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提問(wèn)的藝術(shù):為什么你該這樣問(wèn)(經(jīng)典珍藏版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787300312651
- 條形碼：9787300312651 ; 978-7-300-31265-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>>
提問(wèn)的藝術(shù):為什么你該這樣問(wèn)(經(jīng)典珍藏版) 本書(shū)特色
提問(wèn)不僅是一種技巧，更是一種智慧的境界，問(wèn)的境界不同，人生從此便不一樣。 把提問(wèn)當(dāng)作一種思考，跟隨大師，做一個(gè)智者，用提問(wèn)改變?nèi)松? 喬布斯用激動(dòng)人心的簡(jiǎn)單問(wèn)題引領(lǐng)蘋(píng)果電腦取得了突破性成就 德魯克以其五大經(jīng)典管理問(wèn)題影響了一代又一代企業(yè)家 基辛格用魔鬼式問(wèn)題打造出了一支工作零缺陷的超級(jí)精英團(tuán)隊(duì) 蘇格拉底將提問(wèn)作為一種教化工具，影響和改變了無(wú)數(shù)人的人生 你是怎么注意到這本書(shū)的？在百度指數(shù)上，關(guān)鍵詞“演講”的搜索次數(shù)是“提問(wèn)”的三倍以上。大部分人根本想不到提問(wèn)。僅僅是關(guān)注這本書(shū)，你就已經(jīng)超越了多數(shù)人——你意識(shí)到提問(wèn)的價(jià)值了。
提問(wèn)的藝術(shù):為什么你該這樣問(wèn)(經(jīng)典珍藏版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
強(qiáng)有力的問(wèn)題是你不錯(cuò)大的同盟，能夠直達(dá)問(wèn)題核心，挖掘出人們內(nèi)心深處*真實(shí)的情感。以一種睿智、出其不意的方式釋放偉大問(wèn)題的力量！
在本書(shū)中，你將遇見(jiàn)形形色色的人物，并學(xué)會(huì)提出：
√ 一個(gè)力挽狂瀾的問(wèn)題；
√ 一個(gè)站在對(duì)方角度去平息其怒火的問(wèn)題；
√ 一個(gè)老板期待你問(wèn)的與他們想讓你問(wèn)的問(wèn)題；
√ 一個(gè)能讓會(huì)議迅速回歸正題的問(wèn)題；
√ 一個(gè)能夠挽回婚姻的問(wèn)題；
√ 一個(gè)能改變你朋友或同事生活的問(wèn)題；
√ 一個(gè)能贏得彼此信任和理解，迅速改善關(guān)系的問(wèn)題；
√ 一個(gè)表現(xiàn)出你很在乎并迅速打開(kāi)話題的問(wèn)題。
強(qiáng)有力的問(wèn)題之所以如此重要，是因?yàn)樗茏屇阋砸环N蘊(yùn)含著富有深刻見(jiàn)解答案的方式去問(wèn)那些發(fā)人深省的問(wèn)題，能夠幫助你建立起穩(wěn)固的人際關(guān)系，獲得新的商機(jī)，并能夠影響他人。
提問(wèn)的藝術(shù):為什么你該這樣問(wèn)(經(jīng)典珍藏版) 目錄
引言?? 答得好不如問(wèn)得好 /001
**篇?? 商業(yè)篇
01 不要滔滔不絕，卻忘了客戶的感受?? /007
02 四個(gè)問(wèn)題，助你突破銷(xiāo)售瓶頸?? /013
03 這是真正的使命，還是你的一己私欲?? /021
04 這是你能做到的*好的嗎?? /025
05 用封閉式問(wèn)題擺脫兜圈子的煩惱?? /031
06 用能引發(fā)互動(dòng)的問(wèn)題避開(kāi)陳詞濫調(diào)?? /037
07 聆聽(tīng)，而非越俎代庖?? /045
08 要去解決問(wèn)題，而不要去消除批評(píng)?? /051
09 五個(gè)“為什么”探尋對(duì)方的真實(shí)需求?? /055
10 打破會(huì)議拖延頑疾?? /061
11 彼得·德魯克的“五個(gè)*重要的問(wèn)題”?? /065
12 客戶的利益與價(jià)值息息相關(guān)才是永恒的重點(diǎn)?? /071
我的商業(yè)提問(wèn)筆記?? 贏取新的商機(jī) /075
第二篇?? 人際交往篇
13 每個(gè)人都渴望被聆聽(tīng)?? /085
14 以*直接的問(wèn)題洞悉對(duì)方*真實(shí)的欲望?? /091
15 追根溯源的問(wèn)題往往*有力?? /097
16 從頭開(kāi)始或許就是峰回路轉(zhuǎn)之時(shí)?? /103
17 用滿足感開(kāi)啟更多的秘密?? /107
18 像關(guān)心自己的夢(mèng)想一樣關(guān)心他人的夢(mèng)想?? /113
19 對(duì)話不是一個(gè)人的獨(dú)角戲?? /119
20 從他人的內(nèi)心感悟中學(xué)習(xí)?? /125
21 打動(dòng)人心的問(wèn)題猶如射進(jìn)暗室的光?? /131
22 找到打開(kāi)心靈的密鑰?? /137
23 與人分享他們*值得珍惜的一刻?? /143
我的人際交往筆記?? 建立良好的人際關(guān)系 /147
第三篇?? 人生篇
24 堅(jiān)持站在問(wèn)題的核心處?? /155
25 像蘇格拉底一樣思考?? /161
26 參透為何，一切事才能迎刃而解?? /167
27 用加減法，幫助對(duì)方做出選擇?? /173
28 靜思會(huì)帶來(lái)更有效的行動(dòng)?? /177
29 引導(dǎo)他人認(rèn)清自己的角色?? /185
30 給自己寫(xiě)個(gè)訃告，你才知道想過(guò)怎樣的人生?? /191
31 你希望別人怎樣對(duì)待你，那就怎樣對(duì)待別人吧?? /199
32 把每一天都當(dāng)作余生來(lái)度過(guò)?? /205
我的人生啟示提問(wèn)筆記?? 獲得更多人生智慧 /213
結(jié)語(yǔ)?? 用問(wèn)題敲開(kāi)人生機(jī)遇的大門(mén) /217
譯者后記 /223
**篇?? 商業(yè)篇
01 不要滔滔不絕，卻忘了客戶的感受?? /007
02 四個(gè)問(wèn)題，助你突破銷(xiāo)售瓶頸?? /013
03 這是真正的使命，還是你的一己私欲?? /021
04 這是你能做到的*好的嗎?? /025
05 用封閉式問(wèn)題擺脫兜圈子的煩惱?? /031
06 用能引發(fā)互動(dòng)的問(wèn)題避開(kāi)陳詞濫調(diào)?? /037
07 聆聽(tīng)，而非越俎代庖?? /045
08 要去解決問(wèn)題，而不要去消除批評(píng)?? /051
09 五個(gè)“為什么”探尋對(duì)方的真實(shí)需求?? /055
10 打破會(huì)議拖延頑疾?? /061
11 彼得·德魯克的“五個(gè)*重要的問(wèn)題”?? /065
12 客戶的利益與價(jià)值息息相關(guān)才是永恒的重點(diǎn)?? /071
我的商業(yè)提問(wèn)筆記?? 贏取新的商機(jī) /075
第二篇?? 人際交往篇
13 每個(gè)人都渴望被聆聽(tīng)?? /085
14 以*直接的問(wèn)題洞悉對(duì)方*真實(shí)的欲望?? /091
15 追根溯源的問(wèn)題往往*有力?? /097
16 從頭開(kāi)始或許就是峰回路轉(zhuǎn)之時(shí)?? /103
17 用滿足感開(kāi)啟更多的秘密?? /107
18 像關(guān)心自己的夢(mèng)想一樣關(guān)心他人的夢(mèng)想?? /113
19 對(duì)話不是一個(gè)人的獨(dú)角戲?? /119
20 從他人的內(nèi)心感悟中學(xué)習(xí)?? /125
21 打動(dòng)人心的問(wèn)題猶如射進(jìn)暗室的光?? /131
22 找到打開(kāi)心靈的密鑰?? /137
23 與人分享他們*值得珍惜的一刻?? /143
我的人際交往筆記?? 建立良好的人際關(guān)系 /147
第三篇?? 人生篇
24 堅(jiān)持站在問(wèn)題的核心處?? /155
25 像蘇格拉底一樣思考?? /161
26 參透為何，一切事才能迎刃而解?? /167
27 用加減法，幫助對(duì)方做出選擇?? /173
28 靜思會(huì)帶來(lái)更有效的行動(dòng)?? /177
29 引導(dǎo)他人認(rèn)清自己的角色?? /185
30 給自己寫(xiě)個(gè)訃告，你才知道想過(guò)怎樣的人生?? /191
31 你希望別人怎樣對(duì)待你，那就怎樣對(duì)待別人吧?? /199
32 把每一天都當(dāng)作余生來(lái)度過(guò)?? /205
我的人生啟示提問(wèn)筆記?? 獲得更多人生智慧 /213
結(jié)語(yǔ)?? 用問(wèn)題敲開(kāi)人生機(jī)遇的大門(mén) /217
譯者后記 /223
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提問(wèn)的藝術(shù):為什么你該這樣問(wèn)(經(jīng)典珍藏版) 節(jié)選
答得好不如問(wèn)得好 此時(shí)，我們正坐在芝加哥一座摩天大樓四十層的一間辦公室里，屋子里灑滿了陽(yáng)光。一開(kāi)始我們就這樣問(wèn)正在接受采訪的這家公司的 CEO：“當(dāng)有人極力想從您這兒獲得生意時(shí)，您對(duì)這個(gè)人印象*深刻的是什么？您認(rèn)為是什么讓你們?cè)?初的關(guān)系中相互建立起了信任？” 這位 CEO 經(jīng)營(yíng)著一家市值 120 億美元的公司，我們正對(duì)他進(jìn)行關(guān)于“建立*值得信賴的商業(yè)關(guān)系”的專(zhuān)訪。這些關(guān)系涉及該公司多年以來(lái)的服務(wù)提供商以及供應(yīng)商，還有業(yè)內(nèi)*值得信賴的私人顧問(wèn)。 “我總是強(qiáng)調(diào)，”這位 CEO 說(shuō)道，“一位前程遠(yuǎn)大的咨詢師、銀行家或是律師是否能讓人信服，完全取決于他所提問(wèn)題的質(zhì)量以及他聆聽(tīng)他人時(shí)的真誠(chéng)度。這聽(tīng)起來(lái)非常簡(jiǎn)單！” 針對(duì)“是什么讓人們能夠建立起關(guān)系”這一問(wèn)題，他給出 的答案和我們咨詢、采訪過(guò)的其他數(shù)百個(gè)人給出的答案如出一 轍：好的問(wèn)題遠(yuǎn)比問(wèn)題的答案更有力量。好的問(wèn)題會(huì)重新架構(gòu) 和定義問(wèn)題，能夠挑戰(zhàn)你的思維。它們會(huì)給我們的假設(shè)潑上一 盆冷水，逼迫我們跳出傳統(tǒng)的思維模式，并激勵(lì)我們?nèi)W(xué)習(xí)和 發(fā)現(xiàn)更多的東西。它們也時(shí)刻提醒著我們什么才是生命中*重 要的內(nèi)容。 古代曾出現(xiàn)過(guò)一些具有變革精神的人物（如蘇格拉底）， 他們就通過(guò)提問(wèn)對(duì)其他人產(chǎn)生了巨大的影響。他們的問(wèn)題既是 教化工具，同時(shí)也是永久改變周?chē)说姆绞健Ｎ覀儗?huì)在之后的章節(jié)中遇到這兩位先知，并學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟他們的提問(wèn)技巧。當(dāng)然，你也將會(huì)遇到一些集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)者、部長(zhǎng)、百萬(wàn)富翁、公證人、 醫(yī)療中心 CEO 以及更多的普通人，他們?nèi)际菢O富個(gè)人影響力 的人（沒(méi)準(zhǔn)你還認(rèn)識(shí)他們中的某些人）。對(duì)于他們而言，一個(gè)強(qiáng)有力的問(wèn)題有時(shí)可以扭轉(zhuǎn)乾坤。 回首 20 世紀(jì)，像愛(ài)因斯坦和彼得 · 德魯克這樣杰出的天才往往都醉心于提出一些富有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題。 一天早上，年輕的愛(ài)因斯坦觀察到太陽(yáng)從一片花海中升起，于是他就問(wèn)自己：“我能否在陽(yáng)光中旅行？我能否追上光或超過(guò) 光速呢？”之后，他告訴一位朋友說(shuō)：“我并沒(méi)有特殊的智商，我只是比別人多了一點(diǎn)點(diǎn)好奇心罷了！” 德魯克是公認(rèn)的當(dāng)代管理學(xué)之父，也是*著名的先驅(qū)思想 家之一，他*為人們津津樂(lè)道的就是他與客戶之間的提問(wèn)互動(dòng)。 除了給客戶提出建議之外，德魯克經(jīng)常還會(huì)拋出一個(gè)簡(jiǎn)單但極 富洞察力的問(wèn)題給客戶，例如，“你真正投入的生意是什么”， 以及“你的顧客*看重的價(jià)值是什么”。曾有一位記者稱(chēng)德魯克為咨詢師，被他拒絕了。他說(shuō)自己實(shí)際上是一位“損者”—— 喜歡直接問(wèn)客戶刁鉆問(wèn)題的人。 偉大的藝術(shù)家總是能夠充分領(lǐng)悟問(wèn)題所扮演的角色。幾乎所有文學(xué)作品中*富有戲劇色彩的片段都是圍繞著一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題展開(kāi)的。當(dāng)莎士比亞筆下的哈姆雷特王子談到生死問(wèn)題時(shí)，曾說(shuō)過(guò)這樣一句經(jīng)典臺(tái)詞：“生存還是毀滅，這是一個(gè)值得思考的問(wèn)題！” 我們之所以選擇“提問(wèn)的藝術(shù)”作為本書(shū)的標(biāo)題，是因?yàn)槲覀冊(cè)跁?shū)中所選擇的問(wèn)題都具有這樣一種強(qiáng)大的魅力——以你意想不到的方式給溝通帶來(lái)令人驚喜的嶄新面目。它們是直擊事物要害的強(qiáng)有力的工具，同時(shí)也是開(kāi)啟封閉之門(mén)的鑰匙。 在接下來(lái)的章節(jié)中，我們將通過(guò)一個(gè)個(gè)有力的提問(wèn)來(lái)再現(xiàn)對(duì)話的場(chǎng)景。我們會(huì)運(yùn)用真實(shí)的例子來(lái)闡明在什么樣的場(chǎng)景中使用這些問(wèn)題以及如何使用。那些具有思想性、探索性以及發(fā)人深省的問(wèn)題，你應(yīng)該在日常生活中加以應(yīng)用。無(wú)論在工作中，在與朋友的交往中，還是在飛機(jī)上偶遇到陌生人時(shí)，你都可以拿來(lái)用。 本書(shū)共分為三篇，在每一篇的后面，我們又針對(duì)不同的話題額外羅列出了一些具有影響力的問(wèn)題，以幫助你在不同的場(chǎng)景中輕松自如地應(yīng)用它們。全書(shū)問(wèn)題加起來(lái)總共有 320 個(gè)。利用這些問(wèn)題來(lái)活躍交談的氣氛，可以讓談話更有意義，從而加深交談?wù)咧g的關(guān)系。我們不再為篇后面的每一個(gè)問(wèn)題增添一個(gè)與之對(duì)應(yīng)的故事，現(xiàn)在輪到你來(lái)負(fù)責(zé)為它們?cè)黾由鷦?dòng)的例子了。應(yīng)用這些問(wèn)題來(lái)創(chuàng)建屬于你自己的動(dòng)人的、給人以啟迪的、具有影響力的問(wèn)題吧。 同時(shí)，我們還在每一篇的后面留出空白，讓讀者可以隨時(shí)記錄下現(xiàn)實(shí)生活中讓自己印象深刻的、頗具威力的問(wèn)題。相信對(duì)書(shū)中問(wèn)題的靈活運(yùn)用，可以使你無(wú)論是在職場(chǎng)中還是在私人生活中都能戰(zhàn)無(wú)不勝，攻無(wú)不克！ 學(xué)會(huì)并運(yùn)用好提問(wèn)的技巧，能夠讓你在工作和生活中的效率得到顯著提升。本書(shū)可以幫助你建立并深化人際關(guān)系，也可以幫助你銷(xiāo)售出更多的產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)意，同時(shí)還能鼓勵(lì)你更加努力，戰(zhàn)勝自己。書(shū)中展示的提問(wèn)技巧將能使你更為有效地影響你的客戶、同事和朋友。準(zhǔn)備好了嗎？讓我們一起來(lái)領(lǐng)略這些偉大問(wèn)題的藝術(shù)魅力吧！
提問(wèn)的藝術(shù):為什么你該這樣問(wèn)(經(jīng)典珍藏版) 作者簡(jiǎn)介
安德魯·索貝爾 安德魯·索貝爾是建立客戶關(guān)系和培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度領(lǐng)域的專(zhuān)家，著有獲獎(jiǎng)圖書(shū)《全合一》（All for One）以及暢銷(xiāo)圖書(shū)《終身客戶》（Clients for Life）。他經(jīng)常在《哈佛商業(yè)評(píng)論》（Harvard Business Review）、《紐約時(shí)報(bào)》（New York Times）以及《今日美國(guó)》(USA Today)等知名媒體上發(fā)表文章。安德魯曾經(jīng)幫助眾多企業(yè)和個(gè)人與他們的客戶建立起終身關(guān)系。 杰羅德·帕納斯 杰羅德·帕納斯是一位慈善事業(yè)咨詢師，也是世界**的、專(zhuān)為非盈利組織和募捐基金會(huì)提供咨詢服務(wù)的公司——杰羅德·帕納斯公司的CEO。著有13本暢銷(xiāo)書(shū)，其中包括《提問(wèn)和神奇禮物》(Asking and Mega Gifts)。他還直接與世界各地的CEO、公司董事會(huì)成員以及發(fā)展戰(zhàn)略專(zhuān)家一起工作。
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