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銀行數字化轉型 營銷與運營數字化 版權信息
- ISBN：9787111725220
- 條形碼：9787111725220 ; 978-7-111-72522-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
銀行數字化轉型 營銷與運營數字化 本書特色
適讀人群 ：銀行等金融機構的營銷、運營、銷售等崗位的管理者和從業者。（1）作者背景資深：資深銀行數字化專家，曾就職于交通銀行、中信銀行、渤海銀行和平安銀行，擔任過支行行長、分行零售部門負責人等職。 （2）作者經驗豐富：有15年銀行業從業經歷，具備商業銀行總行、分行、支行視角，在對公、零售、網絡銀行等條線有豐富的工作經驗，在數字化營銷和運營方面有豐富的實踐經驗。 （3）100000人好評：作者通過數字化營銷與運營，積累了超10萬人的私域流量，他講授的銀行數字化營銷與運營的課程獲得廣泛好評。 （4）銀行人實操指南：基于監管合規、客群經營、員工管理、場景搭建、產品營銷等5個維度，全面講解如何構建銀行的數字化營銷與運營體系，破解新客獲取、老客經營和業績增長難題。
銀行數字化轉型 營銷與運營數字化 內容簡介
這是一本從數字化轉型的角度講解銀行應該如何構建數字化營銷與運營體系的著作，它能幫助銀行從業人員系統性構建數字化營銷能力和數字化管理能力，掌握不同客群和不同產品的數字化營銷和運營方法。本書是作者15年銀行業從業經驗、100余家金融機構服務經驗、200余場金融機構培訓經驗的總結，已有超過10萬人從中受益。
全書從銀行傳統營銷方法遭遇的復雜產品難銷售、獲客難、“活客”難等困境入手，為解決這些難題指明了方向，即從營銷和運營的角度切入數字化轉型。書的主體內容聚焦在銀行數字化營銷和運營的具體實踐上，核心內容如下：
員工的數字化營銷能力培養；
干部的數字化管理能力塑造；
銀行數字化營銷的破局方法；
3步完成數字化營銷過程；
4步實現新客獲取；
5步激活存量客戶；
社區、產業園區、商圈等線下場景的數字化營銷；
銀行存款、國債、保險、理財產品、基金、信托等產品的銷售和營銷策略。
此外，通過本書，你還將了解到總行的數字化戰略如何在分支機構落地，總行開發的數字化工具和優選工作方法如何幫助分支機構降本增效。
銀行數字化轉型 營銷與運營數字化 目錄
目錄
前言
第1章 銀行數字化轉型與業務增長 1
1.1 銀行業務的發展現狀 1
1.1.1 營收結構顯差異，非息收入增長難 2
1.1.2 客群結構老齡化，復雜產品銷售難 4
1.1.3 傳統營銷成效差，獲客活客觸達難 5
1.2 銀行數字化營銷的發展與轉型的方向 14
1.2.1 營銷1.0時代 14
1.2.2 營銷2.0時代 15
1.2.3 營銷3.0時代 16
1.2.4 營銷4.0時代 18
1.2.5 銀行數字化轉型的方向 20
1.3 數字化轉型如何賦能銀行業務增長 20
1.3.1 銀行數字化轉型的底層邏輯 21
1.3.2 銀行數字化轉型的賦能方法 21
1.4 本章小結 25
第2章 銀行員工和干部的數字化運營能力塑造 26
2.1 塑造員工的數字化營銷能力 27
2.1.1 數字化人才的特點 28
2.1.2 數字化人才要用好云工作室 29
2.1.3 數字化人才應具備金融專業能力 30
2.1.4 數字化人才的專業能力提升路徑 31
2.1.5 數字化人才應具備數字化營銷能力 36
2.2 塑造干部的數字化管理能力 40
2.2.1 銀行的營銷管理現狀 40
2.2.2 數字時代的管理者能力模型 44
2.2.3 重新構建數字化營銷的過程管理 47
2.3 本章小結 52
第3章 數字化營銷破局與獲客 54
3.1 數字時代的獲客難點 55
3.1.1 觸達難 55
3.1.2 交互難 58
3.2 數字化營銷破解獲客難題 59
3.2.1 找到新客戶 59
3.2.2 觸達新客戶 60
3.2.3 與新客戶交互 60
3.2.4 實現新客戶轉化 61
3.2.5 數字化營銷的價值 66
3.3 數字化營銷的流程和過程管理 66
3.3.1 **步：明確人設定位，打造個人IP 67
3.3.2 第二步：結合人設定位，持續創作內容 71
3.3.3 第三步：建立公域矩陣，持續吸引流量 78
3.3.4 數字化營銷的過程管理 83
3.4 本章小結 84
第4章 數字化運營賦能存量客群激活 85
4.1 銀行存量客群運營現狀 86
4.1.1 存量客戶的觸達 86
4.1.2 存量客戶的運營 88
4.2 激活存量客群的流程 90
4.2.1 **步：與客戶添加微信 90
4.2.2 第二步：讓客戶主動入群 92
4.2.3 第三步：制定群規則 95
4.2.4 第四步：社群的運營裂變 96
4.2.5 第五步：社群的業績產出 98
4.3 商業銀行激活存量客群的執行方案 100
4.3.1 項目計劃 101
4.3.2 總體目標及實施細節 105
4.3.3 課程部分 107
4.3.4 方案執行 115
4.4 本章小結 116
第5章 數字化賦能線下場景營銷 117
5.1 數字化賦能社區營銷 118
5.1.1 社區營銷的現狀 118
5.1.2 子女教育賦能社區營銷 121
5.2 數字化賦能公私聯動營銷 126
5.2.1 產業園區營銷的核心：公私聯動 127
5.2.2 公私聯動的現狀 127
5.2.3 公私聯動的優化思路及操作流程 130
5.2.4 公私聯動實踐案例 131
5.3 數字化賦能商圈營銷 138
5.3.1 商圈營銷的三大挑戰 138
5.3.2 商圈生態運營的核心：構建私域流量 141
5.3.3 商圈生態運營和推廣流程 144
5.4 本章小結 145
第6章 數字時代銀行產品的銷售策略 146
6.1 財富管理時代的變革 147
6.2 專業能力培訓的現狀 148
6.2.1 銀行與基金公司合作組織的基金產品路演培訓 149
6.2.2 銀行組織的基金銷售能力培訓 150
6.3 了解客戶 150
6.3.1 了解客戶的風險承受能力 151
6.3.2 了解客戶的資金流動性安排 152
6.3.3 了解客戶的倉位結構 153
6.4 了解產品 153
6.4.1 銀行存款 153
6.4.2 國債 154
6.4.3 理財型保險 155
6.4.4 理財產品 159
6.4.5 基金 161
6.4.6 信托 168
6.5 案例：基金的銷售策略 171
6.5.1 基金的售前 172
6.5.2 基金的售后 174
6.6 本章小結 176
附錄 178
展開全部
銀行數字化轉型 營銷與運營數字化 作者簡介
周承 資深銀行數字化專家，有15年的銀行業從業經驗，曾就職于交通銀行、中信銀行、渤海銀行和平安銀行，擔任過支行行長、零售行長等職。具備商業銀行總行、分行、支行工作經歷，在對公業務、零售業務、銀行的數字化營銷和運營方面有豐富的經驗，全網的私域流量超過10萬人，曾參與福田汽車、京東金條、眾信旅游等多家企業的數字化轉型項目。 資深咨詢專家和培訓講師，《中國銀行保險報》特聘講師、FPSB CHINA繼續教育講師。為工商銀行、農業銀行、中國銀行、交通銀行、郵儲銀行等國有行，中興銀行、平安銀行、民生銀行、興業銀行等股份行，北京銀行、江蘇銀行、徽山銀行、中原銀行等城商行，以及大量的農信系統、券商和保險公司，提供數字化營銷及基金主題專業培訓200余場，培訓學院上萬名。
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