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智能化技術賦能政務服務改革創新 版權信息
- ISBN：9787563567393
- 條形碼：9787563567393 ; 978-7-5635-6739-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
智能化技術賦能政務服務改革創新 內容簡介
本書從政策、理論和實踐層面研究分析了政務服務改革的政策要求、理論前沿和創新實踐，審視了當前線上線下政務服務平臺建設的現狀、取得的成效和面臨的困境，定量刻畫了政務服務中心的運行模式，實證檢驗了不同模式對服務效能提升的影響，剖析了智能化技術和政務服務改革之間的作用機理，構建了智能化技術賦能政務服務改革的理論框架，厘清了智能化技術和改革的交互作用，分析了人工智能、區塊鏈和大數據在政務服務領域的典型應用場景，以及數字化時代政府數據開放推動政務服務創新的作用機制與具體案例基于上述研究成果，本書*終提出了智能化技術賦能政務服務改革的創新策略，以期為有意從事政務服務研究的老師和學生，以及政務服務改革的實踐部門提供參考。
智能化技術賦能政務服務改革創新 目錄
第1章 緒論
1．1 政務服務的內涵特征
1．1．1 政務服務的內涵解構
1．1．2 政務服務的主要特征
1．1．3 政務服務的提供渠道
1．2 國家層面對政務服務改革的政策要求
1．2．1 深化“放管服”改革，優化政務服務
1．2．2 融合升級平臺渠道，強化統籌推進
1．2．3 夯實服務基礎支撐，提升配置效能
1．2．4 健全服務運行保障，筑牢堅實后盾
1．3 智能化技術應用背景下政務服務創新發展趨勢
1．3．1 服務范圍向省域內通辦和“跨省通辦”發展
1．3．2 服務方式向全程網辦和線上線下融合發展
1．3．3 服務體驗向更加人性化和智能化方向發展
第2章 智能化技術賦能政務服務改革創新的理論基礎
2．1 政府治理創新的理論研究
2．1．1 協同治理理論
2．1．2 整體性治理理論
2．1．3 數據治理理論
2．2 政務服務發展及運行機制研究
2．3 政務服務效率的影響因素研究
第3章 我國政務服務線上線下平臺的建設現狀
3．1 以政務服務中心為代表的線下平臺建設
3．1．1 政務服務中心發展歷程
3．1．2 政務服務中心機構與功能設置
3．1．3 政務服務中心事項進駐辦理
3．1．4 政務服務中心信息化建設
3．2 以“互聯網+政務服務”平臺為代表的線上平臺建設
3．2．1 “互聯網+政務服務”建設的實踐歷程
3．2．2 “互聯網+政務服務”建設的政策演變
3．2．3 “互聯網+政務服務”建設成效
3．3 我國政務服務改革創新實踐案例
3．3．1 領導重視和機構改革建立跨部門協調機制
3．3．2 數據融合與信用監管相結合推動秒批秒報
3．3．3 行政審批服務更加注重服務的溫度和質量
3．3．4 多元渠道與多方合作延伸審批服務的觸角
3．3．5 開展統一的評價體系建設提升服務滿意度
3．4 國外政務服務改革創新實踐
3．4．1 以數字政府建設為契機升級審批服務效能
3．4．2 制度設計和機構設置創新為改革保駕護航
3．4．3 強化公民參與和公私合作以形成改革合力
3．4．4 推動無紙化線上并聯審批以提高審批效率
3．4．5 服務績效評估的關鍵指標兼顧過程和結果
3．5 國內外創新實踐啟示
……
第4章 政務服務中心運行模式對服務效能的影響研究
第5章 智能化技術賦能政務服務改革的機理與應用場景
第6章 政府數據開放與政務服務創新
第7章 智能化技術賦能政務服務改革的創新策略
參考文獻
1．1 政務服務的內涵特征
1．1．1 政務服務的內涵解構
1．1．2 政務服務的主要特征
1．1．3 政務服務的提供渠道
1．2 國家層面對政務服務改革的政策要求
1．2．1 深化“放管服”改革，優化政務服務
1．2．2 融合升級平臺渠道，強化統籌推進
1．2．3 夯實服務基礎支撐，提升配置效能
1．2．4 健全服務運行保障，筑牢堅實后盾
1．3 智能化技術應用背景下政務服務創新發展趨勢
1．3．1 服務范圍向省域內通辦和“跨省通辦”發展
1．3．2 服務方式向全程網辦和線上線下融合發展
1．3．3 服務體驗向更加人性化和智能化方向發展
第2章 智能化技術賦能政務服務改革創新的理論基礎
2．1 政府治理創新的理論研究
2．1．1 協同治理理論
2．1．2 整體性治理理論
2．1．3 數據治理理論
2．2 政務服務發展及運行機制研究
2．3 政務服務效率的影響因素研究
第3章 我國政務服務線上線下平臺的建設現狀
3．1 以政務服務中心為代表的線下平臺建設
3．1．1 政務服務中心發展歷程
3．1．2 政務服務中心機構與功能設置
3．1．3 政務服務中心事項進駐辦理
3．1．4 政務服務中心信息化建設
3．2 以“互聯網+政務服務”平臺為代表的線上平臺建設
3．2．1 “互聯網+政務服務”建設的實踐歷程
3．2．2 “互聯網+政務服務”建設的政策演變
3．2．3 “互聯網+政務服務”建設成效
3．3 我國政務服務改革創新實踐案例
3．3．1 領導重視和機構改革建立跨部門協調機制
3．3．2 數據融合與信用監管相結合推動秒批秒報
3．3．3 行政審批服務更加注重服務的溫度和質量
3．3．4 多元渠道與多方合作延伸審批服務的觸角
3．3．5 開展統一的評價體系建設提升服務滿意度
3．4 國外政務服務改革創新實踐
3．4．1 以數字政府建設為契機升級審批服務效能
3．4．2 制度設計和機構設置創新為改革保駕護航
3．4．3 強化公民參與和公私合作以形成改革合力
3．4．4 推動無紙化線上并聯審批以提高審批效率
3．4．5 服務績效評估的關鍵指標兼顧過程和結果
3．5 國內外創新實踐啟示
……
第4章 政務服務中心運行模式對服務效能的影響研究
第5章 智能化技術賦能政務服務改革的機理與應用場景
第6章 政府數據開放與政務服務創新
第7章 智能化技術賦能政務服務改革的創新策略
參考文獻
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智能化技術賦能政務服務改革創新 作者簡介
易蘭麗 北京郵電大學 現代郵政學院（自動化學院）講師 主要研究方向：政府治理創新魏娜 （副研究員） 清華大學公共安全研究院 公共安全與應急管理工程研究中心 研究人員。主要研究方向：數字治理創新、公共安全與應急管理
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