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讓溝通更有溫度 版權(quán)信息
- ISBN：9787522203720
- 條形碼：9787522203720 ; 978-7-5222-0372-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
讓溝通更有溫度 本書特色
探索情緒背后的內(nèi)心需要，同時滿足自我及他人 有效提升溝通品質(zhì)，建立深度連接的人際關(guān)系 當(dāng)下，我們更需要相互依靠、相互扶持，與同事、朋友和家人建立更加信任彼此和真誠的關(guān)系。這本書融故事、案例和實用技能為一體，又不乏真知灼見，可以指導(dǎo)我們培養(yǎng)同理心和制訂協(xié)作方案。——馬克·皮爾金頓 該書筆觸細膩優(yōu)美，讓我想起以前的我：總覺得道理都懂，可與人交流時卻又做不到。我反思自己*近的幾次對話，發(fā)現(xiàn)還是有許多遺憾，許多地方本應(yīng)該做得更好。愛麗絲在這本書中立足真摯的情感，不帶任何預(yù)判，讓讀者感同身受，產(chǎn)生共情。我肯定會經(jīng)常重溫這本書的。——貝琳達·霍普金斯博士這本書提醒我們要重視傾聽，通過傾聽與他人建立情感聯(lián)結(jié)，增進理解。當(dāng)今時代，人人與電子屏幕為伴，這本書的出現(xiàn)恰逢其時。——吉姆·卡特，大英帝國官佐勛章獲得者、《唐頓莊園》主演 在那些由自身行為或人際交往引起的煩惱背后隱藏著未被滿足的需要，了解這種需要能讓我們處世通透、練達人情。每位讀者都可以在書中找到自己的影子，發(fā)現(xiàn)自己的需要是什么以及學(xué)會滿足這些需要。——哈維爾·亨德里克斯博士、海倫·拉凱莉·亨特博士/
讓溝通更有溫度 內(nèi)容簡介
人們常常不知如何做棘手的決定，如何處理個人感受，該怎樣建立和諧共贏的人際關(guān)系。這使得生活時常苦樂參半。對此，作者提出“需要理解”這一新穎別致的理念和方法：透過內(nèi)心需要的視角分析行為，將每個行為都看作試圖滿足某種需要的載體，以此來解決問題和維護關(guān)系。 “需要理解”從四個層面發(fā)揮工具性引導(dǎo)作用，使人們能夠：甄別錯誤的傾聽方式，帶著同理心傾聽他人；關(guān)注自己的感受和需要，找到實現(xiàn)自我共情的方法；掌握實用對話技巧，讓別人聽見自己的聲音；分析實際對話情境里雙方的需要，照顧別人需要的同時又不委屈自己。 通過理解、滿足自我和他人的需要，與人建立情感聯(lián)結(jié)，這種擺脫“處理沖突”的線性思維的新方式，能幫助人們構(gòu)建高效而有溫度的人際關(guān)系，更好地享受人際交往的樂趣。
讓溝通更有溫度 目錄
目 錄
序 言 為什么學(xué)校沒教這個？ .......................................... 001
**章 極簡秘訣：從需要的視角來理解世界................. 001
**部分 帶著同理心傾聽...............................................027
第二章 避免錯誤傾聽：十種令人疏遠的對話誤區(qū)......... 029
第三章 如何正確傾聽：建立共情和情感聯(lián)結(jié)的方法..... 045
第二部分 帶著共情理解自身 ..........................................065
第四章 你的行為驅(qū)動力是什么？了解自身的需要.........067
第五章 如何應(yīng)對困境：實現(xiàn)自我共情的方法................ 087
第三部分 讓別人聽見你的聲音.......................................107
第六章 通過對話建立情感聯(lián)結(jié)：創(chuàng)建無障礙對話........ 109
第七章 四個實用對話技巧：清晰傳達自己的觀點........ 130
第四部分 行事時顧及所有人的需要...............................153
第八章 你的需要、我的需要以及解決問題的新方式：
制訂兼顧各方的策略......................................................155
第九章 對錯之外：從對抗到合作..................................175
結(jié) 語 在充滿競爭的世界里選擇情感聯(lián)結(jié)......................190
后 記 需要與自然界........................................................193
附 錄 一覽表大全............................................................195
站在巨人的肩膀上：促成“需要理解”的前人思想.....207
友情鳴謝........................................................................210
致 謝...............................................................................214
暫停框索引.....................................................................219
展開全部
讓溝通更有溫度 作者簡介
愛麗絲·謝爾頓是“需要理解”的首創(chuàng)者。 她畢業(yè)于牛津大學(xué)，獲得心理學(xué)、神經(jīng)生理學(xué)碩士學(xué)位。在職業(yè)道路上，她曾任中學(xué)教師、律師，并領(lǐng)導(dǎo)、支持英國律師協(xié)會的國家公益慈善組織，一直致力于探索如何創(chuàng)造一個更加包容的世界。 在這期間，愛麗絲遇到了兩件改變?nèi)松氖虑椋旱谝皇切睦碇委煟艽思ぐl(fā)她展開了一段深度學(xué)習(xí)之旅；第二是非暴力溝通，使她成為國際非暴力溝通中心的認證培訓(xùn)師。 她開發(fā)了一種伙伴育兒模式，并在十年的時間里與數(shù)百位家長一起努力與孩子建立良好的關(guān)系，幫助他們減少沖突，建立融洽的親子關(guān)系。這成為她創(chuàng)建“需要理解”理念的跳板。這一理念將上述育兒模式引入生活的各個領(lǐng)域，為人們解決問題、構(gòu)建高品質(zhì)的人際關(guān)系提供了切實可行的解決方案。
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