包郵民航國內客票銷售

作者：唐忍雪，胡濤主編

出版社：科學出版社出版時間：2012-06-01

開本： 26cm 頁數(shù)： 222頁

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版權信息
內容簡介
目錄

民航國內客票銷售版權信息

ISBN：9787030343673
條形碼：9787030343673 ; 978-7-03-034367-3
裝幀：一般膠版紙
冊數(shù)：暫無
重量：暫無
所屬分類：
管理
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市場/營銷
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銷售

民航國內客票銷售內容簡介

本書系統(tǒng)完整地介紹了民航國內客票銷售的主要工作內容，包括航班信息查詢、旅客訂座記錄的處理、異常票務的處理三大部分，將民航計算機訂座系統(tǒng)的*新理論知識、技能操作介紹給讀者，同時兼顧民航基礎。知識的闡述，方便讀者更好地掌握客票銷售的工作內容。全書以任務教學法為主線編排，由案例引人學習知識點，激發(fā)學生學習興趣、注重實際的操作流程并附有詳細圖解，方便學生學習。

民航國內客票銷售目錄

模塊一知識篇單元1 概述 21.1 民航運輸業(yè)務的基礎知識 31.1.1 航線31.1.2 航段51.1.3 航班61.1.4 代碼共享71.2 民航運輸業(yè)概況 101.2.1 目前的運輸規(guī)模111.2.2 中國民航未來發(fā)展分析111.3 國內航空公司概況 171.3.1 國有大型航空公司171.3.2 地方性質航空公司201.3.3 民營航空公司221.4 城市機場三字代碼 241.4.1 國內城市機場三字代碼241.4.2 國際城市機場三字代碼26單元小結與練習 29單元2 民航業(yè)務知識 312.1 國內客票運價的種類 312.1.1 普通艙票價322.1.2 公務艙票價 322.1.3 頭等艙票價322.1.4 兒童和嬰兒票價322.1.5 特種票價332.1.6 包艙票價342.1.7 國內票價的使用原則342.2 電子客票的基本知識 352.2.1 電子客票基本知識352.2.2 電子客票銷售模式372.2.3 改簽規(guī)定382.2.4 退票規(guī)定39單元小結與練習 41模塊二技能篇項目1 民航訂座系統(tǒng)介紹 46任務1 民航訂座系統(tǒng)的進入及退出 48任務2 民航訂座系統(tǒng)的臨時退出及恢復 52任務3 民航訂座系統(tǒng)的密碼修改 54項目小結與練習 56項目2 航班信息查詢 57任務 1 公用信息查詢 57任務2 國家/ 城市/ 機場信息查詢61任務3 系統(tǒng)其他公用信息查詢 64任務4 航班信息查詢 68項目小結與練習 79項目3 旅客訂座記錄的處理 81任務1 旅客訂座記錄的建立 82任務2 旅客訂座記錄的提取查看 113任務3 旅客訂座記錄的修改 118任務4 旅客訂座記錄的出票操作 129任務5 銷售情況統(tǒng)計與檢查 142任務6 QUEUE 信箱的處理 148項目小結與練習 154項目4 異常票務的處理 156任務1 民航電子客票承運人的變更 156任務2 民航電子客票航班、日期的變更 168任務3 民航電子客票子艙位的變更 179任務4 民航電子客票艙位等級的變更 188任務5 民航電子客票航程的變更 200項目小結與練習 215附錄 217附錄1 MU-CA 國內航線不正常航班客票簽轉及結算協(xié)議 217附錄2 旅客簽轉、結算通知單 221附錄3 國航、東航艙位對照表 222參考文獻 223

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