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實(shí)體店爆賣(mài)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè) 版權(quán)信息
- ISBN：9787515835860
- 條形碼：9787515835860 ; 978-7-5158-3586-0
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>>
實(shí)體店爆賣(mài)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè) 本書(shū)特色
在電商時(shí)代，淘汰你的不是互聯(lián)網(wǎng)，
而是你不接受互聯(lián)網(wǎng)。
很多傳統(tǒng)實(shí)體店之所以被電商打敗，
缺的是互聯(lián)網(wǎng)思維。
顛覆實(shí)體店的不是電商，
而是你的運(yùn)營(yíng)策略落伍了。
實(shí)體店老板、督導(dǎo)、店長(zhǎng)、主管、
培訓(xùn)師人手一本的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)。
實(shí)體店爆賣(mài)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
隨著電商的不斷崛起，實(shí)體店開(kāi)始慢慢走下坡路。為了讓實(shí)體店改變被淘汰的命運(yùn)，本書(shū)手把手教你打造賺錢(qián)的實(shí)體店。本書(shū)從實(shí)際出發(fā)，解讀了實(shí)體店的各種優(yōu)勢(shì)，且就如何發(fā)揮實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)，規(guī)避劣勢(shì)，以及如何結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，采用新型的營(yíng)銷(xiāo)方式等給出了翔實(shí)且具體的落地方案，可以幫助實(shí)體店在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中逆勢(shì)成長(zhǎng)，*終贏得自己的穩(wěn)定收益。
實(shí)體店爆賣(mài)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè) 目錄
目 錄
CONTENTS 章 精準(zhǔn)定位，讓實(shí)體店開(kāi)業(yè)就火爆 001
如何選擇穩(wěn)妥且容易賺錢(qián)的項(xiàng)目 002
三個(gè)步驟，幫你精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)顧客人群 005
用戶(hù)需求分析，避免“想當(dāng)然” 008
差異性定位，提高辨識(shí)度 011
選擇加盟店降低風(fēng)險(xiǎn) 014
地段并不是人流量越大越好 017
實(shí)體店四大盈利模式 021
第二章 拼顏值，營(yíng)造獨(dú)特的實(shí)體店氣質(zhì) 025
風(fēng)格：緊跟時(shí)尚，站在潮流的前沿 026
店名：取一個(gè)好聽(tīng)又好記的名字 029
門(mén)頭：重要的是吸引顧客走進(jìn)來(lái) 032
裝飾：讓人看到你的特色 035
陳列：陳列是門(mén)大學(xué)問(wèn) 038
功能：細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)合理，更高效 041
體驗(yàn)：打造沉浸式情景 044
光線(xiàn)：燈光很重要 047
櫥窗：獨(dú)特的文化展示吸睛 050
包裝袋：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成 054
第三章 開(kāi)業(yè)了，線(xiàn)上 線(xiàn)下引流拓客 057
巧用比例偏見(jiàn) 058
巧用免費(fèi)法拓客鎖客 061
以口碑效應(yīng)帶來(lái)裂變式增長(zhǎng) 065
不可放棄的傳統(tǒng)宣傳方式 068
巧妙利用朋友圈裂變漲粉 071
第四章 看得見(jiàn)摸得著，讓顧客放心下單 075
試用：給顧客真實(shí)、立體的體驗(yàn) 076
售后：良好的售后讓顧客買(mǎi)得放心 079
環(huán)境：舒適的環(huán)境讓購(gòu)物體驗(yàn)更優(yōu) 082
信任：實(shí)體店讓顧客更有信任感 085
第五章 讓顧客享受面對(duì)面的高質(zhì)量服務(wù) 089
找準(zhǔn)搭話(huà)的時(shí)機(jī) 090
熱情，但不要過(guò)度 093
關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，做到極致 096
和顧客聊家常，拉近心理距離 099
多微笑讓顧客如沐春風(fēng) 102
以專(zhuān)業(yè)贏得顧客的信任 105
永遠(yuǎn)不要對(duì)顧客失去耐心 107
不要讓等待中的顧客感到無(wú)聊 110
第六章 化解異議，讓成交率暴漲 113
顧客猶豫不決時(shí)，怎么辦 114
顧客拒絕試用產(chǎn)品，怎么辦 117
推薦產(chǎn)品被顧客拒絕，怎么辦 120
顧客有意刁難，怎么辦 123
顧客購(gòu)買(mǎi)后情緒不滿(mǎn)，怎么辦 126
顧客不滿(mǎn)投訴，怎么辦 129
顧客較真兒時(shí)，怎么辦 133
顧客說(shuō)太貴了，怎么辦 135
老顧客要求優(yōu)惠，怎么辦 139
顧客說(shuō)錢(qián)沒(méi)帶夠，怎么辦 142
第七章 利用新媒體營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)盈利倍增 145
實(shí)體店 小程序，社區(qū)團(tuán)購(gòu)正火爆 146
實(shí)體店 微信群，打造自己的私域流量池 150
實(shí)體店 公眾號(hào)，做好內(nèi)容快速漲粉 153
實(shí)體店 抖音，同城引流成主流 157
實(shí)體店 直播，快速帶貨 161
實(shí)體店 微博，軟文帶貨效果佳 164
實(shí)體店 小紅書(shū)，KOL種草打卡 168
實(shí)體店 搜索引擎，帶來(lái)更精準(zhǔn)的消費(fèi)群體 171
把公域流量沉淀為私域流量 174
第八章 有效鎖客，培養(yǎng)實(shí)體店的忠實(shí)粉絲 177
忠實(shí)粉絲的三個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 178
對(duì)顧客分層管理和服務(wù) 181
用抵用券黏住顧客 184
讓顧客成為會(huì)員 187
不斷制造超預(yù)期的驚喜 191
讓顧客感覺(jué)你一直欠他錢(qián) 194
服務(wù)質(zhì)量應(yīng)始終如一 198
定制禮品提升好感度 201
用社群思維維系好老顧客 204
始終都要以顧客為中心 208
第九章 做好財(cái)務(wù)管理，是長(zhǎng)久盈利的根本 211
讓收銀效率提高30%的收銀系統(tǒng) 212
要控制費(fèi)用，先做好成本核算 216
別小看發(fā)工資這件事 219
做好商品的損耗管理 222
水電消耗的管控和節(jié)約 226
銷(xiāo)售報(bào)表這樣看 229
第十章 產(chǎn)品經(jīng)得住考驗(yàn)，實(shí)體店才有生命力 233
嚴(yán)格的品控把關(guān)才是立店之本 234
爆品必須讓人記住 237
產(chǎn)品快速迭代，才能給顧客持續(xù)制造驚喜 240
過(guò)程看得見(jiàn)，讓顧客放心下單 242
打造高性?xún)r(jià)比的口碑 245
用工匠精神打造高品質(zhì)的產(chǎn)品 248
創(chuàng)新發(fā)展模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)突破 251
CONTENTS 章 精準(zhǔn)定位，讓實(shí)體店開(kāi)業(yè)就火爆 001
如何選擇穩(wěn)妥且容易賺錢(qián)的項(xiàng)目 002
三個(gè)步驟，幫你精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)顧客人群 005
用戶(hù)需求分析，避免“想當(dāng)然” 008
差異性定位，提高辨識(shí)度 011
選擇加盟店降低風(fēng)險(xiǎn) 014
地段并不是人流量越大越好 017
實(shí)體店四大盈利模式 021
第二章 拼顏值，營(yíng)造獨(dú)特的實(shí)體店氣質(zhì) 025
風(fēng)格：緊跟時(shí)尚，站在潮流的前沿 026
店名：取一個(gè)好聽(tīng)又好記的名字 029
門(mén)頭：重要的是吸引顧客走進(jìn)來(lái) 032
裝飾：讓人看到你的特色 035
陳列：陳列是門(mén)大學(xué)問(wèn) 038
功能：細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)合理，更高效 041
體驗(yàn)：打造沉浸式情景 044
光線(xiàn)：燈光很重要 047
櫥窗：獨(dú)特的文化展示吸睛 050
包裝袋：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成 054
第三章 開(kāi)業(yè)了，線(xiàn)上 線(xiàn)下引流拓客 057
巧用比例偏見(jiàn) 058
巧用免費(fèi)法拓客鎖客 061
以口碑效應(yīng)帶來(lái)裂變式增長(zhǎng) 065
不可放棄的傳統(tǒng)宣傳方式 068
巧妙利用朋友圈裂變漲粉 071
第四章 看得見(jiàn)摸得著，讓顧客放心下單 075
試用：給顧客真實(shí)、立體的體驗(yàn) 076
售后：良好的售后讓顧客買(mǎi)得放心 079
環(huán)境：舒適的環(huán)境讓購(gòu)物體驗(yàn)更優(yōu) 082
信任：實(shí)體店讓顧客更有信任感 085
第五章 讓顧客享受面對(duì)面的高質(zhì)量服務(wù) 089
找準(zhǔn)搭話(huà)的時(shí)機(jī) 090
熱情，但不要過(guò)度 093
關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，做到極致 096
和顧客聊家常，拉近心理距離 099
多微笑讓顧客如沐春風(fēng) 102
以專(zhuān)業(yè)贏得顧客的信任 105
永遠(yuǎn)不要對(duì)顧客失去耐心 107
不要讓等待中的顧客感到無(wú)聊 110
第六章 化解異議，讓成交率暴漲 113
顧客猶豫不決時(shí)，怎么辦 114
顧客拒絕試用產(chǎn)品，怎么辦 117
推薦產(chǎn)品被顧客拒絕，怎么辦 120
顧客有意刁難，怎么辦 123
顧客購(gòu)買(mǎi)后情緒不滿(mǎn)，怎么辦 126
顧客不滿(mǎn)投訴，怎么辦 129
顧客較真兒時(shí)，怎么辦 133
顧客說(shuō)太貴了，怎么辦 135
老顧客要求優(yōu)惠，怎么辦 139
顧客說(shuō)錢(qián)沒(méi)帶夠，怎么辦 142
第七章 利用新媒體營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)盈利倍增 145
實(shí)體店 小程序，社區(qū)團(tuán)購(gòu)正火爆 146
實(shí)體店 微信群，打造自己的私域流量池 150
實(shí)體店 公眾號(hào)，做好內(nèi)容快速漲粉 153
實(shí)體店 抖音，同城引流成主流 157
實(shí)體店 直播，快速帶貨 161
實(shí)體店 微博，軟文帶貨效果佳 164
實(shí)體店 小紅書(shū)，KOL種草打卡 168
實(shí)體店 搜索引擎，帶來(lái)更精準(zhǔn)的消費(fèi)群體 171
把公域流量沉淀為私域流量 174
第八章 有效鎖客，培養(yǎng)實(shí)體店的忠實(shí)粉絲 177
忠實(shí)粉絲的三個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 178
對(duì)顧客分層管理和服務(wù) 181
用抵用券黏住顧客 184
讓顧客成為會(huì)員 187
不斷制造超預(yù)期的驚喜 191
讓顧客感覺(jué)你一直欠他錢(qián) 194
服務(wù)質(zhì)量應(yīng)始終如一 198
定制禮品提升好感度 201
用社群思維維系好老顧客 204
始終都要以顧客為中心 208
第九章 做好財(cái)務(wù)管理，是長(zhǎng)久盈利的根本 211
讓收銀效率提高30%的收銀系統(tǒng) 212
要控制費(fèi)用，先做好成本核算 216
別小看發(fā)工資這件事 219
做好商品的損耗管理 222
水電消耗的管控和節(jié)約 226
銷(xiāo)售報(bào)表這樣看 229
第十章 產(chǎn)品經(jīng)得住考驗(yàn)，實(shí)體店才有生命力 233
嚴(yán)格的品控把關(guān)才是立店之本 234
爆品必須讓人記住 237
產(chǎn)品快速迭代，才能給顧客持續(xù)制造驚喜 240
過(guò)程看得見(jiàn)，讓顧客放心下單 242
打造高性?xún)r(jià)比的口碑 245
用工匠精神打造高品質(zhì)的產(chǎn)品 248
創(chuàng)新發(fā)展模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)突破 251
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實(shí)體店爆賣(mài)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè) 作者簡(jiǎn)介
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