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新車銷售 版權(quán)信息
- ISBN:9787564387556
- 條形碼:9787564387556 ; 978-7-5643-8755-6
- 裝幀:一般膠版紙
- 冊數(shù):暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
新車銷售 內(nèi)容簡介
本書由4個學(xué)習(xí)任務(wù)16個學(xué)習(xí)活動組成,內(nèi)容涵蓋了汽車銷售顧問的職業(yè)要求及基本流程等相關(guān)知識。本書以汽車銷售企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向,基于汽車銷售崗位工作過程進(jìn)行開發(fā),突出汽車銷售中解決問題能力和技巧的培養(yǎng)。
新車銷售 目錄
學(xué)習(xí)任務(wù)一 售前準(zhǔn)備
學(xué)習(xí)活動一 汽車銷售崗位認(rèn)知
學(xué)習(xí)活動二 銷售顧問準(zhǔn)備及銷售現(xiàn)場準(zhǔn)備
學(xué)習(xí)活動三 汽車產(chǎn)品知識檢索與展示
學(xué)習(xí)活動四 潛在客戶開發(fā)
學(xué)習(xí)任務(wù)二 首次到店顧客接待
學(xué)習(xí)活動一 展廳寒暄接洽
學(xué)習(xí)活動二 需求分析
學(xué)習(xí)活動三 產(chǎn)品介紹
學(xué)習(xí)活動四 首次到店顧客接待匯報(bào)
學(xué)習(xí)任務(wù)三 二次到店顧客接待
學(xué)習(xí)活動一 邀約顧客到店
學(xué)習(xí)活動二 試乘試駕
學(xué)習(xí)活動三 異議處理
學(xué)習(xí)活動四 報(bào)價(jià)與成交
學(xué)習(xí)活動五 顧客二次到店接待匯報(bào)
學(xué)習(xí)任務(wù)四 交車和售后維系
學(xué)習(xí)活動一 新車交付
學(xué)習(xí)活動二 跟蹤回訪
學(xué)習(xí)活動三 抱怨與投訴處理
參考文獻(xiàn)
學(xué)習(xí)活動一 汽車銷售崗位認(rèn)知
學(xué)習(xí)活動二 銷售顧問準(zhǔn)備及銷售現(xiàn)場準(zhǔn)備
學(xué)習(xí)活動三 汽車產(chǎn)品知識檢索與展示
學(xué)習(xí)活動四 潛在客戶開發(fā)
學(xué)習(xí)任務(wù)二 首次到店顧客接待
學(xué)習(xí)活動一 展廳寒暄接洽
學(xué)習(xí)活動二 需求分析
學(xué)習(xí)活動三 產(chǎn)品介紹
學(xué)習(xí)活動四 首次到店顧客接待匯報(bào)
學(xué)習(xí)任務(wù)三 二次到店顧客接待
學(xué)習(xí)活動一 邀約顧客到店
學(xué)習(xí)活動二 試乘試駕
學(xué)習(xí)活動三 異議處理
學(xué)習(xí)活動四 報(bào)價(jià)與成交
學(xué)習(xí)活動五 顧客二次到店接待匯報(bào)
學(xué)習(xí)任務(wù)四 交車和售后維系
學(xué)習(xí)活動一 新車交付
學(xué)習(xí)活動二 跟蹤回訪
學(xué)習(xí)活動三 抱怨與投訴處理
參考文獻(xiàn)
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新車銷售 作者簡介
羅彩茹,深圳鵬城技師學(xué)院汽車技術(shù)學(xué)院副院長,講師,高級技師;主講新車銷售、汽車服務(wù)接待、市場活動策劃與實(shí)施等課程;主要研究方向?yàn)槠噭?chuàng)新教學(xué)方法;主編/參編《汽車服務(wù)接待》等教材及工作頁5本。
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