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客戶服務基礎學習指導與練習(第二版) 版權信息
- ISBN：9787040577679
- 條形碼：9787040577679 ; 978-7-04-057767-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
客戶服務基礎學習指導與練習(第二版) 內容簡介
本書是《客戶服務基礎》(第二版)(ISBN 978-7-04-056404-4)的配套教學用書，隨著主教材的修訂，本書在**版基礎上進行了相應的修訂，以更好地滿足廣大中等職業學校教師教學和學生學習的需要。本次修訂主要做了如下工作：**，緊扣主教材，對學海導航、專業術語及鞏固練習進行了相應的更新和增刪。第二，與時俱進，結合行業發展和需要，在服務于主教材的基礎上,進一步對知識拓展、技能訓練、案例分析進行了修訂和補充，使其更貼近行業實際，拓寬學生視野。
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