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零售巨變 版權信息
- ISBN：9787521749564
- 條形碼：9787521749564 ; 978-7-5217-4956-4
- 裝幀：一般純質紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
零售巨變 本書特色
適讀人群 ：零售行業的企業家、創業者、投資人，尤其是新零售、新消費、海外電商等領域從業者，品牌和消費者關系的管理1. 零售巨變仍處進行時，應對變化不可懈怠 電子商務和智能手機的出現顛覆了傳統的零售格局，而方興未艾的人工智能、算法、大數據、區塊鏈對產業和消費的改變只會更加猛烈。這意味著任何競爭優勢都是暫時的，快速、有效地應對變化才能保持領先。本書用亞馬遜、3G資本等應對零售巨變的成功案例，從現金流管理、業務規模、品牌樹立、組織流動性等多個方面為我們應對沖擊提供了策略和實操建議。 2. 近兩年，“新零售”一直是互聯網*火爆的熱點題材之一。 新零售模式正在顛覆人們對于原有零售業的認識。據有機構預測，到2022年中國的新零售將達到萬億規模，這幾年正得到飛速發展。走出商品為中心的模式，未來新零售會以消費者為中心。隨著科學技術的不斷發展，新零售的效率不斷得到提升。特別是智能化的零售和無人零售的形成，為消費者提供更好的商品和服務，在購物時也會有更好的體驗。未來新零售會更具社交化、具備更多的社交功能，社群成為新的購買習慣。 3.宏觀經濟+社會政治文化視角，講透巨變的本質與根源 新商業模式的出現和產業轉型絕非偶然，其根源往往是生產力與供需關系的變化，這些變化又是科技發展、人口結構、收入增長、消費者心理等多重因素使然。本書站在宏觀層面上，深入講解了經濟、政治、文化因素是怎樣共同造成了這場零售巨變的，幫助讀者理清這些變化的邏輯，在瞬息萬變的商業場上心中有數，做出正確前瞻的決策。
零售巨變 內容簡介
*過去十年間，零售業風起云涌：一方面，傳統零售巨頭風光不再，危機重重，另一方面，新零售、新消費品牌則高歌猛進。毋庸置疑，零售業的巨變已然發生。這既是因為電子商務的蓬勃發展，又有全球供需失衡等深層原因。這場“大洗牌”使得零售業和消費者組織不得不加快變革，未來的商業模式、消費者對零售商和品牌的期待乃至商業的意義都發生了深刻的改變。 在十年、二十年、甚至五十年后，零售業將會如何？消費者的需求和心理將如何變化？企業應該做哪些準備，才能在瞬息萬變的競爭中確保生存、獲得優勢？邁克爾·達特和羅賓·劉易斯基于數十年的行業參與和咨詢經驗，對零售業的未來格局做出了預測。 本書從宏觀經濟和社會的角度出發，將零售巨變的原因歸結于供需失衡、物質減量化、市場細分、人口結構的變化、科技的催化作用等方面，對比不同年代消費者的消費行為與動機并預測其未來變化趨勢，解讀了多家老牌和新興零售企業順應新趨勢所做的改革，從產業布局的角度分析行業的變化和調整，為企業如何進行戰略和商業模式轉型、贏得忠實客戶提出了實用的建議。對當今企業在新零售格局下，仍然有較大的借鑒意義。
零售巨變 目錄
*前言 零售巨變
**部分 起因
**章 供需失衡
第二章 物質減量化
第三章 人口巨變
第四章 碎片化時代
第五章 科技的催化作用
第六章 自由與波動
第二部分 如何贏得忠實客戶
第七章 重新審視馬斯洛的需求層次理論
第八章 新的顧客價值——理性的利他主義
第九章 商店的未來
第十章 Z世代和未來
第三部分 未來會如何
第十一章 零售新格局
第四部分 獲勝的秘訣
第十二章 小即美
第十三章 樹立品牌
第十四章 流動的組織
第十五章 亞馬遜與配送時代
第十六章 平臺
第五部分 縱觀全局
第十七章 讓改變切實可行
第十八章 行業理念
致謝
注釋
**部分 起因
**章 供需失衡
第二章 物質減量化
第三章 人口巨變
第四章 碎片化時代
第五章 科技的催化作用
第六章 自由與波動
第二部分 如何贏得忠實客戶
第七章 重新審視馬斯洛的需求層次理論
第八章 新的顧客價值——理性的利他主義
第九章 商店的未來
第十章 Z世代和未來
第三部分 未來會如何
第十一章 零售新格局
第四部分 獲勝的秘訣
第十二章 小即美
第十三章 樹立品牌
第十四章 流動的組織
第十五章 亞馬遜與配送時代
第十六章 平臺
第五部分 縱觀全局
第十七章 讓改變切實可行
第十八章 行業理念
致謝
注釋
展開全部
零售巨變 節選
前言 零售巨變 對富有創造力的企業家來說,現在是開展零售業務的*佳時機。正如本書將會證明的那樣,機會無處不在。對老牌零售商來說,變革的挑戰前所未有,而且空前迫切。對普通人而言,我們的社會將發生翻天覆地的變化。商店、品牌和許多面向消費者的企業面臨倒閉的風險,甚至零售生態系統中的常用詞匯和語言—“商店” “零售” “批發” ,甚至“傳統實體商店”都將不復存在。這些詞匯如同存在于脆弱的斷層上,那些斷層距離徹底破碎只有一步之遙。 要想充分了解社會,必須了解零售業(廣義上是商業) ;要想了解零售業(或者在零售業中取得成功) ,也必須要了解社會及其發展方向。 考古學家和歷史學家在試圖描述古老的文化或那些滅絕的文化時,往往會關注人們的購物習慣。研究人們買什么、為什么購買以及如何購買,為理解社會提供了獨特的視角。古希臘和羅馬的市場不僅僅是商業場所,那里還經常發生政治動亂;亞洲的絲綢之路在進行貿易的同時也傳播了新思想(如佛教從印度傳入中國) 。對中世紀早期市場的研究,使人們了解了緊密聯系在一起的當地社區狀況;對零售和消費者的研究,使我們得以看到生活獨特的一面。 現在依然如此。 大約在 2016 年,地球“裂開了” 。供應過剩和需求驟降這兩個板塊碰撞所產生的巨大壓力,引發并加速了零售業和面向消費者的行業歷史上規模*大、影響*深遠的經濟轉變。要想在混亂和這種轉變帶來的巨大影響中生存下去,企業必須從根本上改變它們的商業模式、目標和戰略。成功實現自我轉變的企業,將為21 世紀創造一個截然不同的經濟和零售格局;那些未能成功實現轉變的企業,將會從裂縫中掉下去,不復存在。 從積極的角度來看,這一轉變令人興奮,因為它為更好地重塑零售格局提供了巨大機遇。同時,這也是一個巨大的挑戰,因為要完成這些轉變非常困難,而且成本高昂。然而,零售企業別無選擇,要么成功,要么消失。 我們感受到了這一巨變早期的轟隆聲,把它記錄在了于2014 年出版的第二版《零售業的新規則》中,并且認為零售業將很快感受到這場震蕩的全面影響。于是,我們開始探索它的起源:新興的消費者獲得了空前強大的科技和互聯網的力量,他們可以無限制地、即時地獲取他們想要的任何東西。 一位首席執行官對我們說: “我無法相信從 2016 年 8 月起一切都變了,但的確如此,從那以后,一切都變了。 ”那時,我們知道早期的震動已經開始了。 大眾媒體和商業媒體從那時開始報道這一轉變的一些表現。 《大西洋月刊》發表了一篇題為《2017 年零售業的大災難》的長文。同樣, 《紐約時報》 、 《華爾街日報》 、美國消費者新聞與商業頻道、 《彭博商業周刊》以及其他各種出版物也紛紛報道大量門店關閉的消息,比如梅西百貨公司、派勒斯鞋業公司、體育權威公司和 AA 美國服飾公司,以及它們糟糕的銷售和盈利報告。這些報道表明零售業正在發生重大變化。然而,它們只是單純報道有關事件的新聞和事實,并沒有解釋變化產生的原因、這些變化帶來的結果和這些趨勢對未來的影響,也沒有對零售商應該采取何種措施提出任何建議。 本書全面論述了這些報道沒有涉及的內容。我們描繪了關于未來與新興商業模式的構想,這些商業模式有助于零售商在未來蓬勃發展。 不僅僅是科技和互聯網的原因是什么導致了這些變化呢? 與咨詢師、學者、經濟學家和企業高管的普遍看法相反,本書認為這種巨變并不完全是互聯網和科技造成的。盡管互聯網和科技是讓零售業陷入困境的重要原因,而且是零售商必須做出轉變的原因,但還存在一些更強大、更占主導地位的不為人知的力量。我們對所有原因進行了分析,*終確定了推動這場轉變的*強大的一股力量。 我們認為,供求不平衡—一個極端的、永遠供過于求的市場—是導致消費者行為變化的主要原因,也影響了消費者和公司對科技和互聯網的使用方式。這種不平衡將在新的商業模式演變的過程中發揮主要作用。 抗拒引力全球物質財富供應的增長速度遠遠超過了人們對它們的需求,這一現象始于西方發達國家,并隨著供應總量的持續增長而逐漸蔓延到全球。在大多數人還沒有注意到的時候,這一切就悄無聲息地發生了,且愈演愈烈。即使是*極端的反全球主義者也無法阻止它。我們購買的幾乎所有東西—從你身上的襯衫到口袋里的電話,再到冰箱里的食物—的庫存都在不斷增長,商品的價格持續下跌,*終趨近免費。在后面的章節中,我們會更詳細地討論全球供需動態。 經濟學原理告訴我們,我們為商品和服務所支付的價格反映了供應和需求之間的相對平衡。可預測的價格是維持經濟穩定、健康增長所必需的要素。如果供給或需求長期超過另一方,就會發生糟糕的事情。供給過多會引發通貨緊縮,供給過少會引發通貨膨脹和經濟泡沫,而經濟泡沫*終會破滅。這種嚴重的失衡將在商業和經濟中推動同樣巨大的戰略和結構的轉變,比如我們所看到的大規模促銷打折。也許對工人和老板來說更重要的是,如果長期供過于求,企業的盈利能力會急劇下降,商業模式缺乏競爭力的企業將會倒閉。 我們之后會詳細介紹這些情況。全球產能過剩已達到臨界點,為了恢復健康、盈利的增長,各行各業的企業不得不尋求新的戰略和商業模式。價格持續下跌,而供應依舊在增加。 這種物質產品的過剩也極大地改變了消費者評價商品的方式。每一代人對物質產品都有一種新態度,人們更加強調體驗和意義,更重視便利性,從重視所有權轉向重視協作(也就是共享經濟) ,越來越渴望作為個體被理解。在本書中,我們認為這些態度的轉變意味著猖獗消費主義的終結,因為消費者開始在生活中尋求更有意義的事情,把他們的時間用于努力而不是購物,并且不再像過去那樣看重所有權。 我們正在進入一個新的時代,企業的成功與否將取決于: (1)價值觀—理解年輕一代的道德價值觀,并圍繞這些價值觀制定零售策略(消費者的價值觀體現在其生活方式、體驗和意義上) ; (2)分銷—能夠提供快速、無摩擦和高度便利的服務; (3)體驗。 這是一種贏者通吃的經濟,那些夾在中間的商業模式很快就會淪為底層的輸家。 這就是現在的市場。 首先,我們將更深入地解釋為什么這種長期的供需失衡存在并將繼續存在,并討論它對這次巨變的強大推動作用。然后,我們會考察西方社會日益碎片化的本質,以及科技如何在加劇和塑造這種趨勢的同時,帶來新的商業機會。通過理解這些因素之間的聯系,你將會看到消費者心理是如何變化的,以及消費者正在尋找什么。*后,我們將探討如何在面向消費者的業務中取得成功。
零售巨變 作者簡介
獲牛津大學文學士學位、賓州大學沃頓商學院MBA。全球性管理顧問公司克特薩蒙聯合公司(Kurt Salmon Associates)私募股權和策略部主管；加盟克特薩蒙聯合公司之前為貝恩公司（Bain & Co.）合伙人。20多年來一直為零售業巨頭、主流私募股權公司提供協作服務，客戶包括微軟、Bank One、黑石公司等。他的咨詢水平在業界擁有良好的口碑，并于2010年被美國知名雜志《咨詢》（Consulting Magazine）評為“年度具影響力的25名咨詢顧問”。
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