。
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