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市場營銷 版權信息
- ISBN：9787522509723
- 條形碼：9787522509723 ; 978-7-5225-0972-3
- 裝幀：一般純質紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
市場營銷 本書特色
◎現代管理學之父彼得·德魯克指出：“企業只有兩件事情要做：一個是營銷，一個是創新。”市場營銷，是把企業運行的所有環節串連起來的一條主線，它不止是廣告和銷售那么簡單，還涵蓋策劃、自媒體運營、品牌、產品運營、渠道管理等諸多方面。 ◎本書堪稱市場營銷學的百科全書，22個章節全面覆蓋市場營銷的方方面面，幫助讀者體系化地搭建起市場營銷的知識架構。全書穿插海量經典案例，并將互聯網時代的新實戰融入其中，用故事教讀者把先進理念實操落地。 ◎本書是世界上應用范圍*廣的市場營銷教材，被翻譯成十幾種語言暢銷全球，其影響力超越科特勒的經典名作《營銷管理》。除了作者親自教導過的十幾萬名學生，還有超過100萬名學生從中受益，40年來更新改版12次，可謂經得起時間和市場檢驗的硬核經典。 12次更新改版，譯為11種語言，銷量超100萬冊業界終極寶典，全球影響力超越科特勒經典《營銷管理》 整體綜合地展現了現代營銷概念，與同類型的市場營銷學教材相比可謂出類拔萃。 ——郭國慶，中國人民大學商學院教授本書概念的完整性、工具的實用性、事例的代表性以背景的時效性可保證其成為目前同類著作中的佼佼者，相信也會成為營銷學知識寶庫中的經典。 ——韓順平，南京大學管理學院營銷與電子商務系教授
市場營銷 內容簡介
什么是市場營銷?它絕不只是賣東西這么簡單，其內容涵蓋了市場調研、產品開發、廣告公關、品牌運營、渠道與供應鏈管理等方方面面。毫不夸張地說，掌握了市場營銷，就等于學會了如何管理一家企業。 本書是世界上極具影響力的市場營銷寶典，前后歷經12次改版，被譯為11種語言，銷量超過100萬冊，其全球影響力在科特勒那本經典的《營銷管理》之上。全書分五大模塊，全面系統地展示了營銷從啟動到維護的全過程。作者凱林等從一線教學互動中汲取靈感，歷經近40年傾力打磨，不斷增加反映時代變化的營銷案例，用大量故 事講述如何使先進的理念落地，從而幫助讀者更深入地理解和掌握市場營銷。現代社會中的個人，學習、工作和生活中都離不開營銷，非營銷專業的學生和從業者，也有必要獲得這方面的知識和洞察力。本書寫 作風格易于閱讀和理解，是學習營銷知識的絕佳選擇。
市場營銷 目錄
致辭 i
前言 iii
1．通過營銷建立客戶關系和客戶價值 001
何為營銷 004
營銷:向消費者傳遞價值 005
營銷如何發現和滿足消費者的需求 008
營銷如何變得如此重要 017
2．制定成功的組織和營銷戰略 029
當今的組織 032
愿景式組織的戰略 035
戰略營銷流程的規劃階段 049
3．掃描營銷環境 061
環境掃描 064
社會因素 065
經濟因素 075
技術因素 078?
競爭因素 080
管制因素 083?
4．可持續營銷的倫理和社會責任 095
營銷倫理的本質與意義 098
影響倫理營銷行為的四個因素 100
理解可持續營銷的社會責任 109
5．理解消費者的行為 121
消費者購買決策過程和體驗 124
影響消費者行為的心理因素 132
影響消費者行為的社會文化因素 141
6．理解組織市場 155
B2B 營銷和組織采購者 158
組織采購的特點 159?
組織采購的功能、流程和采購中心 165
B2B 營銷的線上采購 169
7．了解全球消費者，開拓全球市場 177
世界貿易體系 180
無國界世界經濟中的營銷 182
全球環境審視 190
全球市場進入策略比較 196
精心制訂全球營銷方案 199
8．營銷調研:從洞察顧客到采取行動 209
營銷調研的作用 212
**步:界定問題 213
第二步:制訂調研計劃 215
第三步:收集相關信息 216
第四步:呈現調研結果 236
第五步:采取營銷行動 238
銷售預測技術 240
9．市場細分、目標和定位 249
為何要細分市場 252
細分市場與確定目標市場的步驟 257
產品定位 274
10．開發新產品和新服務 283
何謂產品和服務 286
新產品及其成敗原因 289
新產品開發流程 297
11．管理成功的產品、服務和品牌 313
圖解產品生命周期 316
產品生命周期的管理 326
產品經理的角色 326
品牌化和品牌管理 331
產品包裝與標簽 339
12．服務的營銷 349
服務的獨特性 352
消費者如何購買服務 359
未來的服務 371
13．確立價格的基礎 379
價格的本質與重要性 382
**步:確立定價目標及其約束 386?
第二步:評估需求與收入 392
第三步:確定成本、銷量與利潤的關系 397
14．確定*終的價格 405
第四步:選擇適當的價位 408
第五步:確定標價或報價 421
第六步:具體調整標價或報價 426
15．營銷渠道和供應鏈管理 437
營銷渠道的特性和重要性 440
營銷渠道的結構與組織 442
雙重分銷和戰略渠道聯盟 447
營銷渠道的選擇與管理 450
物流和供應鏈管理 455
供應鏈物流管理的兩個概念 460
結束循環:逆向物流 462
16．零售和批發 469
零售的價值 472
零售店的分類 474
無店鋪零售 480
零售策略 486
零售的多變性 494
零售業未來的變化 497
批 發 499?
17．整合營銷傳播和直復營銷 507
傳播過程 510
促銷要素 511
整合營銷傳播—確立促銷組合 515
制定整合營銷傳播方案 522
執行和評估促銷方案 529
直復營銷 530
18．廣告、促銷和公共關系 541
廣告的分類 544
制定廣告方案 545
評估廣告方案 566
促 銷 567
公共關系 575
提高促銷的價值 576
19．利用社交媒體和移動營銷與消費者建立聯系 583
了解社交媒體 586
四大社交媒體 589
將社交媒體整合到品牌營銷策略中 597
未來:社交媒體+智能手機 + 外國的應用程序 605
20．人員推銷和銷售管理 613
人員推銷和銷售管理的范圍和重要性 616
人員推銷的多種形式 619
人員推銷流程:建立關系 623
銷售管理流程 630
21．互動營銷和多渠道營銷 647
創造虛擬市場的客戶價值、客戶關系和體驗 650
網上消費行為和虛擬市場的營銷實踐 657
跨渠道消費者和多渠道營銷 664
22．整合:戰略營銷過程 675
營銷基礎:做有效之事和分配資源 678
戰略營銷過程的計劃階段 683
戰略營銷過程的實施階段 692
詞匯表 709
展開全部
市場營銷 作者簡介
[英]羅杰·A.凱林(Roger A.Kerin)，美國明尼蘇達大學商業管理博士，南衛理公會大學考克斯商學院市場營銷學特聘教授，美國營銷科學院主管委員會成員，教學和研究領域為營銷規劃與戰略、產品管理、營銷的財務方面和市場調研。曾在市場營銷、管理學期刊發表文章80余篇，著有《市場營銷》、《戰略營銷：教程與案例》、《營銷組合決策：新視角與實踐》等書。 史蒂文·W.哈特利(Steven W. Hartley)，美國明尼蘇達大學商業管理博士，丹佛大學丹尼爾斯商學院市場營銷學教授，曾在科羅拉多大學、明尼蘇達大學任教。他的教學領域包括市場營銷原理、市場調研和營銷規劃。哈特利教授在美國科學院學報上發表的文章曾被評為年度最佳，著有《企業對企業廣告》、《市場營銷：加拿大洞察力與應用》等書。長期活躍于美國營銷協會、營銷科學院和營銷教育工作者協會等組織。 譯者簡介 黃延峰，經濟學碩士，職業圖書譯者。完成英譯漢圖書40多部，涉及領域包括經濟學、管理學、金融學、心理學、歷史、文學等;完成漢譯英圖書多部，其中包括國家社科基金中華學術外譯項目圖書。 董伊人，南京大學商學院市場營銷系副教授，南京大學市場研究與咨詢中心副主任，南京大學中國直銷研究中心副主任，南京大學金陵學院營銷專業主任。 史有春，南京大學商學院市場營銷系教授，主講營銷戰略、消費者行為和公共關系。 何健，南京大學企業管理博士、理論經濟學博士后。現為南京大學商學院營銷與電子商務系副教授、碩士研究生導師。
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